„GOFO USA“ (gavėjams dažnai vadinama „GOFO Express“) yra paskutinės mylios pristatymo įmonė, sukurta e. prekybos siuntoms, veikianti visoje Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Puerto Rike. Jos užduotis – greitai ir aiškiai sekti siuntas iš vietinės įstaigos iki jūsų durų.
GOFO nuo klasikinių vežėjų skiriasi tuo, kaip ji remiasi technologijomis ir partnerių pristatymo paslaugų teikėjų (DSP) tinklu. GOFO apibūdina į klientą orientuotą modelį, kai stebimas maršrutas, nuskaitymas ir pristatymo našumas, kad siuntos atvyktų saugiai, laiku ir būtų skaidriai sekamos.
Kalbant apie aprėptį, „GOFO“ teigia, kad teikia paslaugas daugiau nei 40 JAV valstijų , apimančių daugiau nei 8 300 pašto kodų ir apie 70 % JAV teritorijos (kaip nurodyta jos JAV svetainėje).
„GOFO“ taip pat atkreipia dėmesį į „realiojo laiko stebėjimą“ ir integraciją su elektroninės prekybos sistemomis, siekdama sumažinti pristatymo laiką ir išlaidas pardavėjams, tuo pačiu suteikdama pirkėjams švaresnę „Track and Delivery“ patirtį.
GOFO USA paslaugos, kurias matysite dažniausiai
Pagrindinė GOFO paslauga – paskutinės mylios siuntinių pristatymas internetu užsakytoms prekyvietėms ir tiesiogiai vartotojams skirtiems prekių ženklams.
Kitos susijusios paslaugos ir galimybės, minimos oficialiuose GOFO puslapiuose, apima:
- Stebėjimas realiuoju laiku nuo išsiuntimo iki pristatymo
- Pristatymo įrodymo (POD) parinktys sekimo puslapyje
- DSP tinklo modelis pristatymo pajėgumų didinimui
- Gavėjų palaikymo ir pardavėjo / sandėlio atsiėmimo planavimo kontaktai (skirtingos linijos)
Kaip veikia GOFO USA sekimas ir siuntų sekimas
1) Iš pardavėjo gausite sekimo numerį
Naudodamiesi „GOFO“, gavėjai paprastai gauna siuntos numerį iš siuntėjo (internetinės parduotuvės / platformos) . Pačios „GOFO“ DUK taip pat nurodoma, kad sekimas tampa galimas, kai siunta užregistruojama jų sistemoje, o tai „kartais gali užtrukti“.
2) Sekite jį oficialiame GOFO sekimo puslapyje
GOFO sekimo puslapyje galite įvesti savo sekimo numerį (arba važtaraščio numerį ), kad peržiūrėtumėte dabartinę būseną , paskutinį įvykį ir POD įrankius.
3) Pristatymo įrodyme gali būti paprašyta patikrinti duomenis
„GOFO“ sekimo puslapyje pažymima, kad siekiant apsaugoti privatumą, peržiūrint pristatymo įrodymą gali tekti patikrinti užsakyme naudojamą gavėjo vardą .
GOFO sekimo numerio formatas
GOFO sekimo numerius paprastai sudaro raidės ir skaitmenų seka (raidiniai ir skaitmeniniai). Tokiu formatu dauguma pirkėjų gauna siuntas iš prekyviečių ir pardavėjų, norėdami sekti siuntas GOFO USA.
Pavyzdžiai (tik formato pavyzdžiai):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Jei jūsų numeris rodomas kaip „nerastas“, palaukite pirmojo nuskaitymo / registracijos. Jei po kelių darbo dienų jis vis tiek neatsiranda, paprašykite siuntėjo patvirtinti sekimo numerį.
GOFO JAV pristatymo laikas ir realūs pristatymo pavyzdžiai
GOFO JAV paslaugų teikimo parinktyse pateikiami pristatymo langai, tokie kaip:
- GOFO siuntinys: 1–5 dienos
- GOFO ekonominė klasė: 2–7 dienos
Du praktiniai pavyzdžiai, kuriuos galite naudoti sekimo svetainėje:
- Jei jūsų užsakymas į GOFO atkeliauja pirmadienį, „GOFO Parcel“ siuntos dažnai pristatomos tarp antradienio ir šeštadienio (1–5 dienos).
- Jei pardavėjas pasirinko ekonominį variantą, pirmadienį perduotas siuntinys pagrįstai gali būti pristatytas nuo trečiadienio iki kito pirmadienio (2–7 dienos).
