GOFO USA (často označovaná príjemcom ako GOFO Express) je doručovacia spoločnosť na poslednú míľu vytvorená pre balíky elektronického obchodu, ktorá pôsobí v Spojených štátoch a Portoriku. Jej úlohou je prevziať balíky, ktoré sa už nachádzajú v krajine, a doručiť ich z miestneho zariadenia až k vašim dverám, rýchlo a s prehľadnými aktualizáciami sledovania.
To, čo odlišuje GOFO od klasických doručovateľov, je spôsob, akým sa opiera o technológie a partnerskú sieť poskytovateľov doručovacích služieb (DSP). GOFO opisuje model zameraný na zákazníka, v ktorom sa monitoruje smerovanie, skenovanie a doručovanie, aby balíky dorazili bezpečne, včas a s transparentným sledovaním.
Pokiaľ ide o pokrytie, GOFO uvádza, že poskytuje služby vo viac ako 40 štátoch USA , pokrýva viac ako 8 300 PSČ a približne 70 % územia USA (ako je uvedené na jeho webovej stránke pre USA).
GOFO tiež kladie dôraz na „sledovanie v reálnom čase“ a integráciu so systémami elektronického obchodu s cieľom skrátiť dodaciu dobu a náklady pre predajcov a zároveň poskytnúť kupujúcim čistejší zážitok zo sledovania a doručovania.
Služby GOFO USA, ktoré uvidíte najčastejšie
Hlavnou službou spoločnosti GOFO je doručovanie balíkov na poslednú míľu pre online objednávky (trhoviská a značky zamerané priamo na spotrebiteľov).
Medzi ďalšie súvisiace služby a možnosti uvedené na oficiálnych stránkach GOFO patria:
- Sledovanie v reálnom čase od odoslania až po doručenie
- Možnosti potvrdenia o doručení (POD) na stránke sledovania
- Model siete DSP na škálovanie kapacity doručovania
- Kontakty na podporu príjemcov a plánovanie vyzdvihnutia tovaru pre predajcov/skladov (iné linky)
Ako funguje sledovanie GOFO USA a sledovanie balíkov
1) Od predajcu dostanete sledovacie číslo
V prípade GOFO príjemcovia zvyčajne dostanú číslo zásielky od odosielateľa (internetového obchodu/platformy) . V často kladených otázkach GOFO sa tiež uvádza, že sledovanie je k dispozícii po zaregistrovaní balíka v ich systéme, čo „niekedy môže trvať určitý čas“.
2) Sledujte to na oficiálnej stránke sledovania GOFO
Na stránke sledovania GOFO môžete zadať svoje sledovacie číslo (alebo číslo nákladného listu ) a zobraziť tak aktuálny stav , poslednú udalosť a nástroje POD.
3) V potvrdení o doručení sa môže vyžadovať overenie údajov
Na stránke sledovania zásielok GOFO sa uvádza, že na ochranu súkromia budete pri prezeraní potvrdenia o doručení možno musieť overiť meno príjemcu použité pre objednávku.
Formát sledovacieho čísla GOFO
Sledovacie čísla GOFO sú zvyčajne písmená, za ktorými nasleduje séria číslic (alfanumerické). Toto je formát, ktorý väčšina kupujúcich dostáva od trhovísk a predajcov na sledovanie balíkov GOFO USA.
Príklady (iba príklady formátovania):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Ak sa pri vašom čísle zobrazuje „nenájdené“, počkajte na prvé skenovanie/registráciu. Ak sa číslo zásielky nezobrazí ani po niekoľkých pracovných dňoch, požiadajte odosielateľa o potvrdenie sledovacieho čísla.
Dodacia lehota GOFO USA a príklady reálnych dodávok
Možnosti služieb GOFO v USA uvádzajú doručovacie časy, ako napríklad:
- GOFO balík: 1–5 dní
- GOFO Ekonomická trieda: 2–7 dní
Dva praktické príklady, ktoré môžete použiť na stránke na sledovanie:
- Ak vaša objednávka dorazí do GOFO v pondelok, zásielky „GOFO Parcel“ často dorazia medzi utorkom a sobotou (1 – 5 dní).
- Ak si predávajúci zvolil ekonomickú možnosť, odovzdanie v pondelok môže byť primerane schopné doručiť tovar medzi stredou a nasledujúcim pondelkom (2 – 7 dní).
