CIRRO Parcel France - соңғы мильде жеткізуге және электрондық коммерцияны орындауға мамандандырылған CIRRO жаһандық логистикалық желісінің француздық бөлімшесі. Штаб-пәтері Марли-ла-Вильде, Ил-де-Франс, Гранд-Эст және Прованс-Альп-Кот-д'Азурдағы аймақтық хабтары бар CIRRO Parcel France онлайн-сатушылар, базарлар және жергілікті бизнес үшін сәлемдемелерді жылдам, сенімді жеткізуді қамтамасыз ету үшін ең жақсы жеткізу қызметтерін жеткізушілермен серіктес. Жергілікті тәжірибені сенімді технологиялық жүйемен біріктіре отырып, CIRRO Parcel France тапсырысты қабылдаудан тұтынушы есігінің табалдырығына дейін тұрақты қызмет көрсету деңгейіне кепілдік береді.
Транспаренттілік пен тиімділік негізінде құрылған CIRRO Parcel France қызметтердің толық жиынтығын ұсынады: ішкі сол күні және келесі күні жеткізу, 3PL omni-channel, қойма және трансшекаралық импортты біріктіру. Сатушылар оңтайландырылған диспетчерлік жоспарлаудың, динамикалық маршрут алгоритмдерінің және қалалық орталықтардағы электр фургондары сияқты экологиялық таза опциялардың пайдасын көреді. Парижде қымбат сәнді бұйымдарды сатасыз ба немесе провинциялық қалаларда күнделікті қажетті заттарды сатасыз ба, CIRRO Parcel France желілік ізін және бағасын сіздің көлем мен қызмет күтуіңізге сәйкес келтіреді.
Оның шешімінің негізінде саудагерлердің тапсырыстарды басқару жүйелерімен, базарларымен және веб-дүкендерімен үздіксіз біріктірілген заманауи технологиялық платформа жатыр. Әйгілі электрондық коммерция платформаларына арналған қосылатын және ойнататын API немесе дайын плагиндер арқылы бөлшек саудагерлер тапсырыстарды импорттай алады, жөнелтілім белгілерін жасай алады және ең аз орнатумен фирмалық жөнелтілімді қадағалауды қоса алады. Орталықтандырылған бақылау тақтасы түгендеу күйін, кіріс және шығыс тапсырыстарды және нақты уақыттағы бақылау оқиғаларын біріктіреді — саудагерлерге әрбір сәлемдемені қадағалауға , ерекше жағдайларды ерте анықтауға және тұтынушыларға дәл жеткізу терезелерін хабарлауға мүмкіндік береді.
Негізгі орындалудан басқа, CIRRO Parcel France қайтаруды басқару, жеткізілім ерекшеліктерін өңдеу және өнімділік талдауы сияқты қосымша құн қызметтерін ұсынады. Тұтынушылар өз-өзіне қызмет көрсету порталы арқылы қайтаруды бастайды, ал сатушылар жеткізудің сәтті көрсеткіштері, орташа транзит уақыттары және кешігулер үшін ыстық нүкте аймақтары туралы әрекетке қабілетті түсініктерді алады. Арнайы есеп менеджерлері шешімдерді реттеу үшін логистика мамандарымен бірге жұмыс істейді - бұл тез бұзылатын тауарларға арналған тоңазытқышта тасымалдау немесе шұғыл тапсырыстар үшін демалыс күндері жеткізу - үздіксіз тәжірибені қамтамасыз ету.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Интеграция және бақылау орнату
Тапсырыс сатушының платформасында расталғаннан кейін, жөнелту деректері API немесе плагин арқылы CIRRO Parcel France-ге тікелей жіберіледі. CIRRO Parcel сәлемдемені тағайындалған орынға, қызмет көрсету деңгейіне және құны параметрлеріне негізделген оңтайлы Жеткізу Қызметі Серіктесімен брондайды. Брондау кезінде жүйе бірегей бақылау кодын жасайды және оны транзакциялық электрондық пошталарға, push хабарландыруларына немесе сайттағы бақылау виджеттеріне енгізуге дайын сатушының жүйесіне қайтарады. Бұл дереу байланыс саудагерлерге де, соңғы тұтынушыларға сәлемдемені алып кетуден бастап қадағалауға мүмкіндік береді.
