Magalog е бразилска логистична компания и логистичен оператор на групата Magalu. Марката е стартирана през 2024 г., след като Magalu обедини различните си логистични операции в една платформа, предназначена да предоставя високоефективни услуги за доставка за онлайн магазини, търговци на дребно, пазари и бизнеси с различни размери в цяла Бразилия.
Логистичната мрежа на Magalog се разрасна благодарение на дългата история на Magalu в дистрибуцията, която започна с първия дистрибуторски център през 1986 г. Развитието ѝ включваше и придобиването на логистични компании като Logbee, Sinclog, GFL и SODE, добавяйки към дейността на групата възможности за градска доставка, национална дистрибуция и ултрабърза доставка.
Компанията предлага ултрабърза доставка за пакети, които трябва да пристигнат в същия или на следващия ден, както и конвенционална доставка с национални срокове за доставка от приблизително 1 до 7 дни. Magalog предлага също вземане от адреса на подателя, генериране на етикети за доставка, управление на доставките, интеграции с електронна търговия, проследяване в реално време и мрежа от шофьори на доставки и логистични бази.
За купувачите Magalog обикновено се появява, когато бразилски онлайн магазин или търговец на дребно използва компанията, за да завърши доставката на поръчка. Потребителите могат да проследяват пратките на Magalog във 4tracking, за да следят наличните събития за проследяване на пакети чрез събиране, сортиране, транспортиране, определяне на маршрут за доставка, опити за доставка и окончателна доставка.
Как работи проследяването на пратки в Magalog
Как да проследите пратка от Magalog
Най-лесният начин за проследяване на пратка от Magalog е чрез 4tracking . Въведете информацията за поръчката или пратката, предоставена от продавача, за да проверите най-новите налични актуализации за проследяване на пакети. 4tracking предлага опростен интерфейс „всичко в едно“ за проследяване на превозвачи и събития за доставка, без да се налага да се местите между няколко логистични уебсайта.
Magalog предоставя и официална страница за проследяване на поръчки като вторична опция. Официалният формуляр позволява на получателите да търсят, използвайки номера на поръчката заедно с първите четири цифри от CPF или CNPJ, използвани за покупката. Тези данни помагат на системата да локализира правилната пратка, като същевременно защитават пълната идентификационна информация на купувача.
Едно нормално проследяване на Magalog може да включва регистриране на поръчка, създаване на етикет за доставка, чакане за вземане, събиране на пратка, получаване в логистична база, транзит, прехвърляне до региона на местоназначение, присвояване на маршрут за доставка, изпращане за доставка, завършване на опит за доставка и доставка. Точните събития могат да варират в зависимост от услугата, града, продавача и операцията по доставка.
Защо проследяването на пратки в Magalog може да бъде поставено на пауза
Проследяването на пратките от Magalog може да остане непроменено, докато продавачът подготвя поръчката, докато пратката чака за вземане или докато се движи между логистични бази. Етикет може да бъде създаден, преди Magalog физически да получи пратката, така че първата актуализация на транспорта може да не се появи веднага.
Проследяването може да бъде спряно и поради голям обем пратки, промени в маршрута, трафик, метеорологични условия, проблеми с адреса, местни оперативни условия или пропуснат опит за доставка. Кратък интервал между събитията не винаги означава, че пратката е загубена.
Формуляри за проследяващ номер Magalog
Номер на поръчка, използван за проследяване на Magalog
Официалната публична страница за проследяване на Magalog идентифицира пратките основно чрез номера на поръчката . За да завърши търсенето, получателят е помолен да предостави и първите четири цифри от CPF или CNPJ, свързани с покупката.
Magalog не публикува един универсален публичен шаблон за символи за всеки номер на поръчка или пратка. Номерът може да варира в зависимост от онлайн магазина, пазара, системната интеграция или търговеца, създал пратката. Потребителите трябва да копират пълния номер на поръчката или проследяването точно както е показано на страницата с поръчката на продавача, имейла за изпращане, фактурата или известието за доставка.
Какво да направите, когато получите повече от един номер
Ако продавачът предостави номер на поръчката и отделен логистичен или проследяващ номер, запазете и двата референтни номера. Единият може да се използва от онлайн магазина, докато друг може да идентифицира пратката в мрежата за доставка. Опитайте наличния референтен номер в 4tracking и използвайте номера на поръчката на продавача, когато проверявате официалната страница за проследяване на Magalog.
Време за доставка на пратка Magalog
Колко време отнема доставката в Магалог
Времето за доставка на Magalog зависи от избраната услуга, времето за вземане, произхода, дестинацията, размера на пакета, местния маршрут и оперативните условия. Услугата за ултрабърза доставка е проектирана за доставка в същия или на следващия ден в поддържаните градове.
