Magalog è un'azienda di logistica brasiliana e l'operatore logistico del gruppo Magalu. Il marchio è stato lanciato nel 2024, dopo che Magalu ha unificato le sue diverse attività logistiche in un'unica piattaforma, progettata per fornire servizi di consegna ad alte prestazioni per negozi online, rivenditori, marketplace e aziende di diverse dimensioni in tutto il Brasile.
La rete logistica di Magalog si è sviluppata grazie alla lunga esperienza del gruppo nel settore della distribuzione, iniziata con il suo primo centro di distribuzione nel 1986. Il suo sviluppo ha incluso anche l'acquisizione di società di logistica come Logbee, Sinclog, GFL e SODE, ampliando così le capacità operative del gruppo con servizi di consegna urbana, distribuzione nazionale e consegne ultraveloci.
L'azienda offre la consegna ultraveloce per i pacchi che devono arrivare in giornata o il giorno successivo, nonché la consegna standard con tempi di consegna nazionali di circa 1-7 giorni. Magalog offre anche il ritiro presso l'indirizzo del mittente, la generazione di etichette di spedizione, la gestione delle consegne, le integrazioni con l'e-commerce, il tracciamento in tempo reale e una rete di autisti e centri logistici.
Per gli acquirenti, Magalog compare solitamente quando un negozio online o un rivenditore brasiliano si avvale di questa azienda per la consegna di un ordine. Gli utenti possono tracciare le spedizioni Magalog su 4tracking per seguire tutte le fasi del tracciamento del pacco: ritiro, smistamento, trasporto, assegnazione del percorso di consegna, tentativi di consegna e consegna finale.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni Magalog
Come tracciare una spedizione Magalog
Il modo più semplice per tracciare una spedizione Magalog è utilizzare 4tracking . Inserisci le informazioni sull'ordine o sulla spedizione fornite dal venditore per verificare gli ultimi aggiornamenti disponibili sul tracciamento del pacco. 4tracking offre un'interfaccia semplice e completa per seguire i corrieri e gli eventi di consegna senza dover passare da un sito web all'altro di servizi di logistica.
Magalog offre anche una pagina ufficiale per il tracciamento degli ordini come opzione secondaria. Il modulo ufficiale consente ai destinatari di effettuare la ricerca utilizzando il numero d'ordine insieme alle prime quattro cifre del CPF o CNPJ utilizzato per l'acquisto. Questi dati aiutano il sistema a individuare la spedizione corretta, tutelando al contempo le informazioni di identificazione complete dell'acquirente.
Un normale percorso di tracciamento Magalog può includere le seguenti fasi: ordine registrato, etichetta di spedizione creata, in attesa di ritiro, pacco ritirato, ricevuto presso un centro logistico, in transito, trasferito nella regione di destinazione, assegnato a un percorso di consegna, in consegna, tentativo di consegna completato e consegnato. Gli eventi specifici possono variare a seconda del servizio, della città, del venditore e del corriere.
Perché il tracciamento dei pacchi Magalog potrebbe interrompersi
Il tracciamento del pacco su Magalog potrebbe rimanere invariato mentre il venditore prepara l'ordine, mentre il pacco è in attesa di ritiro o mentre si sposta tra i centri logistici. L'etichetta di spedizione può essere creata prima che Magalog riceva fisicamente il pacco, pertanto il primo aggiornamento sulla spedizione potrebbe non essere visualizzato immediatamente.
Il tracciamento può interrompersi anche a causa dell'elevato volume di pacchi, di modifiche al percorso, del traffico, delle condizioni meteorologiche, di problemi con l'indirizzo, di condizioni operative locali o di un tentativo di consegna mancato. Una breve interruzione tra gli eventi non significa necessariamente che la spedizione sia andata persa.
moduli del numero di tracciamento della rivista
Numero d'ordine utilizzato per il tracciamento del catalogo
La pagina ufficiale di tracciamento pubblico di Magalog identifica le spedizioni principalmente tramite il numero d'ordine . Per completare la ricerca, al destinatario viene inoltre richiesto di fornire le prime quattro cifre del CPF o CNPJ associato all'acquisto.