Нақты уақыттағы күйді біріктіру
CIRRO Parcel France әрбір бақылау-өткізу пунктіндегі сканерлеу оқиғаларын біріктіреді - аймақтық хабты қабылдау, DSP көлікті тиеу, транзиттік дәлізге келу және соңғы мильді жеткізуді растау - жөнелтілімді бақылаудың бірыңғай арнасына. Әрбір күй жаңартуы (мысалы, «Транзитте», «Жеткізу үшін шықты», «Кедендік ресімдеу», «Жеткізілді») уақыт белгісімен және геотегпен белгіленеді. Сатушылар өздерінің бақылау тақтасында толық уақыт кестесін көре алады, ал сатып алушылар ендірілген виджетті немесе CIRRO Parcel компаниясының жалпыға ортақ бақылау бетін прогресс туралы хабардар болу және келуді болжау үшін пайдаланады.
Бақылау нөмірі пішімі
Әрбір CIRRO Parcel France жөнелтіліміне ұзындығы әдетте 12–16 таңбадан тұратын бірегей әріптік-сандық бақылау коды тағайындалады. Кодтар жиі осы үлгіге сәйкес келеді:
- «CIFR» префиксі CIRRO Parcel France білдіреді.
- Әріптік-сандық реттілік жаһандық бірегейлікті қамтамасыз етеді.
- Тексеру : сканерлеу оқиғаларын лезде шығарып алу үшін толық кодты енгізіңіз (бос орындар немесе сызықшаларсыз).
Бұл стандартталған пішім барлық негізгі көп тасымалдаушы бақылау құралдарына CIRRO Parcel France жөнелтілімдерін қосымша конфигурациясыз тануға және өңдеуге мүмкіндік береді.
CIRRO Parcel France жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
CIRRO Parcel France жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен " CIRRO Parcel France " таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Ішкі жеткізу терезелері
CIRRO Parcel France Францияда келесі қызмет деңгейлерін ұсынады:
- Бір күндік қалалық экспресс: Метро аудандарында (Париж, Лион, Марсель) CET сағат 11:00-ге дейін алынған сәлемдеме сол күні 19:00-де жеткізіледі.
- Келесі күннің стандарты: Бүкіл ел бойынша қамту CET сағат 18:00-ге дейін жіберілген сәлемдемелерді келесі жұмыс күнінің соңына дейін кез келген француз мекенжайына жеткізуді қамтамасыз етеді.
- Екі күндік үнемділік: екі жұмыс күні ішінде кепілдендірілген жеткізіліммен уақытты азайтатын сәлемдемелерге арналған үнемді опция.
Мысалы, ішкі уақыт
- Париж → Нант (келесі күн): алып кету дүйсенбі, сейсенбіде жеткізіледі.
- Бордо → Лилль (Екі күндік экономика): Сәрсенбіде жөнелтілді, жұмада жеткізілді.
- Nice → Тулуза (сол күндік экспресс): 10:30-да алынды, 18:00-де жеткізіледі.
Трансшекаралық импорт және экспорт
Францияға импорттайтын немесе шетелге экспорттайтын саудагерлер үшін CIRRO Parcel France халықаралық шлюздермен ынтымақтасады:
- Еуропа стандарты: 2–4 жұмыс күні (мысалы, Мадрид → Париж: 2 күн).
- Europe Express: 1–2 жұмыс күні (мысалы, Франкфурт → Лион: 1 күн).
- Жаһандық экономика: 7–14 жұмыс күні (мысалы, Шанхай → Марсель: ~10 күн).
- Global Express: 4–7 жұмыс күні (мысалы, Лондон → Ницца: ~5 күн).
Шекара аралық уақыттардың мысалы
- Берлин → Париж (экспресс): алып кету сейсенбі, келу бейсенбі.
