Magalog este o companie braziliană de logistică și operatorul logistic al grupului Magalu. Marca a fost lansată în 2024, după ce Magalu și-a combinat diferitele operațiuni logistice într-o singură platformă, concepută pentru a oferi servicii de livrare de înaltă performanță pentru magazine online, comercianți cu amănuntul, marketplace-uri și companii de diferite dimensiuni din Brazilia.
Rețeaua logistică a Magalog a crescut datorită istoriei îndelungate a Magalu în distribuție, care a început cu primul său centru de distribuție în 1986. Dezvoltarea sa a inclus și achiziția unor companii de logistică precum Logbee, Sinclog, GFL și SODE, adăugând la operațiunile grupului capacități de livrare urbană, distribuție națională și livrare ultrarapidă.
Compania oferă livrare ultrarapidă pentru coletele care trebuie să ajungă în aceeași zi sau în ziua următoare, precum și livrare convențională cu timpi de livrare naționali de aproximativ 1 până la 7 zile. Magalog oferă, de asemenea, ridicare la adresa expeditorului, generare de etichete de expediere, gestionarea livrărilor, integrări de comerț electronic, urmărire în timp real și o rețea de șoferi de livrare și baze logistice.
Pentru cumpărători, Magalog apare de obicei atunci când un magazin online sau un comerciant cu amănuntul brazilian folosește compania pentru a finaliza livrarea unei comenzi. Utilizatorii pot urmări expedierile Magalog pe 4tracking pentru a urmări evenimentele disponibile de urmărire a coletelor prin colectare, sortare, transport, atribuire a rutei de livrare, încercări de livrare și livrare finală.
Cum funcționează urmărirea expedierilor Magalog
Cum să urmăriți o expediere Magalog
Cea mai ușoară modalitate de a urmări o expediere Magalog este să utilizați 4tracking . Introduceți informațiile despre comandă sau expediere furnizate de vânzător pentru a verifica cele mai recente actualizări disponibile privind urmărirea coletului. 4tracking oferă o interfață simplă, multifuncțională, pentru urmărirea transportatorilor și a evenimentelor de livrare, fără a fi nevoie să treceți de la un site web de logistică la altul.
Magalog oferă, de asemenea, o pagină oficială de urmărire a comenzilor ca opțiune secundară. Formularul oficial permite destinatarilor să caute folosind numărul comenzii împreună cu primele patru cifre ale CPF sau CNPJ utilizate pentru achiziție. Aceste detalii ajută sistemul să localizeze expedierea corectă, protejând în același timp informațiile complete de identificare ale cumpărătorului.
O călătorie normală de urmărire Magalog poate include înregistrarea comenzii, crearea etichetei de expediere, așteptarea colectării, colectarea coletului, recepționarea la o bază logistică, tranzitul, transferul în regiunea de destinație, atribuirea unei rute de livrare, ieșirea pentru livrare, încercarea de livrare finalizată și livrarea. Evenimentele exacte pot varia în funcție de serviciu, oraș, vânzător și operațiunea de livrare.
De ce se poate întrerupe urmărirea coletelor Magalog
Urmărirea coletului Magalog poate rămâne neschimbată în timp ce vânzătorul pregătește comanda, în timp ce coletul așteaptă ridicarea sau în timp ce se deplasează între bazele logistice. O etichetă poate fi creată înainte ca Magalog să primească fizic coletul, astfel încât prima actualizare a transportului poate să nu apară imediat.
Urmărirea se poate întrerupe și din cauza volumelor mari de colete, a modificărilor de rută, a traficului, a vremii, a problemelor de adresă, a condițiilor operaționale locale sau a unei încercări de livrare ratate. Un scurt interval între evenimente nu înseamnă întotdeauna că expedierea este pierdută.
Formulare cu numere de urmărire Magalog
Numărul comenzii utilizat pentru urmărirea Magalog
Pagina oficială de urmărire publică a Magalog identifică expedierile în principal prin numărul comenzii . Pentru a finaliza căutarea, destinatarului i se cere, de asemenea, să furnizeze primele patru cifre ale CPF sau CNPJ asociate achiziției.
