YES-SPEED היא ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות המתמחה בהובלה אווירית וימית ראשונה עבור מסחר אלקטרוני ומשלוחים מסחריים. אתר האינטרנט הרשמי שלה מזהה את חברת ההפעלה כ-Guangdong Hengqin Yuansu Cross-Border Logistics Co., Ltd. ומתאר ניסיון של יותר מעשור במתן שירות לוגיסטיקה באמריקה הלטינית, עם מתקני פעילות בסין ומשרד מקומי ומרכז אחסון במקסיקו.
שירותי החברה כוללים הובלה אווירית וימית חוצת גבולות, שחרור ממכס, תמיכה בתשלום מכסים, אחסנה ומשלוחים. YES-SPEED מציעה פתרונות מדלת לנמל ומדלת לדלת ומשרתת מוכרים המשלוחים סחורות לרשתות מימוש הזמנות בשוק, כולל Amazon FBA, Mercado Libre FBM ו-Linio FBL.
עבור משלוחים ראשונים, YES-SPEED מספקת שירותי שילוח ימי ואווירי FBA, FBM ו-FBL. פרטי השירות הרשמיים שלה מתארים העברת סחורות של מוכרים מסין למקסיקו ולשווקים אחרים באמריקה הלטינית, תוך שילוב של הובלה בינלאומית עם שחרור ממכס ומשלוח מקומיים. השירות הימי תומך הן במשלוחים במכולה מלאה והן במשלוחים עם מטען קטן ממכולה, עם משקל משלוח מינימלי מפורסם של 21 ק"ג.
YES-SPEED מפעילה גם שירותי אחסנה בחו"ל במקסיקו, כולל אחסון, העברה ומשלוח, ותיוג מחדש. בסין, החברה מצהירה שיש לה מחסני קבלה במזרח ובדרום סין, כולל דונגגוואן ויי-וו, ומציעה שירותי איסוף בחלק גדול מרשת האיסוף שלה. לצורך נראות המשלוחים, לקוחות יכולים להשתמש בכלי מעקב כדי לעקוב אחר המטען כשהוא מתקדם בשרשרת הלוגיסטיקה.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של YES-SPEED
YES-SPEED מספקת פונקציית מעקב משלוחים מקוונת באתר הרשמי שלה. ממשק המעקב מאפשר ללקוחות להזין מספרי משלוחים ומציין שניתן לבקש עד 50 מספרים בו זמנית, כאשר כל מספר מוזן בשורה נפרדת.
כדי לעקוב אחר משלוח YES-SPEED באמצעות 4Tracking , הזינו את מספר מעקב החבילה בשדה המעקב. 4Tracking ינסה לזהות את חברת הספק באופן אוטומטי. בחרו YES-SPEED בעת הצורך, לחצו על כפתור המעקב ותנותבו לדף תוצאות המעקב שבו ניתן לעיין באירועי המשלוח הזמינים בסדר כרונולוגי.
YES-SPEED מצהירה כי שירותי הלוגיסטיקה שלה מספקים נראות של משלוחים לאורך כל שרשרת ההובלה. בהתאם לשירות, המעקב יכול לשקף שלבים כגון קבלת מחסן, יציאה בינלאומית, הגעה, טיפול במכס, טיפול במחסן ומשלוח מקומי. האירועים המדויקים הזמינים תלויים במשלוח ובשירות הלוגיסטי שנבחר על ידי השולח.
פורמטים של מספרי מעקב YES-SPEED
YES-SPEED אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי מאומת של מספר מעקב באתר הרשמי שלה. ממשק המעקב של חברת השילוח מקבל מספרי משלוח, אך אין כלל רשמי המציין קידומת קבועה, אורך נדרש או שילוב סטנדרטי של אותיות וספרות עבור כל משלוח.
מכיוון שאין פורמט אחד שאושר, יש להשתמש במספר המעקב המלא שסופק על ידי המוכר, השולח או מסמך המשלוח של YES-SPEED מבלי לשנות אותו. אם 4Tracking לא יכול לזהות את המוביל באופן אוטומטי, יש לאשר עם השולח שהמספר הוא מספר המשלוח הלוגיסטי ולא מספר הזמנה, מספר סימוכין של שוק או מזהה מחסן.
זמני אספקה של YES-SPEED ודוגמאות נתמכות
YES-SPEED אינה מפרסמת הבטחה אוניברסלית אחת לזמן אספקה המכסה את כל שירותי האוויר, הים, האחסון והמשלוח שלה. זמני המעבר יכולים להשתנות בהתאם לשיטת ההובלה, לוח הזמנים של היציאה, היעד, שחרור מהמכס והסדרי האספקה הסופיים.
עבור שירות השיגור האווירי שלה FBA, FBM ו-FBL, YES-SPEED מספקת דוגמה ספציפית לתזמון: מטען בטיסה ישירה יכול להגיע למחסן היעד כארבעה ימים לאחר ההמראה. החברה מציגה שירות אווירי זה כאופציה עבור מוכרים הזקוקים לחידוש מלאי מהיר יותר.
