CIRRO Parcel France était l'activité française de livraison du dernier kilomètre de CIRRO, au service des entreprises de e-commerce et des destinataires dans toute la France. En août 2025, GOFO Express a acquis CIRRO Parcel et regroupé les activités sous la marque GOFO. Depuis, l'ancienne activité CIRRO Parcel France se poursuit sous le nom de GOFO France, et l'ancien site de CIRRO Parcel France redirige les visiteurs vers le service actuel de GOFO France.
L'activité française est spécialisée dans la livraison de colis du dernier kilomètre pour les e-commerçants, les places de marché, les prestataires logistiques et d'autres entreprises. Son réseau actuel travaille avec des prestataires de livraison et utilise des technologies d'optimisation des itinéraires, des opérations de tri locales et le suivi en temps réel pour gérer les colis depuis leur collecte jusqu'à leur livraison finale.
Pour la livraison standard du dernier kilomètre en France métropolitaine, le transporteur propose la collecte dans l'entrepôt du client ou l'acheminement des envois vers son centre de tri avant que les colis soient triés et expédiés pour la livraison finale. Le service français publié accepte les colis pesant jusqu'à 30 kg, avec des dimensions maximales annoncées de 100 cm pour le côté le plus long et de 150 cm pour la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur. Trois tentatives de livraison sont incluses dans le service standard actuel.
Les destinataires qui possèdent encore un envoi CIRRO Parcel France ou un numéro de suivi commençant par l'ancien préfixe CIRRO peuvent continuer à le suivre avec le système actuel. 4Tracking offre une solution pratique de suivi de colis en vous permettant de saisir le numéro d'envoi et de consulter les derniers événements disponibles sans devoir passer d'un site de transporteur à un autre.
Comment fonctionne le suivi des colis CIRRO Parcel France
Chaque envoi reçoit un numéro de suivi qui identifie le colis dans le réseau de livraison français. À mesure que le colis est pris en charge par le transporteur, passe par les centres de tri et progresse vers le destinataire, de nouveaux événements de suivi peuvent être enregistrés. Le système de suivi actuel de GOFO France offre une visibilité de bout en bout, de la collecte jusqu'à la livraison finale.
Pour suivre un colis CIRRO Parcel France avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi exactement tel qu'il a été fourni par l'expéditeur ou la boutique en ligne. 4Tracking peut alors afficher les événements disponibles de l'envoi ainsi que son dernier statut. La page officielle actuelle de suivi de GOFO France accepte également un ou plusieurs numéros de suivi.
Les anciens envois CIRRO Parcel France restent pertinents, car le système de suivi français actuel reconnaît explicitement l'ancien préfixe CIFR ainsi que le préfixe plus récent GFFR. Les destinataires de colis créés sous l'une ou l'autre marque peuvent ainsi utiliser l'infrastructure de suivi actuelle.
Formats des numéros de suivi CIRRO Parcel France
Les instructions officielles actuelles du service client en France indiquent que les numéros de suivi commencent généralement par CIFR ou GFFR, suivis de 13 ou 14 chiffres. CIFR correspond à l'ancien format CIRRO Parcel France, tandis que GFFR est associé à l'activité actuelle de GOFO France.
Les formats pris en charge peuvent donc être décrits comme CIFR suivi de 13 ou 14 chiffres, ou GFFR suivi de 13 ou 14 chiffres. Le transporteur précise que le numéro ne doit contenir aucun caractère spécial. Comme un véritable numéro d'envoi appartient à un client réel, il est préférable de ne pas inventer un numéro complet et de le présenter comme un exemple officiel.
Si le suivi de colis indique que le numéro est invalide, vérifiez d'abord que tous les chiffres ont été correctement recopiés et qu'aucun espace ni signe de ponctuation n'a été ajouté. Si un numéro CIFR ou GFFR n'est toujours pas reconnu, le transporteur recommande de contacter le commerçant ou l'expéditeur qui a fourni le numéro d'envoi.
Délais de livraison de CIRRO Parcel France
Le service français actuel publie différentes indications de livraison selon l'étape de l'envoi concernée. Pour la livraison standard du dernier kilomètre en France, la page destinée aux entreprises indique un délai de livraison d'environ 1 à 3 jours.
Pour les destinataires qui attendent des colis entrants, la FAQ officielle destinée aux clients donne un repère plus large : les colis sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France. Cette distinction est importante, car un envoi international de e-commerce peut prendre du temps pour entrer en France, effectuer les formalités douanières et atteindre le réseau de livraison national avant le début de la phase de livraison du dernier kilomètre.
Par exemple, si le suivi indique qu'un colis international vient d'arriver en France, les indications du transporteur destinées aux destinataires précisent que la livraison prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de ce moment. Si le statut est déjà passé à "En cours de livraison" ou à un statut équivalent, les informations officielles indiquent que la livraison intervient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Il s'agit de délais de service habituels et non d'un rendez-vous précis. Le transporteur indique que le volume de colis, la météo et la circulation peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison et ne fournit pas d'heure exacte de passage. Il est donc plus utile de consulter les derniers événements de suivi que de se fier à une heure fixe de la journée.
Que se passe-t-il après un échec de livraison CIRRO Parcel France ?
