شرکت CIRRO Parcel France، شاخه فرانسوی شبکه جهانی لجستیک CIRRO است که در زمینه تحویل در آخرین مایل و انجام سفارشات تجارت الکترونیک تخصص دارد. دفتر مرکزی CIRRO Parcel France در مارلی-لا-ویل واقع شده و دارای مراکز منطقهای در ایل-دو-فرانس، گراند است و پروانس-آلپ-کوت دازور است. این شرکت با بهترین ارائهدهندگان خدمات تحویل همکاری میکند تا تحویل سریع و قابل اعتماد بستهها را برای خردهفروشان آنلاین، بازارها و مشاغل محلی تضمین کند. CIRRO Parcel France با ترکیب تخصص محلی و یک زیرساخت فناوری قوی، سطح خدمات ثابتی را از زمان دریافت سفارش تا درب منزل مشتری تضمین میکند.
شرکت CIRRO Parcel France که بر پایه شفافیت و کارایی بنا شده است، مجموعهای کامل از خدمات را ارائه میدهد: تحویل داخلی در همان روز و روز بعد، خدمات لجستیک شخص ثالث چندکاناله، انبارداری و ادغام واردات فرامرزی. بازرگانان از برنامهریزی بهینه ارسال، الگوریتمهای مسیر پویا و گزینههای سازگار با محیط زیست مانند ناوگان ون برقی در مراکز شهری بهرهمند میشوند. چه اقلام مد با ارزش بالا را در پاریس بفروشید و چه ملزومات روزمره را در شهرهای کوچک و بزرگ، CIRRO Parcel France شبکه و قیمتگذاری خود را متناسب با حجم و انتظارات شما تنظیم میکند.
در هسته راهکار آن، یک پلتفرم فناوری مدرن وجود دارد که به طور یکپارچه با سیستمهای مدیریت سفارش، بازارها و فروشگاههای اینترنتی بازرگانان ادغام میشود. از طریق یک API آماده به کار یا افزونههای آماده برای پلتفرمهای محبوب تجارت الکترونیک، خردهفروشان میتوانند سفارشها را وارد کنند، برچسبهای حمل و نقل ایجاد کنند و ردیابی محمولههای دارای برند را با حداقل تنظیمات فعال کنند. یک داشبورد متمرکز، وضعیت موجودی، سفارشهای ورودی و خروجی و رویدادهای ردیابی در لحظه را تجمیع میکند - به بازرگانان این امکان را میدهد که هر بسته را ردیابی کنند ، استثنائات را به موقع شناسایی کنند و زمان دقیق تحویل را به مشتریان اطلاع دهند.
فراتر از انجام امور اولیه، شرکت CIRRO Parcel France خدمات ارزش افزودهای مانند مدیریت مرجوعیها، رسیدگی به موارد استثنا در تحویل و تجزیه و تحلیل عملکرد ارائه میدهد. مصرفکنندگان میتوانند از طریق یک پورتال سلف سرویس، مرجوعیها را آغاز کنند، در حالی که فروشندگان بینشهای عملی در مورد نرخ موفقیت تحویل، میانگین زمان حمل و نقل و مناطق مهم برای تأخیرها دریافت میکنند. مدیران حساب اختصاصی در کنار متخصصان لجستیک برای سفارشیسازی راهحلها - چه حمل و نقل یخچالی برای کالاهای فاسدشدنی باشد و چه تحویل آخر هفته برای سفارشات فوری - همکاری میکنند و یک تجربه یکپارچه و بینقص را تضمین میکنند.
نحوهی کار ردیابی محموله
راهاندازی یکپارچهسازی و ردیابی
پس از تأیید سفارش در پلتفرم فروشنده، اطلاعات حمل و نقل مستقیماً از طریق API یا افزونه به CIRRO Parcel France ارسال میشود. CIRRO Parcel بسته را بر اساس مقصد، سطح خدمات و پارامترهای هزینه، با شریک خدمات تحویل بهینه رزرو میکند. در هنگام رزرو، سیستم یک کد رهگیری منحصر به فرد تولید میکند و آن را به سیستم فروشنده برمیگرداند که آماده است تا در ایمیلهای تراکنشی، اعلانهای فوری یا ویجتهای ردیابی در محل تعبیه شود. این ارتباط فوری به فروشندگان و مشتریان نهایی اجازه میدهد تا بسته را از زمان تحویل به بعد پیگیری کنند .