Услугата за конвенционална доставка е предназначена за национални доставки в рамките на приблизително 1 до 7 дни . Magalog заявява, че тази услуга достига до повече от 3800 бразилски града и че много поръчки се изпълняват в рамките на първите 48 часа, въпреки че точното време за доставка зависи от маршрута.
Magalog примери за време за доставка
Например, поръчка за ултрабърза доставка, приготвена рано в понеделник, която отговаря на условията, може да бъде взета и доставена в понеделник. Ако е приготвена след съответния краен срок за вземане, доставката може да се премести във вторник или следващия наличен работен ден.
Пратка с конвенционална доставка, взета в понеделник, може да пристигне между вторник и следващия понеделник, което представлява официалният прозорец за обслужване от 1 до 7 дни. Близка дестинация може да получи пратката по-рано, докато по-дълъг маршрут може да изисква по-дълъг период от наличния период за доставка.
Ако магазин създаде етикет за доставка в понеделник, но не предостави пакета за вземане до сряда, практическото пътуване на доставката започва след вземането в сряда, а не когато е генериран етикетът. Следователно проследяването на първото физическо събитие за вземане е важно при оценката на пристигането.
Доставката може да отнеме повече време поради празници, пикови периоди на пазаруване, лошо време, пътни условия, неточни данни за адреса, ограничен достъп до дестинацията или неуспешен опит за доставка. Използвайте 4tracking, за да следите текущото състояние на проследяване на Magalog, вместо да разчитате само на първоначалната оценка.
Услуги в Магалог
Ултрабърза доставка
Ултрабързата доставка Magalog е предназначена за спешни и хиперлокални поръчки. Услугата доставя отговарящи на условията пакети в същия или на следващия ден и осигурява наблюдение в реално време по целия маршрут на доставка. Предлага се в избрани бразилски градове и е предназначена главно за по-малки пакети и бързи покупки в електронна търговия.
Конвенционална доставка
Magalog Conventional Delivery транспортира пакети в цяла Бразилия в рамките на приблизително 1 до 7 дни. Услугата поддържа пакети с тегло до 30 кг, при спазване на официалните изисквания за размер, декларирана стойност, опаковка и приемане на продукта.
Събиране на пакети
След като търговецът създаде и отпечата етикет за доставка Magalog, системата може да уведоми логистичната операция, че пакетът е готов за вземане. Това позволява на продавачите да изпращат поръчки, без да пътуват до гише или да чакат на опашки за доставка.
Интеграции с електронна търговия
Magalog се интегрира с платформи за електронна търговия и бизнес системи, за да автоматизира предаването на поръчки, оферти за доставка, създаване на етикети, проследяване и централизирано управление на доставките. Официално изброените опции за интеграция включват Nuvemshop, VTEX, Shopify, API, хъбове и EDI-базирани връзки.
Централизирано управление на доставките
Търговците могат да централизират пратките в платформата Magalog и да наблюдават дейността си от получаването им до доставката. Това осигурява на продавачите видимост на пратките, като същевременно дава на получателите достъп до актуализирана информация за проследяване на пакета.
Мрежа от шофьори за доставки и партньори
Magalog работи с шофьори на доставки и партньорски логистични бази през цялата си дейност. Шофьорите събират пакети от определени точки и ги доставят по избрани маршрути, докато партньорските бази могат да получават и временно да задържат пакети, докато бъдат взети от мрежата за доставки.
Как да се свържете с Magalog, ако има проблем с доставката
Официални опции за поддръжка на Magalog
Ако има проблем с пратка от Magalog, първо проследете пакета във 4tracking и прегледайте последното му събитие. Това може да ви помогне да определите дали поръчката чака за вземане, премества се между обекти, е назначена по маршрут за доставка, забавена е, не е готова за доставка или е маркирана като доставена.
Magalog предоставя официален раздел за поддръжка с помощ за проследяване, статуси на доставки, проблеми с пратките, услуги, интеграции и финансови въпроси. Клиентите могат да използват и официалната опция Fale com a gente в WhatsApp, показана на уебсайта на Magalog. Регистрираният адрес на компанията е Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Когато искате помощ, подгответе номера на поръчката, името на получателя, данните за CPF или CNPJ, изисквани от официалната система, адреса за доставка, името на продавача, последното състояние на проследяване и ясно обяснение на проблема.
Най-добри съвети за купувачи в онлайн магазини
Ако вашата пратка от Magalog съдържа покупка от онлайн магазин, обикновено е най-добре първо да се свържете с продавача, изпращача или търговеца на дребно . Продавачът е уредил пратката, разполага с пълния запис на поръчката и може да комуникира чрез канала за бизнес поддръжка, свързан с неговия Magalog акаунт.
Продавачът може да потвърди дали пакетът действително е бил предаден, да коригира информацията за поръчката, където е възможно, да поиска разследване и да организира замяна или възстановяване на сумата, когато поръчката е изгубена, повредена или не може да бъде доставена. Директното свързване с Magalog все още може да помогне с информацията за доставката, но продавачът обикновено е отговорен за разрешаването на търговската поръчка.