Magalog non pubblica un unico modello di caratteri pubblico universale per ogni numero d'ordine o di spedizione. Il numero può variare a seconda del negozio online, del marketplace, dell'integrazione di sistema o del venditore che ha creato la spedizione. Gli utenti devono copiare l'ordine completo o il riferimento di tracciamento esattamente come appare nella pagina dell'ordine del venditore, nell'e-mail di spedizione, nella fattura o nella notifica di spedizione.
Cosa fare quando ricevi più di un numero
Se il venditore fornisce un numero d'ordine e un numero di tracciamento o di logistica separato, conserva entrambi i riferimenti. Uno potrebbe essere utilizzato dal negozio online, mentre l'altro potrebbe identificare la spedizione all'interno della rete di consegna. Prova a utilizzare il riferimento disponibile su 4tracking e usa il numero d'ordine del venditore quando controlli la pagina di tracciamento ufficiale di Magalog.
Tempi di consegna della spedizione Magalog
Quanto tempo impiega la consegna di Magalog?
I tempi di consegna di Magalog dipendono dal servizio selezionato, dall'orario di ritiro, dall'origine, dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco, dal percorso locale e dalle condizioni operative. Il servizio di consegna ultraveloce è pensato per la consegna in giornata o il giorno successivo nelle città coperte dal servizio.
Il servizio di consegna standard è pensato per le consegne nazionali entro circa 1-7 giorni . Magalog dichiara che questo servizio raggiunge oltre 3.800 città brasiliane e che molti ordini vengono completati entro le prime 48 ore, sebbene i tempi di consegna esatti dipendano dal percorso.
Esempi di tempi di consegna di Magalog
Ad esempio, un ordine idoneo per la consegna ultraveloce preparato lunedì mattina potrebbe essere ritirato e consegnato lunedì stesso. Se viene preparato dopo l'orario limite per il ritiro, la consegna potrebbe essere posticipata a martedì o al primo giorno lavorativo disponibile.
Un pacco spedito con spedizione standard e ritirato il lunedì potrebbe arrivare tra martedì e il lunedì successivo, rientrando quindi nella finestra di consegna ufficiale di 1-7 giorni. Le destinazioni vicine potrebbero ricevere il pacco prima, mentre per i percorsi più lunghi potrebbe essere necessario un periodo di consegna maggiore.
Se un negozio crea un'etichetta di spedizione il lunedì ma non rende il pacco disponibile per il ritiro fino al mercoledì, il percorso di consegna effettivo inizia dopo il ritiro del mercoledì, anziché quando è stata generata l'etichetta. Pertanto, tracciare il primo evento di ritiro fisico è importante per stimare la data di arrivo.
La consegna potrebbe subire ritardi a causa di festività, periodi di punta degli acquisti, condizioni meteorologiche avverse, problemi stradali, indirizzi errati, accesso limitato alla destinazione o tentativi di consegna non andati a buon fine. Utilizza 4tracking per monitorare lo stato attuale della spedizione Magalog anziché affidarti esclusivamente alla stima iniziale.
Servizi di riviste
Consegna ultraveloce
Magalog Ultrafast Delivery è un servizio pensato per ordini urgenti e consegne locali. Il servizio consegna i pacchi idonei in giornata o il giorno successivo e offre il monitoraggio in tempo reale lungo tutto il percorso di consegna. È disponibile in alcune città brasiliane ed è progettato principalmente per pacchi di piccole dimensioni e acquisti e-commerce con tempi di consegna ristretti.
parto convenzionale
Il servizio di spedizione convenzionale Magalog trasporta pacchi in tutto il Brasile in circa 1-7 giorni. Il servizio supporta pacchi fino a 30 kg di peso, nel rispetto delle normative ufficiali relative a dimensioni, valore dichiarato, imballaggio e accettazione del prodotto.
Collezione di confezioni
Dopo che un venditore ha creato e stampato un'etichetta di spedizione Magalog, il sistema può notificare al reparto logistico che il pacco è pronto per il ritiro. Ciò consente ai venditori di spedire gli ordini senza doversi recare a un punto di ritiro o attendere in coda.
