A CIRRO Parcel France a globális CIRRO logisztikai hálózat franciaországi ága, amely az utolsó mérföldes kézbesítésre és az e-kereskedelmi teljesítésre specializálódott. A Marly-la-Ville-ben található központtal rendelkező, regionális központokkal rendelkező CIRRO Parcel France Île-de-France, Grand Est és Provence-Alpes-Côte d'Azur régiókban a legjobb kézbesítési szolgáltatókkal működik együtt, hogy gyors és megbízható csomagkézbesítést biztosítson online kiskereskedők, piacterek és helyi vállalkozások számára. A helyi szakértelem és a robusztus technológiai háttér ötvözésével a CIRRO Parcel France garantálja az állandó szolgáltatási szintet a rendelés felvételétől az ügyfél házhozszállításáig.
Az átláthatóságra és hatékonyságra építve a CIRRO Parcel France teljes körű szolgáltatásokat kínál: belföldi aznapi és másnapi kézbesítést, többcsatornás 3PL szolgáltatást, raktározást és határokon átnyúló importkonszolidációt. A kereskedők optimalizált szállítástervezésből, dinamikus útvonalalgoritmusokból és környezetbarát lehetőségekből, például elektromos furgonflottákból profitálhatnak a városi központokban. Akár nagy értékű divatcikkeket árul Párizsban, akár mindennapi alapvető szükségleti cikkeket vidéki városokban, a CIRRO Parcel France hálózati lábnyomát és árazását az Ön mennyiségi és szolgáltatási elvárásaihoz igazítja.
Megoldásának középpontjában egy modern technológiai platform áll, amely zökkenőmentesen integrálódik a kereskedők rendeléskezelő rendszereivel, piactereivel és webáruházaival. Egy plug-and-play API-n vagy a népszerű e-kereskedelmi platformok azonnal használható bővítményein keresztül a kiskereskedők minimális beállítással importálhatnak rendeléseket, generálhatnak szállítási címkéket, és engedélyezhetik a márkázott szállítmányok nyomon követését. Egy központosított irányítópult összesíti a készlet állapotát, a bejövő és kimenő rendeléseket, valamint a valós idejű követési eseményeket, lehetővé téve a kereskedők számára, hogy minden csomagot nyomon kövessenek , időben azonosítsák a kivételeket, és pontos szállítási időkereteket közöljenek az ügyfelekkel.
Az alapvető teljesítésen túl a CIRRO Parcel France hozzáadott értékű szolgáltatásokat is kínál, mint például a visszaküldések kezelése, a kézbesítési kivételek kezelése és a teljesítményelemzés. A fogyasztók egy önkiszolgáló portálon keresztül kezdeményezhetnek visszaküldéseket, míg a kereskedők hasznos információkat kapnak a kézbesítések sikerességi arányáról, az átlagos szállítási időkről és a késések szempontjából gócponti régiókról. A dedikált ügyfélkapcsolati menedzserek a logisztikai szakemberekkel együttműködve testre szabják a megoldásokat – legyen szó akár romlandó áruk hűtött szállításáról, akár sürgős rendelések hétvégi kiszállításáról –, biztosítva a zökkenőmentes, teljes körű élményt.
Hogyan működik a szállítmánykövetés?
Integráció és követés beállítása
Miután a megrendelést megerősítették a kereskedő platformján, a szállítási adatok közvetlenül a CIRRO Parcel France-nak kerülnek elküldésre API vagy bővítmény segítségével. A CIRRO Parcel a csomagot az optimális kézbesítési szolgáltató partnernél rendelteti meg a célállomás, a szolgáltatási szint és a költségparaméterek alapján. Foglaláskor a rendszer egy egyedi követőkódot generál, és visszaküldi a kereskedő rendszerének, amely beágyazható tranzakciós e-mailekbe, push értesítésekbe vagy helyszíni követő widgetekbe. Ez az azonnali kapcsolat lehetővé teszi mind a kereskedők, mind a végfelhasználók számára, hogy a csomagot az átvételtől kezdve nyomon kövessék .
Valós idejű állapotösszesítés
A CIRRO Parcel France minden ellenőrzőpont szkennelési eseményeit – a regionális központok átvételét, a DSP járművek rakodását, a tranzitfolyosók érkezését és az utolsó kilométeres kézbesítési visszaigazolásokat – egy egységes szállítmánykövetési hírfolyamba összesíti. Minden állapotfrissítés (pl. „Úton”, „Kézbesítésre vár”, „Vámkezelés”, „Kézbesítve”) időbélyeggel és geocímkével van ellátva. A kereskedők átfogó idővonalat tekinthetnek meg az irányítópultjukon, míg a vásárlók a beágyazott widgetet vagy a CIRRO Parcel nyilvános követési oldalát használhatják, hogy tájékozódjanak a haladásról és előre jelezzék az érkezést.
Követési szám formátuma
Minden CIRRO Parcel France szállítmányhoz egyedi alfanumerikus követési kód tartozik, amely jellemzően 12–16 karakter hosszú. A kódok gyakran a következő mintát követik:
- A „CIFR” előtag a CIRRO Parcel France-t jelöli.
