Magalog adalah operator logistik Brasil yang tergabung dalam ekosistem Magazine Luiza dan berfokus pada pengiriman e-commerce di seluruh Brasil. Merek Magalog diperkenalkan pada tahun 2024 untuk menyatukan operasi logistik yang telah dikembangkan dan diperluas oleh Magalu selama beberapa tahun, termasuk kemampuan yang berasal dari perusahaan seperti Logbee, GFL, Sinclog, dan SODE. Saat ini, jaringan ini melayani bisnis yang membutuhkan pengumpulan, transportasi, dan pengiriman jarak terakhir untuk pesanan online.
Magalog menawarkan dua model pengiriman paket utama. Layanan Entrega Convencional menyediakan pengiriman nasional dengan waktu transit yang dipublikasikan antara 1 hingga 7 hari, sedangkan Entrega Ultrarrápida dirancang untuk pengiriman hiperlokal yang dapat tiba pada hari yang sama atau hari berikutnya. Jaringan konvensional melayani lebih dari 3.800 kota di Brasil, sementara layanan ultracepat tersedia di lebih dari 139 kota.
Perusahaan ini juga menyediakan integrasi untuk bisnis e-commerce yang menggunakan platform seperti Shopify, Nuvemshop, dan VTEX. Pesanan dapat ditransfer secara otomatis ke platform logistik Magalog, di mana pedagang dapat membuat label pengiriman, mendapatkan penawaran ongkos kirim, memusatkan pengiriman, dan memantau setiap pengiriman dari pengambilan hingga pengiriman akhir. Magalog menyatakan bahwa sekitar 25.000 penjual menggunakan jaringan logistiknya dan menangani sekitar 6,5 juta pengiriman per bulan.
Pelacakan terintegrasi dalam proses pengiriman ini. Magalog menyediakan halaman Pelacakan pengiriman khusus dan menyatakan bahwa pelanggan dapat menerima pembaruan transparan dan real-time saat pesanan diproses melalui jalur pengiriman. Penerima juga dapat menggunakan 4Tracking untuk melacak paket Magalog bersamaan dengan pengiriman yang ditangani oleh kurir Brasil dan internasional lainnya.
Cara kerja pelacakan pengiriman Magalog
Saat pedagang membuat pengiriman, Magalog menghasilkan label pengiriman dan menerima informasi pesanan melalui platformnya atau integrasi e-commerce. Paket kemudian dikumpulkan, didaftarkan dalam jaringan logistik, dan dialihkan melalui operasi pengiriman yang sesuai. Peristiwa pelacakan dapat dihasilkan saat paket bergerak dari pengambilan hingga pemrosesan dan pengiriman akhir.
Untuk melacak paket Magalog dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan di kolom pelacakan. Pilih Magalog jika perlu atau biarkan 4Tracking mendeteksi kurir secara otomatis, lalu tekan tombol Lacak. Anda akan dialihkan ke halaman hasil tempat ditampilkan peristiwa pelacakan paket yang tersedia.
Magalog juga mengoperasikan halaman pelacakan resminya sendiri. Perusahaan tersebut mendeskripsikan layanan Pelacakan mereka sebagai layanan yang menyediakan pembaruan pesanan yang transparan dan akurat, dan sistem berbasis mitra mereka mencatat baik kedatangan paket maupun penyerahannya kepada pengemudi pengiriman sehingga visibilitas pengiriman dapat terus berlanjut selama distribusi lokal.
Pengiriman yang baru dibuat mungkin tidak langsung menunjukkan pergerakan jika paket belum diambil atau didaftarkan pada tahap operasional berikutnya. Demikian pula, periode antara pemindaian yang terlihat tidak selalu berarti bahwa pengiriman telah berhenti, karena paket dapat berpindah antar fasilitas Magalog atau rute pengiriman.
Format nomor pelacakan Magalog
Saat ini, Magalog tidak menerbitkan spesifikasi nomor pelacakan universal di situs web resminya. Dokumentasi publik yang ditinjau tidak mendefinisikan awalan wajib, jumlah digit tetap, atau pola huruf dan angka tunggal yang berlaku untuk setiap paket Magalog.