- Милан → Страсбург (Стандарт): Сәрсенбіде жөнелтілді, жұмада жеткізілді.
- Нью-Йорк → Париж (экономика): Дүйсенбіде жөнелтілді, келесі аптаның сәрсенбісінде жеткізіледі.
Ең жоғары маусымдар көлемнің өсуіне және кедендік кешігуге байланысты қосымша 1-2 күн транзит енгізуі мүмкін. Бақылау жаңартулары кез келген ұзартылған өңдеу уақыттары туралы саудагерлер мен тұтынушыларды ескертеді.
Жеткізу мәселелері бойынша қолдау қызметіне хабарласу
Байланыс опциялары
«Ешқандай ақпарат табылмады», тоқтап қалған жаңартулар немесе ерекше жағдай күйлері сияқты жөнелтілімді қадағалау мәселелеріне тап болсаңыз , CIRRO Parcel France компаниясына мына арқылы хабарласыңыз:
- Электрондық пошта: [email protected]
- Телефон: +33 9 70 70 90 65 (дүйсенбі-жұма, 09:00-12:00 және CET 13:00-18:00)
- Жеке: 10 Rue Eugène Pottier, 95670 Marly-la-Ville мекенжайындағы штаб-пәтерге барыңыз.
Сұрауыңызды жіберген кезде шешуді жылдамдату үшін толық бақылау кодын, тапсырыс анықтамасын және мәселенің қысқаша сипаттамасын беріңіз.
Саудагермен жұмыс істеу
Жеткізілімді қадағалағанда және ауытқуларды байқаған кезде жылдам жауап алу үшін алдымен сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз. Сатушылар порталға тікелей қол жеткізе алады және сіздің атыңыздан ерекше жағдайларды аша алады, жеткізу дәлелін сұрай алады немесе кідірістерді басымдық күйіне дейін көтере алады. Оларды қадағалау коды мен тапсырыс мәліметтерімен қамтамасыз ету шағымдар процесінде жылдам әрекет пен анық байланысты қамтамасыз етуге көмектеседі.
CIRRO Parcel France жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
CIRRO Parcel France бақылау нөмірі «Ақпарат табылмады» деп қайтарса не істеуім керек?
Алдымен, толық бақылау кодын дәл берілгендей енгізгеніңізге көз жеткізіңіз (бос орындар немесе сызықшаларсыз). Бірінші сканерлеуді тіркеу үшін тапсырыс бергеннен кейін 12–24 сағат күтіңіз. Егер әлі де «Ақпарат табылмады» дегенді көрсеңіз, сәлемдеменің CIRRO Parcel France компаниясына тапсырылғанын тексеру және сіздің атыңыздан сұрауды күшейту үшін сатушыға хабарласыңыз.
Неліктен менің CIRRO Parcel France жөнелту күйі бірнеше күн ішінде жаңартылмады?
Бақылау жаңартулары кедендік ресімдеу, концентраторды тасымалдау немесе ең жоғары көлем кезеңдері кезінде кідіртілуі мүмкін. Көптеген жөнелтілімдердің күйі 3–5 жұмыс күні ішінде қалпына келтіріледі. Бір аптадан кейін жаңа сканерлеу болмаса, сатушыдан кез келген транзиттік кешігулерді зерттеу және шешу үшін CIRRO Parcel France компаниясымен ерекшелік сұрауын ашуын сұраңыз.
Менің пакетім "Транситта" дегенді көрсетеді, бірақ орын өзгермейді — бұл нені білдіреді?
«Транзитте» сәлемдеменің негізгі хабтар арасындағы жолда екенін көрсетеді. Спутниктік сканерлеу немесе кішігірім бақылау нүктелері көрсетілмеуі мүмкін. Бағытқа байланысты көрінетін жаңартулар арасында 2–7 күн кетуі мүмкін. Келесі жолы жиірек тексеру пункттері үшін тапсырыс бергенде премиум қызмет деңгейін таңдауды қарастырыңыз.
Күйде «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Енді ше?
