CIRRO Parcel France este filiala franceză a rețelei logistice globale CIRRO, specializată în livrarea pe ultimul kilometru și îndeplinirea comenzilor de comerț electronic. Cu sediul central în Marly-la-Ville și centre regionale în Île-de-France, Grand Est și Provence-Alpes-Côte d'Azur, CIRRO Parcel France colaborează cu cei mai buni furnizori de servicii de livrare pentru a asigura o livrare rapidă și fiabilă a coletelor pentru comercianții online, piețele online și afacerile locale. Prin combinarea expertizei locale cu o coloană tehnologică robustă, CIRRO Parcel France garantează niveluri constante de servicii de la ridicarea comenzii până la ușa clientului.
Construită în jurul transparenței și eficienței, CIRRO Parcel France oferă o gamă completă de servicii: livrare internă în aceeași zi și a doua zi, 3PL omnicanal, depozitare și consolidare a importurilor transfrontaliere. Comercianții beneficiază de planificare optimizată a expedierilor, algoritmi dinamici de rută și opțiuni ecologice, cum ar fi flotele de autoutilitare electrice în centrele urbane. Indiferent dacă vindeți articole de modă de mare valoare în Paris sau articole esențiale de zi cu zi în orașele de provincie, CIRRO Parcel France își adaptează amprenta rețelei și prețurile pentru a se potrivi așteptărilor dumneavoastră privind volumul și serviciile.
În centrul soluției sale se află o platformă tehnologică modernă care se integrează perfect cu sistemele de gestionare a comenzilor, piețele și magazinele online ale comercianților. Prin intermediul unei API plug-and-play sau al unor plugin-uri predefinite pentru platformele populare de comerț electronic, comercianții cu amănuntul pot importa comenzi, genera etichete de expediere și pot activa urmărirea expedierilor personalizate cu o configurare minimă. Un tablou de bord centralizat consolidează starea stocurilor, comenzile primite și trimise și evenimentele de urmărire în timp real - permițând comercianților să urmărească fiecare colet, să identifice excepțiile din timp și să comunice clienților ferestrele de livrare precise.
Dincolo de îndeplinirea comenzilor de bază, CIRRO Parcel France oferă servicii cu valoare adăugată, cum ar fi gestionarea retururilor, gestionarea excepțiilor de livrare și analiza performanței. Consumatorii pot iniția retururi prin intermediul unui portal self-service, în timp ce comercianții primesc informații utile despre ratele de succes ale livrărilor, timpii medii de tranzit și regiunile cu întârzieri. Managerii de cont dedicați lucrează alături de specialiștii în logistică pentru a personaliza soluțiile - fie că este vorba de transport frigorific pentru bunuri perisabile sau livrare în weekend pentru comenzi urgente - asigurând o experiență completă și fără probleme.
Cum funcționează urmărirea expedierilor
Integrare și configurare a urmăririi
Odată ce o comandă este confirmată pe platforma comerciantului, datele de expediere sunt trimise direct către CIRRO Parcel France prin intermediul API-ului sau plugin-ului. CIRRO Parcel rezervă coletul la partenerul optim de servicii de livrare în funcție de destinație, nivelul serviciului și parametrii de cost. La rezervare, sistemul generează un cod de urmărire unic și îl returnează sistemului comerciantului, gata pentru a fi încorporat în e-mailuri tranzacționale, notificări push sau widget-uri de urmărire la fața locului. Această conectare imediată permite atât comercianților, cât și clienților finali să urmărească coletul de la preluare încolo.
Agregarea stării în timp real
CIRRO Parcel France agregă evenimentele de scanare de la fiecare punct de control - admisia în hub-ul regional, încărcarea vehiculelor DSP, sosirile pe coridorul de tranzit și confirmările de livrare pe ultimul kilometru - într-un flux unificat de urmărire a expedierilor . Fiecare actualizare de stare (de exemplu, „În tranzit”, „În curs de livrare”, „Vămuire”, „Livrat”) este marcată temporal și geoetichetată. Comercianții pot vizualiza o cronologie completă în tabloul lor de bord, în timp ce cumpărătorii utilizează widget-ul încorporat sau pagina publică de urmărire a CIRRO Parcel pentru a fi la curent cu progresul și a anticipa sosirea.
Formatul numărului de urmărire
Fiecarei expedieri CIRRO Parcel France i se atribuie un cod de urmărire alfanumeric unic, de obicei cu o lungime de 12-16 caractere. Codurile urmează adesea acest model:
- Prefixul „CIFR” denotă CIRRO Parcel France.
