ইয়েস-স্পিড হলো একটি আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা ই-কমার্স এবং বাণিজ্যিক চালানের জন্য প্রথম ধাপের আকাশ ও সমুদ্রপথে পরিবহনে বিশেষজ্ঞ। এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পরিচালনাকারী সংস্থাটির নাম গুয়াংডং হেংচিন ইউয়ানসু ক্রস-বর্ডার লজিস্টিকস কোং, লিমিটেড হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে এবং ল্যাটিন আমেরিকার লজিস্টিকস খাতে এক দশকেরও বেশি সময় ধরে পরিষেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতার কথা বর্ণনা করা হয়েছে। সংস্থাটির চীনে পরিচালন কেন্দ্র এবং মেক্সিকোতে একটি স্থানীয় অফিস ও ওয়্যারহাউজিং সেন্টার রয়েছে।
কোম্পানির পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে আন্তঃসীমান্ত আকাশ ও সমুদ্রপথে পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, শুল্ক পরিশোধে সহায়তা, গুদামজাতকরণ এবং ডেলিভারি। ইয়েস-স্পিড ডোর-টু-পোর্ট এবং ডোর-টু-ডোর সমাধান প্রদান করে এবং অ্যামাজন এফবিএ, মার্কাডো লিব্রে এফবিএম ও লিনিও এফবিএল-এর মতো মার্কেটপ্লেস ফুলফিলমেন্ট নেটওয়ার্কে পণ্য প্রেরণকারী বিক্রেতাদের পরিষেবা দেয়।
প্রথম ধাপের শিপিংয়ের জন্য, ইয়েস-স্পিড এফবিএ, এফবিএম এবং এফবিএল সমুদ্র ও আকাশপথে প্রেরণ পরিষেবা প্রদান করে। এর আনুষ্ঠানিক পরিষেবা তথ্যে বিক্রেতাদের পণ্য চীন থেকে মেক্সিকো এবং অন্যান্য লাতিন আমেরিকান বাজারে পাঠানোর কথা বলা হয়েছে, যেখানে আন্তর্জাতিক পরিবহনের সাথে স্থানীয় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারিকে একত্রিত করা হয়। সমুদ্র পরিষেবাটি সম্পূর্ণ-কন্টেইনার এবং আংশিক-কন্টেইনার-লোড উভয় প্রকার চালানই সমর্থন করে, যার জন্য প্রকাশিত সর্বনিম্ন চালানের ওজন ২১ কেজি।
ইয়েস-স্পিড মেক্সিকোতে বৈদেশিক ওয়্যারহাউজিং পরিষেবাও পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সংরক্ষণ, স্থানান্তর ও ডেলিভারি এবং রিলেবেলিং। চীনে, কোম্পানিটি জানায় যে পূর্ব ও দক্ষিণ চীনে, যার মধ্যে ডংগুয়ান এবং ইইউ অন্তর্ভুক্ত, তাদের রিসিভিং ওয়্যারহাউস রয়েছে এবং তারা তাদের কালেকশন নেটওয়ার্কের একটি বড় অংশ জুড়ে পিকআপ পরিষেবা প্রদান করে। চালানের অবস্থা দেখার জন্য, গ্রাহকরা লজিস্টিকস চেইনের মধ্য দিয়ে কার্গোর অগ্রগতি অনুসরণ করতে ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করতে পারেন।
YES-SPEED শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
ইয়েস-স্পিড তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি অনলাইন শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে। এই ট্র্যাকিং ইন্টারফেসে গ্রাহকরা শিপমেন্ট নম্বর প্রবেশ করাতে পারেন এবং এতে বলা হয়েছে যে, একবারে সর্বোচ্চ ৫০টি নম্বর অনুসন্ধান করা যাবে, যেখানে প্রতিটি নম্বর আলাদা লাইনে লিখতে হবে।
4Tracking ব্যবহার করে একটি YES-SPEED শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে , ট্র্যাকিং ফিল্ডে প্যাকেজ ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করার চেষ্টা করবে। প্রয়োজনে YES-SPEED নির্বাচন করুন, ট্র্যাক বোতামটি চাপুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা যাবে।
ইয়েস-স্পিড জানায় যে, তাদের লজিস্টিকস পরিষেবাগুলো পরিবহন শৃঙ্খল জুড়ে চালানের দৃশ্যমানতা নিশ্চিত করে। পরিষেবার ওপর নির্ভর করে, ট্র্যাকিং-এ গুদামে পণ্য গ্রহণ, আন্তর্জাতিক প্রস্থান, আগমন, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, গুদামে পণ্য পরিচালনা এবং স্থানীয় ডেলিভারির মতো পর্যায়গুলো প্রতিফলিত হতে পারে। ঠিক কোন কোন ঘটনা দেখা যাবে, তা নির্ভর করে চালান এবং প্রেরকের নির্বাচিত লজিস্টিকস পরিষেবার ওপর।
YES-SPEED ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ইয়েস-স্পিড তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কোনো যাচাইকৃত সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট প্রকাশ করে না। ক্যারিয়ারটির ট্র্যাকিং ইন্টারফেস শিপমেন্ট নম্বর গ্রহণ করে, কিন্তু প্রতিটি শিপমেন্টের জন্য কোনো নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, আবশ্যক দৈর্ঘ্য বা অক্ষর ও সংখ্যার আদর্শ সংমিশ্রণের কোনো আনুষ্ঠানিক নিয়ম নেই।
