CIRRO Parcel France је француски огранак глобалне логистичке мреже CIRRO, специјализован за испоруку на последњој миљи и испуњење поруџбина путем електронске трговине. Са седиштем у Марли ла Вилу и регионалним чвориштима широм Ил де Франса, Гранд Иста и Провансе-Алпи-Азурне обале, CIRRO Parcel France сарађује са најбољим добављачима услуга доставе како би осигурао брзу и поуздану испоруку пакета за онлајн продавце, тржишта и локална предузећа. Комбиновањем локалне стручности са робусном технолошком окосницом, CIRRO Parcel France гарантује конзистентан ниво услуге од преузимања поруџбине до кућног прага купца.
Изграђен на транспарентности и ефикасности, CIRRO Parcel France нуди комплетан пакет услуга: домаћу испоруку истог дана и следећег дана, вишеканално 3PL пословање, складиштење и консолидацију прекограничног увоза. Трговци имају користи од оптимизованог планирања отпреме, динамичких алгоритама рута и еколошки прихватљивих опција као што су возни паркови електричних комбија у урбаним центрима. Без обзира да ли продајете модне артикле високе вредности у Паризу или свакодневне потрепштине у провинцијским градовима, CIRRO Parcel France прилагођава своју мрежу и цене вашим очекивањима у погледу обима и услуге.
У сржи њиховог решења је модерна технолошка платформа која се беспрекорно интегрише са системима за управљање поруџбинама трговаца, тржиштима и веб продавницама. Путем plug-and-play API-ја или готових додатака за популарне платформе за е-трговину, трговци могу да увозе поруџбине, генеришу етикете за испоруку и омогуће праћење брендираних пошиљки уз минимално подешавање. Централизована контролна табла обједињује статус залиха, долазне и одлазне поруџбине и догађаје праћења у реалном времену – омогућавајући трговцима да прате сваку пошиљку, рано идентификују изузетке и саопштавају купцима тачне рокове испоруке.
Поред основног испуњења поруџбина, CIRRO Parcel France пружа додатне услуге као што су управљање повраћајем, обрада изузетака у испоруци и аналитика учинка. Потрошачи могу да покрену повраћај путем портала за самопослуживање, док трговци добијају корисне увиде о стопама успеха испоруке, просечном времену транзита и регионима са највећим ризиком од кашњења. Посвећени менаџери налога раде заједно са логистичким стручњацима како би прилагодили решења - било да се ради о расхлађеном транспорту за кварљиву робу или викенд испоруци за хитне поруџбине - осигуравајући беспрекорно искуство од почетка до краја.
Како функционише праћење пошиљке
Подешавање интеграције и праћења
Када се поруџбина потврди на платформи трговца, подаци о пошиљци се шаљу директно компанији CIRRO Parcel France путем API-ја или додатка. CIRRO Parcel резервише пакет код оптималног партнера за доставу на основу одредишта, нивоа услуге и параметара трошкова. Приликом резервације, систем генерише јединствени код за праћење и враћа га систему трговца, спреман за уградњу у трансакционе имејлове, push обавештења или виџете за праћење на лицу места. Ова непосредна веза омогућава и трговцима и крајњим купцима да прате пакет од преузимања па надаље.
Агрегација статуса у реалном времену
CIRRO Parcel France обједињује догађаје скенирања са сваке контролне тачке – пријем у регионално чвориште, утовар возила DSP-а, доласке у транзитни коридор и потврде испоруке на последњој миљи – у јединствени феед за праћење пошиљке . Свако ажурирање статуса (нпр. „У транзиту“, „На путу за испоруку“, „Царињење“, „Испоручено“) је временски означено и географски означено. Трговци могу да виде свеобухватну временску линију на својој контролној табли, док купци користе уграђени виџет или јавну страницу за праћење CIRRO Parcel-а како би били информисани о напретку и очекивали долазак.
Формат броја за праћење
Свакој CIRRO Parcel France пошиљци додељује се јединствени алфанумерички код за праћење, обично дужине 12–16 знакова. Кодови често прате овај образац:
- Префикс „ЦИФР“ означава ЦИРРО Парцел Француска.
