„CIRRO Parcel France“ yra pasaulinio „CIRRO“ logistikos tinklo Prancūzijos padalinys, specializuojantis paskutinės mylios pristatyme ir e. prekybos vykdyme. „CIRRO Parcel France“, kurios būstinė yra Marly-la-Ville, o regioniniai centrai veikia Il-de-Franso, Grand Esto ir Provanso-Alpių-Žydrojo kranto regionuose, bendradarbiauja su geriausiais savo klasėje pristatymo paslaugų teikėjais, kad užtikrintų greitą ir patikimą siuntų pristatymą internetinėms mažmenininkams, prekyvietėms ir vietos įmonėms. Derindama vietos patirtį su tvirtu technologiniu pagrindu, „CIRRO Parcel France“ garantuoja nuoseklų paslaugų lygį nuo užsakymo atsiėmimo iki kliento durų.
Sukurta remiantis skaidrumu ir efektyvumu, „CIRRO Parcel France“ siūlo visą paslaugų spektrą: pristatymą šalies viduje tą pačią ir kitą dieną, daugiakanalį 3PL pristatymą, sandėliavimą ir tarpvalstybinį importo konsolidavimą. Prekybininkai gali pasinaudoti optimizuotu siuntų planavimu, dinaminiais maršrutų algoritmais ir ekologiškomis galimybėmis, tokiomis kaip elektrinių furgonų parkai miesto centruose. Nesvarbu, ar parduodate brangias mados prekes Paryžiuje, ar kasdienes būtiniausias prekes provincijos miesteliuose, „CIRRO Parcel France“ pritaiko savo tinklo aprėptį ir kainodarą prie jūsų apimties ir paslaugų lūkesčių.
Šio sprendimo pagrindas – moderni technologijų platforma, kuri sklandžiai integruojasi su prekybininkų užsakymų valdymo sistemomis, prekyvietėmis ir internetinėmis parduotuvėmis. Naudodami „plug-and-play“ API arba paruoštus naudoti papildinius populiarioms el. prekybos platformoms, mažmenininkai gali importuoti užsakymus, generuoti siuntimo etiketes ir įgalinti prekės ženklo siuntų stebėjimą atlikdami minimalią sąranką. Centralizuotame ataskaitų suvestinėje apibendrinama atsargų būsena, gaunami ir siunčiami užsakymai bei stebėjimo įvykiai realiuoju laiku , suteikiant prekybininkams galimybę sekti kiekvieną siuntinį, anksti nustatyti išimtis ir pranešti klientams tikslius pristatymo laikotarpius.
Be pagrindinių užsakymų vykdymo paslaugų, „CIRRO Parcel France“ teikia pridėtinės vertės paslaugas, tokias kaip grąžinimų valdymas, pristatymo išimčių tvarkymas ir našumo analizė. Vartotojai gali inicijuoti grąžinimus per savitarnos portalą, o prekybininkai gauna praktinių įžvalgų apie pristatymo sėkmės rodiklius, vidutinį tranzito laiką ir vėlavimų židinius. Atskirai dirbantys klientų vadybininkai dirba kartu su logistikos specialistais, kad pritaikytų sprendimus – nesvarbu, ar tai būtų šaldytuvo transportavimas greitai gendančioms prekėms, ar savaitgalio pristatymas skubiems užsakymams – užtikrindami sklandžią patirtį nuo pradžios iki galo.
Kaip veikia siuntų sekimas
Integracijos ir stebėjimo sąranka
Kai užsakymas patvirtinamas prekybininko platformoje, siuntos duomenys siunčiami tiesiai į „CIRRO Parcel France“ per API arba papildinį. „CIRRO Parcel“ užsako siuntinį pas optimalų pristatymo paslaugų partnerį, atsižvelgdama į paskirties vietą, paslaugų lygį ir kainos parametrus. Užsakymo metu sistema sugeneruoja unikalų sekimo kodą ir grąžina jį prekybininko sistemai, kad jį būtų galima įterpti į operacijų el. laiškus, tiesioginius pranešimus arba sekimo valdiklius svetainėje. Šis tiesioginis susiejimas leidžia tiek prekybininkams, tiek galutiniams klientams sekti siuntinį nuo pat atsiėmimo.