- Az alfanumerikus sorozat biztosítja a globális egyediséget.
- Érvényesítés : Adja meg a teljes kódot (szóközök és kötőjelek nélkül) a szkennelési események azonnali lekéréséhez.
Ez a szabványosított formátum lehetővé teszi az összes nagyobb, több fuvarozót támogató nyomkövető eszköz számára, hogy további konfiguráció nélkül felismerje és feldolgozza a CIRRO Parcel France szállítmányait.
Hogyan tudom nyomon követni a CIRRO Parcel France küldeményeit?
A CIRRO Parcel France küldemény nyomon követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki a „ CIRRO Parcel France ” lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállítmányozó kezeli a küldeményét, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a „Nyomon követés” gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a küldemény állapotáról és helyéről.
Szállítási idő
Belföldi kézbesítési ablakok
A CIRRO Parcel France a következő szolgáltatási szinteket kínálja Franciaországon belül:
- Aznapi Urban Express: A nagyvárosi területeken (Párizs, Lyon, Marseille) délelőtt 11:00 óra előtt (CET) felvett csomagokat még aznap 19:00 óráig kézbesítjük.
- Másnapi standard kézbesítés: Országos lefedettséggel biztosítjuk a kézbesítést bármely franciaországi címre a következő munkanap végéig a közép-európai idő szerint 18:00 óra előtt feladott csomagok esetében.
- Kétnapos gazdaságos szállítás: Költséghatékony megoldás kevésbé időérzékeny csomagok esetén, garantált kézbesítéssel két munkanapon belül.
Példa belföldi időkre
- Párizs → Nantes (Másnap): Felvétel hétfőn, kiszállítás kedden.
- Bordeaux → Lille (kétnapos turistaosztályú): Szerdán feladva, pénteken kézbesítve.
- Nizza → Toulouse (aznapi expressz): Felvétel 10:30-ig, kiszállítás 18:00-ig.
Határokon átnyúló import és export
A Franciaországba importáló vagy külföldre exportáló kereskedők számára a CIRRO Parcel France nemzetközi átjárókkal működik együtt:
- Europe Standard: 2–4 munkanap (pl. Madrid → Párizs: 2 nap).
- Europe Express: 1–2 munkanap (pl. Frankfurt → Lyon: 1 nap).
- Globális gazdaság: 7–14 munkanap (pl. Sanghaj → Marseille: ~10 nap).
- Global Express: 4–7 munkanap (pl. London → Nizza: ~5 nap).
Példa határokon átnyúló időkre
- Berlin → Párizs (Expressz): Felvétel kedden, érkezés csütörtökön.
- Milánó → Strasbourg (Standard): Szerdán feladva, pénteken kézbesítve.
- New York → Párizs (Gazdaságos): Hétfőn szállítják, a kézbesítés a következő hét szerdáján történik.
A csúcsidőszakokban a megugró mennyiség és a vámhátralékok miatt 1-2 nappal több szállítási idő is előfordulhat. A nyomon követési frissítések figyelmeztetik a kereskedőket és a fogyasztókat a hosszabb feldolgozási időkre.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal szállítási problémák esetén
Kapcsolatfelvételi lehetőségek
Ha bármilyen szállítmánykövetési problémát tapasztal – például „Nincs információ”, elakadt frissítések vagy kivételes állapotok –, vegye fel a kapcsolatot a CIRRO Parcel France-szal az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +33 9 70 70 90 65 (hétfő–péntek, 09:00–12:00 és 13:00–18:00 CET)
- Személyesen: Látogassa meg a Rue Eugène Pottier 10. szám alatti főhadiszállást, 95670 Marly-la-Ville.
A kérdés elküldésekor kérjük, adja meg a teljes követési kódot, a rendelési hivatkozást és a probléma rövid leírását a gyorsabb megoldás érdekében.
Együttműködés a kereskedővel
A leggyorsabb válaszadás érdekében, ha követi a szállítmányát és rendellenességeket észlel, először vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a kereskedővel. A kereskedők közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek a portálhoz, és az Ön nevében kivételes eseteket nyithatnak meg, kérhetnek kézbesítési igazolást, vagy prioritást élvezővé tehetik a késedelmeket. A követési kód és a rendelési adatok megadása segít a gyors reagálásban és az egyértelmű kommunikációban a reklamációs folyamat során.
Gyakran ismételt kérdések a CIRRO Parcel France küldeménykövetési problémáival kapcsolatban
Mit tegyek, ha a CIRRO Parcel France nyomonkövetési számom „Nincs információ” hibaüzenetet ad vissza?
Először is győződjön meg arról, hogy a teljes követési kódot pontosan a megadott módon adta meg (szóközök és kötőjelek nélkül). A foglalás után várjon 12–24 órát, amíg az első szkennelés regisztrálódik. Ha továbbra is a „Nincs információ” üzenetet látja, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy ellenőrizze, átadták-e a csomagot a CIRRO Parcel France-nak, és hogy az Ön nevében intézkedhessen a megkeresésről.