- Алфанумерички низ осигурава глобалну јединственост.
- Валидација : Унесите цео код (без размака или цртица) да бисте одмах преузели догађаје скенирања.
Овај стандардизовани формат омогућава свим главним алатима за праћење више превозника да препознају и обраде пошиљке CIRRO Parcel France без додатне конфигурације.
Како пратити пошиљке CIRRO Parcel France?
Да бисте пратили пошиљку CIRRO Parcel France , унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим, са листе опција изаберите „ CIRRO Parcel France “. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Прозори за домаћу доставу
CIRRO Parcel France нуди следеће нивое услуга у Француској:
- Истодневни градски експрес: Пакети преузети пре 11:00 часова по централноевропском времену у метрополитанским подручјима (Париз, Лион, Марсеј) испоручују се до 19:00 часова истог дана.
- Стандардна достава следећег дана: Национална покривеност осигурава испоруку на било коју француску адресу до краја следећег радног дана за пакете предате пре 18:00 часова по средњоевропском времену.
- Дводневна економична достава: Исплатива опција за пакете који захтевају мање времена, са загарантованом испоруком у року од два радна дана.
Пример домаћих времена
- Париз → Нант (следећег дана): Преузимање у понедељак, испорука у уторак.
- Бордо → Лил (дводневна економична линија): Отпрема се у среду, испоручује се у петак.
- Ница → Тулуз (Експрес истог дана): Преузимање до 10:30, испорука до 18:00.
Прекогранични увоз и извоз
За трговце који увозе у Француску или извозе у иностранство, CIRRO Parcel France сарађује са међународним порталима:
- Стандардно за Европу: 2–4 радна дана (нпр. Мадрид → Париз: 2 дана).
- Европа Експрес: 1–2 радна дана (нпр. Франкфурт → Лион: 1 дан).
- Глобална економија: 7–14 радних дана (нпр. Шангај → Марсеј: ~10 дана).
- Глобал Експрес: 4–7 радних дана (нпр. Лондон → Ница: ~5 дана).
Пример времена прекограничног слања
- Берлин → Париз (Експрес): Преузимање у уторак, долазак у четвртак.
- Милано → Стразбур (Стандардно): Отпрема се у среду, испоручује се у петак.
- Њујорк → Париз (економска класа): Шаље се у понедељак, испоручује се у среду следеће недеље.
У шпицу сезоне може доћи до додатних 1-2 дана транзита због скокова у обиму и заостатка у царини. Ажурирања праћења обавештавају трговце и потрошаче о продуженим временима обраде.
Контактирање подршке за проблеме са пошиљком
Опције контакта
Ако наиђете на било какве проблеме са праћењем пошиљке — као што су „Нису пронађене информације“, заустављена ажурирања или статуси изузетака — обратите се CIRRO Parcel France путем:
- Е-пошта: [email protected]
- Телефон: +33 9 70 70 90 65 (понедељак–петак, 09:00–12:00 и 13:00–18:00 CET)
- Лично: Посетите седиште на адреси 10 Руе Еугене Поттиер, 95670 Марли-ла-Вилле.
Приликом слања упита, наведите комплетан код за праћење, референцу поруџбине и кратак опис проблема како бисте убрзали решавање.
Сарадња са вашим трговцем
За најбржи одговор када пратите своју пошиљку и приметите аномалије, прво контактирајте продавца или трговца на мало. Трговци имају директан приступ порталу и могу да отворе изузетне случајеве у ваше име, захтевају доказ о испоруци или ескалирају кашњења у приоритетни статус. Достављање кода за праћење и детаља поруџбине помаже у обезбеђивању брзе акције и јасне комуникације током целог процеса рекламације.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки CIRRO Parcel France
Шта треба да урадим ако мој CIRRO Parcel France број за праћење приказује „Није пронађена ниједна информација“?
Прво, уверите се да сте унели цео код за праћење тачно онако како је наведено (без размака или цртица). Сачекајте 12–24 сата након резервације да се прво скенирање региструје. Ако и даље видите „Нису пронађене информације“, контактирајте продавца да бисте проверили да ли је пакет предат компанији CIRRO Parcel France и да бисте у ваше име покренули упит.