Как да избегнем измами с доставки в Magalog
Magalog заявява, че не начислява допълнителни такси, данъци или плащания за освобождаване на доставка. Не плащайте чрез неочакван линк или QR код, изпратен от името на Magalog, и не споделяйте лична информация, преди да потвърдите, че съобщението е дошло от официален източник.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в Magalog
Защо поръчката ми от Magalog не е намерена?
Възможно е продавачът да е създал поръчката, без да е предал пакета на Magalog, информацията за проследяване може все още да не е синхронизирана или въведената поръчка и данните за CPF или CNPJ може да не съвпадат. Проверете информацията с продавача и опитайте да проследите отново по-късно.
Мога ли да проследявам пратки от Magalog във 4tracking?
Да. Използвайте 4tracking, за да проследявате пратките на Magalog и да следите наличните актуализации за проследяване на пакети чрез вземане, транспортиране, определяне на маршрут, опити за доставка и самата доставка.
Как да проследя поръчка на официалния уебсайт на Magalog?
На официалната страница за проследяване на Magalog изберете търсене по номер на поръчка и въведете заявения номер на поръчката. Трябва също да предоставите първите четири цифри от CPF или CNPJ, свързани с покупката.
Защо проследяването на моята пратка в Magalog е блокирало?
Възможно е пратката все още да е при продавача, да чака вземане, да се мести между логистични бази, да чака определяне на маршрут или да има оперативно забавяне. Проверете актуалния статус в 4tracking и се свържете с продавача, ако няма напредък след обещания период за доставка.
Колко време отнема доставката до Магалог?
Ултрабързата доставка е проектирана за същия или на следващия ден в поддържаните локации. Конвенционалната доставка обикновено отнема приблизително от 1 до 7 дни, в зависимост от маршрута, времето за вземане, дестинацията и условията на работа.
Доставя ли Magalog в цяла Бразилия?
Да. Услугата за конвенционална доставка на Magalog има национално покритие и официално заявява, че обслужва повече от 3800 града, което представлява приблизително седем от всеки десет бразилски общини.
Какво трябва да направя, ако Magalog каже, че е доставено, но аз не съм получил пакета?
Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, охраната, съседите, гаража, входа и всяко безопасно място за доставка. След това се свържете с продавача и екипа за поддръжка на Magalog, като предоставите номера на поръчката и актуалния статус на проследяване, за да може доставката да бъде проверена.
Мога ли да променя адреса за доставка на Magalog?
Промените на адреса може да са ограничени, след като пакетът е бил взет или е бил назначен към маршрут. Свържете се незабавно с продавача и попитайте дали информацията за пратката все още може да бъде коригирана чрез акаунта на търговеца в Magalog.
Какво трябва да направя, ако пратката ми от Magalog се забави?
Проследете пратката в 4tracking и идентифицирайте последното ѝ събитие. Свържете се с продавача с номера на поръчката, адреса за доставка и последното ѝ състояние, за да може той да поиска разследване чрез канала за бизнес поддръжка на Magalog.
Какво се случва, ако пакет с конвенционална доставка не бъде доставен в рамките на седем дни?
Magalog заявява, че екипът му предприема действия за разрешаване на неочаквани забавяния и че продавачът и клиентът продължават да получават актуализации за състоянието в реално време. Свържете се с продавача, ако пратката надвишава очаквания прозорец, за да може да бъде отворен официален чек.
Прави ли Magalog опити за доставка?
Доставката зависи от услугата и маршрута. Ако опитът е неуспешен, защото получателят е недостъпен, адресът е непълен или достъпът е ограничен, следвайте последната актуализация на проследяването и се свържете с продавача или поддръжката на Magalog за следващи инструкции.
Може ли Magalog да транспортира всякакъв вид продукт?
Не. Magalog публикува ограничения за незаконни стоки, опасни или запалими материали, взривни вещества, огнестрелни оръжия, боеприпаси, наркотици, пари, чекове, животни, лекарства и други продукти, забранени от закона или от транспортните политики на компанията. Продавачите трябва да проверят официалните правила за приемане, преди да създадат пратка.
Изисква ли Magalog от получателите да платят такса за освобождаване на пратка?
Не. Magalog предупреждава, че не изисква допълнителни такси, данъци или други плащания за освобождаване на доставки. Отнасяйте се към неочаквани връзки за плащане и QR кодове като към подозрителни и потвърждавайте всяко съобщение чрез официалните канали на компанията.
С кого трябва да се свържа първо относно онлайн поръчка от Magalog?
Първо се свържете с продавача, изпращача или търговеца на дребно, тъй като те са организирали пратката и имат достъп до пълните записи за поръчката и транспорта. Включете номера на поръчката, данните на получателя, адреса за доставка и последното състояние на проследяване, когато искате помощ.