GOFO USA (често се примаоцима представља као GOFO Express) је компанија за испоруку „последње миље“ направљена за е-трговину пакета, која послује широм Сједињених Држава и Порторика. Њен посао је да преузме пакете који су већ у земљи и да их достави из локалног објекта до ваших врата, брзо и са јасним ажурирањима праћења.
Оно што GOFO чини „различитим“ од класичних превозника је начин на који се ослања на технологију и партнерску мрежу добављача услуга доставе (DSP). GOFO описује модел усмерен на купца где се прате усмеравање, скенирање и перформансе испоруке како би пакети стигли безбедно, на време и са транспарентним праћењем пакета.
Што се тиче покривености, GOFO наводи да испоручује услуге у преко 40 америчких држава , покривајући преко 8.300 поштанских бројева и око 70% САД (као што је представљено на њиховој веб страници за САД).
GOFO такође ставља акценат на „праћење у реалном времену“ и интеграцију са системима електронске трговине, циљајући да смањи време испоруке и трошкове за продавце, а купцима пружи чистије искуство праћења и испоруке.
Услуге GOFO USA које ћете најчешће виђати
Основна услуга компаније GOFO је достава пакета на последњу миљу за онлајн поруџбине (тржишта и брендови директне испоруке потрошачима).
Остале повезане услуге и могућности поменуте на званичним страницама GOFO-а укључују:
- Праћење у реалном времену од отпреме до испоруке
- Опције доказа о испоруци (POD) на страници за праћење
- Модел DSP мреже за скалирање капацитета испоруке
- Контакти за подршку примаоцима и заказивање преузимања у продавцу/складишту (различите линије)
Како функционише праћење GOFO USA и праћење пакета
1) Добијате број за праћење од продавца
Са GOFO-ом, примаоци обично добијају број пошиљке од пошиљаоца (онлајн продавнице/платформе) . GOFO-ова сопствена честа питања такође истичу да праћење постаје доступно након што се пакет региструје у њиховом систему, што „понекад може потрајати“.
2) Пратите га на званичној GOFO страници за праћење
На GOFO страници за праћење можете унети свој број за праћење (или број товарног листа ) да бисте видели тренутни статус , последњи догађај и POD алате.
3) Доказ о испоруци може захтевати да потврдите детаље
На страници за праћење GOFO-а се наводи да, ради заштите приватности, можда ћете морати да потврдите име примаоца које се користи за поруџбину приликом прегледа доказа о испоруци.
Формат GOFO броја за праћење
GOFO бројеви за праћење су обично слова праћена низом цифара (алфанумерички). То је формат који већина купаца добија од тржишта и продаваца за праћење пакета GOFO USA.
Примери (само примери формата):
- ГОФО1234567890
- АБ123456789012
Ако ваш број приказује „није пронађено“, сачекајте прво скенирање/регистрацију. Ако се и даље не појави након неколико радних дана, замолите пошиљаоца да потврди број за праћење.
Време испоруке GOFO USA и примери стварне испоруке
GOFO-ове опције услуга у САД наводе временске оквире за испоруку као што су:
- GOFO пакет: 1–5 дана
- GOFO економска класа: 2–7 дана
Два практична примера која можете користити на сајту за праћење:
- Ако ваша поруџбина стигне у GOFO у понедељак, пошиљке „GOFO пакета“ често стижу између уторка и суботе (1–5 дана).
- Ако је продавац изабрао економску опцију, испорука у понедељак може разумно да обави испоруку између среде и следећег понедељка (2–7 дана).
Савет за објашњење кашњења: GOFO је обично последња миља . Ако је ваше праћење мирно пре него што га GOFO прими, пакет се можда још увек креће кроз линијски транспорт, царину или партнерску мрежу пре коначне испоруке.
Како контактирати GOFO USA када постоји проблем
Препоручена рута подршке (најбоља за купце)
За већину проблема са праћењем (кашњење, губитак, испоручено-али-непримљено), GOFO-ова сопствена ЧПП више пута препоручује да се прво контактира пошиљалац (веб продавница/платформа или особа која је послала пошиљку). Пошиљалац може по потреби да започне истрагу са GOFO-ом.
Контакти за корисничку подршку GOFO USA (званични)
Ако вам је потребна директна подршка компаније GOFO, њихова контакт страница садржи:
- Е-пошта (ГОФО УС): цс@маил.гофоекпресс.цом
- Телефонска линија за примаоце (проблеми са испоруком и подршка за праћење): +1 (949) 688-6032
- Продавци и складишта (Заказивање преузимања): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Радно време: наведено на истој страници за радне дане и викенде
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки GOFO USA
Како пратити GOFO USA пакете?
Да бисте пратили пакет GOFO USA, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Шпедитер “. Затим изаберите „ GOFO USA“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује ваш пакет, систем га може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“ . Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији вашег пакета.
Зашто мој GOFO USA број за праћење не приказује никакве измене?
Праћење GOFO белешки се појављује након што се пакет региструје у њиховом систему, а то може потрајати неко време. Ако остане празно након неколико радних дана, контактирајте пошиљаоца да бисте потврдили број пошиљке.
Праћење показује „достављено“, али нисам примио/ла пакет. Шта да радим?
GOFO препоручује да прво проверите комшије, а ако се ништа не појави, сачекате један радни дан јер се неки „испоручени“ скенирани подаци могу исправити и пакет може стићи следећег дана. Ако и даље недостаје, прво контактирајте пошиљаоца (продавницу/платформу).
Где могу да пратим GOFO USA пакете на званичном сајту?
Користите званичну страницу за праћење GOFO-а и унесите свој број за праћење (или број товарног листа) да бисте видели статус, последњи догађај и опције доказа о испоруци.
Зашто ме Потврда о испоруци тражи да потврдим име примаоца?
На страници за праћење GOFO-а објашњава се да је ово ради заштите приватности приликом приступа детаљима доказа о испоруци.
Мој пакет касни или изгледа изгубљено. Да ли треба директно да контактирам GOFO?
GOFO-ова често постављана питања саветују да прво контактирате пошиљаоца (веб продавницу/платформу/пошиљаоца). Они могу ескалирати и покренути истрагу са GOFO-ом ако нешто није у реду.
Колико обично траје испорука GOFO USA након што приме пакет?
GOFO наводи временске рокове испоруке као што су 1–5 дана (GOFO пакет) и 2–7 дана (GOFO економична класа), у зависности од услуге коју је пошиљалац изабрао.
Још увек немам број за праћење. Шта могу да урадим?
GOFO-ова често постављана питања препоручују да се број пошиљке затражи од пошиљаоца, јер је пошиљалац страна која га поседује.
Кога да позовем за подршку за праћење GOFO USA?
GOFO наводи телефонску линију за примаоце за проблеме са испоруком и подршку за праћење на +1 (949) 688-6032 , плус опције за е-пошту и WhatsApp на својој страници за контакт.