Зашто се статус моје CIRRO Parcel France пошиљке није ажурирао већ неколико дана?
Ажурирања праћења могу бити паузирана током царињења, трансфера преко чворишта или периода вршног обима пошиљке. Већина пошиљки наставља са радом у року од 3–5 радних дана. Ако нема новог скенирања након недељу дана, замолите продавца да отвори захтев за изузеће код CIRRO Parcel France како би истражио и решио сва кашњења у транзиту.
Мој пакет приказује „У транзиту“, али нема промене локације – шта то значи?
„У транзиту“ означава да је пакет на путу између главних чворишта. Сателитске скенирања или мање контролне тачке можда неће бити приказане. У зависности од руте, може проћи 2–7 дана између видљивих ажурирања. За чешће контролне тачке следећи пут, размислите о избору премијум нивоа услуге приликом резервације.
Статус каже „Испоручено“, али нисам примио/ла свој пакет. Шта сада?
Прво проверите са комшијама, управом зграде или локалним релејним пунктом. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте продавца да бисте затражили потврду о испоруци (POD) од CIRRO Parcel France. POD ће тачно показати где и када је пакет остављен, што ће вам помоћи да га брзо пронађете.
Колико дуго треба да чекам пре него што сматрам да је моја CIRRO Parcel France пошиљка изгубљена?
За домаће испоруке, сачекајте 7–10 радних дана без икакве активности праћења пре него што поднесете захтев за изгубљену пошиљку. За прекограничне пошиљке, рачунајте на 14–21 радни дан због дужег транзитног и царинског поступка. Увек се координишите са продавцем – они морају да поднесу формални захтев компанији CIRRO Parcel France.
Шта значи статус „Изузетак пошиљке“ у праћењу CIRRO Parcel France?
„Изузетак пошиљке“ означава неочекивани проблем — као што је царинско задржавање, нетачна адреса или временска незгода — који спречава нормалан транзит. Проверите детаље изузетка у вашем фиду за праћење, а затим замолите продавца да контактира тим за подршку CIRRO Parcel France како би отклонио изузетак и ажурирао очекивано време испоруке.
Могу ли добити детаљнија ажурирања локације када пратим пошиљке CIRRO Parcel France?
CIRRO Parcel France обједињује главне скенирања контролних тачака: пријем на чвориште, доласке у транзитне коридоре, царињење и коначну испоруку. За прецизнија ажурирања, изаберите услугу Priority или Express која укључује додатне тачке скенирања или затражите додатно праћење преко свог трговца.
Пратите своју пошиљку помоћу наше платформе за праћење пошиљки за свеобухватне информације о праћењу у реалном времену.
Зашто портал за праћење CIRRO Parcel France приказује грешку или временски истекао?
Привремено одржавање или велики саобраћај могу пореметити портал за праћење. Ако наиђете на грешку, покушајте поново после 30 минута или користите алатку за праћење више превозника која подржава CIRRO Parcel France кодове. Ако проблем потраје дуже од 24 сата, замолите продавца да провери статус система са CIRRO Parcel France подршком.
Кога треба да контактирам ако наиђем на проблеме са праћењем пошиљке CIRRO Parcel France?
За најбрже решење приликом праћења ваше пошиљке, прво контактирајте продавца или трговца на мало — они имају директан приступ трговачком порталу CIRRO Parcel France и могу да поднесу упите. Ако вам је потребна додатна помоћ, обратите се корисничкој служби CIRRO Parcel France на [email protected] или позовите +33 9 70 70 90 65 (пон–пет, 09:00–18:00 CET).
Моје праћење приказује „Задржано на царини“ – шта да радим?
Царинско задржавање често значи да су потребне царине, порези или документација. Проверите детаље за праћење да ли постоје напомене о недостајућој папирологији или накнадама. Одмах обавестите продавца како би могао да достави потребне фактуре или декларације и да се координише са царинским тимом CIRRO Parcel France како би се убрзало царињење.