تجمیع وضعیت در لحظه
CIRRO Parcel France رویدادهای اسکن شده از هر نقطه بازرسی - ورودی مرکز منطقهای، بارگیری وسایل نقلیه DSP، ورود به کریدور ترانزیت و تأیید تحویل نهایی - را در یک فید ردیابی محموله یکپارچه جمعآوری میکند. هر بهروزرسانی وضعیت (مثلاً «در حال ترانزیت»، «برای تحویل»، «ترخیص از گمرک»، «تحویل داده شده») دارای مهر زمانی و برچسب جغرافیایی است. بازرگانان میتوانند یک جدول زمانی جامع را در داشبورد خود مشاهده کنند، در حالی که خریداران از ویجت تعبیه شده یا صفحه ردیابی عمومی CIRRO Parcel برای اطلاع از پیشرفت و پیشبینی رسیدن استفاده میکنند.
قالب شماره پیگیری
به هر محموله CIRRO Parcel France یک کد رهگیری الفبایی-عددی منحصر به فرد اختصاص داده میشود که معمولاً ۱۲ تا ۱۶ کاراکتر طول دارد. کدها اغلب از این الگو پیروی میکنند:
- پیشوند "CIFR" نشان دهنده CIRRO Parcel France است.
- توالی الفبایی-عددی، منحصر به فرد بودن سراسری را تضمین میکند.
- اعتبارسنجی : کد کامل (بدون فاصله یا خط تیره) را وارد کنید تا فوراً رویدادهای اسکن بازیابی شوند.
این فرمت استاندارد به تمام ابزارهای ردیابی چند حاملی اصلی اجازه میدهد تا محمولههای CIRRO Parcel France را بدون پیکربندی اضافی شناسایی و پردازش کنند.
چگونه میتوان محمولههای CIRRO Parcel France را پیگیری کرد؟
برای پیگیری مرسوله CIRRO Parcel France ، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، " CIRRO Parcel France " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد که در آن اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان مرسوله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل محموله
پنجرههای تحویل داخلی
شرکت CIRRO Parcel France سطوح خدمات زیر را در فرانسه ارائه میدهد:
- پست شهری سریعالسیر در همان روز: بستههایی که قبل از ساعت ۱۱:۰۰ صبح به وقت اروپای مرکزی در مناطق شهری (پاریس، لیون، مارسی) دریافت شوند، تا ساعت ۱۹:۰۰ همان روز تحویل داده میشوند.
- استاندارد روز بعد: پوشش سراسری، تحویل به هر آدرس فرانسوی را تا پایان روز کاری بعد برای بستههایی که قبل از ساعت ۶ بعد از ظهر به وقت اروپای مرکزی تحویل داده شوند، تضمین میکند.
- اقتصاد دو روزه: گزینهای مقرونبهصرفه برای بستههای کماهمیتتر، با تحویل تضمینشده ظرف دو روز کاری.
مثال زمانهای داخلی
- پاریس → نانت (روز بعد): دوشنبه تحویل گرفته میشود، سهشنبه تحویل داده میشود.
- بوردو → لیل (اقتصاد دو روزه): چهارشنبه ارسال، جمعه تحویل داده میشود.
- نیس → تولوز (پست سریع همان روز): ساعت ۱۰:۳۰ صبح تحویل گرفته میشود، ساعت ۶ بعد از ظهر تحویل داده میشود.
واردات و صادرات فرامرزی
برای بازرگانانی که به فرانسه واردات یا به خارج از کشور صادرات دارند، CIRRO Parcel France با درگاههای بینالمللی همکاری میکند:
- استاندارد اروپا: ۲ تا ۴ روز کاری (مثلاً مادرید → پاریس: ۲ روز).
- اروپا اکسپرس: ۱ تا ۲ روز کاری (مثلاً فرانکفورت به لیون: ۱ روز).
- اقتصاد جهانی: ۷ تا ۱۴ روز کاری (به عنوان مثال، شانگهای → مارسی: حدود ۱۰ روز).
- گلوبال اکسپرس: ۴ تا ۷ روز کاری (مثلاً لندن به نیس: حدود ۵ روز).
