گوفو آمریکا (که اغلب به گیرندگان به عنوان گوفو اکسپرس نشان داده میشود) یک شرکت تحویل در آخرین مایل است که برای بستههای تجارت الکترونیک ساخته شده و در سراسر ایالات متحده و پورتوریکو فعالیت میکند. وظیفه آن این است که بستههایی را که از قبل در داخل کشور هستند، از یک مرکز محلی به درب منزل شما، به سرعت و با بهروزرسانیهای ردیابی واضح، برساند.
چیزی که باعث میشود GOFO از شرکتهای حمل و نقل کلاسیک «متفاوت» به نظر برسد، نحوهی اتکای آن به فناوری و یک شبکهی همکار از ارائهدهندگان خدمات تحویل (DSP) است. GOFO یک مدل مشتریمحور را توصیف میکند که در آن مسیریابی، اسکن و عملکرد تحویل نظارت میشود تا بستهها به طور ایمن، به موقع و با ردیابی شفاف بسته به مقصد برسند.
در بخش پوششدهی، GOFO اعلام کرده است که در بیش از ۴۰ ایالت آمریکا خدمات ارائه میدهد و ۸۳۰۰ کد پستی و حدود ۷۰٪ از ایالات متحده را پوشش میدهد (همانطور که در سایت آمریکایی آن ارائه شده است).
GOFO همچنین بر «ردیابی در لحظه» و ادغام با سیستمهای تجارت الکترونیک تأکید دارد، با هدف کاهش زمان و هزینههای تحویل برای فروشندگان و در عین حال ارائه یک تجربه پیگیری و تحویل تمیزتر به خریداران.
خدماتی که اغلب در GOFO USA خواهید دید
خدمات اصلی GOFO تحویل بسته در آخرین مرحله برای سفارشات آنلاین (بازارها و برندهای عرضه مستقیم به مصرفکننده) است.
سایر خدمات و قابلیتهای مرتبط ذکر شده در صفحات رسمی GOFO عبارتند از:
- ردیابی لحظهای از ارسال تا تحویل
- گزینههای اثبات تحویل (POD) در صفحه پیگیری
- یک مدل شبکه DSP برای مقیاسبندی ظرفیت تحویل
- مخاطبین پشتیبانی گیرنده و برنامهریزی تحویل کالا توسط فروشنده/انبار (خطوط مختلف)
نحوه کار ردیابی و رهگیری بستههای GOFO USA
۱) شما از فروشنده شماره پیگیری دریافت میکنید
در GOFO، گیرندگان معمولاً یک شماره مرسوله از فرستنده (فروشگاه/پلتفرم آنلاین) دریافت میکنند . در بخش سوالات متداول GOFO نیز اشاره شده است که ردیابی پس از ثبت بسته در سیستم آنها امکانپذیر میشود، که «گاهی اوقات میتواند مدتی طول بکشد».
۲) آن را در صفحه رسمی ردیابی GOFO پیگیری کنید
در صفحه پیگیری GOFO، میتوانید شماره پیگیری (یا شماره بارنامه ) خود را وارد کنید تا وضعیت فعلی ، آخرین رویداد و ابزارهای POD را مشاهده کنید.
۳) ممکن است برای اثبات تحویل، از شما خواسته شود جزئیات را تأیید کنید
صفحه پیگیری GOFO خاطرنشان میکند که برای محافظت از حریم خصوصی، ممکن است لازم باشد هنگام مشاهده گواهی تحویل، نام گیرنده مورد استفاده برای سفارش را تأیید کنید.
فرمت شماره پیگیری GOFO
شمارههای ردیابی GOFO معمولاً حروفی هستند که به دنبال آنها یک سری رقم (حروف و اعداد) میآید. این فرمتی است که اکثر خریداران از بازارها و فروشندگان برای ردیابی بستههای GOFO USA دریافت میکنند.
مثالها (فقط نمونههای قالببندی):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
اگر شماره شما «یافت نشد» را نشان میدهد، منتظر اولین اسکن/ثبت باشید. اگر پس از چند روز کاری هنوز ظاهر نشد، از فرستنده بخواهید شماره پیگیری را تأیید کند.
زمان تحویل GOFO USA و نمونههای تحویل واقعی
گزینههای خدمات GOFO در ایالات متحده، بازههای زمانی تحویل زیر را فهرست میکنند:
- بسته GOFO: ۱ تا ۵ روز
- گوفو اکونومی: ۲ تا ۷ روز
دو مثال کاربردی که میتوانید در یک سایت ردیابی استفاده کنید:
- اگر سفارش شما روز دوشنبه به GOFO برسد، محمولههای «بسته GOFO» اغلب بین سهشنبه تا شنبه (۱ تا ۵ روز) به مقصد میرسند.
- اگر فروشنده گزینه اقتصادی را انتخاب کرده باشد، تحویل کالا در روز دوشنبه میتواند به طور منطقی بین چهارشنبه و دوشنبه بعد (۲ تا ۷ روز) انجام شود.