Integrazioni di e-commerce
Magalog si integra con piattaforme di e-commerce e sistemi aziendali per automatizzare la trasmissione degli ordini, i preventivi di spedizione, la creazione di etichette, il tracciamento e la gestione centralizzata delle consegne. Le opzioni di integrazione ufficialmente elencate includono Nuvemshop, VTEX, Shopify, API, hub e connessioni basate su EDI.
Gestione centralizzata delle consegne
I venditori possono centralizzare le spedizioni sulla piattaforma Magalog e monitorarne l'intera operazione, dal ritiro alla consegna. Questo offre ai venditori una visione completa della spedizione, mentre i destinatari possono accedere a informazioni aggiornate sul tracciamento del pacco.
Rete di autisti addetti alle consegne e partner
Magalog collabora con autisti addetti alle consegne e centri logistici partner in tutte le sue attività. Gli autisti ritirano i pacchi da punti prestabiliti e li consegnano lungo percorsi selezionati, mentre i centri partner possono ricevere e custodire temporaneamente i pacchi in attesa del ritiro da parte della rete di consegna.
Come contattare Magalog in caso di problemi con la spedizione
Opzioni di supporto della rivista ufficiale
In caso di problemi con una spedizione Magalog, per prima cosa traccia il pacco su 4tracking e controlla l'ultimo aggiornamento. Questo ti aiuterà a capire se l'ordine è in attesa di ritiro, in transito tra magazzini, assegnato a un percorso di consegna, in ritardo, in consegna o contrassegnato come consegnato.
Magalog offre una sezione di supporto ufficiale con assistenza per il tracciamento, lo stato delle consegne, i problemi di spedizione, i servizi, le integrazioni e le domande di natura finanziaria. I clienti possono anche utilizzare l'opzione ufficiale " Fale com a gente " di WhatsApp, disponibile sul sito web di Magalog. L'indirizzo registrato dell'azienda è Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Quando richiedete assistenza, tenete a portata di mano il numero d'ordine, il nome del destinatario, i dati CPF o CNPJ richiesti dal sistema ufficiale, l'indirizzo di consegna, il nome del venditore, l'ultimo stato di tracciamento e una chiara descrizione del problema.
I migliori consigli per chi acquista online
Se la tua spedizione Magalog include un acquisto effettuato online, di solito è meglio contattare prima il venditore, il mittente o il rivenditore . Il venditore ha organizzato la spedizione, possiede la cronologia completa dell'ordine e può comunicare tramite il canale di assistenza clienti collegato al suo account Magalog.
Il venditore può confermare l'effettiva consegna del pacco, correggere le informazioni sull'ordine ove possibile, richiedere un'indagine e provvedere alla sostituzione o al rimborso in caso di smarrimento, danneggiamento o impossibilità di consegna dell'ordine. Contattare direttamente Magalog può comunque fornire informazioni sulla consegna, ma la responsabilità della risoluzione dell'ordine commerciale ricade normalmente sul venditore.
Come evitare le truffe di consegna di Magalog
Magalog dichiara di non addebitare costi aggiuntivi, tasse o pagamenti per la consegna. Non effettuare pagamenti tramite link o codici QR inaspettati inviati a nome di Magalog e non condividere informazioni personali prima di aver verificato che il messaggio provenga da una fonte ufficiale.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni Magalog
Perché il mio ordine Magalog non viene trovato?
Il venditore potrebbe aver creato l'ordine senza consegnare il pacco a Magalog, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere ancora sincronizzate oppure i dati dell'ordine e il codice fiscale (CPF o CNPJ) potrebbero non corrispondere. Conferma le informazioni con il venditore e riprova a tracciare l'ordine più tardi.
Posso tracciare le spedizioni Magalog su 4tracking?
Sì. Utilizza 4tracking per tracciare le spedizioni Magalog e seguire gli aggiornamenti disponibili sul tracciamento del pacco durante le fasi di ritiro, trasporto, assegnazione del percorso, tentativi di consegna e consegna.
Come faccio a tracciare un ordine sul sito ufficiale di Magalog?