Karena platform Magalog menangani pesanan dari banyak penjual dan sistem e-commerce terintegrasi, penerima harus menggunakan kode pelacakan lengkap persis seperti yang diberikan pada pemberitahuan pengiriman atau detail pesanan. Jangan menambahkan karakter atau mengubah angka agar sesuai dengan contoh yang tidak resmi.
Jika halaman Pelacakan resmi menyatakan bahwa pengiriman tidak dapat ditemukan, pertama-tama konfirmasikan kode tersebut dengan penjual. Pelacak Magalog sendiri menyarankan pengguna untuk mencoba lagi dan menghubungi Dukungan jika informasi pengiriman tidak dapat ditampilkan.
Waktu pengiriman Magalog dan contoh yang didukung.
Magalog menerbitkan perkiraan waktu pengiriman yang berbeda tergantung pada layanan yang dipilih. Layanan Entrega Convencional mereka menyediakan pengiriman nasional dalam waktu sekitar 1 hingga 7 hari . Magalog melaporkan bahwa sekitar 70% pesanan yang menggunakan jaringan mereka dikirim dalam waktu 48 jam , tetapi ini adalah statistik kinerja keseluruhan, bukan jaminan untuk setiap paket.
Untuk pesanan lokal yang lebih cepat, Entrega Ultrarrápida dirancang untuk pengiriman pada hari yang sama atau hari berikutnya . Layanan ini beroperasi di lebih dari 139 kota di Brasil. Kelayakan untuk pengiriman pada hari yang sama bergantung pada faktor-faktor seperti area layanan dan batas waktu pemesanan atau pengambilan yang berlaku.
Magalog melaporkan bahwa sekitar 96% pengiriman selesai tepat waktu . Persentase ini menggambarkan kinerja jaringan secara keseluruhan dan tidak boleh diartikan sebagai janji bahwa setiap paket akan tiba dalam jumlah jam atau hari tertentu.
Pengiriman sebenarnya juga dapat dipengaruhi oleh tujuan, karakteristik paket, jadwal pengambilan, ketersediaan penerima, dan kondisi operasional. Jika perkiraan waktu pengiriman telah berlalu, terus periksa pelacakan paket dan hubungi penjual atau Dukungan Magalog jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut.
Cara menghubungi Magalog terkait masalah pengiriman.
Magalog menyediakan bagian Dukungan khusus di situs web resminya untuk pertanyaan tentang layanan dan operasionalnya. Halaman pelacakan pengirimannya juga mengarahkan pelanggan ke Dukungan ketika informasi Pelacakan tidak dapat ditampilkan.
Halaman Magalog publik yang ditinjau tidak mempublikasikan nomor telepon penerima umum atau alamat email dukungan pengiriman yang dapat diandalkan sebagai kontak universal untuk masalah pengiriman. Karena alasan ini, penerima harus menggunakan area Dukungan resmi daripada mengandalkan nomor kontak tidak resmi yang ditemukan di tempat lain secara online.
Jika pengiriman berasal dari pembelian online, menghubungi toko atau penjual juga disarankan. Pedagang tersebut membuat pengiriman Magalog dan dapat mengakses platform logistiknya, mengkonfirmasi kode pelacakan, dan mengajukan masalah pengiriman melalui akun bisnisnya jika diperlukan.
Untuk pengiriman yang gagal karena penerima tidak ada di tempat, Magalog menyatakan bahwa hingga tiga kali percobaan pengiriman dapat dilakukan sesuai dengan aturan pengiriman yang telah dipublikasikan. Alasan pengiriman gagal lainnya dapat mengakibatkan pengembalian otomatis, dan paket yang ditandai untuk dikembalikan dapat memiliki periode pengembalian hingga 30 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Magalog
Mengapa nomor pelacakan Magalog saya tidak berfungsi?
Pastikan kode pelacakan lengkap telah dimasukkan persis seperti yang diberikan oleh penjual. Pengiriman yang baru dibuat mungkin juga perlu diambil atau didaftarkan sebelum informasi pelacakan pertamanya terlihat. Jika pelacak resmi masih tidak dapat menemukan pesanan, konfirmasikan nomornya dengan penjual dan gunakan area Dukungan Magalog.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan Magalog?
