CIRRO Parcel France je francoska veja globalne logistične mreže CIRRO, specializirana za dostavo na zadnji kilometer in izpolnjevanje naročil v e-trgovini. CIRRO Parcel France ima sedež v Marly-la-Villeu in regionalna središča v regijah Île-de-France, Grand Est in Provence-Alpes-Côte d'Azur. Sodeluje z najboljšimi ponudniki dostavnih storitev, da bi zagotovil hitro in zanesljivo dostavo paketov za spletne trgovce, tržnice in lokalna podjetja. Z združevanjem lokalnega strokovnega znanja in robustne tehnološke hrbtenice CIRRO Parcel France zagotavlja dosledno raven storitev od prevzema naročila do strankinih vrat.
CIRRO Parcel France, zgrajen na preglednosti in učinkovitosti, ponuja celoten nabor storitev: domačo dostavo isti dan in naslednji dan, večkanalno 3PL, skladiščenje in konsolidacijo čezmejnega uvoza. Trgovci imajo koristi od optimiziranega načrtovanja odpreme, dinamičnih algoritmov poti in okolju prijaznih možnosti, kot so vozni parki električnih kombijev v urbanih središčih. Ne glede na to, ali prodajate dragocene modne izdelke v Parizu ali vsakdanje potrebščine v podeželskih mestih, CIRRO Parcel France prilagodi svojo omrežno prisotnost in cene vašim pričakovanjem glede obsega in storitev.
V središču rešitve je sodobna tehnološka platforma, ki se brezhibno integrira s sistemi za upravljanje naročil trgovcev, tržnicami in spletnimi trgovinami. Trgovci lahko prek vtičnika API ali vnaprej pripravljenih vtičnikov za priljubljene platforme za e-trgovino uvažajo naročila, ustvarjajo nalepke za pošiljanje in omogočajo sledenje pošiljkam z minimalno nastavitvijo. Centralizirana nadzorna plošča združuje stanje zalog, dohodna in odhodna naročila ter dogodke sledenja v realnem času – kar trgovcem omogoča sledenje vsakemu paketu, zgodnje prepoznavanje izjem in sporočanje natančnih rokov dostave strankam.
Poleg osnovne izpolnitve naročil CIRRO Parcel France ponuja tudi storitve z dodano vrednostjo, kot so upravljanje vračil, obravnavanje izjem pri dostavi in analitika uspešnosti. Potrošniki lahko vračila sprožijo prek portala za samopostrežbo, trgovci pa prejmejo uporabne vpoglede v stopnje uspešnosti dostave, povprečne čase prevoza in območja z največ zamudami. Namenski upravitelji računov sodelujejo z logističnimi strokovnjaki pri prilagajanju rešitev – pa naj gre za prevoz s hladilnikom za pokvarljivo blago ali dostavo ob koncu tedna za nujna naročila – in tako zagotavljajo nemoteno celovito izkušnjo.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Nastavitev integracije in sledenja
Ko je naročilo potrjeno na trgovčevi platformi, se podatki o pošiljki prek API-ja ali vtičnika pošljejo neposredno podjetju CIRRO Parcel France. CIRRO Parcel rezervira paket pri optimalnem partnerju za dostavo na podlagi cilja, ravni storitve in stroškovnih parametrov. Ob rezervaciji sistem ustvari edinstveno kodo za sledenje in jo vrne v trgovčev sistem, pripravljeno za vdelavo v transakcijska e-poštna sporočila, potisna obvestila ali pripomočke za sledenje na kraju samem. Ta takojšnja povezava omogoča tako trgovcem kot končnim strankam sledenje paketu od prevzema naprej.
Združevanje stanja v realnem času
CIRRO Parcel France združuje dogodke skeniranja z vsake kontrolne točke – sprejem v regionalnem vozlišču, nalaganje vozil DSP, prihode v tranzitne koridorje in potrditve dostave na zadnji milji – v enoten vir za sledenje pošiljkam . Vsaka posodobitev statusa (npr. »V tranzitu«, »Odpremljeno za dostavo«, »Carinsko preverjanje«, »Dostavljeno«) je časovno žigosana in geografsko označena. Trgovci si lahko na svoji nadzorni plošči ogledajo celovit časovni načrt, kupci pa uporabljajo vgrajeni pripomoček ali javno stran za sledenje CIRRO Parcel, da so obveščeni o napredku in pričakujejo prihod.
Oblika sledilne številke
Vsaki pošiljki CIRRO Parcel France je dodeljena edinstvena alfanumerična koda za sledenje, običajno dolga od 12 do 16 znakov. Kode pogosto sledijo temu vzorcu:
- Predpona “CIFR” označuje CIRRO Parcel France.
