CIRRO Parcel France е француската гранка на глобалната логистичка мрежа CIRRO, специјализирана за испорака до последната милја и исполнување на е-трговија. Со седиште во Марли-ла-Вил со регионални центри низ Ил-де-Франс, Гранд Ест и Прованса-Алпи-Азурен Брег, CIRRO Parcel France соработува со најдобри даватели на услуги за испорака за да обезбеди брза и сигурна испорака на пратки за онлајн трговци на мало, пазари и локални бизниси. Со комбинирање на локална експертиза со робусна технолошка основа, CIRRO Parcel France гарантира конзистентни нивоа на услуги од подигање на нарачката до прагот на клиентот.
Изграден околу транспарентност и ефикасност, CIRRO Parcel France нуди целосен пакет услуги: домашна испорака истиот ден и следниот ден, омни-канална 3PL, складирање и прекугранична консолидација на увоз. Трговците имаат корист од оптимизирано планирање на испраќање, динамични алгоритми за рути и еколошки опции како што се возни паркови со електрични комбиња во урбаните центри. Без разлика дали продавате модни артикли со висока вредност во Париз или секојдневни потреби во провинциските градови, CIRRO Parcel France ја прилагодува својата мрежна покриеност и цени за да одговараат на вашите очекувања за обем и услуги.
Во сржта на неговото решение е модерна технолошка платформа која беспрекорно се интегрира со системите за управување со нарачки, пазарите и веб-продавниците на трговците. Преку API „plug-and-play“ или додатоци за популарни платформи за е-трговија, трговците на мало можат да увезуваат нарачки, да генерираат етикети за испорака и да овозможат следење на брендирани пратки со минимално поставување. Централизираната контролна табла ги консолидира статусот на залихите, влезните и излезните нарачки и настаните за следење во реално време - овозможувајќи им на трговците да ја следат секоја пратка, рано да идентификуваат исклучоци и да им соопштат точни временски периоди на испорака на клиентите.
Освен основното исполнување, CIRRO Parcel France нуди услуги со додадена вредност, како што се управување со враќања, ракување со исклучоци од испорака и анализа на перформансите. Потрошувачите можат да иницираат враќања преку портал за самопослужување, додека трговците добиваат практични сознанија за стапките на успех на испораката, просечните времиња на транзит и регионите на жаришта за доцнења. Посветените менаџери на сметки работат заедно со логистичките специјалисти за да ги прилагодат решенијата - без разлика дали станува збор за транспорт со фрижидер за лесно расиплива стока или испорака за време на викенд за итни нарачки - обезбедувајќи беспрекорно искуство од почеток до крај.
Како функционира следењето на пратките
Интеграција и поставување на следење
Откако нарачката ќе биде потврдена на платформата на трговецот, податоците за пратката се испраќаат директно до CIRRO Parcel France преку API или додаток. CIRRO Parcel го резервира пакетот со оптималниот партнер за услуги за испорака врз основа на дестинацијата, нивото на услугата и параметрите на цената. При резервацијата, системот генерира уникатен код за следење и го враќа во системот на трговецот, подготвен да биде вграден во трансакциски е-пораки, push известувања или додатоци за следење на лице место. Ова непосредно поврзување им овозможува и на трговците и на крајните клиенти да го следат пакетот од подигнувањето па натаму.
Агрегација на статус во реално време
CIRRO Parcel France ги агрегира скенираните настани од секоја контролна точка - прием во регионален центар, вчитување на возила DSP, пристигнувања во транзитен коридор и потврди за испорака на последната милја - во унифициран фид за следење на пратката . Секое ажурирање на статусот (на пр. „Во транзит“, „На испорака“, „Царинско царинење“, „Доставено“) е временски обележано и гео-означено. Трговците можат да видат сеопфатна временска линија на нивната контролна табла, додека купувачите го користат вградениот виџет или јавната страница за следење на CIRRO Parcel за да бидат информирани за напредокот и да го очекуваат пристигнувањето.
Формат на број за следење
На секоја пратка од CIRRO Parcel France ѝ е доделен уникатен алфанумерички код за следење, обично долг 12-16 знаци. Кодовите често го следат овој модел:
- Префиксот „CIFR“ означува CIRRO Parcel France.