Miért nem frissült a CIRRO Parcel France küldeményem állapota több napja?
A követési frissítések szünetelhetnek vámkezelés, központi átutalások vagy csúcsforgalmi időszakok alatt. A legtöbb szállítmány állapota 3-5 munkanapon belül helyreáll. Ha egy hét elteltével sem érkezik új szkennelés, kérje meg az eladót, hogy nyisson kivételkérelmet a CIRRO Parcel France-nál a szállítási késedelmek kivizsgálása és megoldása érdekében.
A csomagomon az „Útfolyamon” felirat látható, de a helyszín nem változott – mit jelent ez?
Az „Úton” jelzés azt jelzi, hogy a csomag úton van a nagyobb csomópontok között. A műholdfelvételek vagy a kisebb ellenőrzőpontok adatai nem feltétlenül jelennek meg. Az útvonaltól függően 2-7 nap is eltelhet a látható frissítések között. Ha legközelebb gyakrabban szeretne ellenőrzőpontokat találni, érdemes prémium szolgáltatási szintet választania foglaláskor.
A státusz „Kézbesítve” feliratot mutatja, de nem kaptam meg a csomagomat. Most mit tegyek?
Először érdeklődjön a szomszédoknál, az épületkezelőnél vagy a helyi átadópontnál. Ha a csomag továbbra sem található, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérjen kézbesítési igazolást (POD) a CIRRO Parcel France-tól. A POD pontosan megmutatja, hogy hol és mikor hagyták a csomagot, így gyorsan megtalálhatja.
Mennyi ideig kell várnom, mielőtt elveszettnek tekinteném a CIRRO Parcel France küldeményemet?
Belföldi szállítások esetén várjon 7–10 munkanapot követési tevékenység nélkül, mielőtt elveszett küldemény miatti reklamációt nyújtana be. Határokon átnyúló szállítások esetén a hosszabb tranzit- és vámeljárások miatt 14–21 munkanapot is várhat. Mindig egyeztessen az eladóval – neki kell benyújtania a hivatalos reklamációt a CIRRO Parcel France-nak.
Mit jelent a „Szállítmánykivétel” állapot a CIRRO Parcel France követésben?
A „Szállítmányi kivétel” egy váratlan problémát jelez – például vámzárolást, helytelen címet vagy időjárási zavarokat –, amely megakadályozza a normál szállítást. Ellenőrizze a kivétel részleteit a követési hírcsatornában, majd kérje meg az eladót, hogy vegye fel a kapcsolatot a CIRRO Parcel France ügyfélszolgálatával a kivétel tisztázása és a kézbesítés várható időpontjának frissítése érdekében.
Kaphatok részletesebb helyfrissítéseket, amikor nyomon követem a CIRRO Parcel France szállítmányait?
A CIRRO Parcel France összesíti a főbb ellenőrzőpontok szkennelési adatait: csomóponti bejutás, tranzitfolyosó érkezések, vámkezelés és végső kézbesítés. Részletesebb frissítésekért válasszon Priority vagy Express szolgáltatást, amely további szkennelési pontokat tartalmaz, vagy kérjen hozzáadott értékű követési bővítést a kereskedőjén keresztül.
Kövesse nyomon csomagját szállítmánykövető platformunkkal, ahol átfogó, valós idejű követési információkat kaphat.
Miért mutat hibát vagy időtúllépést a CIRRO Parcel France követési portál?
Az ideiglenes karbantartás vagy a nagy forgalom megzavarhatja a követési portál működését. Hiba esetén próbálja újra 30 perc elteltével, vagy használjon egy több fuvarozós követési eszközt, amely támogatja a CIRRO Parcel France kódokat. Ha a probléma 24 órán túl is fennáll, kérje meg az eladót, hogy ellenőrizze a rendszer állapotát a CIRRO Parcel France ügyfélszolgálatával.
Kivel vehetem fel a kapcsolatot, ha problémákat tapasztalok a CIRRO Parcel France küldeménykövetésével kapcsolatban?
A küldemény nyomon követésének leggyorsabb megoldása érdekében először vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a kereskedővel – ők közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek a CIRRO Parcel France kereskedői portáljához, és kérdéseket tehetnek fel. Ha további segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a CIRRO Parcel France ügyfélszolgálatával a [email protected] címen , vagy hívja a +33 9 70 70 90 65 telefonszámot (hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 CET).
A követési rendszeremben a „Vámhivatalnál visszatartva” felirat látható – mit tegyek?
A vámellenőrzés gyakran azt jelenti, hogy vámokra, adókra vagy dokumentációkra van szükség. Ellenőrizze a követési adatait, hogy nincsenek-e hiányzó papírokra vagy díjakra vonatkozó megjegyzések. Azonnal értesítse az eladót, hogy biztosíthassa a szükséges számlákat vagy nyilatkozatokat, és egyeztessen a CIRRO Parcel France vámcsapatával a vámkezelés felgyorsítása érdekében.