GOFO USA（受取人にはGOFO Expressと表示されることが多い）は、eコマースの荷物に特化したラストマイル配送会社で、米国全土とプエルトリコで事業を展開しています。GOFO USAの使命は、すでに米国内にある荷物を現地の施設からお客様のご自宅まで迅速かつ明確な追跡情報とともにお届けすることです。
GOFOが従来の運送業者と「一線を画す」のは、テクノロジーと配送サービスプロバイダー（DSP）のパートナーネットワークを活用している点です。GOFOは、ルーティング、スキャン、配送パフォーマンスを監視することで、荷物が安全かつ時間通りに到着し、透明性の高い荷物追跡を実現する、顧客重視のモデルを提唱しています。
サービス提供範囲に関して、GOFO は米国の 40 州以上にサービスを提供し、8,300 以上の郵便番号と米国の約70%をカバーしていると述べています (米国サイトに掲載)。
GOFO は、「リアルタイム追跡」と電子商取引システムとの統合にも重点を置いており、販売者の配送時間とコストを削減すると同時に、購入者にクリーンな追跡と配送体験を提供することを目指しています。
最もよく目にするGOFO USAのサービス
GOFO の主要サービスは、オンライン注文 (マーケットプレイスおよび直販ブランド) のラストマイル小包配送です。
GOFO の公式ページ全体で言及されているその他の関連サービスと機能は次のとおりです。
- 発送から配達までリアルタイム追跡
- 追跡ページの配達証明（POD）オプション
- 配信能力を拡張するためのDSPネットワークモデル
- 受取人サポートおよび販売者/倉庫集荷スケジュールの連絡先（異なる行）
GOFO USAの追跡と荷物追跡の仕組み
1) 販売者から追跡番号を取得します
GOFOでは、受取人は通常、発送者（オンラインストア/プラットフォーム）から発送番号を受け取ります。GOFOのFAQには、荷物がシステムに登録されると追跡が可能になるが、「場合によっては時間がかかる」と記載されています。
2) GOFOの公式追跡ページで追跡する
GOFO の追跡ページでは、追跡番号(または運送状番号)を入力して、現在のステータス、最後のイベント、POD ツールを表示できます。
3) 配達証明の詳細の確認を求められる場合があります
GOFO の追跡ページには、プライバシーを保護するために、配達証明を表示するときに注文に使用された受取人の名前を確認する必要がある可能性があることが記載されています。
GOFO追跡番号の形式
GOFOの追跡番号は通常、文字と数字の羅列（英数字）で構成されています。これは、ほとんどの購入者がマーケットプレイスや販売者からGOFO USAの荷物追跡のために受け取る形式です。
例 (形式の例のみ):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
追跡番号が「見つかりません」と表示される場合は、最初のスキャン/登録をお待ちください。数営業日経っても表示されない場合は、送信者に追跡番号の確認を依頼してください。
GOFO USAの配達時間と実際の配達例
GOFO の米国サービス オプションには、次のような配達期間がリストされています。
- GOFO小包： 1～5日
- GOFOエコノミー： 2～7日間
追跡サイトで使用できる 2 つの実用的な例:
- ご注文が月曜日に GOFO に到着した場合、「GOFO 小包」の発送は通常、火曜日から土曜日（1～5 日）の間に到着します。
- 販売者がエコノミー オプションを選択した場合、月曜日に引き渡すと、水曜日から翌週の月曜日の間(2～7 日) に配送される可能性が高くなります。
遅延を説明する際のヒント：GOFOは通常、ラストマイルの輸送手段です。GOFOが荷物を受け取る前に追跡情報が表示されない場合には、荷物が最終配達前に幹線輸送、税関、または提携ネットワークを経由している可能性があります。
問題が発生した場合のGOFO USAへの連絡方法
推奨されるサポートルート（購入者に最適）
追跡に関するほとんどの問題（遅延、紛失、配達済みだが未受領）については、GOFOのFAQで繰り返し、まず発送者（ウェブショップ／プラットフォーム、または発送者）に連絡することを推奨しています。発送者は必要に応じてGOFOに調査を依頼できます。
GOFO USAカスタマーサポート連絡先（公式）
GOFO の直接サポートが必要な場合は、連絡先ページに次のリストがあります。
- 電子メール (GOFO US): [email protected]
- 受取人ホットライン（配送問題および追跡サポート）： +1 (949) 688-6032
- 販売者および倉庫（集荷スケジュール）: +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- 営業時間：平日と週末の営業時間は同じページに記載されています
GOFO USAの配送追跡に関するよくある質問
GOFO USA の荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
GOFO USAの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢のリストから「GOFO USA」を選択してください。荷物を扱っている運送業者が不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
GOFO USA の追跡番号に更新が表示されないのはなぜですか?
GOFOの追跡情報は、荷物がシステムに登録されると表示されますが、登録には時間がかかる場合があります。数営業日経っても追跡情報が表示されない場合は、送り主に連絡して荷物番号を確認してください。
追跡では「配達済み」と表示されていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
GOFOでは、まず近隣の配送業者に確認することを推奨しています。もし何も見つからない場合は、1営業日お待ちください。「配達済み」と表示されたスキャンデータの一部は修正が可能で、翌日には荷物が届く可能性があります。それでも荷物が見つからない場合は、まず送り主（店舗／プラットフォーム）にご連絡ください。
GOFO USA のパッケージは公式サイトのどこで追跡できますか?
GOFO の公式追跡ページを使用し、追跡番号 (または運送状番号) を入力して、ステータス、最後のイベント、配達証明のオプションを表示します。
配達証明で受取人名の確認を求められるのはなぜですか?
GOFO の追跡ページでは、配達証明の詳細にアクセスする際のプライバシー保護のためであると説明されています。
荷物が遅れている、または紛失したようです。GOFOに直接連絡した方が良いでしょうか？
GOFOのFAQでは、まず送信者（ウェブショップ／プラットフォーム／送信者）に連絡することを推奨しています。何か問題が発生した場合、送信者はGOFOにエスカレーションを行い、調査を開始することができます。
GOFO USA の配達には通常、荷物を受け取ってからどのくらいの時間がかかりますか?
GOFO では、送信者が選択したサービスに応じて、1～5 日(GOFO Parcel)、2～7 日(GOFO Economy)などの配達期間がリストされています。
まだ追跡番号がありません。どうすればいいですか？
GOFO の FAQ では、発送番号を持っているのは発送者なので、発送者に発送番号を要求することを推奨しています。
GOFO USA の追跡サポートについては誰に電話すればよいですか?
GOFO は、配送の問題や追跡サポートのための受取人ホットラインを+1 (949) 688-6032に掲載しており、連絡先ページに電子メールと WhatsApp のオプションも記載しています。