- Secvența alfanumerică asigură unicitatea globală.
- Validare : Introduceți codul complet (fără spații sau cratime) pentru a prelua instantaneu evenimentele de scanare.
Acest format standardizat permite tuturor instrumentelor majore de urmărire multi-transportator să recunoască și să proceseze expedierile CIRRO Parcel France fără configurare suplimentară.
Cum pot urmări expedierile CIRRO Parcel France?
Pentru a urmări expedierea CIRRO Parcel France , introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „ CIRRO Parcel France ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timpul de livrare a expedierii
Ferestre de livrare internă
CIRRO Parcel France oferă următoarele niveluri de servicii în Franța:
- Curs Urban Express în aceeași zi: Coletele ridicate înainte de ora 11:00 CET în zonele metropolitane (Paris, Lyon, Marsilia) sunt livrate până la ora 19:00 în aceeași zi.
- Standard de livrare în ziua următoare: Acoperirea națională asigură livrarea la orice adresă din Franța până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare pentru coletele depuse înainte de ora 18:00 CET.
- Economie în două zile: Opțiune rentabilă pentru colete mai puțin urgente, cu livrare garantată în termen de două zile lucrătoare.
Exemplu de ore interne
- Paris → Nantes (a doua zi): Ridicare luni, livrare marți.
- Bordeaux → Lille (Economy în două zile): Expediat miercuri, livrat vineri.
- Nisa → Toulouse (Express în aceeași zi): Ridicare până la ora 10:30, livrare până la ora 18:00.
Import și export transfrontalier
Pentru comercianții care importă în Franța sau exportă în străinătate, CIRRO Parcel France colaborează cu gateway-uri internaționale:
- Standard european: 2–4 zile lucrătoare (de exemplu, Madrid → Paris: 2 zile).
- Europe Express: 1–2 zile lucrătoare (de exemplu, Frankfurt → Lyon: 1 zi).
- Economie globală: 7–14 zile lucrătoare (de exemplu, Shanghai → Marsilia: ~10 zile).
- Global Express: 4–7 zile lucrătoare (de exemplu, Londra → Nisa: ~5 zile).
Exemple de timpi transfrontalieri
- Berlin → Paris (Express): Preluare marți, sosire joi.
- Milano → Strasbourg (Standard): Expediat miercuri, livrat vineri.
- New York → Paris (Economic): Expediat luni, livrat miercurea din săptămâna următoare.
Sezoanele de vârf pot introduce 1-2 zile suplimentare de tranzit din cauza creșterilor de volum și a restanțelor vamale. Actualizările de urmărire alertează comercianții și consumatorii cu privire la orice timp de procesare prelungit.
Contactarea serviciului de asistență pentru probleme legate de expediere
Opțiuni de contact
Dacă întâmpinați probleme de urmărire a expedierilor — cum ar fi „Nu au fost găsite informații”, actualizări blocate sau stări de excepție — contactați CIRRO Parcel France prin:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +33 9 70 70 90 65 (luni–vineri, 09:00–12:00 și 13:00–18:00 CET)
- Persoană: vizitați sediul de la 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
Când trimiteți solicitarea, furnizați codul de urmărire complet, referința comenzii și o scurtă descriere a problemei pentru a accelera rezolvarea.
Colaborarea cu comerciantul dvs.
Pentru cel mai rapid răspuns atunci când urmăriți expedierea și observați anomalii, contactați mai întâi vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul. Comercianții au acces direct la portal și pot deschide cazuri de excepție în numele dvs., pot solicita dovada livrării sau pot escalada întârzierile la statusul de prioritate. Furnizarea lor a codului de urmărire și a detaliilor comenzii ajută la asigurarea unei acțiuni rapide și a unei comunicări clare pe tot parcursul procesului de reclamație.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor CIRRO Parcel France
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire CIRRO Parcel France returnează mesajul „Nu s-au găsit informații”?
Mai întâi, asigură-te că ai introdus codul de urmărire complet exact așa cum a fost furnizat (fără spații sau cratime). Așteaptă 12-24 de ore după rezervare pentru înregistrarea primei scanări. Dacă vezi în continuare mesajul „Nu s-au găsit informații”, contactează vânzătorul pentru a verifica dacă coletul a fost predat către CIRRO Parcel France și pentru a depune o cerere în numele tău.