- Алфанумеричката секвенца обезбедува глобална уникатност.
- Валидација : Внесете го целиот код (без празни места или цртички) за моментално преземање на настаните од скенирањето.
Овој стандардизиран формат им овозможува на сите главни алатки за следење со повеќе превозници да ги препознаваат и обработуваат пратките на CIRRO Parcel France без дополнителна конфигурација.
Како да се следат пратките на CIRRO Parcel France?
За да ја следите пратката CIRRO Parcel France , внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Доставувач“. Потоа, изберете „ CIRRO Parcel France “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој добавувач ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да ја идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Време на испорака на пратката
Прозорци за домашна достава
CIRRO Parcel France ги нуди следните нивоа на услуги во Франција:
- Урбан експрес истиот ден: Пакетите подигнати пред 11:00 часот по средноевропско време во метрополитенските области (Париз, Лион, Марсеј) се доставуваат до 19:00 часот истиот ден.
- Стандард за следниот ден: Националната покриеност гарантира испорака на која било француска адреса до крајот на следниот работен ден за пакети доставени пред 18:00 часот по средноевропско време.
- Дводневна економичност: Исплатлива опција за пакети со помалку временски ограничувања, со загарантирана испорака во рок од два работни дена.
Пример за домашни времиња
- Париз → Нант (Следен ден): Подигнување во понеделник, достава во вторник.
- Бордо → Лил (дводневен економски): Испратено во среда, доставено во петок.
- Ница → Тулуз (Експрес истиот ден): Подигање до 10:30 часот, достава до 18:00 часот.
Прекуграничен увоз и извоз
За трговци кои увезуваат во Франција или извезуваат во странство, CIRRO Parcel France соработува со меѓународни портали:
- Европски стандард: 2–4 работни дена (на пр., Мадрид → Париз: 2 дена).
- Европа Експрес: 1–2 работни дена (на пр., Франкфурт → Лион: 1 ден).
- Глобална економија: 7–14 работни дена (на пр., Шангај → Марсеј: ~10 дена).
- Глобал Експрес: 4–7 работни дена (на пр., Лондон → Ница: ~5 дена).
Пример за прекугранични времиња
- Берлин → Париз (Експрес): Подигнување во вторник, пристигнување во четврток.
- Милано → Стразбур (Стандарден): Испратено во среда, доставено во петок.
- Њујорк → Париз (економска класа): Испорака во понеделник, испорака во среда следната недела.
Во шпицот на сезоните може да се воведат дополнителни 1-2 дена транзит поради скокови во обемот и застој во царинските работи. Ажурирањата за следење ги предупредуваат трговците и потрошувачите за секое продолжено време на обработка.
Контактирање на поддршката за проблеми со испораката
Опции за контакт
Доколку наидете на проблеми со следењето на пратката - како што се „Не се пронајдени информации“, застој во ажурирањата или статуси на исклучок - контактирајте го CIRRO Parcel France преку:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +33 9 70 70 90 65 (понеделник–петок, 09:00–12:00 и 13:00–18:00 CET)
- Лично: Посетете го седиштето на 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
При поднесување на вашето барање, наведете го целосниот код за следење, референцата за нарачка и краток опис на проблемот за да го забрзате решавањето.
Работа со вашиот трговец
За најбрз одговор кога ја следите вашата пратка и забележувате аномалии, прво контактирајте го вашиот продавач или продавач на мало. Трговците имаат директен пристап до порталот и можат да отворат исклучоци во ваше име, да побараат доказ за испорака или да ги префрлат доцнењата во статус на приоритет. Обезбедувањето на кодот за следење и деталите за нарачката помага да се обезбеди брза акција и јасна комуникација во текот на целиот процес на поднесување барања.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на CIRRO Parcel France
Што треба да направам ако мојот број за следење на CIRRO Parcel France врати „Не се пронајдени информации“?
Прво, проверете дали сте го внеле целиот код за следење точно како што е наведен (без празни места или цртички). Дозволете 12-24 часа по резервацијата за првото скенирање да се регистрира. Доколку сè уште гледате „Не се пронајдени информации“, контактирајте го вашиот продавач за да потврдите дека пратката е предадена на CIRRO Parcel France и да покренете истрага во ваше име.
