GOFO USA (часто обозначается получателям как GOFO Express) — это компания по доставке «последней мили», специализирующаяся на посылках для электронной коммерции и работающая по всей территории США и Пуэрто-Рико. Ее задача — доставлять посылки, уже находящиеся в стране, из местного склада прямо к вашей двери, быстро и с четким отслеживанием.
Отличие GOFO от классических перевозчиков заключается в использовании технологий и партнерской сети поставщиков услуг доставки (DSP). GOFO описывает клиентоориентированную модель, в которой отслеживаются параметры маршрутизации, сканирования и доставки, чтобы посылки доставлялись безопасно, вовремя и с прозрачным отслеживанием.
Что касается охвата, GOFO заявляет, что осуществляет доставку в более чем 40 штатов США , включая более 8300 почтовых индексов и около 70% территории страны (согласно информации на их американском сайте).
GOFO также уделяет особое внимание «отслеживанию в реальном времени» и интеграции с системами электронной коммерции, стремясь сократить время и затраты на доставку для продавцов, одновременно предоставляя покупателям более удобный процесс отслеживания и доставки.
Услуги GOFO USA, которые вы будете видеть чаще всего.
Основная услуга GOFO — доставка посылок «последней мили» для онлайн-заказов (с торговых площадок и брендов, работающих напрямую с потребителями).
Среди других сопутствующих услуг и возможностей, упомянутых на официальных страницах GOFO, можно отметить следующие:
- Отслеживание в режиме реального времени от отправки до доставки.
- На странице отслеживания доступны варианты подтверждения доставки (POD).
- Модель сети цифровой обработки сигналов для масштабирования пропускной способности системы доставки.
- Контакты для связи со службой поддержки получателей и для согласования времени получения заказа продавцом/складом (разные линии).
Как работает отслеживание посылок и поиск отправлений в GOFO USA
1) Вы получите номер для отслеживания посылки от продавца.
При использовании GOFO получатели обычно получают номер отправления от отправителя (интернет-магазина/платформы) . В разделе часто задаваемых вопросов GOFO также отмечается, что отслеживание становится доступным после регистрации посылки в их системе, что «иногда может занять некоторое время».
2) Отслеживайте его на официальной странице отслеживания GOFO.
На странице отслеживания GOFO вы можете ввести свой номер отслеживания (или номер накладной ), чтобы просмотреть текущий статус , последнее событие и инструменты подтверждения доставки.
3) При получении подтверждения доставки вас могут попросить проверить указанные данные.
На странице отслеживания GOFO указано, что для защиты конфиденциальности при просмотре подтверждения доставки может потребоваться подтвердить имя получателя, указанное при оформлении заказа.
формат номера отслеживания GOFO
Номера отслеживания GOFO обычно представляют собой буквы, за которыми следует ряд цифр (буквенно-цифровой формат). Именно в таком формате большинство покупателей получают от торговых площадок и продавцов номера для отслеживания посылок GOFO USA.
Примеры (только примеры форматирования):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Если ваш номер отображается как «не найден», дождитесь первого сканирования/регистрации. Если он по-прежнему не появляется через несколько рабочих дней, попросите отправителя подтвердить номер отслеживания.
Сроки доставки GOFO USA и реальные примеры доставки
В списке вариантов доставки GOFO по США указаны следующие сроки:
- GOFO Parcel: 1–5 дней
- Эконом-класс GOFO: 2–7 дней
Два практических примера, которые можно использовать на сайте отслеживания:
- Если ваш заказ поступит в GOFO в понедельник, отправления «GOFO Parcel» обычно доставляются в период со вторника по субботу (1–5 дней).
- Если продавец выбрал экономичный вариант, то передача товара в понедельник может быть осуществлена в период с среды по следующий понедельник (от 2 до 7 дней).
Совет по объяснению задержек: GOFO обычно является пунктом доставки «последней мили» . Если отслеживание вашей посылки прекращается до того, как она попадет в GOFO, возможно, она все еще находится в пути по магистральному маршруту, таможне или через партнерскую сеть до окончательной доставки.
Как связаться с GOFO USA при возникновении проблемы
Рекомендуемый способ связи со службой поддержки (оптимальный для покупателей)
В большинстве случаев, когда возникают проблемы с отслеживанием (задержка, потеря, доставка, но не получение), в разделе часто задаваемых вопросов GOFO неоднократно рекомендуется сначала связаться с отправителем (интернет-магазином/платформой или лицом, отправившим посылку). При необходимости отправитель может начать расследование с GOFO.
Официальные контактные данные службы поддержки клиентов GOFO USA
Если вам потребуется прямая поддержка от GOFO, на их странице контактов указаны следующие контактные данные:
- Электронная почта (GOFO США): [email protected]
- Телефон горячей линии для получателей (вопросы доставки и отслеживание): +1 (949) 688-6032
- Продавцы и склады (планирование вывоза): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Часы работы: указаны на той же странице для будних и выходных дней.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием отправлений GOFO USA
Как отслеживать посылки GOFO USA?
Чтобы отследить посылку GOFO USA, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку « Перевозчик ». Затем выберите « GOFO USA» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу посылку, система автоматически определит его. После этого нажмите кнопку «Отследить» . Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашей посылки.
Почему мой номер отслеживания GOFO USA не показывает никаких обновлений?
GOFO отмечает, что номер отслеживания появляется только после регистрации посылки в их системе, и это может занять некоторое время. Если через несколько рабочих дней он остается пустым, свяжитесь с отправителем, чтобы подтвердить номер отправления.
По данным отслеживания, посылка доставлена, но я её не получил. Что мне делать?
GOFO рекомендует сначала проверить соседей, и если ничего не обнаружится, подождать один рабочий день, так как некоторые отметки о доставке могут быть исправлены, и посылка может прибыть на следующий день. Если посылка все еще не найдена, сначала свяжитесь с отправителем (магазином/платформой).
Где на официальном сайте можно отслеживать посылки GOFO USA?
Воспользуйтесь официальной страницей отслеживания GOFO и введите свой номер отслеживания (или номер накладной), чтобы просмотреть статус, последнее событие и варианты подтверждения доставки.
Почему в подтверждении доставки меня просят подтвердить имя получателя?
На странице отслеживания GOFO поясняется, что это делается для защиты конфиденциальности при доступе к данным подтверждения доставки.
Моя посылка задерживается или, похоже, потерялась. Следует ли мне связаться напрямую с GOFO?
В разделе часто задаваемых вопросов GOFO рекомендуется сначала связаться с отправителем (интернет-магазином/платформой/отправителем). В случае возникновения проблем они могут передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям и начать расследование совместно с GOFO.
Сколько времени обычно занимает доставка GOFO USA после получения посылки?
GOFO указывает сроки доставки, например, 1–5 дней (GOFO Parcel) и 2–7 дней (GOFO Economy), в зависимости от выбранной отправителем услуги.
У меня пока нет номера отслеживания. Что мне делать?
В разделе часто задаваемых вопросов GOFO рекомендуется запрашивать номер отправления у отправителя, поскольку именно отправитель им располагает.
К кому мне обратиться за поддержкой по отслеживанию отправлений GOFO USA?
На странице контактов GOFO указан номер горячей линии для связи по вопросам доставки и отслеживания: +1 (949) 688-6032 , а также варианты связи по электронной почте и WhatsApp.