Magalog nu publică un model universal de caractere publice pentru fiecare comandă sau număr de expediere. Numărul poate varia în funcție de magazinul online, marketplace, integrarea sistemului sau comerciantul care a creat expedierea. Utilizatorii trebuie să copieze comanda completă sau referința de urmărire exact așa cum este afișată în pagina de comandă a vânzătorului, în e-mailul de expediere, în factură sau în notificarea de expediere.
Ce trebuie să faci când primești mai mult de un număr
Dacă vânzătorul furnizează un număr de comandă și un număr separat de logistică sau de urmărire, păstrați ambele referințe. Una poate fi utilizată de magazinul online, în timp ce cealaltă poate identifica expedierea în cadrul rețelei de livrare. Încercați referința disponibilă pe 4tracking și utilizați numărul comenzii vânzătorului atunci când verificați pagina oficială de urmărire Magalog.
Termenul de livrare al expedierii Magalog
Cât durează livrarea Magalog
Timpul de livrare Magalog depinde de serviciul selectat, ora de colectare, origine, destinație, dimensiunea coletului, ruta locală și condițiile operaționale. Serviciul său de livrare ultrarapidă este conceput pentru livrare în aceeași zi sau în ziua următoare în orașele acceptate.
Serviciul de livrare convențională este conceput pentru livrări naționale în aproximativ 1 până la 7 zile . Magalog afirmă că acest serviciu ajunge în peste 3.800 de orașe braziliene și că multe comenzi sunt finalizate în primele 48 de ore, deși timpul exact de livrare depinde de rută.
Exemple de timp de livrare Magalog
De exemplu, o comandă eligibilă cu livrare Ultrafast, pregătită luni devreme, poate fi ridicată și livrată luni. Dacă este pregătită după ora limită de ridicare aplicabilă, livrarea se poate muta marți sau în următoarea zi de lucru disponibilă.
Un colet cu livrare convențională ridicat luni poate ajunge între marți și luni următoare, reprezentând intervalul oficial de livrare de 1 până la 7 zile. O destinație din apropiere poate primi coletul mai devreme, în timp ce o rută mai lungă poate necesita o perioadă de livrare mai mare.
Dacă un magazin creează o etichetă de expediere luni, dar nu pune coletul la dispoziție pentru ridicare decât miercuri, procesul practic de livrare începe după ridicarea de miercuri, nu atunci când a fost generată eticheta. Prin urmare, urmărirea primului eveniment de ridicare fizică este importantă atunci când se estimează sosirea.
Livrarea poate dura mai mult din cauza sărbătorilor, a perioadelor de vârf pentru cumpărături, a vremii nefavorabile, a condițiilor rutiere, a detaliilor inexacte ale adresei, a accesului restricționat la destinație sau a unei încercări de livrare nereușite. Folosește 4tracking pentru a urmări starea actuală a urmăririi Magalog în loc să te bazezi doar pe estimarea inițială.
Servicii Magalog
Livrare ultrarapidă
Livrarea Ultrarapidă Magalog este destinată comenzilor urgente și hiperlocale. Serviciul livrează coletele eligibile în aceeași zi sau în ziua următoare și oferă monitorizare în timp real pe tot parcursul rutei de livrare. Este disponibil în anumite orașe braziliene și este conceput în principal pentru colete mai mici și achiziții online urgente.
Livrare convențională
Magalog Conventional Delivery transportă colete în Brazilia în aproximativ 1 până la 7 zile. Serviciul acceptă colete cu o greutate de până la 30 kg, în funcție de dimensiunea oficială, valoarea declarată, ambalajul și cerințele de acceptare a produsului.
Colectare pachete
După ce un comerciant creează și imprimă o etichetă de expediere Magalog, sistemul poate notifica operațiunea logistică că pachetul este gata de ridicare. Acest lucru permite vânzătorilor să expedieze comenzile fără a se deplasa la un ghișeu sau a aștepta la cozile de livrare.