Patarimas, kaip paaiškinti vėlavimus: GOFO paprastai yra paskutinė mylia . Jei jūsų sekimo duomenys nerodomi prieš tai, kai GOFO gauna siuntinį, gali būti, kad prieš galutinį pristatymą siunta vis dar gabenama per tarptautinį transportą, muitinę arba partnerių tinklą.
Kaip susisiekti su GOFO USA iškilus problemai
Rekomenduojamas palaikymo maršrutas (geriausias pirkėjams)
Dėl daugelio sekimo problemų (vėluojančių, pamestų, pristatytų, bet negautų) GOFO DUK ne kartą rekomenduoja pirmiausia susisiekti su siuntėju (internetine parduotuve / platforma arba asmeniu, kuris siuntą išsiuntė). Prireikus siuntėjas gali pradėti tyrimą su GOFO.
GOFO USA klientų aptarnavimo kontaktai (oficialūs)
Jei jums reikia tiesioginės GOFO pagalbos, jų kontaktų puslapyje pateikiamas toks sąrašas:
- El. paštas (GOFO US): [email protected]
- Gavėjų pagalbos linija (pristatymo problemos ir siuntos sekimas): +1 (949) 688-6032
- Pardavėjai ir sandėliai (paėmimo planavimas): +1 (626) 505-1101
- „WhatsApp“: +1 (787) 605-8633
- Darbo laikas: nurodytas tame pačiame puslapyje darbo dienomis ir savaitgaliais
Dažnai užduodami klausimai apie GOFO USA siuntų sekimo problemas
Kaip sekti GOFO USA siuntas?
Norėdami sekti GOFO USA siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėkite mygtuką „ Vežėjas “. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ GOFO USA“ . Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali ją automatiškai identifikuoti. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ . Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Kodėl mano GOFO USA sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
GOFO siuntos sekimo laukelis rodomas, kai siunta užregistruojama jų sistemoje, ir tai gali užtrukti. Jei po kelių darbo dienų jis lieka tuščias, susisiekite su siuntėju, kad patvirtintumėte siuntos numerį.
Sekimo sistemoje rodoma „pristatyta“, bet aš negavau siuntinio. Ką turėčiau daryti?
„GOFO“ rekomenduoja pirmiausia patikrinti kaimynus, o jei nieko nerandama, palaukti vieną darbo dieną, nes kai kuriuos „pristatytas“ nuskaitytus vaizdus galima pataisyti ir siuntinys gali atvykti kitą dieną. Jei vis dar trūksta siuntėjo, pirmiausia susisiekite su siuntėju (parduotuve / platforma).
Kur oficialioje svetainėje galiu sekti GOFO USA siuntas?
Norėdami peržiūrėti būseną, paskutinį įvykį ir pristatymo įrodymo parinktis, naudokite oficialų GOFO sekimo puslapį ir įveskite savo sekimo numerį (arba važtaraščio numerį).
Kodėl pristatymo patvirtinime prašoma patvirtinti gavėjo vardą?
GOFO sekimo puslapyje paaiškinama, kad tai skirta privatumo apsaugai, kai bandoma pasiekti pristatymo įrodymo duomenis.
Mano siuntinys vėluoja arba atrodo pasimetęs. Ar turėčiau susisiekti tiesiogiai su GOFO?
GOFO DUK pataria pirmiausia susisiekti su siuntėju (internetine parduotuve / platforma / siuntėju). Jei kas nors negerai, jie gali perduoti bylą GOFO ir pradėti tyrimą.
Kiek laiko paprastai užtrunka GOFO USA pristatymas, kai jie gauna siuntinį?
„GOFO“ nurodo pristatymo laikotarpius, tokius kaip 1–5 dienos („GOFO Parcel“) ir 2–7 dienos („GOFO Economy“), priklausomai nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos.
Dar neturiu sekimo numerio. Ką man daryti?
GOFO DUK rekomenduoja paprašyti siuntėjo siuntos numerio, nes siuntėjas yra jį turintis asmuo.
Kam skambinti dėl „GOFO USA“ sekimo pagalbos?
GOFO kontaktų puslapyje nurodyta gavėjų pagalbos linija, skirta pristatymo problemoms spręsti ir siuntos sekimui, numeriu +1 (949) 688-6032 , taip pat el. pašto ir „WhatsApp“ parinktys.