CIRRO Parcel France je francuska podružnica globalne logističke mreže CIRRO, specijalizirana za dostavu na zadnju milju i ispunjavanje narudžbi putem e-trgovine. Sa sjedištem u Marly-la-Villeu i regionalnim središtima diljem Île-de-Francea, Grand Esta i Provence-Alpes-Côte d'Azura, CIRRO Parcel France surađuje s najboljim pružateljima usluga dostave kako bi osigurao brzu i pouzdanu dostavu paketa za online trgovce, tržišta i lokalne tvrtke. Kombinirajući lokalno stručno znanje s robusnom tehnološkom okosnicom, CIRRO Parcel France jamči dosljednu razinu usluge od preuzimanja narudžbe do kućnog praga kupca.
Izgrađen na transparentnosti i učinkovitosti, CIRRO Parcel France nudi cijeli niz usluga: domaću dostavu istog dana i sljedećeg dana, višekanalno 3PL poslovanje, skladištenje i konsolidaciju prekograničnog uvoza. Trgovci imaju koristi od optimiziranog planiranja otpreme, dinamičkih algoritama ruta i ekološki prihvatljivih opcija poput voznog parka električnih kombija u urbanim središtima. Bez obzira prodajete li visokovrijedne modne artikle u Parizu ili svakodnevne potrepštine u provincijskim gradovima, CIRRO Parcel France prilagođava svoju mrežu i cijene vašim očekivanjima u pogledu količine i usluge.
U središtu rješenja je moderna tehnološka platforma koja se besprijekorno integrira sa sustavima za upravljanje narudžbama trgovaca, tržištima i web trgovinama. Putem plug-and-play API-ja ili gotovih dodataka za popularne platforme e-trgovine, trgovci mogu uvoziti narudžbe, generirati naljepnice za otpremu i omogućiti praćenje pošiljki s brendom uz minimalno postavljanje. Centralizirana nadzorna ploča objedinjuje status zaliha, ulazne i izlazne narudžbe te događaje praćenja u stvarnom vremenu - osnažujući trgovce da prate svaki paket, rano identificiraju iznimke i daju kupcima točne informacije o rokovima isporuke.
Osim osnovnog ispunjavanja narudžbi, CIRRO Parcel France pruža usluge s dodanom vrijednošću kao što su upravljanje povratima, rukovanje iznimkama u dostavi i analitika performansi. Potrošači mogu pokrenuti povrate putem portala za samousluživanje, dok trgovci dobivaju praktične uvide o stopama uspješnosti dostave, prosječnim vremenima tranzita i žarištima kašnjenja. Namjenski voditelji računa rade zajedno sa stručnjacima za logistiku kako bi prilagodili rješenja - bilo da se radi o rashladnom prijevozu za kvarljivu robu ili dostavi vikendom za hitne narudžbe - osiguravajući besprijekorno iskustvo od početka do kraja.
Kako funkcionira praćenje pošiljki
Postavljanje integracije i praćenja
Nakon što je narudžba potvrđena na platformi trgovca, podaci o pošiljci šalju se izravno tvrtki CIRRO Parcel France putem API-ja ili dodatka. CIRRO Parcel rezervira paket kod optimalnog partnera za dostavu na temelju odredišta, razine usluge i parametara troškova. Prilikom rezervacije, sustav generira jedinstveni kod za praćenje i vraća ga u sustav trgovca, spreman za ugradnju u transakcijske e-poruke, push obavijesti ili widgete za praćenje na licu mjesta. Ova neposredna veza omogućuje i trgovcima i krajnjim kupcima praćenje paketa od preuzimanja nadalje.
Agregacija statusa u stvarnom vremenu
CIRRO Parcel France agregira događaje skeniranja sa svake kontrolne točke - prijem u regionalno čvorište, utovar vozila DSP-a, dolaske u tranzitne koridore i potvrde isporuke na posljednjoj milji - u jedinstveni feed za praćenje pošiljke . Svako ažuriranje statusa (npr. „U tranzitu“, „Isporučeno“, „Carinsko odobrenje“, „Isporučeno“) označeno je vremenskim i geooznačenim vremenom. Trgovci mogu vidjeti sveobuhvatnu vremensku liniju na svojoj nadzornoj ploči, dok kupci koriste ugrađeni widget ili javnu stranicu za praćenje CIRRO Parcela kako bi bili informirani o napretku i predvidjeli dolazak.
Format broja za praćenje
Svakoj pošiljci CIRRO Parcel France dodjeljuje se jedinstveni alfanumerički kod za praćenje, obično duljine 12-16 znakova. Kodovi često slijede ovaj obrazac:
- Prefiks “CIFR” označava CIRRO Parcel France.