Алдымен көршілермен, ғимарат басшылығымен немесе жергілікті релелік нүктемен тексеріңіз. Сәлемдеме әлі де жоқ болса, CIRRO Parcel France компаниясынан жеткізілім дәлелін (POD) сұрау үшін сатушыға хабарласыңыз. POD сәлемдеменің қай жерде және қашан қалдырылғанын дәл көрсетіп, оны жылдам табуға көмектеседі.
CIRRO Parcel France жөнелтімі жоғалды деп санамас бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Ішкі жеткізілімдер үшін жоғалған жөнелтілім туралы шағымды бермес бұрын 7–10 жұмыс күнін күтіңіз. Трансшекаралық жөнелтілімдер үшін транзиттік және кедендік рәсімдердің ұзағырақ болуына байланысты 14–21 жұмыс күніне рұқсат етіңіз. Әрқашан сатушымен келісіңіз - олар CIRRO Parcel France компаниясына ресми шағым жіберуі керек.
CIRRO Parcel France қадағалауындағы «Жөнелтілімнен ерекшелік» күйі нені білдіреді?
«Жіберуден ерекшелік» қалыпты транзитке кедергі келтіретін кедендік ұстау, дұрыс емес мекенжай немесе ауа райының бұзылуы сияқты күтпеген мәселені белгілейді. Бақылау арнасындағы ерекше жағдай туралы мәліметтерді тексеріңіз, содан кейін сатушыдан CIRRO Parcel Францияның қолдау көрсету тобына хабарласып, ерекше жағдайды жою және жеткізу мерзімін жаңартуды сұраңыз.
CIRRO Parcel France жөнелтілімдерін қадағалағанда, орын туралы толығырақ жаңартуларды ала аламын ба?
CIRRO Parcel France негізгі бақылау-өткізу пункттерін сканерлейді: хаб қабылдау, транзиттік дәлізге келу, кедендік ресімдеу және соңғы жеткізу. Нақтырақ жаңартулар үшін қосымша сканерлеу нүктелерін қамтитын Priority немесе Express қызметін таңдаңыз немесе сатушы арқылы қосымша құнды бақылауды жақсартуды сұраңыз.
Толық, нақты уақыттағы бақылау ақпараты үшін жөнелтілімді бақылау платформамызбен сәлемдемеңізді қадағалаңыз.
Неліктен CIRRO Parcel France бақылау порталы қатені немесе күту уақытын көрсетеді?
Уақытша техникалық қызмет көрсету немесе жоғары трафик бақылау порталын бұзуы мүмкін. Қатеге тап болсаңыз, 30 минуттан кейін әрекетті қайталаңыз немесе CIRRO Parcel France кодтарын қолдайтын көп тасымалдаушыны бақылау құралын пайдаланыңыз. Егер мәселе 24 сағаттан кейін шешілмесе, сатушыдан CIRRO Parcel France қолдауымен жүйе күйін тексеруін сұраңыз.
CIRRO Parcel France жөнелтілімін қадағалау мәселелеріне тап болсам, кімге хабарласуым керек?
Жеткізілімді қадағалаған кезде ең жылдам шешімді алу үшін алдымен сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз — олар CIRRO Parcel France сауда порталына тікелей қол жеткізе алады және сұраулар жібере алады. Қосымша көмек қажет болса, CIRRO Parcel France тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына [email protected] мекенжайы бойынша хабарласыңыз немесе +33 9 70 70 90 65 нөміріне қоңырау шалыңыз (Дүйсенбі – Жұма, CET 09:00–18:00).
Менің бақылауым «Кеденде ұсталды» дегенді көрсетеді - мен не істеуім керек?
Кедендік ұстау көбінесе баждардың, салықтардың немесе құжаттаманың талап етілетінін білдіреді. Жетіспейтін құжаттар немесе алымдар туралы кез келген ескертулер үшін бақылау мәліметтерін тексеріңіз. Сатушыға қажетті шот-фактураларды немесе декларацияларды ұсынуы және ресімдеуді тездету үшін CIRRO Parcel France кеден тобымен келісуі үшін дереу хабарлаңыз.