Tip na vysvetlenie meškaní: GOFO je zvyčajne posledná míľa . Ak je sledovanie zásielky predtým, ako ju GOFO dostane, tiché, balík sa môže pred konečným doručením ešte stále prepravovať cez linkovú prepravu, colnicu alebo partnerskú sieť.
Ako kontaktovať GOFO USA v prípade problému
Odporúčaná cesta podpory (najlepšia pre kupujúcich)
V prípade väčšiny problémov so sledovaním (oneskorené, stratené, doručené, ale nedoručené) sa v Často kladených otázkach GOFO opakovane odporúča najskôr kontaktovať odosielateľa (internetový obchod/platformu alebo osobu, ktorá zásielku odoslala). Odosielateľ môže v prípade potreby začať vyšetrovanie s GOFO.
Kontakty na zákaznícku podporu GOFO USA (oficiálne)
Ak potrebujete priamu podporu od GOFO, ich kontaktná stránka obsahuje:
- E-mail (GOFO US): [email protected]
- Horúca linka pre príjemcov (problémy s doručením a podpora sledovania): +1 (949) 688-6032
- Predajcovia a sklady (plánovanie vyzdvihnutia): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Otváracie hodiny: uvedené na tej istej stránke pre pracovné dni a víkendy
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok GOFO USA
Ako sledovať balíky GOFO USA?
Ak chcete sledovať balík od spoločnosti GOFO USA, zadajte číslo sledovania do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo Dopravca . Potom zo zoznamu možností vyberte možnosť „ GOFO USA“ . Ak si nie ste istí, ktorý dopravca spracováva váš balík, systém ho dokáže automaticky identifikovať. Potom kliknite na tlačidlo Sledovať . Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vášho balíka.
Prečo sa moje sledovacie číslo GOFO USA neaktualizuje?
Sledovanie zásielky GOFO sa zobrazí po zaregistrovaní balíka v ich systéme, čo môže chvíľu trvať. Ak zostane po niekoľkých pracovných dňoch prázdne, kontaktujte odosielateľa a overte si číslo zásielky.
Sledovanie ukazuje „doručené“, ale balík som nedostal/a. Čo mám robiť?
GOFO odporúča najskôr skontrolovať susedov a ak sa nič neobjaví, počkať jeden pracovný deň, pretože niektoré „doručené“ skeny sa dajú opraviť a balík môže doraziť na druhý deň. Ak stále chýba, najskôr kontaktujte odosielateľa (predajňu/platformu).
Kde môžem sledovať balíky GOFO USA na oficiálnej stránke?
Použite oficiálnu stránku sledovania GOFO a zadajte svoje sledovacie číslo (alebo číslo nákladného listu) na zobrazenie stavu, poslednej udalosti a možností potvrdenia o doručení.
Prečo ma Potvrdenie o doručení žiada o overenie mena príjemcu?
Na stránke sledovania zásielok GOFO je vysvetlené, že ide o ochranu súkromia pri prístupe k údajom o potvrdení o doručení.
Môj balík mešká alebo vyzerá, že je stratený. Mám kontaktovať GOFO priamo?
V Často kladených otázkach GOFO sa odporúča najskôr kontaktovať odosielateľa (internetový obchod/platforma/odosielateľ). Ak niečo nie je v poriadku, môžu eskalovať a začať vyšetrovanie s GOFO.
Ako dlho zvyčajne trvá doručenie balíka spoločnosti GOFO USA od jeho prijatia?
GOFO uvádza dodacie lehoty ako 1 – 5 dní (GOFO Parcel) a 2 – 7 dní (GOFO Economy) v závislosti od služby, ktorú si odosielateľ zvolil.
Zatiaľ nemám sledovacie číslo. Čo môžem robiť?
Často kladené otázky GOFO odporúčajú vyžiadať si číslo zásielky od odosielateľa, pretože odosielateľ je strana, ktorá ho má.
Na koho sa môžem obrátiť, ak mám záujem o podporu pri sledovaní zásielok GOFO USA?
GOFO uvádza horúcu linku pre príjemcov v prípade problémov s doručením a sledovaním zásielky na čísle +1 (949) 688-6032 , plus možnosti e-mailu a WhatsApp na svojej kontaktnej stránke.