- Alfanumerički niz osigurava globalnu jedinstvenost.
- Validacija : Unesite puni kod (bez razmaka ili crtica) za trenutno dohvaćanje događaja skeniranja.
Ovaj standardizirani format omogućuje svim glavnim alatima za praćenje više prijevoznika prepoznavanje i obradu pošiljki CIRRO Parcel France bez dodatne konfiguracije.
Kako pratiti pošiljke CIRRO Parcel France?
Za praćenje pošiljke CIRRO Parcel France unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Prijevoznik". Zatim s popisa opcija odaberite " CIRRO Parcel France ". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Prozori za domaću dostavu
CIRRO Parcel France nudi sljedeće razine usluga unutar Francuske:
- Urban Express istog dana: Paketi preuzeti prije 11:00 sati po srednjoeuropskom vremenu u gradskim područjima (Pariz, Lyon, Marseille) dostavljaju se do 19:00 sati istog dana.
- Standardna dostava sljedećeg dana: Nacionalna pokrivenost osigurava dostavu na bilo koju francusku adresu do kraja sljedećeg radnog dana za pakete predane prije 18:00 sati po srednjoeuropskom vremenu.
- Dvodnevna ekonomična dostava: Isplativa opcija za pakete koji nisu vremenski osjetljivi, s zajamčenom dostavom u roku od dva radna dana.
Primjer domaćeg vremena
- Pariz → Nantes (sljedeći dan): Preuzimanje u ponedjeljak, dostava u utorak.
- Bordeaux → Lille (Dvodnevna ekonomska linija): Otprema u srijedu, dostava u petak.
- Nica → Toulouse (Ekspresni prijevoz istog dana): Preuzimanje do 10:30, dostava do 18:00.
Prekogranični uvoz i izvoz
Za trgovce koji uvoze u Francusku ili izvoze u inozemstvo, CIRRO Parcel France surađuje s međunarodnim portalima:
- Standardna Europa: 2–4 radna dana (npr. Madrid → Pariz: 2 dana).
- Europe Express: 1–2 radna dana (npr. Frankfurt → Lyon: 1 dan).
- Globalno gospodarstvo: 7–14 radnih dana (npr. Šangaj → Marseille: ~10 dana).
- Global Express: 4–7 radnih dana (npr. London → Nica: ~5 dana).
Primjer prekograničnih vremena
- Berlin → Pariz (Express): Preuzimanje utorkom, dolazak u četvrtak.
- Milano → Strasbourg (Standardno): Otprema u srijedu, dostava u petak.
- New York → Pariz (ekonomska klasa): Otprema u ponedjeljak, dostava u srijedu sljedećeg tjedna.
Vrhunska sezona može uzrokovati 1-2 dodatna dana tranzita zbog porasta količine i zaostataka na carini. Ažuriranja praćenja upozoravaju trgovce i potrošače na sva produžena vremena obrade.
Kontaktiranje podrške za probleme s pošiljkom
Opcije kontakta
Ako naiđete na probleme s praćenjem pošiljke - poput "Nisu pronađene informacije", zastoja u ažuriranjima ili statusa iznimki - obratite se tvrtki CIRRO Parcel France putem:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +33 9 70 70 90 65 (ponedjeljak–petak, 09:00–12:00 i 13:00–18:00 CET)
- Osobno: Posjetite sjedište na adresi 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
Prilikom slanja upita, navedite puni kod za praćenje, referencu narudžbe i kratak opis problema kako biste ubrzali rješavanje.
Suradnja s vašim trgovcem
Za najbrži odgovor kada pratite svoju pošiljku i primijetite anomalije, prvo se obratite svom prodavatelju ili trgovcu. Trgovci imaju izravan pristup portalu i mogu u vaše ime otvoriti iznimke, zatražiti dokaz o isporuci ili eskalirati kašnjenja u prioritetni status. Pružanje koda za praćenje i podataka o narudžbi pomaže u osiguravanju brze akcije i jasne komunikacije tijekom cijelog postupka reklamacije.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki CIRRO Parcel France
Što trebam učiniti ako moj CIRRO Parcel France broj za praćenje vraća "Nisu pronađene informacije"?
Prvo provjerite jeste li unijeli cijeli kod za praćenje točno onako kako je navedeno (bez razmaka ili crtica). Pričekajte 12-24 sata nakon rezervacije da se prvo skeniranje registrira. Ako i dalje vidite poruku "Nisu pronađene informacije", obratite se prodavatelju kako biste provjerili je li paket predan tvrtki CIRRO Parcel France i kako biste u svoje ime poslali upit.