L'activité française actuelle effectue jusqu'à trois tentatives de livraison. Si toutes les tentatives échouent, le colis est renvoyé au centre de distribution et conservé pendant 14 jours. Durant cette période, le destinataire peut contacter le service client afin d'organiser une nouvelle livraison. Si aucune démarche n'est effectuée, le colis peut être retourné à l'expéditeur.
Le transporteur précise également qu'il ne propose actuellement pas aux destinataires de service permettant de choisir une nouvelle date de livraison ou de transférer le colis vers un point de retrait. Un changement d'adresse peut être possible au moyen d'un formulaire envoyé par le service client, mais pas après que le colis a déjà été remis au livreur.
Comment contacter CIRRO Parcel France en cas de problème avec un envoi
Comme CIRRO Parcel France opère désormais sous la marque GOFO, les demandes concernant les envois sont traitées par le service client de GOFO France. Pour les problèmes de livraison et les questions de suivi de colis, les destinataires peuvent envoyer un e-mail à cs@fr.gofo.com ou appeler le +33 9 70 70 90 65.
La ligne d'assistance destinée aux destinataires est ouverte de 9:00 AM à 6:00 PM, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Lorsque vous contactez le support, fournissez le numéro de suivi CIFR ou GFFR ainsi qu'une description claire du problème afin que l'envoi puisse être identifié rapidement.
Si le suivi indique qu'un colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, le transporteur recommande de vérifier d'abord la preuve de livraison, qui peut indiquer le lieu de dépôt et inclure une photo de la livraison. Vous devriez également vérifier votre boîte aux lettres, les lieux de dépôt habituels et sécurisés, auprès des membres de votre foyer, des voisins, de l'accueil de l'immeuble ou du concierge avant de signaler le colis comme manquant.
Si le colis reste introuvable, contactez le service client dès que possible. Pour les colis considérés comme perdus ou pour les réclamations concernant des envois gravement endommagés ou dont le contenu est manquant, le transporteur demande aux destinataires de contacter l'expéditeur, car le commerçant ou l'expéditeur est responsable du traitement de la réclamation.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis CIRRO Parcel France
CIRRO Parcel France opère-t-il toujours sous le nom CIRRO ?
CIRRO Parcel a été acquis par GOFO Express en août 2025, et les activités ont été regroupées sous la marque GOFO. L'ancienne activité CIRRO Parcel France se poursuit donc sous le nom de GOFO France, tandis que les anciens numéros de suivi CIRRO restent reconnus par le système français actuel de suivi.
À quoi ressemble un numéro de suivi CIRRO Parcel France ?
Les instructions officielles françaises indiquent que le numéro commence généralement par CIFR ou GFFR, suivi de 13 ou 14 chiffres. Les anciens envois CIRRO Parcel France utilisent le préfixe CIFR, tandis que le système actuel accepte également les numéros GFFR. Aucun caractère spécial ne doit être inclus.
Pourquoi mon numéro de suivi CIRRO Parcel France n'affiche-t-il aucune information ?
Vérifiez que le numéro commence par CIFR ou GFFR et que les 13 ou 14 chiffres suivants ont été correctement saisis. Le suivi peut également nécessiter un certain temps avant d'être mis à jour si le colis n'a pas encore été enregistré dans un centre en France. Si le numéro est signalé comme invalide, contactez le commerçant ou l'expéditeur.
Pourquoi le suivi de mon colis n'a-t-il pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
Pour les envois arrivant de l'extérieur de l'Union européenne, le colis peut déjà se trouver physiquement en France alors que le dédouanement est encore en cours, et il peut ne pas encore avoir été enregistré dans l'entrepôt. Le transporteur conseille de contacter le service client si le suivi reste inchangé pendant plus de cinq jours ouvrés alors que le colis se trouve en France ou ailleurs dans l'Union européenne.
Combien de temps prend la livraison CIRRO Parcel France ?
Le service standard actuel du dernier kilomètre en France indique un délai d'environ 1 à 3 jours pour les opérations de livraison nationales. Pour les colis entrants, les informations destinées aux destinataires précisent qu'ils sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en France. Si le suivi indique que le colis est déjà en cours de livraison, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
Combien de tentatives de livraison CIRRO Parcel France effectue-t-il ?
L'activité française actuelle effectue jusqu'à trois tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, le colis est renvoyé au centre de distribution et peut y être conservé pendant 14 jours avant d'être retourné à l'expéditeur si aucune nouvelle livraison n'est organisée.
Que dois-je faire si le suivi indique que mon colis a été livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
Consultez la preuve de livraison et vérifiez votre boîte aux lettres, les lieux de dépôt habituels, auprès des membres de votre foyer, des voisins, du concierge ou de l'accueil. Si le colis reste introuvable, contactez rapidement le service client à cs@fr.gofo.com ou au +33 9 70 70 90 65 et fournissez le numéro de suivi.
Qui dois-je contacter pour un colis CIRRO Parcel France perdu ou endommagé ?
Pour les problèmes généraux de livraison ou de suivi, contactez le service client de GOFO France. Si un colis est considéré comme perdu, contient des articles manquants ou est arrivé avec des dommages extérieurs importants, le transporteur recommande de contacter l'expéditeur d'origine ou le commerçant en ligne afin que la réclamation appropriée puisse être traitée.
Performance mensuelle de livraison pour CIRRO Parcel France – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour CIRRO Parcel France en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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