مثال زمانهای بین مرزی
- برلین → پاریس (اکسپرس): تحویل خودرو سهشنبه، تحویل خودرو پنجشنبه
- میلان → استراسبورگ (استاندارد): چهارشنبه ارسال، جمعه تحویل داده میشود.
- نیویورک → پاریس (منطقه اقتصادی): ارسال دوشنبه، تحویل چهارشنبه هفته بعد.
فصلهای اوج ممکن است به دلیل افزایش حجم و انباشتگی محمولههای گمرکی، ۱ تا ۲ روز اضافی در زمان حمل و نقل ایجاد کنند. بهروزرسانیهای ردیابی ، بازرگانان و مصرفکنندگان را از هرگونه افزایش زمان پردازش مطلع میکند.
تماس با پشتیبانی برای مشکلات حمل و نقل
گزینههای تماس
اگر با هرگونه مشکل در ردیابی محموله مواجه شدید - مانند «اطلاعاتی یافت نشد»، بهروزرسانیهای متوقفشده یا وضعیتهای استثنا - از طریق موارد زیر با CIRRO Parcel France تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- تلفن: +33 9 70 70 90 65 (دوشنبه تا جمعه، 9:00-12:00 و 13:00-18:00 به وقت اروپای مرکزی)
- حضوری: از دفتر مرکزی در 10 Rue Eugène Pottier، 95670 Marly-la-Ville دیدن کنید.
هنگام ارسال درخواست خود، کد رهگیری کامل، مرجع سفارش و شرح مختصری از مشکل را ارائه دهید تا رسیدگی به آن تسریع شود.
همکاری با فروشنده شما
برای سریعترین پاسخ هنگام پیگیری محموله و مشاهده هرگونه مغایرت، ابتدا با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید. فروشندگان به پورتال دسترسی مستقیم دارند و میتوانند از طرف شما پروندههای استثنا را باز کنند، درخواست اثبات تحویل کنند یا تأخیرها را به وضعیت اولویتدار ارتقا دهند. ارائه کد رهگیری و جزئیات سفارش به آنها، به تضمین اقدام سریع و ارتباط شفاف در طول فرآیند رسیدگی به شکایات کمک میکند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله CIRRO Parcel France
اگر شماره رهگیری CIRRO Parcel France من «اطلاعاتی یافت نشد» را نشان دهد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، مطمئن شوید که کد رهگیری کامل را دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد کردهاید (بدون فاصله یا خط تیره). ۱۲ تا ۲۴ ساعت پس از رزرو، برای اولین اسکن زمان در نظر بگیرید تا ثبت شود. اگر هنوز پیام «اطلاعاتی یافت نشد» را مشاهده میکنید، با فروشنده خود تماس بگیرید تا تأیید کنید که بسته به CIRRO Parcel France تحویل داده شده است و از طرف شما درخواست پیگیری شود.
چرا وضعیت محموله CIRRO Parcel France من چند روز است که بهروزرسانی نشده است؟
بهروزرسانیهای ردیابی میتوانند در طول ترخیص از گمرک، انتقال به مرکز یا دورههای اوج حجم متوقف شوند. اکثر محمولهها ظرف ۳ تا ۵ روز کاری وضعیت خود را از سر میگیرند. اگر پس از یک هفته اسکن جدیدی انجام نشد، از فروشنده خود بخواهید که درخواست استثنا را با CIRRO Parcel France باز کند تا هرگونه تأخیر در حمل و نقل را بررسی و حل کند.
بسته من عبارت «در حال حمل و نقل» را نشان میدهد اما تغییر مکان ندارد—این به چه معناست؟
عبارت «در حال حمل» نشان میدهد که بسته در مسیر بین مراکز اصلی است. اسکنهای ماهوارهای یا نقاط بازرسی کوچک ممکن است نشان داده نشوند. بسته به مسیر، ممکن است ۲ تا ۷ روز بین بهروزرسانیهای قابل مشاهده طول بکشد. برای دفعات بیشتر در نقاط بازرسی، هنگام رزرو، سطح خدمات ویژه را انتخاب کنید.
