ANSERX, également connue sous le nom d'AnserX, est une entreprise de technologie logistique basée à Shenzhen et fondée en 2018. Spécialisée dans le transport transfrontalier pour les expéditions e-commerce, elle combine opérations logistiques, technologies, intelligence artificielle et systèmes de données afin de coordonner les capacités de transport et l'acheminement des expéditions sur les réseaux internationaux.
Les services officiels d'ANSERX comprennent l'expédition internationale de petits colis, le transport Amazon FBA, le transport express international, l'entreposage à l'étranger et des services d'entreposage à valeur ajoutée. Son service de transport express international intègre les ressources de transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, tandis que ses services de colis dédiés sont principalement destinés aux vendeurs B2C transfrontaliers expédiant des marchandises depuis la Chine.
Le réseau international du transporteur couvre les États-Unis, l'Europe, le Japon, l'Asie du Sud-Est, la Russie, l'Australie et d'autres marchés situés le long des routes commerciales des Nouvelles Routes de la Soie. Des solutions spécifiques pour l'expédition de petits colis sont proposées depuis la Chine vers des pays comme les États-Unis, le Japon, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne, et d'autres itinéraires sont disponibles pour d'autres destinations.
ANSERX utilise ses propres systèmes logistiques pour assurer la liaison entre la collecte, l'entreposage, le transport national et aérien, le dédouanement et la livraison finale. Sa plateforme de commande en ligne permet de créer des ordres de livraison, d'imprimer des étiquettes, de récupérer les numéros de suivi des transferts et d'afficher les informations de suivi, offrant ainsi aux marchands la possibilité de gérer une plus grande partie du processus d'expédition via un système unique.
Comment fonctionne le suivi des envois ANSERX ?
Le suivi des colis ANSERX commence par la commande logistique et le numéro de suivi généré pour l'expédition. Le système de l'entreprise enregistre les informations d'expédition à chaque étape du transport, et ANSERX décrit ses produits dédiés aux colis et à FBA comme assurant une visibilité complète du suivi.
Comment suivre les colis ANSERX avec 4Tracking
Pour suivre un colis ANSERX avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi fourni par le vendeur, l'expéditeur ou la confirmation d'expédition dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking tentera d'identifier automatiquement le transporteur ; sélectionnez ANSERX manuellement si nécessaire, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez alors redirigé vers la page de résultats pour consulter les dernières informations de suivi disponibles.
Certains itinéraires ANSERX font appel à un autre transporteur pour la livraison à destination. Par exemple, les informations officielles indiquent que la dernière étape de certains envois de petits colis aux États-Unis est assurée par USPS, par Sagawa pour un itinéraire au Japon et par Royal Mail pour un service recommandé au Royaume-Uni. Le système marchand d'ANSERX permet également de récupérer les numéros de suivi de transfert ; un envoi peut donc se voir attribuer un numéro supplémentaire associé au transporteur local.
Formats de numéros de suivi ANSERX
La documentation publique officielle d'ANSERX ne définit pas de préfixe universel pour le numéro de suivi, ni de longueur fixe, ni de format alphanumérique unique pour chaque envoi. Le système en ligne de l'entreprise génère les numéros de bordereau d'expédition lors de la création des commandes, et la documentation officielle précise que toute modification du mode de transport avant l'expédition peut entraîner la réinitialisation du numéro de bordereau.
Pourquoi un envoi ANSERX peut avoir un autre numéro de suivi
Le système de commande d'ANSERX inclut la récupération automatique des numéros de suivi de transfert. Ceci est important lorsqu'un colis passe du réseau international d'ANSERX à un autre transporteur pour sa livraison à destination. Si votre envoi affiche à la fois un numéro ANSERX initial et un numéro de second transporteur, conservez les deux, car le numéro de transfert peut fournir un suivi plus détaillé après la prise en charge.
Où trouver votre numéro de suivi ANSERX
Utilisez le numéro de suivi complet figurant sur la confirmation d'expédition de l'expéditeur, l'étiquette ANSERX ou le système de commande du marchand. Ne considérez pas l'identifiant de commande de la plateforme comme le numéro de suivi du transporteur. Si plusieurs références apparaissent, demandez à l'expéditeur le bordereau d'expédition ANSERX ou le dernier numéro de suivi du transfert.
Délais de livraison d'ANSERX et exemples pris en charge
Le délai de livraison varie selon le produit ANSERX et la destination. Le transporteur publie des délais de transit indicatifs pour plusieurs itinéraires dédiés aux colis et à Amazon (FBA), et précise qu'il s'agit d'estimations et non de garanties de livraison.
Exemples de livraison de petits colis dédiée
Pour le service international dédié aux petits colis d'ANSERX, les délais de référence officiels sont d'environ 6 à 12 jours ouvrables pour les États-Unis, 3 à 5 jours ouvrables pour le Japon, 4 à 6 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, 5 à 7 jours ouvrables pour la France, 6 à 8 jours ouvrables pour l'Allemagne, 5 à 7 jours ouvrables pour l'Italie et l'Espagne, et 6 à 10 jours ouvrables pour l'Australie.
Le même service indique des délais de référence plus longs pour plusieurs marchés plus éloignés : environ 15 à 25 jours ouvrables pour la Russie, 7 à 15 jours ouvrables pour le Mexique, 15 à 25 jours ouvrables pour le Brésil et 10 à 15 jours ouvrables pour le Chili. Ces délais de référence sont spécifiques à ce produit et ne doivent pas être appliqués automatiquement aux autres services ANSERX.