אין לפרש נתון זה של ארבעה ימים כזמן האספקה הכולל ממועד האיסוף הראשוני או כהבטחה לכל חבילה. הוא חל על שלב שירות האוויר המצוין לאחר יציאת הטיסה. ייתכן שיידרש גם זמן לפני היציאה ולצורך עיבוד מכס, מיון, העברה או מסירה סופית. האתר הרשמי אינו מספק אומדן זמן מעבר אוניברסלי דומה עבור שירות הים שלו.
כיצד ליצור קשר עם YES-SPEED בנוגע לבעיות במשלוח
YES-SPEED מציינת mng@yes-speed.com ככתובת הדוא"ל הרשמית שלה ו-020-86535480 כמספר הטלפון ליצירת קשר. האתר מפרט גם מיקומי חברות בגואנגדונג, סין, כולל כתובות בהנגצ'ין, גואנגג'ואו ושנג'ן.
בעת פנייה ל-YES-SPEED בנוגע למעקב אחר חבילה, יש לכלול את מספר המעקב המלא, תאריך המשלוח, פרטי השולח והסבר ברור של הבעיה. מתן סוג השירות, כגון משלוח אווירי, משלוח ימי או אחסון לחו"ל, יכול גם לסייע בזיהוי המשלוח הרלוונטי מהר יותר.
אם המשלוח אורגן על ידי מוכר מקוון או סוחר בשוק, יצירת קשר עם השולח יכולה להיות גם מועילה. בדרך כלל השולח מחזיק בפרטי ההזמנה המקוריים וייתכן שיוכל לאמת את מספר המשלוח של YES-SPEED, את שירות הלוגיסטיקה שנבחר ואת סידורי המשלוח ישירות.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של YES-SPEED
למה מספר המעקב שלי מ-YES-SPEED לא עובד?
ייתכן שמספר המשלוח הוזן באופן שגוי, ייתכן שעדיין לא קיבל את אירוע המעקב הראשון שלו, או שהמספר שסופק על ידי המוכר הוא מספר הזמנה או מספר מחסן במקום מספר הלוגיסטיקה בפועל. העתק את המספר המלא שוב ונסה שוב לפני שתפנה לשולח.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב של YES-SPEED?
YES-SPEED אינה מפרסמת מבנה מספר מעקב אוניברסלי מאומת. לא מסופק קידומת קבועה רשמית, מספר תווים או דפוס נדרש של אותיות וספרות, לכן יש להשתמש במספר המדויק שסופק עם המשלוח.
האם ניתן לעקוב אחר מספר משלוחי YES-SPEED בו זמנית?
דף המעקב הרשמי של YES-SPEED מציין שניתן לבקש עד 50 מספרי משלוחים בבקשה אחת, כאשר כל מספר מוזן בשורה נפרדת. ב-4Tracking, הזינו את מספר המשלוח שלכם והשתמשו בתוצאות זיהוי ומעקב של הספק כדי לעקוב אחר האירועים הזמינים.
מדוע מעקב החבילות שלי מ-YES-SPEED הפסיק להתעדכן?
ייתכן שמשלוח לא יכלול זמנית אירוע חדש בזמן שהוא ממתין ליציאה, נוסע בינלאומי, עובר טיפול במכס או עובר בין מחסנים וספקי משלוחים. יש לבדוק שוב מאוחר יותר וליצור קשר עם השולח או המוביל אם חוסר העדכונים נמשך מעבר לתקופת השירות הצפויה.
כמה זמן לוקח משלוח של YES-SPEED?
אין זמן אספקה יחיד ופורסם לכל משלוח של YES-SPEED. עבור שירות השיגור האווירי FBA, FBM ו-FBL, האתר הרשמי מציין כי מטען באמצעות טיסה ישירה יכול להגיע למחסן כארבעה ימים לאחר ההמראה. זה לא כולל כל שלב לפני ההמראה או אחרי ההגעה ואינו מהווה ערובה אוניברסלית לאספקה.
האם YES-SPEED פועלת בסין ובמקסיקו?
כן. המידע הרשמי על החברה מתאר מתקנים ופעולות קבלה בסין, כמו גם משרד מקומי ומרכז אחסון במקסיקו. הוא גם מתאר במפורש שירותי לוגיסטיקה ראשונים המובילים סחורות של מוכרים מסין למקסיקו ולשווקים אחרים באמריקה הלטינית, אם כי המסלול המדויק תלוי בשירות שנרכש.
מה עליי לעשות אם משלוח YES-SPEED שלי מתעכב?
בדוק תחילה את אירוע המעקב האחרון וודא איזה שירות אווירי, ימי או אחסנה בחר השולח. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר לתקופה הצפויה, צור קשר עם המוכר או עם YES-SPEED עם מספר המעקב המלא ופרטי ההזמנה.
איך אני יכול ליצור קשר עם YES-SPEED בנוגע לבעיית מעקב?
ניתן לשלוח דוא"ל ל-YES-SPEED לכתובת mng@yes-speed.com או להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר הרשמי שלה, 020-86535480. יש לכלול את מספר המעקב שלכם ופרטי המשלוח הרלוונטיים בעת בקשת סיוע.