যেহেতু কোনো একক ফরম্যাট নিশ্চিত করা হয়নি, তাই বিক্রেতা, প্রেরক বা YES-SPEED শিপিং ডকুমেন্ট থেকে পাওয়া সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি কোনো পরিবর্তন ছাড়াই ব্যবহার করুন। যদি 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে না পারে, তবে প্রেরকের সাথে নিশ্চিত করুন যে নম্বরটি লজিস্টিকস শিপমেন্ট নম্বর এবং কোনো অর্ডার নম্বর, মার্কেটপ্লেস রেফারেন্স বা ওয়্যারহাউস আইডেন্টিফায়ার নয়।
YES-SPEED ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
ইয়েস-স্পিড তার সমস্ত বিমান, সমুদ্র, গুদামজাতকরণ এবং ডেলিভারি পরিষেবার জন্য একটি সর্বজনীন ডেলিভারি-সময়ের প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে না। পরিবহন পদ্ধতি, প্রস্থান সময়সূচী, গন্তব্য, শুল্ক ছাড়পত্র এবং চূড়ান্ত ডেলিভারি ব্যবস্থা অনুযায়ী ট্রানজিট সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
তাদের FBA, FBM এবং FBL এয়ার ডিসপ্যাচ পরিষেবার জন্য, ইয়েস-স্পিড একটি নির্দিষ্ট সময়ের উদাহরণ দেয়: একটি সরাসরি ফ্লাইটের কার্গো ফ্লাইট ছাড়ার প্রায় চার দিন পর গন্তব্যের গুদামে পৌঁছাতে পারে। কোম্পানিটি এই বিমান পরিষেবাটিকে সেইসব বিক্রেতাদের জন্য একটি বিকল্প হিসেবে উপস্থাপন করে, যাদের দ্রুততর ইনভেন্টরি পূরণের প্রয়োজন হয়।
এই চার দিনের সময়সীমাকে প্রাথমিক সংগ্রহের পর থেকে মোট ডেলিভারির সময় বা প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি প্রতিশ্রুতি হিসাবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়। এটি ফ্লাইট ছাড়ার পর উল্লিখিত বিমান-পরিষেবা পর্যায়ের জন্য প্রযোজ্য। ছাড়ার আগে এবং কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, বাছাই, হস্তান্তর বা চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্যও সময়ের প্রয়োজন হতে পারে। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি তার সমুদ্র-পরিষেবার জন্য তুলনীয় কোনো সার্বজনীন ট্রানজিট-সময়ের অনুমান প্রদান করে না।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে YES-SPEED-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
ইয়েস-স্পিড তাদের দাপ্তরিক ইমেইল ঠিকানা হিসেবে mng@yes-speed.com এবং যোগাযোগের টেলিফোন নম্বর হিসেবে 020-86535480 উল্লেখ করেছে। ওয়েবসাইটটিতে চীনের গুয়াংডং-এ অবস্থিত কোম্পানির ঠিকানাগুলোও তালিকাভুক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে হেংচিন, গুয়াংঝু এবং শেনঝেনের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।
প্যাকেজ ট্র্যাকিং সম্পর্কে YES-SPEED-এর সাথে যোগাযোগ করার সময়, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, চালানের তারিখ, প্রেরকের তথ্য এবং সমস্যাটির একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করুন। পরিষেবার ধরন, যেমন—বিমানে প্রেরণ, সমুদ্রপথে প্রেরণ বা বিদেশে গুদামজাতকরণ, জানালে তা প্রাসঙ্গিক চালানটি আরও দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে।
যদি চালানটি কোনো অনলাইন বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেস মার্চেন্টের মাধ্যমে আয়োজন করা হয়ে থাকে, তবে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করাও সহায়ক হতে পারে। প্রেরকের কাছে সাধারণত মূল বুকিংয়ের তথ্য থাকে এবং তিনি সরাসরি ইয়েস-স্পিড (YES-SPEED) চালান নম্বর, নির্বাচিত লজিস্টিক পরিষেবা এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা যাচাই করতে সক্ষম হতে পারেন।
YES-SPEED প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার YES-SPEED ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
শিপমেন্ট নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে, হয়তো এখনও প্রথম ট্র্যাকিং ইভেন্টটি পাওয়া যায়নি, অথবা বিক্রেতার দেওয়া নম্বরটি প্রকৃত লজিস্টিকস নম্বরের পরিবর্তে কোনো অর্ডার বা ওয়্যারহাউস রেফারেন্স হতে পারে। প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করার আগে সম্পূর্ণ নম্বরটি আবার কপি করে পুনরায় চেষ্টা করুন।
YES-SPEED ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?