- Alfanumerično zaporedje zagotavlja globalno edinstvenost.
- Preverjanje : Vnesite celotno kodo (brez presledkov ali vezajev), da takoj pridobite dogodke skeniranja.
Ta standardizirana oblika omogoča vsem večjim orodjem za sledenje več prevoznikom prepoznavanje in obdelavo pošiljk CIRRO Parcel France brez dodatne konfiguracije.
Kako slediti pošiljkam CIRRO Parcel France?
Za sledenje pošiljki CIRRO Parcel France vnesite svojo sledilno številko v ustrezno polje in kliknite gumb »Prevoznik«. Nato na seznamu možnosti izberite » CIRRO Parcel France «. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, jo lahko sistem samodejno prepozna. Nato kliknite gumb »Sledenje«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o stanju in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Okna za domačo dostavo
CIRRO Parcel France ponuja naslednje ravni storitev znotraj Francije:
- Isti dan Urban Express: Paketi, prevzeti pred 11.00 po srednjeevropskem času v metropolitanskih območjih (Pariz, Lyon, Marseille), bodo dostavljeni do 19.00 istega dne.
- Standardna dostava naslednji dan: Pokritost po vsej državi zagotavlja dostavo na kateri koli francoski naslov do konca naslednjega delovnega dne za pakete, oddane pred 18.00 po srednjeevropskem času.
- Dvodnevna ekonomična dostava: Stroškovno učinkovita možnost za manj časovno občutljive pakete z zagotovljeno dostavo v dveh delovnih dneh.
Primer domačega časa
- Pariz → Nantes (naslednji dan): Prevzem v ponedeljek, dostava v torek.
- Bordeaux → Lille (dvodnevni ekonomski vozni red): Odpremljeno v sredo, dostavljeno v petek.
- Nica → Toulouse (Ekspresna pošiljka istega dne): Prevzem do 10:30, dostava do 18:00.
Čezmejni uvoz in izvoz
Za trgovce, ki uvažajo v Francijo ali izvažajo v tujino, CIRRO Parcel France sodeluje z mednarodnimi portali:
- Standardna evropa: 2–4 delovni dnevi (npr. Madrid → Pariz: 2 dni).
- Europe Express: 1–2 delovna dneva (npr. Frankfurt → Lyon: 1 dan).
- Svetovno gospodarstvo: 7–14 delovnih dni (npr. Šanghaj → Marseille: ~10 dni).
- Global Express: 4–7 delovnih dni (npr. London → Nica: ~5 dni).
Primeri časov čezmejnega prevoza
- Berlin → Pariz (Express): Prevzem v torek, prihod v četrtek.
- Milano → Strasbourg (Standardno): Odpremljeno v sredo, dostavljeno v petek.
- New York → Pariz (ekonomični razred): Odpremljeno v ponedeljek, dostavljeno v sredo naslednji teden.
V vrhunski sezoni se lahko zaradi porasta količine in carinskih zaostankov podaljša 1–2 dni tranzita. Posodobitve sledenja trgovce in potrošnike opozarjajo na morebitne podaljšane čase obdelave.
Stik s podporo za težave s pošiljko
Možnosti stika
Če naletite na težave s sledenjem pošiljkam – na primer »Ni najdenih informacij«, zaustavljene posodobitve ali stanja izjem – se obrnite na CIRRO Parcel France prek:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +33 9 70 70 90 65 (od ponedeljka do petka, 09:00–12:00 in 13:00–18:00 po srednjeevropskem času)
- Osebno: obiščite sedež na naslovu 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
Pri oddaji povpraševanja navedite celotno kodo za sledenje, referenčno številko naročila in kratek opis težave, da pospešite rešitev.
Sodelovanje z vašim trgovcem
Za najhitrejši odziv pri sledenju pošiljke in opazovanju nepravilnosti se najprej obrnite na prodajalca ali prodajalca na drobno. Trgovci imajo neposreden dostop do portala in lahko v vašem imenu odprejo izjeme, zahtevajo dokazilo o dostavi ali zamude prestavijo na prednostni status. Če jim posredujete kodo za sledenje in podrobnosti naročila, zagotovite hitro ukrepanje in jasno komunikacijo skozi celoten postopek uveljavljanja zahtevka.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk CIRRO Parcel France
Kaj naj storim, če se za mojo sledilno številko CIRRO Parcel France vrne »Ni najdenih informacij«?
Najprej se prepričajte, da ste vnesli celotno kodo za sledenje natančno tako, kot je navedena (brez presledkov ali vezajev). Po rezervaciji počakajte 12–24 ur, da se prvo skeniranje registrira. Če še vedno vidite sporočilo »Ni najdenih informacij«, se obrnite na prodajalca, da preveri, ali je bil paket izročen podjetju CIRRO Parcel France, in da v vašem imenu sproži povpraševanje.