Realaus laiko būsenos agregavimas
„CIRRO Parcel France“ kaupia nuskaitymo įvykius iš kiekvieno patikros taško – regioninio centro paėmimo, DSP transporto priemonių pakrovimo, tranzito koridoriaus atvykimo ir pristatymo į galutinę mylią patvirtinimų – į vieningą siuntų sekimo srautą. Kiekvienas būsenos atnaujinimas (pvz., „Tranzitu“, „Išsiųsta pristatymui“, „Muitinės formalumai atlikti“, „Pristatyta“) yra pažymėtas laiko žyma ir geografine žyma. Prekybininkai gali peržiūrėti išsamią laiko juostą savo prietaisų skydelyje, o pirkėjai naudoja įterptąjį valdiklį arba „CIRRO Parcel“ viešąjį sekimo puslapį, kad būtų informuoti apie siuntos eigą ir numatytų atvykimą.
Sekimo numerio formatas
Kiekvienai „CIRRO Parcel France“ siuntai priskiriamas unikalus raidinis ir skaitmeninis sekimo kodas, paprastai sudarytas iš 12–16 simbolių. Kodai dažnai sudaromi pagal šią schemą:
- Priešdėlis „CIFR“ žymi „CIRRO Parcel France“.
- Raidžių ir skaitmenų seka užtikrina visuotinį unikalumą.
- Patvirtinimas : įveskite visą kodą (be tarpų ar brūkšnelių), kad akimirksniu gautumėte nuskaitymo įvykius.
Šis standartizuotas formatas leidžia visoms pagrindinėms kelių vežėjų sekimo priemonėms atpažinti ir apdoroti „CIRRO Parcel France“ siuntas be papildomos konfigūracijos.
Kaip sekti CIRRO Parcel France siuntas?
Norėdami sekti „CIRRO Parcel France“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „ CIRRO Parcel France “. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Vietinių prekių pristatymo langai
„CIRRO Parcel France“ siūlo šiuos paslaugų lygius Prancūzijoje:
- „Tos pačios dienos miesto ekspresas“: siuntos, paimtos iki 11:00 val. CET didmiesčių zonose (Paryžiuje, Lione, Marselyje), pristatomos tą pačią dieną iki 19:00 val.
- Standartinis pristatymas kitą dieną: pristatymas visoje šalyje užtikrina pristatymą bet kuriuo Prancūzijos adresu iki kitos darbo dienos pabaigos, jei siuntos buvo pristatytos iki 18.00 val. CET.
- Dviejų dienų ekonominė paslauga: ekonomiškas pasirinkimas mažiau skubiems siuntiniams, garantuojant pristatymą per dvi darbo dienas.
Vietinių laikų pavyzdys
- Paryžius → Nantas (kitą dieną): Paėmimas pirmadienį, pristatymas antradienį.
- Bordo → Lilis (dviejų dienų ekonominė klasė): išsiunčiama trečiadienį, pristatoma penktadienį.
- Nica → Tulūza (tos pačios dienos ekspresas): Paimama iki 10:30 val., pristatoma iki 18:00 val.
Tarpvalstybinis importas ir eksportas
Prekybininkams, importuojantiems į Prancūziją arba eksportuojantiems į užsienį, „CIRRO Parcel France“ bendradarbiauja su tarptautiniais vartais:
- Europos standartas: 2–4 darbo dienos (pvz., Madridas → Paryžius: 2 dienos).
- „Europe Express“: 1–2 darbo dienos (pvz., Frankfurtas → Lionas: 1 diena).
- Pasaulinė ekonomika: 7–14 darbo dienų (pvz., Šanchajus → Marselis: ~10 dienų).
- „Global Express“: 4–7 darbo dienos (pvz., Londonas → Nica: ~5 dienos).