Magalog tidak menerbitkan format nomor pelacakan universal di situs web resminya. Tidak ada aturan publik yang terverifikasi yang menetapkan awalan, panjang, atau kombinasi huruf dan angka tetap untuk setiap pengiriman, jadi gunakan kode yang tepat yang diberikan untuk pesanan Anda.
Mengapa pelacakan Magalog saya berhenti diperbarui?
Sebuah paket dapat menghabiskan waktu berpindah-pindah antara fasilitas, basis, dan rute pengiriman tanpa menghasilkan pemindaian baru yang terlihat. Terus periksa halaman Pelacakan, terutama jika pengiriman masih dalam periode pengiriman yang diharapkan. Jika keterlambatan menjadi tidak biasa, hubungi penjual atau Dukungan Magalog.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Magalog untuk mengirimkan paket?
Layanan ini menentukan perkiraan waktu pengiriman. Layanan konvensional Magalog menetapkan rentang waktu sekitar 1 hingga 7 hari, sedangkan layanan ultra cepatnya dirancang untuk pengiriman di hari yang sama atau hari berikutnya di lokasi yang memenuhi syarat.
Apakah Magalog melakukan pengiriman ke seluruh Brasil?
Ya. Magalog mengiklankan cakupan logistik nasional di Brasil. Jaringan pengiriman konvensionalnya melayani lebih dari 3.800 kota, sementara layanan ultra cepat memiliki cakupan yang lebih terbatas dan saat ini beroperasi di lebih dari 139 kota.
Apakah Magalog menyediakan pelacakan paket secara real-time?
Ya. Magalog mendeskripsikan layanan pelacakannya sebagai penyedia pembaruan pengiriman yang transparan dan menawarkan pemantauan waktu nyata untuk operasi pengiriman ultra cepatnya. Integrasi e-commerce-nya juga mengotomatiskan pelacakan dan memungkinkan pedagang untuk memantau pengiriman dari pengambilan hingga selesai.
Apa yang terjadi jika tidak ada orang yang tersedia untuk menerima paket Magalog saya?
Aturan yang diterbitkan Magalog menyatakan bahwa hingga tiga kali percobaan pengiriman dapat dilakukan jika pengiriman gagal karena penerima tidak ada di tempat. Prosedur dapat berbeda untuk alasan kegagalan lainnya, dan beberapa paket mungkin secara otomatis masuk ke proses pengembalian.
Apa arti "A devolver" pada pengiriman Magalog?
Status dalam bahasa Portugis ini menunjukkan bahwa pengiriman tersebut akan dikembalikan. Magalog menyatakan bahwa pesanan dengan status ini memiliki jangka waktu pengembalian maksimal 30 hari. Hubungi penjual jika Anda memerlukan informasi tentang penggantian, pengembalian dana, atau pengiriman baru.
Apa yang harus saya lakukan jika Magalog tidak mengirimkan barang dalam waktu yang diharapkan?
Periksa status pelacakan paket terbaru terlebih dahulu. Untuk pengiriman konvensional, bandingkan pengiriman dengan rentang waktu layanan 1 hingga 7 hari yang dipublikasikan. Jika periode yang diharapkan telah berlalu tanpa pengiriman atau pembaruan yang bermanfaat, hubungi penjual dan gunakan saluran Dukungan resmi Magalog.
Siapa yang harus saya hubungi jika paket Magalog saya hilang?
Hubungi toko atau penjual yang mengirimkan pesanan dan berikan kode pelacakannya. Pedagang tersebut memiliki akses ke pengiriman Magalog asli dan dapat mengajukan investigasi melalui akun logistiknya. Anda juga dapat menggunakan bagian Dukungan di situs web resmi Magalog.
Bisakah 4Tracking mengubah alamat atau mengatur upaya pengiriman Magalog lainnya?
No. 4Tracking menyediakan informasi pelacakan paket tetapi tidak mengangkut atau mengontrol pengiriman Magalog. Koreksi alamat, upaya pengiriman, pengembalian, klaim, dan investigasi pengiriman harus ditangani oleh Magalog atau pedagang yang mengirim paket tersebut.