ইয়েস-স্পিড কোনো যাচাইকৃত সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বর কাঠামো প্রকাশ করে না। কোনো আনুষ্ঠানিক নির্দিষ্ট প্রিফিক্স, অক্ষর সংখ্যা বা প্রয়োজনীয় অক্ষর ও সংখ্যার বিন্যাস প্রদান করা হয় না, তাই চালানের সাথে সরবরাহ করা সঠিক নম্বরটিই ব্যবহার করা উচিত।
আমি কি একসাথে একাধিক YES-SPEED চালান ট্র্যাক করতে পারি?
YES-SPEED-এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজে বলা হয়েছে যে, একটি অনুরোধে সর্বোচ্চ ৫০টি শিপমেন্ট নম্বর অনুসন্ধান করা যেতে পারে, যেখানে প্রতিটি নম্বর আলাদা লাইনে লিখতে হয়। 4Tracking-এ আপনার শিপমেন্ট নম্বরটি লিখুন এবং উপলব্ধ ইভেন্টগুলো অনুসরণ করতে ক্যারিয়ার শনাক্তকরণ ও ট্র্যাকিং-এর ফলাফল ব্যবহার করুন।
আমার YES-SPEED প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
কোনো চালান যাত্রার অপেক্ষায় থাকাকালীন, আন্তর্জাতিকভাবে ভ্রমণের সময়, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় অথবা গুদাম ও ডেলিভারি প্রদানকারীর মধ্যে স্থানান্তরের সময় সাময়িকভাবে তাতে কোনো নতুন তথ্য নাও থাকতে পারে। পরে আবার যাচাই করুন এবং প্রত্যাশিত পরিষেবা সময়ের পরেও যদি কোনো আপডেট না আসে, তবে প্রেরক বা বাহকের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইয়েস-স্পিড ডেলিভারিতে কতক্ষণ সময় লাগে?
প্রতিটি ইয়েস-স্পিড চালানের জন্য কোনো নির্দিষ্ট প্রকাশিত ডেলিভারি সময় নেই। এর এফবিএ, এফবিএম এবং এফবিএল এয়ার ডিসপ্যাচ পরিষেবার ক্ষেত্রে, অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে যে সরাসরি ফ্লাইটে পাঠানো কার্গো উড্ডয়নের প্রায় চার দিন পর গুদামে পৌঁছাতে পারে। এর মধ্যে যাত্রার আগের বা পৌঁছানোর পরের প্রতিটি পর্যায় অন্তর্ভুক্ত নয় এবং এটি কোনো সার্বজনীন ডেলিভারি গ্যারান্টিও নয়।
ইয়েস-স্পিড কি চীন ও মেক্সিকোতে কার্যক্রম পরিচালনা করে?
হ্যাঁ। কোম্পানির আনুষ্ঠানিক তথ্যে চীনে অবস্থিত স্থাপনা ও পণ্য গ্রহণ কার্যক্রমের পাশাপাশি মেক্সিকোতে একটি স্থানীয় কার্যালয় এবং গুদাম কেন্দ্রের কথা উল্লেখ করা হয়েছে। এতে বিক্রেতাদের পণ্য চীন থেকে মেক্সিকো এবং অন্যান্য লাতিন আমেরিকান বাজারে পরিবহনের প্রথম ধাপের লজিস্টিক পরিষেবার কথাও বিশেষভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যদিও এর সঠিক পথটি ক্রয়কৃত পরিষেবার ওপর নির্ভর করে।
আমার YES-SPEED চালানটি বিলম্বিত হলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি দেখুন এবং প্রেরক কোন বিমান, সমুদ্র বা ওয়্যারহাউজিং পরিষেবা বেছে নিয়েছেন তা নিশ্চিত করুন। যদি প্রত্যাশিত সময়ের পরেও চালানটি অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর এবং বুকিংয়ের বিবরণসহ বিক্রেতা বা YES-SPEED-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
ট্র্যাকিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা নিয়ে আমি কীভাবে ইয়েস-স্পিড (YES-SPEED)-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি YES-SPEED-কে mng@yes-speed.com এই ঠিকানায় ইমেল করতে পারেন অথবা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত টেলিফোন নম্বর, 020-86535480-এ ফোন করতে পারেন। সাহায্যের অনুরোধ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক চালানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।