Tarpvalstybinio laiko pavyzdys
- Berlynas → Paryžius (greitasis): Paėmimas antradienį, atvykimas ketvirtadienį.
- Milanas → Strasbūras (standartinis): išsiunčiama trečiadienį, pristatoma penktadienį.
- Niujorkas → Paryžius (ekonominė klasė): Išsiunčiama pirmadienį, pristatoma kitos savaitės trečiadienį.
Piko sezono metu dėl didelių apimčių ir muitinės vėlavimų tranzito laikas gali pailgėti 1–2 dienomis. Stebėjimo atnaujinimai įspėja prekybininkus ir vartotojus apie bet kokį ilgesnį apdorojimo laiką.
Susisiekimas su palaikymo tarnyba dėl siuntimo problemų
Kontaktinės parinktys
Jei susiduriate su siuntos sekimo problemomis, pvz., „Nerasta informacijos“, užstrigę atnaujinimai arba išimčių būsenos, susisiekite su „CIRRO Parcel France“ šiais būdais:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +33 9 70 70 90 65 (pirmadieniais–penktadieniais, 9:00–12:00 ir 13:00–18:00 CET)
- Asmeniškai: apsilankykite būstinėje adresu 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
Pateikdami užklausą, pateikite visą sekimo kodą, užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą, kad ją būtų galima greičiau išspręsti.
Bendradarbiavimas su jūsų prekybininku
Norėdami gauti greičiausią atsakymą, kai stebite savo siuntą ir pastebite nukrypimų nuo normos, pirmiausia susisiekite su savo pardavėju arba mažmenininku. Prekybininkai turi tiesioginę prieigą prie portalo ir gali jūsų vardu atidaryti išimtinius atvejus, paprašyti pristatymo įrodymo arba suteikti vėlavimams prioritetinį statusą. Pateikdami jiems sekimo kodą ir užsakymo informaciją, užtikrinate greitą reagavimą ir aiškų bendravimą viso pretenzijų nagrinėjimo proceso metu.
Dažnai užduodami klausimai apie CIRRO Parcel France siuntų sekimo problemas
Ką daryti, jei mano „CIRRO Parcel France“ siuntos sekimo numeris rodo „Informacijos nerasta“?
Pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte visą sekimo kodą tiksliai taip, kaip nurodyta (be tarpų ar brūkšnelių). Po užsakymo palaukite 12–24 valandų, kol pirmasis nuskaitymas bus užregistruotas. Jei vis tiek matote pranešimą „Informacijos nerasta“, susisiekite su pardavėju, kad įsitikintumėte, jog siunta buvo perduota „CIRRO Parcel France“, ir kad jis jūsų vardu pateiktų užklausą.
Kodėl mano „CIRRO Parcel France“ siuntos būsena nebuvo atnaujinta kelias dienas?
Sekimo atnaujinimai gali būti sustabdyti atliekant muitinės formalumus, pervežant siuntas iš centrų arba piko metu. Daugelio siuntų statusas atnaujinamas per 3–5 darbo dienas. Jei po savaitės nėra naujo nuskaitymo, paprašykite pardavėjo pateikti išimties užklausą „CIRRO Parcel France“, kad būtų ištirti ir išspręsti visi tranzito vėlavimai.
Mano siuntinio vietoje rodomas pranešimas „Tranzitu“, bet vieta nepasikeitė – ką tai reiškia?
„Tranzitu“ reiškia, kad siunta gabenama tarp pagrindinių siuntimo centrų. Palydovinių skenavimų ar mažesnių patikros punktų duomenys gali būti neatspindėti. Priklausomai nuo maršruto, matomi atnaujinimai gali būti matomi po 2–7 dienų. Jei kitą kartą patikros punktai bus dažnesni, užsakydami apsvarstykite galimybę pasirinkti aukščiausios kokybės paslaugų lygį.
Siuntos būsena rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau savo siuntinio. Ką daryti toliau?