Зошто статусот на мојата пратка CIRRO Parcel France не е ажуриран неколку дена?
Ажурирањата за следење може да паузираат за време на царинење, трансфери преку хаб или периоди на врвен обем. Повеќето пратки го продолжуваат статусот во рок од 3-5 работни дена. Доколку нема ново скенирање по една недела, побарајте од вашиот продавач да отвори барање за исклучок до CIRRO Parcel France за да се испитаат и решат сите доцнења при транзит.
Мојот пакет покажува „Во транзит“, но нема промена на локацијата - што значи ова?
„Во транзит“ означува дека пакетот е на пат помеѓу главните центри. Сателитските скенирања или помалите контролни точки може да не се прикажат. Во зависност од рутата, може да потрае 2-7 дена помеѓу видливите ажурирања. За почести контролни точки следниот пат, размислете за избор на премиум ниво на услуга при резервација.
Статусот вели „Доставено“, но не сум го примил мојот пакет. Што сега?
Прво проверете кај соседите, управата на зградата или вашата локална точка за препраќање. Доколку пратката сè уште недостасува, контактирајте го вашиот продавач за да побарате доказ за испорака (POD) од CIRRO Parcel France. POD ќе покаже точно каде и кога е оставена пратката, помагајќи ви брзо да ја лоцирате.
Колку долго треба да чекам пред да ја прогласам мојата пратка CIRRO Parcel France за изгубена?
За домашни испораки, почекајте 7-10 работни дена без никаква активност за следење пред да поднесете барање за изгубена пратка. За прекугранични пратки, дозволете 14-21 работен ден поради подолги транзитни и царински процедури. Секогаш координирајте се со вашиот продавач - тие мора да го поднесат формалното барање до CIRRO Parcel France.
Што значи статусот „Исклучок на пратката“ при следење на CIRRO Parcel France?
„Исклучок при пратка“ означува неочекуван проблем - како што е царинско задржување, неточна адреса или временски нарушувања - што го спречува нормалниот транзит. Проверете ги деталите за исклучокот во вашиот канал за следење, а потоа замолете го вашиот продавач да го контактира тимот за поддршка на CIRRO Parcel France за да го отстрани исклучокот и да го ажурира времето на испорака.
Може ли да добивам подетални ажурирања за локацијата кога ги следам пратките на CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France ги агрегира главните скенирања на контролните точки: прием во јазли, пристигнувања во транзитни коридори, царинење и конечна испорака. За подетални информации, изберете услуга Priority или Express што вклучува дополнителни точки на скенирање или побарајте подобрување на следењето со додадена вредност преку вашиот трговец.
Следете го вашиот пакет со нашата платформа за следење на пратки за сеопфатни информации за следење во реално време.
Зошто порталот за следење CIRRO Parcel France покажува грешка или истекување на времето?
Привременото одржување или големиот сообраќај може да го нарушат порталот за следење. Доколку наидете на грешка, обидете се повторно по 30 минути или користете алатка за следење со повеќе оператори што поддржува кодови на CIRRO Parcel France. Доколку проблемот продолжи подолго од 24 часа, побарајте од вашиот продавач да ја потврди состојбата на системот со поддршката на CIRRO Parcel France.
Кого треба да контактирам ако наидам на проблеми со следење на пратката од CIRRO Parcel France?
За најбрзо решавање на проблемот при следење на вашата пратка, прво контактирајте го вашиот продавач или продавач на мало - тие имаат директен пристап до порталот за трговци на CIRRO Parcel France и можат да поднесат барања. Доколку е потребна дополнителна помош, контактирајте ја службата за корисници на CIRRO Parcel France на [email protected] или јавете се на +33 9 70 70 90 65 (пон–пет, 09:00–18:00 CET).
Моето следење покажува „Задржано на царина“ - што треба да направам?
Царинската контрола честопати значи дека се потребни давачки, даноци или документација. Проверете ги вашите детали за следење за какви било забелешки за недостасувачка документација или такси. Веднаш известете го вашиот продавач за да можат да ги обезбедат потребните фактури или декларации и да се координираат со царинскиот тим на CIRRO Parcel France за да го забрзаат царинењето.