Integrări de comerț electronic
Magalog se integrează cu platformele de comerț electronic și sistemele de afaceri pentru a automatiza transmiterea comenzilor, cotațiile de livrare, crearea etichetelor, urmărirea și gestionarea centralizată a livrărilor. Opțiunile de integrare listate oficial includ Nuvemshop, VTEX, Shopify, API-uri, hub-uri și conexiuni bazate pe EDI.
Management centralizat al livrărilor
Comercianții pot centraliza livrările în platforma Magalog și pot monitoriza operațiunile acestora de la colectare până la livrare. Acest lucru oferă vânzătorilor vizibilitate asupra livrărilor, oferind în același timp destinatarilor acces la informații actualizate de urmărire a coletelor.
Rețea de șoferi de livrare și parteneri
Magalog colaborează cu șoferi de livrare și baze logistice partenere pe tot parcursul operațiunilor sale. Șoferii colectează coletele din punctele desemnate și le livrează pe rutele selectate, în timp ce bazele partenere pot primi și reține temporar coletele până la colectarea lor de către rețeaua de livrare.
Cum să contactați Magalog dacă există o problemă cu livrarea
Opțiuni oficiale de asistență Magalog
Dacă există o problemă cu o expediere Magalog, urmăriți mai întâi coletul pe 4tracking și verificați cel mai recent eveniment al acestuia. Acest lucru vă poate ajuta să determinați dacă comanda așteaptă să fie colectată, se deplasează între locații, este atribuită unei rute de livrare, este întârziată, este în curs de livrare sau este marcată ca livrată.
Magalog oferă o secțiune oficială de asistență cu ajutor pentru urmărire, starea livrărilor, probleme legate de expediere, servicii, integrări și întrebări financiare. Clienții pot utiliza, de asemenea, opțiunea oficială Fale com a gente WhatsApp afișată pe site-ul web Magalog. Adresa înregistrată a companiei este Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Când solicitați ajutor, pregătiți numărul comenzii, numele destinatarului, detaliile CPF sau CNPJ solicitate de sistemul oficial, adresa de livrare, numele vânzătorului, cel mai recent status de urmărire și o explicație clară a problemei.
Cele mai bune sfaturi pentru cumpărătorii de magazine online
Dacă expedierea dvs. Magalog conține o achiziție dintr-un magazin online, de obicei este recomandat să contactați mai întâi vânzătorul, expeditorul sau comerciantul cu amănuntul . Vânzătorul a aranjat expedierea, deține înregistrarea completă a comenzii și poate comunica prin canalul de asistență pentru afaceri conectat la contul său Magalog.
Vânzătorul poate confirma dacă coletul a fost efectiv predat, poate corecta informațiile comenzii acolo unde este posibil, poate solicita o investigație și poate aranja o înlocuire sau o rambursare atunci când comanda este pierdută, deteriorată sau nu poate fi livrată. Contactarea directă a Magalog poate ajuta în continuare cu informațiile despre livrare, dar vânzătorul este în mod normal responsabil pentru rezolvarea comenzii comerciale.
Cum să eviți escrocheriile cu livrare Magalog
Magalog declară că nu percepe taxe, comisioane sau plăți suplimentare pentru eliberarea unei livrări. Nu plătiți printr-un link sau cod QR neașteptat trimis în numele Magalog și nu partajați informații personale înainte de a confirma că mesajul provine dintr-o sursă oficială.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor Magalog
De ce nu este găsită comanda mea de la Magalog?
Este posibil ca vânzătorul să fi creat comanda fără a preda coletul către Magalog, informațiile de urmărire nu au fost încă sincronizate sau comanda introdusă și detaliile CPF sau CNPJ nu corespund. Confirmați informațiile cu vânzătorul și încercați din nou urmărirea mai târziu.
Pot urmări expedierile Magalog pe 4tracking?
Da. Folosește 4tracking pentru a urmări expedierile Magalog și pentru a urmări actualizările disponibile privind urmărirea coletelor pe parcursul colectării, transportului, alocării rutei, încercărilor de livrare și livrării.
Cum pot urmări o comandă pe site-ul oficial Magalog?