Pirmiausia pasitarkite su kaimynais, pastato valdytojais arba vietiniu perdavimo punktu. Jei siuntos vis dar nerandate, susisiekite su pardavėju ir paprašykite „CIRRO Parcel France“ pristatymo įrodymo (POD). POD nurodys tiksliai, kur ir kada siunta buvo palikta, todėl galėsite ją greitai rasti.
Kiek laiko turėčiau palaukti, kol mano „CIRRO Parcel France“ siunta bus laikoma dingusia?
Vietinių siuntų atveju palaukite 7–10 darbo dienų be jokių siuntos sekimo veiksmų, prieš pateikdami pretenziją dėl prarastos siuntos. Tarptautinių siuntų atveju tai gali užtrukti 14–21 darbo dieną dėl ilgesnių tranzito ir muitinės procedūrų. Visada derinkite veiksmus su savo pardavėju – jis turi pateikti oficialią pretenziją „CIRRO Parcel France“.
Ką reiškia „Siuntos išimties“ būsena „CIRRO Parcel France“ sekimo sistemoje?
„Siuntos išimtis“ žymi netikėtą problemą, pvz., muitinės sulaikymą, neteisingą adresą arba oro sąlygų sutrikimus, dėl kurių siunta negali vykti įprastai. Patikrinkite išimties informaciją sekimo kanale, tada paprašykite pardavėjo susisiekti su „CIRRO Parcel France“ palaikymo komanda, kad būtų pašalinta išimtis ir atnaujintas pristatymo laikas.
Ar galiu gauti išsamesnius vietos atnaujinimus, kai seku „CIRRO Parcel France“ siuntas?
„CIRRO Parcel France“ apjungia pagrindinių patikros punktų nuskaitymus: siuntų priėmimą mazge, atvykimą tranzito koridoriuje, muitinės formalumų atlikimą ir galutinį pristatymą. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, rinkitės „Priority“ arba „Express“ paslaugą, kuri apima papildomus nuskaitymo taškus, arba paprašykite savo pardavėjo pateikti pridėtinės vertės sekimo patobulinimą.
Sekite savo siuntinį naudodamiesi mūsų siuntų sekimo platforma, kurioje rasite išsamią informaciją realiuoju laiku.
Kodėl „CIRRO Parcel France“ siuntų sekimo portalas rodo klaidą arba pasibaigusį skirtą laiką?
Laikina priežiūra arba didelis srautas gali sutrikdyti sekimo portalo veikimą. Jei susidūrėte su klaida, bandykite dar kartą po 30 minučių arba naudokite kelių vežėjų sekimo įrankį, kuris palaiko „CIRRO Parcel France“ kodus. Jei problema išlieka ilgiau nei 24 valandas, paprašykite pardavėjo patikrinti sistemos būseną su „CIRRO Parcel France“ palaikymo tarnyba.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei susidurčiau su CIRRO Parcel France siuntos sekimo problemomis?
Norėdami kuo greičiau išspręsti siuntos sekimo problemą, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba mažmenininku – jie turi tiesioginę prieigą prie „CIRRO Parcel France“ prekybininkų portalo ir gali pateikti užklausas. Jei reikia papildomos pagalbos, susisiekite su „CIRRO Parcel France“ klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu [email protected] arba telefonu +33 9 70 70 90 65 (pirmadieniais–penktadieniais, 9:00–18:00 CET).
Mano sekimo įraše rodoma „Sulaikyta muitinėje“ – ką turėčiau daryti?
Muitinės sulaikymas dažnai reiškia, kad reikalingi muitai, mokesčiai ar dokumentai. Patikrinkite sekimo informaciją, ar nėra pastabų apie trūkstamus dokumentus ar mokesčius. Nedelsdami informuokite savo pardavėją, kad jis galėtų pateikti reikiamas sąskaitas faktūras ar deklaracijas, ir koordinuoti veiksmus su „CIRRO Parcel France“ muitinės komanda, kad paspartintų muitinės formalumus.