CIRRO Parcel France е френското подразделение на глобалната логистична мрежа CIRRO, специализирано в доставка до последната миля и изпълнение на поръчки чрез електронна търговия. Със седалище в Марли ла Вил и регионални центрове в Ил дьо Франс, Гранд Ест и Прованс-Алпи-Лазурен бряг, CIRRO Parcel France си партнира с най-добрите доставчици на услуги за доставка, за да осигури бърза и надеждна доставка на пратки за онлайн търговци на дребно, пазари и местни фирми. Чрез комбиниране на местен опит със стабилна технологична основа, CIRRO Parcel France гарантира постоянни нива на обслужване от вземането на поръчката до прага на клиента.
Изградена на базата на прозрачност и ефективност, CIRRO Parcel France предлага пълен набор от услуги: вътрешна доставка в същия ден и на следващия ден, омниканално 3PL, складиране и консолидиране на трансграничен внос. Търговците се възползват от оптимизирано планиране на изпращането, динамични алгоритми за маршрути и екологични опции, като например електрически ванове в градските центрове. Независимо дали продавате модни артикули с висока стойност в Париж или стоки от първа необходимост в провинциалните градове, CIRRO Parcel France адаптира мрежовото си покритие и ценообразуването си, за да отговарят на вашите очаквания за обем и обслужване.
В основата на решението му е модерна технологична платформа, която се интегрира безпроблемно със системите за управление на поръчки, пазарите и онлайн магазините на търговците. Чрез plug-and-play API или готови за употреба плъгини за популярни платформи за електронна търговия, търговците на дребно могат да импортират поръчки, да генерират етикети за доставка и да активират проследяване на брандирани пратки с минимална настройка. Централизирано табло за управление консолидира състоянието на инвентара, входящите и изходящите поръчки и събитията за проследяване в реално време , което дава възможност на търговците да проследяват всяка пратка, да идентифицират изключения рано и да съобщават точни срокове за доставка на клиентите.
Освен основното изпълнение на пратки, CIRRO Parcel France предоставя услуги с добавена стойност, като например управление на връщания, обработка на изключения при доставка и анализ на ефективността. Потребителите могат да инициират връщания чрез портал за самообслужване, докато търговците получават полезна информация за процентите на успех на доставките, средното време за транзит и регионите с най-високи нива на закъснения. Специализирани мениджъри на клиенти работят заедно със специалисти по логистика, за да персонализират решенията – независимо дали става въпрос за хладилен транспорт за бързоразвалящи се стоки или доставка през уикенда за спешни поръчки – осигурявайки безпроблемно цялостно изживяване.
Как работи проследяването на пратки
Настройка на интеграция и проследяване
След като поръчката бъде потвърдена на платформата на търговеца, данните за пратката се изпращат директно до CIRRO Parcel France чрез API или плъгин. CIRRO Parcel резервира пратката при оптималния партньор за доставка въз основа на дестинацията, нивото на обслужване и параметрите на разходите. При резервацията системата генерира уникален код за проследяване и го връща в системата на търговеца, готов за вграждане в транзакционни имейли, push известия или уиджети за проследяване на място. Тази незабавна връзка позволява както на търговците, така и на крайните клиенти да проследяват пратката от получаването нататък.
Агрегиране на състоянието в реално време
CIRRO Parcel France обобщава събитията от сканирането от всеки контролно-пропускателен пункт – приемане в регионален хъб, товарене на превозни средства от DSP, пристигания в транзитния коридор и потвърждения за доставка на последната миля – в унифицирана информационна система за проследяване на пратките . Всяка актуализация на статуса (напр. „В транзит“, „Изпратено за доставка“, „Митническо оформяне“, „Доставено“) е маркирана с времеви и геоетикет. Търговците могат да преглеждат подробна времева линия в таблото си за управление, докато купувачите използват вградения уиджет или публичната страница за проследяване на CIRRO Parcel, за да бъдат информирани за напредъка и да очакват пристигането.
Формат на номера за проследяване
На всяка пратка на CIRRO Parcel France се присвоява уникален буквено-цифров код за проследяване, обикновено с дължина 12–16 знака. Кодовете често следват следния модел:
- Префиксът „CIFR“ обозначава CIRRO Parcel France.