Pe pagina oficială de urmărire a Magalog, selectați căutarea după numărul comenzii și introduceți numărul comenzii solicitat. De asemenea, trebuie să furnizați primele patru cifre ale CPF sau CNPJ asociate achiziției.
De ce se blochează urmărirea coletului meu Magalog?
Coletul se poate afla încă la vânzător, așteptând ridicarea, mutându-se între baze logistice, așteptând atribuirea rutei sau întâmpinând o întârziere operațională. Verificați cea mai recentă stare pe 4tracking și contactați vânzătorul dacă nu există progrese dincolo de fereastra de livrare promisă.
Cât durează livrarea de la Magalog?
Livrarea ultrarapidă este concepută pentru aceeași zi sau a doua zi în locațiile acceptate. Livrarea convențională durează în mod normal aproximativ 1 până la 7 zile, în funcție de rută, ora de colectare, destinație și condițiile de operare.
Magalog livrează în toată Brazilia?
Da. Serviciul de livrare convențională al Magalog are acoperire națională și declară oficial că deservește peste 3.800 de orașe, reprezentând aproximativ șapte din zece municipalități braziliene.
Ce ar trebui să fac dacă Magalog spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?
Verificați adresa de livrare, membrii gospodăriei, recepția, biroul de pază, vecinii, garajul, intrarea și orice locație de livrare sigură. Apoi contactați vânzătorul și serviciul de asistență Magalog, comunicând numărul comenzii și cel mai recent status al platformei de urmărire 4Tracking, pentru a putea investiga livrarea.
Pot schimba adresa de livrare de la Magalog?
Modificările adresei pot fi restricționate după ce coletul a fost colectat sau atribuit unei rute. Contactați imediat vânzătorul și întrebați dacă informațiile despre expediere pot fi corectate prin contul Magalog al comerciantului.
Ce ar trebui să fac dacă livrarea mea Magalog este întârziată?
Urmărește expedierea pe 4tracking și identifică ultimul eveniment al acesteia. Contactează vânzătorul cu numărul comenzii, adresa de livrare și cel mai recent status, astfel încât vânzătorul să poată solicita o investigație prin canalul de asistență pentru afaceri Magalog.
Ce se întâmplă dacă un colet cu livrare convențională nu este livrat în termen de șapte zile?
Magalog declară că echipa sa acționează pentru a rezolva întârzierile neașteptate și că vânzătorul și clientul continuă să primească actualizări de stare în timp real. Contactați vânzătorul dacă livrarea depășește intervalul prevăzut, astfel încât să se poată deschide un cec oficial.
Magalog face încercări de livrare?
Manipularea livrării depinde de serviciu și rută. Dacă o încercare eșuează deoarece destinatarul nu este disponibil, adresa este incompletă sau accesul este restricționat, urmați cea mai recentă actualizare de urmărire și contactați vânzătorul sau asistența Magalog pentru instrucțiunile următoare.
Poate Magalog transporta orice tip de produs?
Nu. Magalog publică restricții pentru mărfuri ilegale, materiale periculoase sau inflamabile, explozibili, arme de foc, muniție, droguri, bani, cecuri, animale, medicamente și alte produse interzise prin lege sau prin politicile sale de transport. Vânzătorii ar trebui să verifice regulile oficiale de acceptare înainte de a crea o expediere.
Magalog solicită destinatarilor să plătească o taxă pentru eliberarea unui colet?
Nu. Magalog avertizează că nu solicită taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare pentru eliberarea livrărilor. Tratați linkurile de plată și codurile QR neașteptate ca fiind suspecte și confirmați orice mesaj prin canalele oficiale ale companiei.
Pe cine ar trebui să contactez mai întâi în legătură cu o comandă online Magalog?
Contactați mai întâi vânzătorul, expeditorul sau comerciantul cu amănuntul, deoarece aceștia au aranjat expedierea și pot accesa înregistrările complete ale comenzii și transportului. Includeți numărul comenzii, detaliile destinatarului, adresa de livrare și cea mai recentă stare de urmărire atunci când solicitați ajutor.