Zašto se status moje CIRRO Parcel France pošiljke nije ažurirao nekoliko dana?
Ažuriranja praćenja mogu se pauzirati tijekom carinjenja, transfera u čvorištima ili razdoblja najveće količine pošiljki. Većina pošiljki ponovno dobiva status u roku od 3 do 5 radnih dana. Ako nema novog skeniranja nakon tjedan dana, zamolite prodavatelja da otvori zahtjev za iznimku kod CIRRO Parcel France kako bi istražio i riješio sva kašnjenja u tranzitu.
Moj paket prikazuje poruku "U tranzitu", ali nema promjene lokacije - što to znači?
„U tranzitu“ označava da je paket na putu između glavnih čvorišta. Satelitske snimke ili manje kontrolne točke možda se neće odraziti. Ovisno o ruti, između vidljivih ažuriranja može proći 2 do 7 dana. Za češće kontrolne točke sljedeći put razmislite o odabiru premium razine usluge prilikom rezervacije.
Status kaže "Dostavljeno", ali nisam primio/la svoj paket. Što sad?
Prvo provjerite sa susjedima, upravom zgrade ili lokalnim dostavnim centrom. Ako paket i dalje nedostaje, obratite se prodavaču i zatražite dokaz o isporuci (POD) od CIRRO Parcel France. POD će točno pokazati gdje i kada je paket ostavljen, što će vam pomoći da ga brzo pronađete.
Koliko dugo trebam čekati prije nego što smatram svoju CIRRO Parcel France pošiljku izgubljenom?
Za domaće dostave pričekajte 7-10 radnih dana bez ikakve aktivnosti praćenja prije podnošenja zahtjeva za izgubljenu pošiljku. Za prekogranične pošiljke pričekajte 14-21 radni dan zbog duljih tranzitnih i carinskih postupaka. Uvijek se dogovorite s prodavateljem - oni moraju podnijeti formalni zahtjev tvrtki CIRRO Parcel France.
Što znači status „Iznimka pošiljke“ u praćenju CIRRO Parcel France?
„Iznimka pošiljke“ označava neočekivani problem - poput carinskog zadržavanja, netočne adrese ili vremenskih poremećaja - koji sprječava normalan prijevoz. Provjerite detalje iznimke u svom feedu za praćenje, a zatim neka vaš prodavatelj kontaktira tim za podršku CIRRO Parcel France kako bi uklonio iznimku i ažurirao očekivano vrijeme isporuke.
Mogu li dobiti detaljnija ažuriranja lokacije kada pratim pošiljke CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France objedinjuje glavne skenove kontrolnih točaka: prijem u čvorište, dolaske u tranzitne koridore, carinjenje i konačnu dostavu. Za detaljnija ažuriranja odaberite uslugu Priority ili Express koja uključuje dodatne točke skeniranja ili zatražite poboljšanje praćenja s dodanom vrijednošću putem svog trgovca.
Pratite svoju pošiljku pomoću naše platforme za praćenje pošiljki za sveobuhvatne informacije o praćenju u stvarnom vremenu.
Zašto portal za praćenje CIRRO Parcel France prikazuje grešku ili vremensko ograničenje?
Privremeno održavanje ili velika gužva mogu poremetiti portal za praćenje. Ako naiđete na pogrešku, pokušajte ponovno nakon 30 minuta ili upotrijebite alat za praćenje više prijevoznika koji podržava CIRRO Parcel France kodove. Ako problem potraje dulje od 24 sata, zamolite prodavatelja da provjeri status sustava s podrškom CIRRO Parcel France.
S kim se trebam obratiti ako naiđem na probleme s praćenjem pošiljke CIRRO Parcel France?
Za najbrže rješenje prilikom praćenja pošiljke, prvo se obratite svom prodavatelju ili trgovcu - oni imaju izravan pristup trgovačkom portalu CIRRO Parcel France i mogu podnijeti upite. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se korisničkoj službi CIRRO Parcel France na [email protected] ili nazovite +33 9 70 70 90 65 (pon-pet, 09:00–18:00 CET).
Moje praćenje pokazuje "Zadržano na carini" - što trebam učiniti?
Carinsko zadržavanje često znači da su potrebne carine, porezi ili dokumentacija. Provjerite podatke za praćenje kako biste vidjeli ima li napomena o nedostajućoj dokumentaciji ili naknadama. Odmah obavijestite prodavatelja kako bi vam mogao dostaviti potrebne račune ili deklaracije te se koordinirati s carinskim timom CIRRO Parcel France kako bi ubrzali carinjenje.