نکتهای برای توضیح تأخیرها: GOFO معمولاً آخرین مرحله است. اگر ردیابی شما قبل از دریافت GOFO بیصدا باشد، ممکن است بسته قبل از تحویل نهایی، هنوز در حال عبور از خطوط حمل و نقل، گمرک یا یک شبکه همکار باشد.
چگونه در صورت بروز مشکل با GOFO USA تماس بگیریم
مسیر پشتیبانی پیشنهادی (بهترین برای خریداران)
برای اکثر مشکلات ردیابی (دیرکرد، گم شدن، تحویل داده شده اما دریافت نشده)، بخش سوالات متداول خود GOFO مکرراً توصیه میکند که ابتدا با فرستنده (فروشگاه اینترنتی/پلتفرم یا شخصی که آن را ارسال کرده است) تماس بگیرید. در صورت نیاز، فرستنده میتواند تحقیقات را با GOFO آغاز کند.
اطلاعات تماس پشتیبانی مشتری GOFO USA (رسمی)
اگر به پشتیبانی مستقیم GOFO نیاز دارید، صفحه تماس آنها موارد زیر را فهرست میکند:
- ایمیل (GOFO US): [email protected]
- خط ویژه گیرندگان (پشتیبانی در مورد مشکلات تحویل و پیگیری): +1 (949) 688-6032
- فروشندگان و انبارها (زمانبندی تحویل کالا): +1 (626) 505-1101
- واتساپ: +1 (787) 605-8633
- ساعات کاری: برای روزهای هفته و آخر هفته در همان صفحه ذکر شده است
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله GOFO USA
چگونه بستههای GOFO USA را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری بسته GOFO USA، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه اپراتور کلیک کنید . سپس " GOFO USA" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام اپراتور بسته شما را تحویل میدهد، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه پیگیری کلیک کنید . به صفحه نتایج ردیابی هدایت میشوید که در آن اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان بسته شما نمایش داده میشود.
چرا شماره پیگیری GOFO USA من هیچ بهروزرسانیای نشان نمیدهد؟
GOFO یادداشت میکند که ردیابی پس از ثبت بسته در سیستم آنها ظاهر میشود و این ممکن است مدتی طول بکشد. اگر پس از چند روز کاری خالی ماند، برای تأیید شماره محموله با فرستنده تماس بگیرید.
رهگیری میگوید «تحویل داده شد»، اما من بسته را دریافت نکردم. چه کاری باید انجام دهم؟
GOFO توصیه میکند ابتدا با همسایهها تماس بگیرید و اگر چیزی نیامد، یک روز کاری صبر کنید زیرا برخی از اسکنهای «تحویل داده شده» قابل اصلاح هستند و بسته ممکن است روز بعد برسد. اگر هنوز بستهای موجود نیست، ابتدا با فرستنده (فروشگاه/پلتفرم) تماس بگیرید.
از کجا میتوانم بستههای GOFO USA را در سایت رسمی پیگیری کنم؟
از صفحه پیگیری رسمی GOFO استفاده کنید و شماره پیگیری (یا شماره بارنامه) خود را وارد کنید تا وضعیت، آخرین رویداد و گزینههای اثبات تحویل را مشاهده کنید.
چرا «اثبات تحویل» از من میخواهد نام گیرنده را تأیید کنم؟
صفحه ردیابی GOFO توضیح میدهد که این کار برای محافظت از حریم خصوصی هنگام دسترسی به جزئیات اثبات تحویل است.
بسته من با تأخیر ارسال شده یا گم شده است. آیا باید مستقیماً با GOFO تماس بگیرم؟
بخش سوالات متداول GOFO توصیه میکند که ابتدا با فرستنده (فروشگاه اینترنتی/پلتفرم/فرستنده) تماس بگیرید. در صورت وجود هرگونه مشکل، آنها میتوانند موضوع را پیگیری کرده و با GOFO تحقیقات را آغاز کنند.
تحویل بسته در GOFO USA معمولاً چقدر طول میکشد؟
GOFO بسته به سرویسی که فرستنده انتخاب کرده است، بازههای تحویل مانند ۱ تا ۵ روز (GOFO Parcel) و ۲ تا ۷ روز (GOFO Economy) را فهرست میکند.
من هنوز شماره پیگیری ندارم. چه کاری میتوانم انجام دهم؟
بخش سوالات متداول GOFO توصیه میکند که شماره محموله را از فرستنده درخواست کنید، زیرا فرستنده طرفی است که آن را در اختیار دارد.
برای پشتیبانی ردیابی GOFO USA با چه کسی تماس بگیرم؟
GOFO یک خط تلفن ویژه برای دریافتکنندگان جهت مشکلات مربوط به تحویل و پشتیبانی ردیابی با شماره +1 (949) 688-6032 و همچنین گزینههای ایمیل و واتساپ را در صفحه تماس خود فهرست کرده است.