Zakaj se stanje moje pošiljke CIRRO Parcel France ni posodobilo že nekaj dni?
Posodobitve sledenja se lahko med carinjenjem, prevozi na vozliščih ali obdobji največje količine pošiljk začasno ustavijo. Večina pošiljk ponovno vzpostavi status v 3–5 delovnih dneh. Če po enem tednu ni novega skeniranja, prosite prodajalca, naj pri CIRRO Parcel France odpre zahtevo za izjemo, da razišče in odpravi morebitne zamude pri prevozu.
Moj paket prikazuje sporočilo »V prevozu«, vendar se lokacija ni spremenila – kaj to pomeni?
»V tranzitu« pomeni, da je paket na poti med glavnimi vozlišči. Satelitski posnetki ali manjše kontrolne točke morda ne bodo prikazani. Glede na pot lahko med vidnimi posodobitvami mine od 2 do 7 dni. Za pogostejše kontrolne točke naslednjič razmislite o izbiri premium ravni storitve ob rezervaciji.
Status pravi »Dostavljeno«, vendar paketa še nisem prejel. Kaj pa zdaj?
Najprej se posvetujte s sosedi, upravo stavbe ali lokalno posredniško točko. Če paketa še vedno ni, se obrnite na prodajalca in od CIRRO Parcel France zahtevajte dokazilo o dostavi (POD). POD bo natančno pokazal, kje in kdaj je bil paket puščen, kar vam bo pomagalo, da ga hitro najdete.
Koliko časa naj čakam, preden lahko svojo pošiljko CIRRO Parcel France štejem za izgubljeno?
Za domače dostave počakajte 7–10 delovnih dni brez kakršne koli aktivnosti sledenja, preden vložite zahtevek za izgubljeno pošiljko. Za čezmejne pošiljke upoštevajte 14–21 delovnih dni zaradi daljših tranzitnih in carinskih postopkov. Vedno se uskladite s prodajalcem – uradni zahtevek mora vložiti pri CIRRO Parcel France.
Kaj pomeni status »Izjema pošiljke« pri sledenju CIRRO Parcel France?
»Izjema pri pošiljki« označuje nepričakovano težavo – kot je zadržanje carine, napačen naslov ali vremenske motnje – ki preprečuje normalen prevoz. Preverite podrobnosti izjeme v viru za sledenje, nato pa naj se prodajalec obrne na podporno skupino CIRRO Parcel France, da odpravi izjemo in posodobi predvideni čas dostave.
Ali lahko dobim podrobnejše posodobitve lokacije, ko sledim pošiljkam CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France združuje glavne preglede kontrolnih točk: vnos v vozlišče, prihode v tranzitne koridorje, carinjenje in končno dostavo. Za podrobnejše posodobitve izberite storitev Priority ali Express, ki vključuje dodatne točke skeniranja, ali pa pri svojem trgovcu zahtevajte izboljšano sledenje z dodano vrednostjo.
Sledite svojemu paketu z našo platformo za sledenje pošiljkam za celovite informacije o sledenju v realnem času.
Zakaj portal za sledenje CIRRO Parcel France prikazuje napako ali časovno omejitev?
Začasno vzdrževanje ali velika količina prometa lahko motita delovanje portala za sledenje. Če naletite na napako, poskusite znova po 30 minutah ali uporabite orodje za sledenje več prevoznikom, ki podpira kode CIRRO Parcel France. Če težava traja več kot 24 ur, prosite prodajalca, naj preveri stanje sistema s podporo CIRRO Parcel France.
Na koga naj se obrnem, če imam težave s sledenjem pošiljk CIRRO Parcel France?
Za najhitrejšo rešitev pri sledenju pošiljke se najprej obrnite na prodajalca ali trgovca na drobno – ta ima neposreden dostop do trgovskega portala CIRRO Parcel France in lahko odda poizvedbe. Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na službo za stranke CIRRO Parcel France na naslovu [email protected] ali pokličite +33 9 70 70 90 65 (pon.–pet., 09:00–18:00 CET).
Moje sledenje prikazuje »Zadržano na carini« – kaj naj storim?
Carinski zadržek pogosto pomeni, da so potrebne dajatve, davki ali dokumentacija. Preverite podatke za sledenje za morebitne opombe o manjkajoči dokumentaciji ali pristojbinah. Nemudoma obvestite prodajalca, da vam lahko zagotovi potrebne račune ali deklaracije, in se uskladite s carinsko ekipo CIRRO Parcel France, da pospešite carinjenje.