Sulla pagina di tracciamento ufficiale di Magalog, seleziona la ricerca per numero d'ordine e inserisci il numero d'ordine richiesto. Dovrai inoltre fornire le prime quattro cifre del CPF o CNPJ associato all'acquisto.
Perché il tracciamento del mio pacco Magalog è bloccato?
Il pacco potrebbe essere ancora in possesso del venditore, in attesa di ritiro, in transito tra centri logistici, in attesa di assegnazione del percorso di consegna o soggetto a un ritardo operativo. Verifica lo stato più recente su 4tracking e contatta il venditore se non ci sono aggiornamenti oltre i tempi di consegna previsti.
Quanto tempo impiega la consegna di Magalog?
La consegna ultraveloce è pensata per la consegna in giornata o il giorno successivo nelle località coperte dal servizio. La consegna standard richiede normalmente da 1 a 7 giorni, a seconda del percorso, dell'orario di ritiro, della destinazione e delle condizioni operative.
Magalog effettua consegne in tutto il Brasile?
Sì. Il servizio di consegna tradizionale di Magalog ha copertura nazionale e dichiara ufficialmente di servire oltre 3.800 città, rappresentando circa sette comuni su dieci in Brasile.
Cosa devo fare se Magalog indica che il pacco è stato consegnato ma io non l'ho ricevuto?
Verifica l'indirizzo di consegna, i membri della famiglia, la reception, la portineria, i vicini, il garage, l'ingresso e qualsiasi altro luogo sicuro per la consegna. Dopodiché, contatta il venditore e l'assistenza clienti di Magalog fornendo il numero d'ordine e l'ultimo stato di tracciamento (4tracking) in modo che possano essere avviate le indagini sulla consegna.
Posso modificare l'indirizzo di consegna di Magalog?
Le modifiche all'indirizzo potrebbero essere limitate dopo che il pacco è stato ritirato o assegnato a un percorso di consegna. Contatta immediatamente il venditore e chiedi se è ancora possibile correggere le informazioni di spedizione tramite il suo account Magalog.
Cosa devo fare se la mia spedizione Magalog subisce un ritardo?
Traccia la spedizione su 4tracking e identifica l'ultimo aggiornamento. Contatta il venditore fornendo il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna e l'ultimo stato della spedizione, in modo che possa richiedere un'indagine tramite il canale di assistenza clienti di Magalog.
Cosa succede se un pacco spedito con spedizione standard non viene consegnato entro sette giorni?
Magalog dichiara che il suo team si impegna a risolvere eventuali ritardi imprevisti e che venditore e cliente continuano a ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione. Se la consegna supera i tempi previsti, si prega di contattare il venditore per avviare una pratica di verifica.
Magalog effettua tentativi di consegna?
La gestione della consegna dipende dal servizio e dal percorso. Se un tentativo di consegna non va a buon fine perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è incompleto o l'accesso è limitato, consulta l'ultimo aggiornamento del tracking e contatta il venditore o l'assistenza clienti di Magalog per ulteriori istruzioni.
Magalog è in grado di trasportare qualsiasi tipo di prodotto?
No. Magalog pubblica restrizioni per merci illegali, materiali pericolosi o infiammabili, esplosivi, armi da fuoco, munizioni, droghe, denaro, assegni, animali, medicinali e altri prodotti vietati dalla legge o dalle sue politiche di trasporto. I venditori sono tenuti a verificare le regole di accettazione ufficiali prima di effettuare una spedizione.
Magalog richiede ai destinatari di pagare una commissione per lo sblocco del pacco?
No. Magalog avverte che non richiede costi aggiuntivi, tasse o altri pagamenti per la consegna degli ordini. Trattate con sospetto i link di pagamento e i codici QR inaspettati e verificate qualsiasi messaggio tramite i canali ufficiali dell'azienda.
Chi devo contattare per primo per un ordine online di Magalog?
Contatta prima il venditore, il mittente o il rivenditore, poiché sono loro che hanno organizzato la spedizione e possono accedere a tutti i dettagli dell'ordine e della spedizione. Quando richiedi assistenza, includi il numero d'ordine, i dati del destinatario, l'indirizzo di consegna e l'ultimo stato di tracciamento.