- Буквено-цифровата последователност осигурява глобална уникалност.
- Валидация : Въведете пълния код (без интервали или тирета), за да извлечете незабавно събитията от сканирането.
Този стандартизиран формат позволява на всички основни инструменти за проследяване с множество превозвачи да разпознават и обработват пратките на CIRRO Parcel France без допълнителна конфигурация.
Как да проследявам пратките на CIRRO Parcel France?
За да проследите пратката на CIRRO Parcel France , въведете номера си за проследяване в съответното поле и кликнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „ CIRRO Parcel France “ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това кликнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Прозорци за вътрешна доставка
CIRRO Parcel France предлага следните нива на обслужване във Франция:
- Градски експрес в същия ден: Пратките, взети преди 11:00 ч. централноевропейско време в метрополните райони (Париж, Лион, Марсилия), се доставят до 19:00 ч. същия ден.
- Стандартна доставка на следващия ден: Националното покритие гарантира доставка до всеки френски адрес до края на следващия работен ден за пратки, подадени преди 18:00 ч. централноевропейско време.
- Двудневна икономична доставка: Икономичен вариант за по-малко времеви ограничения за пратки, с гарантирана доставка в рамките на два работни дни.
Примерно вътрешно време
- Париж → Нант (следващия ден): Вземане в понеделник, доставка във вторник.
- Бордо → Лил (Двудневна икономична тарифа): Изпраща се в сряда, доставя се в петък.
- Ница → Тулуза (Експрес в същия ден): Взима се до 10:30 ч., доставя се до 18:00 ч.
Трансграничен внос и износ
За търговци, които внасят във Франция или изнасят в чужбина, CIRRO Parcel France си сътрудничи с международни портали:
- Стандартна Европа: 2–4 работни дни (напр. Мадрид → Париж: 2 дни).
- Europe Express: 1–2 работни дни (напр. Франкфурт → Лион: 1 ден).
- Глобална икономика: 7–14 работни дни (напр. Шанхай → Марсилия: ~10 дни).
- Global Express: 4–7 работни дни (напр. Лондон → Ница: ~5 дни).
Примерни времена за трансгранично преминаване
- Берлин → Париж (Експрес): Вземане във вторник, пристигане в четвъртък.
- Милано → Страсбург (Стандартно): Изпратено в сряда, доставено в петък.
- Ню Йорк → Париж (икономична класа): Изпраща се в понеделник, доставя се в сряда на следващата седмица.
Пиковите сезони могат да доведат до 1-2 допълнителни дни транзит поради пикове в обема и митнически натрупвания. Актуализациите за проследяване предупреждават търговците и потребителите за удължено време за обработка.
Свързване с поддръжката при проблеми с пратката
Опции за контакт
Ако срещнете проблеми с проследяването на пратката – като например „Няма намерена информация“, блокирани актуализации или състояния на изключения – свържете се с CIRRO Parcel France чрез:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +33 9 70 70 90 65 (понеделник–петък, 09:00–12:00 и 13:00–18:00 ч. централноевропейско време)
- Лично: Посетете централата на 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville.
Когато изпращате запитването си, предоставете пълния код за проследяване, референтния номер на поръчката и кратко описание на проблема, за да ускорите разрешаването му.
Работа с вашия търговец
За най-бърза реакция, когато проследявате пратката си и забележите аномалии, първо се свържете с вашия продавач или търговец на дребно. Търговците имат директен достъп до портала и могат да откриват случаи на изключения от ваше име, да изискват доказателство за доставка или да ескалират забавянията до приоритетен статус. Предоставянето на кода за проследяване и данните за поръчката им помага да се гарантира бързо действие и ясна комуникация по време на целия процес на предявяване на рекламации.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратките на CIRRO Parcel France
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване на CIRRO Parcel France върне „Няма намерена информация“?
Първо, уверете се, че сте въвели пълния код за проследяване точно както е предоставен (без интервали или тирета). Изчакайте 12–24 часа след резервацията, за да се регистрира първото сканиране. Ако все още виждате „Няма намерена информация“, свържете се с продавача си, за да потвърдите, че пратката е предадена на CIRRO Parcel France и да отправите запитване от ваше име.