De ce nu s-a actualizat statusul expedierii mele CIRRO Parcel France de câteva zile?
Actualizările de urmărire se pot întrerupe în timpul vămuirii, transferurilor din hub-uri sau perioadelor cu volum maxim. Majoritatea expedierilor își reiau statusul în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă nu există nicio scanare nouă după o săptămână, solicitați vânzătorului să deschidă o cerere de excepție la CIRRO Parcel France pentru a investiga și rezolva orice întârzieri de tranzit.
Coletul meu arată „În tranzit”, dar locația nu este schimbată - ce înseamnă asta?
„În tranzit” indică faptul că coletul se află în tranzit între noduri importante. Scanările prin satelit sau punctele de control minore pot să nu fie reflectate. În funcție de traseu, poate dura 2-7 zile între actualizările vizibile. Pentru puncte de control mai frecvente data viitoare, luați în considerare alegerea unui nivel de serviciu premium atunci când faceți rezervarea.
Statusul este „Livrat”, dar nu am primit coletul. Ce fac acum?
Verificați mai întâi cu vecinii, administratorul clădirii sau punctul local de retransmisie. Dacă coletul lipsește în continuare, contactați vânzătorul pentru a solicita dovada livrării (POD) de la CIRRO Parcel France. Dovada livrării va arăta exact unde și când a fost lăsat coletul, ajutându-vă să îl localizați rapid.
Cât timp ar trebui să aștept înainte să consider că expedierea mea CIRRO Parcel France este pierdută?
Pentru livrările interne, așteptați 7-10 zile lucrătoare fără nicio activitate de urmărire înainte de a depune o reclamație pentru pierderea coletului. Pentru expedierile transfrontaliere, acordați 14-21 de zile lucrătoare din cauza procedurilor de tranzit și vamale mai lungi. Coordonați-vă întotdeauna cu vânzătorul - acesta trebuie să depună reclamația oficială către CIRRO Parcel France.
Ce înseamnă starea „Excepție de expediere” în sistemul de urmărire CIRRO Parcel France?
O „Excepție de expediere” semnalează o problemă neașteptată — cum ar fi o reținere vamală, o adresă incorectă sau perturbări meteorologice — care împiedică tranzitul normal. Verificați detaliile excepției în fluxul de urmărire, apoi rugați vânzătorul să contacteze echipa de asistență CIRRO Parcel France pentru a elimina excepția și a actualiza timpul estimat de livrare.
Pot primi actualizări mai detaliate ale locației atunci când urmăresc expedierile CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France agregă scanările principale ale punctelor de control: intrarea în nod, sosirile pe coridorul de tranzit, vămuirea și livrarea finală. Pentru actualizări mai detaliate, optați pentru un serviciu Priority sau Express care include puncte de scanare suplimentare sau solicitați o îmbunătățire a urmăririi cu valoare adăugată prin intermediul comerciantului dumneavoastră.
Urmărește-ți coletul cu platforma noastră de urmărire a expedierilor pentru informații complete de urmărire în timp real.
De ce afișează portalul de urmărire CIRRO Parcel France o eroare sau un timeout?
Întreținerea temporară sau traficul intens pot perturba funcționarea portalului de urmărire. Dacă întâmpinați o eroare, încercați din nou după 30 de minute sau utilizați un instrument de urmărire pentru mai mulți transportatori care acceptă codurile CIRRO Parcel France. Dacă problema persistă după 24 de ore, solicitați vânzătorului să verifice starea sistemului cu asistența CIRRO Parcel France.
Pe cine ar trebui să contactez dacă întâmpin probleme de urmărire a expedierilor CIRRO Parcel France?
Pentru cea mai rapidă rezolvare atunci când urmăriți expedierea, contactați mai întâi vânzătorul sau comerciantul - aceștia au acces direct la portalul pentru comercianți CIRRO Parcel France și pot depune solicitări. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați serviciul clienți CIRRO Parcel France la [email protected] sau sunați la +33 9 70 70 90 65 (luni-vineri, 09:00-18:00 CET).
Urmărirea mărfii mele arată „Reținut la vamă” - ce ar trebui să fac?
O reținere vamală înseamnă adesea că sunt necesare taxe, impozite sau documente. Verificați detaliile de urmărire pentru orice note privind documentele sau taxele lipsă. Informați imediat vânzătorul, astfel încât acesta să poată furniza facturile sau declarațiile necesare și să colaboreze cu echipa vamală CIRRO Parcel France pentru a accelera vămuirea.