Exemples de transport Amazon FBA
Le service FBA (Expédié par avion et transport inclus) d'ANSERX annonce des délais de livraison indicatifs d'environ 4 à 8 jours ouvrables pour les États-Unis, 2 à 3 jours ouvrables pour le Japon, 7 à 9 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, 5 à 7 jours ouvrables pour le Canada et 7 à 9 jours ouvrables pour l'Europe. ANSERX précise que ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement.
Exemple de livraison express internationale
Pour son service express international utilisant les ressources intégrées de DHL, FedEx et UPS, ANSERX indique un délai indicatif d'environ 3 à 5 jours ouvrables. La date de livraison réelle peut toutefois varier en fonction de la destination, du traitement douanier et du service express choisi.
Comment contacter ANSERX concernant les problèmes d'expédition
Si le suivi d'un envoi ANSERX n'a pas été mis à jour, veuillez d'abord vérifier le numéro de suivi auprès de l'expéditeur et vous assurer qu'un numéro de suivi de transfert n'a pas été émis. Les marchands utilisant le système en ligne d'ANSERX peuvent consulter les informations de suivi et récupérer automatiquement les numéros de transfert ; l'expéditeur peut donc disposer d'informations complémentaires qui ne figurent pas sur la confirmation de commande initiale.
ANSERX indique un numéro de service national disponible 24h/24 : 0755-2891 8474, et une ligne d'assistance client : 0755-2868-5256. La page de contact officielle mentionne également l'adresse e-mail du service client : bantouyankf@anserx.com. Le service client en ligne est disponible de 9h00 à minuit.
Le siège social de la société à Shenzhen est situé à l'adresse suivante : Pièce 804, Bâtiment C, Bâtiment 3, Parc des Nuages de Tian'an, Route Xuegang Nord, Rue Bantian, District de Longgang, Shenzhen, Chine. Pour toute demande d'assistance concernant l'expédition, veuillez fournir le numéro de suivi ANSERX, le numéro de suivi du transfert (le cas échéant), la destination, la date d'expédition et les dernières informations de suivi.
Questions fréquentes concernant les problèmes de suivi des colis ANSERX
Pourquoi mon numéro de suivi ANSERX n'affiche-t-il aucun résultat ?
Il est possible que la commande ait été créée avant la réception du colis par ANSERX, ou que le numéro ait changé suite à une modification du mode de transport. Veuillez vérifier le dernier bordereau d'expédition auprès de l'expéditeur et réessayer le suivi une fois l'envoi traité.
Pourquoi mon numéro de suivi ANSERX a-t-il changé ?
Les instructions de commande officielles d'ANSERX précisent que toute modification du mode de transport d'une commande non déclarée peut entraîner la réinitialisation du numéro de bordereau d'expédition. Un second numéro peut également apparaître ultérieurement, lors de la réception du colis par le transporteur à destination.
Quel est le format d'un numéro de suivi ANSERX ?
ANSERX ne publie pas de format unique de numéro de suivi pour tous les services. Veuillez utiliser l'intégralité du bordereau d'expédition généré pour votre envoi plutôt que de vous fier à un préfixe, une longueur ou une combinaison de lettres et de chiffres supposés.
Pourquoi un autre transporteur apparaît-il lorsque je suis le suivi de mon colis ANSERX ?
ANSERX fait appel à des transporteurs partenaires pour la livraison à destination sur certains itinéraires. À titre d'exemple, citons USPS pour certains envois aux États-Unis, Sagawa au Japon et Royal Mail pour un service au Royaume-Uni. Le nom du transporteur partenaire peut donc apparaître après une prise en charge internationale.
Combien de temps faut-il pour que ANSERX soit livré aux États-Unis ?
ANSERX annonce un délai de livraison d'environ 6 à 12 jours ouvrables pour son service dédié aux petits colis internationaux à destination des États-Unis. Son service FBA (expédition aérienne avec livraison incluse) annonce un délai d'environ 4 à 8 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie pour chaque colis.
Combien de temps faut-il pour que ANSERX soit livré au Japon ?
Le service dédié aux petits colis annonce un délai de livraison d'environ 3 à 5 jours ouvrables pour le Japon, tandis que le service de transport FBA d'ANSERX annonce un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables. Le service choisi par l'expéditeur détermine le délai applicable.
Combien de temps faut-il pour que ANSERX livre en Europe ?
Les délais varient selon le pays et le produit. À titre indicatif, pour les petits colis, comptez 4 à 6 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, 5 à 7 jours pour la France, 6 à 8 jours pour l'Allemagne et 5 à 7 jours pour l'Italie et l'Espagne. Le service Expédié par Amazon (FBA) annonce un délai d'environ 7 à 9 jours ouvrés pour l'Europe.
Que dois-je faire si le suivi de mon colis ANSERX cesse de se mettre à jour ?
Vérifiez si l'envoi a reçu un numéro de suivi de transfert ou s'il a été remis au transporteur de destination. Si aucun nouveau suivi n'apparaît pendant une période anormalement longue, contactez l'expéditeur ou ANSERX en leur communiquant les numéros de suivi d'origine et de transfert, si disponibles.
Comment puis-je contacter ANSERX au sujet d'un colis retardé ?
Vous pouvez contacter ANSERX par téléphone au 0755-2868-5256 (service client), au numéro national disponible 24h/24 et 7j/7 au 0755-2891 8474 ou par courriel à l'adresse bantouyankf@anserx.com. Veuillez indiquer votre numéro de suivi et les dernières informations concernant votre envoi lors de votre demande.
Performance mensuelle de livraison pour ANSERX – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour ANSERX en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 CHNChine |  FRAFrance |
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| CHN Chine |  ITAItalie |
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| CHN Chine |  USAÉtats-Unis |
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| CHN Chine |  PRTPortugal |
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