وضعیت «تحویل داده شد» را نشان میدهد، اما بستهام را دریافت نکردهام. حالا چه کار کنم؟
ابتدا با همسایگان، مدیریت ساختمان یا مرکز رله محلی خود مشورت کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، با فروشنده خود تماس بگیرید تا از CIRRO Parcel France مدرک تحویل (POD) درخواست کنید. POD دقیقاً نشان میدهد که بسته کجا و چه زمانی رها شده است و به شما کمک میکند تا آن را به سرعت پیدا کنید.
چه مدت باید صبر کنم تا محموله CIRRO Parcel France خود را گم شده در نظر بگیرم؟
برای تحویلهای داخلی، قبل از ثبت درخواست گم شدن محموله، ۷ تا ۱۰ روز کاری بدون هیچ گونه فعالیت ردیابی صبر کنید. برای محمولههای فرامرزی، به دلیل طولانیتر بودن مراحل حمل و نقل و گمرک، ۱۴ تا ۲۱ روز کاری در نظر بگیرید. همیشه با فروشنده خود هماهنگ کنید - آنها باید درخواست رسمی را به CIRRO Parcel France ارسال کنند.
وضعیت «استثنای محموله» در رهگیری بسته CIRRO Parcel France به چه معناست؟
«استثنا در ارسال» نشاندهندهی یک مشکل غیرمنتظره - مانند توقف گمرک، آدرس نادرست یا اختلال در آب و هوا - است که مانع از حمل و نقل عادی میشود. جزئیات استثنا را در فید ردیابی خود بررسی کنید، سپس از فروشنده خود بخواهید با تیم پشتیبانی CIRRO Parcel France تماس بگیرد تا استثنا را برطرف کرده و ETA تحویل را بهروزرسانی کند.
آیا میتوانم هنگام پیگیری محمولههای CIRRO Parcel France، بهروزرسانیهای دقیقتری از موقعیت مکانی دریافت کنم؟
CIRRO Parcel France اسکنهای اصلی نقاط بازرسی را جمعآوری میکند: ورودی مرکز، ورودیهای کریدور ترانزیت، ترخیص گمرکی و تحویل نهایی. برای بهروزرسانیهای دقیقتر، سرویس Priority یا Express را انتخاب کنید که شامل نقاط اسکن اضافی است، یا از طریق فروشنده خود درخواست افزایش ردیابی با ارزش افزوده را بدهید.
برای دریافت اطلاعات جامع و لحظهای در مورد ردیابی، بسته خود را با پلتفرم ردیابی محموله ما پیگیری کنید.
چرا پورتال ردیابی CIRRO Parcel France خطا یا زمان انقضا را نشان میدهد؟
تعمیرات موقت یا ترافیک بالا میتواند پورتال ردیابی را مختل کند. اگر با خطایی مواجه شدید، پس از 30 دقیقه دوباره امتحان کنید یا از یک ابزار ردیابی چند حاملی که از کدهای CIRRO Parcel France پشتیبانی میکند استفاده کنید. اگر مشکل بیش از 24 ساعت ادامه داشت، از فروشنده خود بخواهید وضعیت سیستم را با پشتیبانی CIRRO Parcel France تأیید کند.
در صورت مواجهه با مشکلات ردیابی محموله CIRRO Parcel France با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای سریعترین راهحل هنگام پیگیری محموله خود، ابتدا با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید - آنها مستقیماً به پورتال تجاری CIRRO Parcel France دسترسی دارند و میتوانند سوالات خود را ثبت کنند. در صورت نیاز به کمک بیشتر، با خدمات مشتریان CIRRO Parcel France از طریق [email protected] یا با شماره +33 9 70 70 90 65 (دوشنبه تا جمعه، 09:00 تا 18:00 CET) تماس بگیرید.
پیگیری من نشان میدهد که «در گمرک نگهداری میشود» - چه کاری باید انجام دهم؟
توقف گمرکی اغلب به معنای نیاز به عوارض، مالیات یا اسناد و مدارک است. جزئیات پیگیری خود را برای هرگونه یادداشتی در مورد مدارک یا هزینههای مفقود شده بررسی کنید. فوراً به فروشنده خود اطلاع دهید تا بتواند فاکتورها یا اظهارنامههای لازم را ارائه دهد و برای تسریع ترخیص، با تیم گمرک CIRRO Parcel France هماهنگ کند.