Защо статусът на моята пратка CIRRO Parcel France не се е актуализирал от няколко дни?
Актуализациите за проследяване могат да бъдат спрени по време на митническо оформяне, трансфери в хъб или периоди с пиков обем. Повечето пратки възобновяват статуса си в рамките на 3–5 работни дни. Ако няма ново сканиране след седмица, помолете вашия продавач да подаде заявка за изключение към CIRRO Parcel France, за да разследва и разреши евентуални забавяния на транзита.
Моят пакет показва „В транспорт“, но няма промяна в местоположението – какво означава това?
„В транзит“ показва, че пратката е на път между основни центрове. Сателитните сканирания или малките контролни точки може да не се отразят. В зависимост от маршрута, може да отнеме от 2 до 7 дни между видимите актуализации. За по-чести контролни точки следващия път, помислете за избор на първокласно ниво на обслужване, когато резервирате.
Статусът е „Доставено“, но не съм получил пратката си. Какво сега?
Първо проверете със съседите, управлението на сградата или местния пункт за предаване. Ако пратката все още липсва, свържете се с продавача си, за да поискате доказателство за доставка (POD) от CIRRO Parcel France. POD ще покаже точно къде и кога е оставена пратката, което ще ви помогне да я намерите бързо.
Колко време трябва да чакам, преди да считам пратката си CIRRO Parcel France за изгубена?
За вътрешни доставки изчакайте 7–10 работни дни без проследяване, преди да подадете рекламация за изгубена пратка. За трансгранични пратки предвидете 14–21 работни дни поради по-дългите транзитни и митнически процедури. Винаги се координирайте с вашия продавач – той трябва да подаде официалната рекламация до CIRRO Parcel France.
Какво означава статус „Изключение за пратка“ при проследяване на CIRRO Parcel France?
„Изключение за пратката“ сигнализира за неочакван проблем – като например митническо задържане, неправилен адрес или метеорологични условия – който пречи на нормалното преминаване. Проверете подробностите за изключението във вашия канал за проследяване, след което помолете вашия продавач да се свърже с екипа за поддръжка на CIRRO Parcel France, за да отстрани изключението и да актуализира очакваното време за доставка.
Мога ли да получавам по-подробни актуализации на местоположението, когато проследявам пратките на CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France обобщава основните сканирания на контролно-пропускателни пунктове: приемане в хъб, пристигания в транзитните коридори, митническо оформяне и окончателна доставка. За по-подробни актуализации изберете услуга Priority или Express, която включва допълнителни точки на сканиране, или поискайте подобрение на проследяването с добавена стойност чрез вашия търговец.
Проследете пратката си с нашата платформа за проследяване на пратки, за да получите подробна информация за проследяване в реално време.
Защо порталът за проследяване CIRRO Parcel France показва грешка или време за изчакване?
Временната поддръжка или големият трафик могат да нарушат работата на портала за проследяване. Ако срещнете грешка, опитайте отново след 30 минути или използвайте инструмент за проследяване с множество превозвачи, който поддържа кодове на CIRRO Parcel France. Ако проблемът продължава повече от 24 часа, помолете вашия продавач да провери състоянието на системата с поддръжката на CIRRO Parcel France.
С кого трябва да се свържа, ако срещна проблеми с проследяването на пратките на CIRRO Parcel France?
За най-бързо решение при проследяване на пратката ви, първо се свържете с вашия продавач или търговец на дребно – те имат директен достъп до търговския портал на CIRRO Parcel France и могат да подават запитвания. Ако е необходима допълнителна помощ, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на CIRRO Parcel France на [email protected] или се обадете на +33 9 70 70 90 65 (пон–пет, 09:00–18:00 ч. централноевропейско време).
Проследяването ми показва „Задържано на митницата“ – какво трябва да направя?
Митническото задържане често означава, че се изискват мита, данъци или документи. Проверете данните си за проследяване за евентуални липсващи документи или такси. Незабавно информирайте продавача си, за да може да предостави необходимите фактури или декларации и да се координира с митническия екип на CIRRO Parcel France, за да ускорите митническото оформяне.
Месечна ефективност на доставките за CIRRO Parcel France – Юли 2025
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за CIRRO Parcel France в Юли 2025 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 FRAФрaнция | FRA Фрaнция |
|