Magalog เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ของบราซิล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Magazine Luiza และมุ่งเน้นการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศบราซิล แบรนด์ Magalog เปิดตัวในปี 2024 เพื่อรวบรวมการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ที่ Magalu ได้พัฒนาและขยายมาหลายปี รวมถึงความสามารถจากบริษัทต่างๆ เช่น Logbee, GFL, Sinclog และ SODE ปัจจุบัน เครือข่ายนี้ให้บริการธุรกิจที่ต้องการการรับสินค้า การขนส่ง และการจัดส่งถึงปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์
Magalog มีบริการจัดส่งพัสดุสองรูปแบบหลัก บริการ Entrega Convencional ให้บริการจัดส่งทั่วประเทศ โดยมีระยะเวลาจัดส่งที่ระบุไว้คือ 1 ถึง 7 วัน ในขณะที่บริการ Entrega Ultrarrápida ออกแบบมาสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ใกล้เคียง ซึ่งสามารถส่งถึงได้ภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป เครือข่ายแบบเดิมครอบคลุมมากกว่า 3,800 เมืองในบราซิล ในขณะที่บริการด่วนพิเศษมีให้บริการในมากกว่า 139 เมือง
บริษัทฯ ยังให้บริการการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, Nuvemshop และ VTEX คำสั่งซื้อสามารถโอนไปยังแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของ Magalog ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งผู้ค้าสามารถสร้างฉลากการจัดส่ง ขอใบเสนอราคาค่าขนส่ง จัดการการจัดส่ง และติดตามการจัดส่งแต่ละรายการตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย Magalog ระบุว่ามีผู้ขายประมาณ 25,000 รายที่ใช้เครือข่ายโลจิสติกส์ของบริษัทฯ และบริษัทฯ จัดการการจัดส่งประมาณ 6.5 ล้านรายการต่อเดือน
ระบบติดตามพัสดุถูกรวมอยู่ในกระบวนการจัดส่งนี้แล้ว Magalog มีหน้าเว็บติดตามพัสดุโดยเฉพาะ และระบุว่าลูกค้าสามารถรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ที่โปร่งใสได้ตลอดเส้นทางการจัดส่ง ผู้รับยังสามารถใช้ 4Tracking เพื่อติดตามพัสดุของ Magalog ร่วมกับพัสดุที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นทั้งในบราซิลและต่างประเทศได้อีกด้วย
วิธีการติดตามการจัดส่งของ Magalog ทำงานอย่างไร
เมื่อผู้ขายสร้างรายการจัดส่ง Magalog จะสร้างฉลากจัดส่งและรับข้อมูลคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของตนหรือการเชื่อมต่อกับระบบอีคอมเมิร์ซ จากนั้นพัสดุจะถูกรวบรวม ลงทะเบียนในเครือข่ายโลจิสติกส์ และส่งต่อไปยังการดำเนินการจัดส่งที่เหมาะสม สามารถสร้างเหตุการณ์การติดตามได้ในขณะที่พัสดุเคลื่อนที่ตั้งแต่การรวบรวม การประมวลผล และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ในการติดตามพัสดุ Magalog ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามในช่องติดตาม เลือก Magalog เมื่อจำเป็น หรืออนุญาตให้ 4Tracking ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ จากนั้นกดปุ่มติดตาม คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ซึ่งแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่
นอกจากนี้ Magalog ยังมีหน้าติดตามสถานะการจัดส่งอย่างเป็นทางการของตนเอง บริษัทอธิบายว่าบริการติดตามสถานะการจัดส่งของตนนั้นให้ข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อที่โปร่งใสและแม่นยำ และระบบที่ใช้พันธมิตรเป็นฐานจะบันทึกทั้งการมาถึงของพัสดุและการส่งมอบให้กับพนักงานขับรถส่งของ เพื่อให้สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างต่อเนื่องในระหว่างการจัดจำหน่ายในพื้นที่
การจัดส่งที่สร้างขึ้นใหม่อาจไม่แสดงการเคลื่อนไหวทันที หากพัสดุยังไม่ได้รับการรับหรือลงทะเบียนในขั้นตอนการดำเนินการถัดไป ในทำนองเดียวกัน ระยะเวลาระหว่างการสแกนที่มองเห็นได้ไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งหยุดลงเสมอไป เนื่องจากพัสดุอาจกำลังเดินทางระหว่างคลังสินค้าของ Magalog หรือเส้นทางการจัดส่งต่างๆ
รูปแบบหมายเลขติดตามของ Magalog
ปัจจุบัน Magalog ยังไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐานบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เอกสารสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุคำนำหน้าบังคับ จำนวนหลักคงที่ หรือรูปแบบตัวอักษรและตัวเลขเดียวที่ใช้กับพัสดุ Magalog ทุกชิ้น
เนื่องจากแพลตฟอร์มของ Magalog รองรับคำสั่งซื้อจากผู้ขายจำนวนมากและระบบอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงกัน ผู้รับควรใช้รหัสติดตามสินค้าแบบเต็มตามที่ได้รับแจ้งพร้อมกับรายละเอียดการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อ ห้ามเพิ่มตัวอักษรหรือเปลี่ยนแปลงตัวเลขเพื่อให้ตรงกับตัวอย่างที่ไม่เป็นทางการ
หากหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการระบุว่าไม่พบพัสดุ โปรดยืนยันรหัสกับผู้ขายก่อน ระบบติดตามพัสดุของ Magalog แนะนำให้ผู้ใช้ลองใหม่อีกครั้ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไม่สามารถแสดงข้อมูลการจัดส่งได้
ระยะเวลาการจัดส่งของ Magalog และตัวอย่างที่รองรับ
Magalog ระบุเวลาจัดส่งที่แตกต่างกันไปตามบริการที่เลือก บริการ Entrega Convencional ของ Magalog ให้บริการจัดส่งทั่วประเทศโดยใช้เวลาประมาณ1 ถึง 7 วัน Magalog รายงานว่าประมาณ70% ของคำสั่งซื้อที่ใช้เครือข่ายของตนจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงแต่สถิตินี้เป็นสถิติโดยรวม ไม่ใช่การรับประกันสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น
สำหรับบริการจัดส่งด่วนภายในประเทศEntrega Ultrarrápidaออกแบบมาเพื่อการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปบริการนี้ครอบคลุมมากกว่า 139 เมืองในบราซิล การมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งในวันเดียวกันขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น พื้นที่ให้บริการ และเวลาตัดรอบการสั่งซื้อหรือรับสินค้า
Magalog รายงานว่าประมาณ96% ของการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ตรงเวลาเปอร์เซ็นต์นี้แสดงถึงประสิทธิภาพโดยรวมของเครือข่าย และไม่ควรตีความว่าเป็นคำมั่นสัญญาว่าพัสดุทุกชิ้นจะมาถึงภายในจำนวนชั่วโมงหรือวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ
ระยะเวลาการจัดส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจากปลายทาง คุณลักษณะของพัสดุ ตารางการรับสินค้า ความพร้อมของผู้รับ และสภาพการดำเนินงาน หากระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้ผ่านไปแล้ว โปรดตรวจสอบสถานะการจัดส่งพัสดุอย่างต่อเนื่อง และติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Magalog หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
วิธีการติดต่อ Magalog เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
Magalog มี ส่วน สนับสนุน โดยเฉพาะ บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับคำถามเกี่ยวกับบริการและการดำเนินงาน นอกจากนี้ หน้าติดตามการจัดส่งสินค้ายังแนะนำลูกค้าให้ติดต่อส่วนสนับสนุนเมื่อไม่สามารถแสดงข้อมูลการติดตามได้
หน้าเว็บ Magalog ที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อทั่วไปหรืออีเมลฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งที่สามารถใช้เป็นช่องทางการติดต่อหลักสำหรับปัญหาการจัดส่งได้ ด้วยเหตุนี้ ผู้รับสินค้าควรใช้ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการแทนที่จะพึ่งพาหมายเลขติดต่อที่ไม่เป็นทางการที่พบในที่อื่นทางออนไลน์
หากสินค้าถูกจัดส่งมาจากการสั่งซื้อออนไลน์ แนะนำให้ติดต่อร้านค้าหรือผู้ขายด้วย ผู้ขายเป็นผู้สร้างข้อมูลการจัดส่งในระบบ Magalog และสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของตน ตรวจสอบรหัสติดตาม และแจ้งปัญหาการจัดส่งผ่านบัญชีธุรกิจของตนได้เมื่อจำเป็น
สำหรับกรณีที่การจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากผู้รับไม่อยู่ Magalog ระบุว่า สามารถ พยายามจัดส่งได้สูงสุดสามครั้งตามกฎการจัดส่งที่ได้ประกาศไว้ เหตุผลการจัดส่งไม่สำเร็จอื่นๆ อาจส่งผลให้สินค้าถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ และพัสดุที่ระบุว่าส่งคืนสามารถมีระยะเวลาส่งคืนได้สูงสุด 30 วัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Magalog
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Magalog ของฉันถึงใช้ไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสติดตามพัสดุครบถ้วนตรงตามที่ผู้ขายแจ้งไว้ การจัดส่งใหม่บางครั้งอาจต้องมีการรับหรือลงทะเบียนก่อนที่ข้อมูลการติดตามพัสดุจะปรากฏขึ้น หากระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการยังไม่สามารถค้นหาคำสั่งซื้อได้ โปรดยืนยันหมายเลขกับผู้ขายและใช้ช่องทางการสนับสนุนของ Magalog
หมายเลขติดตามพัสดุของ Magalog มีลักษณะอย่างไร?
Magalog ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐานเดียวกันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ไม่มีกฎเกณฑ์ที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการที่ระบุคำนำหน้า ความยาว หรือการผสมผสานของตัวอักษรและตัวเลขที่ตายตัวสำหรับทุกการจัดส่ง ดังนั้นโปรดใช้รหัสที่ได้รับสำหรับคำสั่งซื้อของคุณอย่างถูกต้อง
เหตุใดระบบติดตามพัสดุ Magalog ของฉันจึงหยุดอัปเดต?
พัสดุอาจใช้เวลาเคลื่อนย้ายระหว่างคลังสินค้า ฐานที่ตั้ง และเส้นทางการจัดส่งโดยไม่ปรากฏการสแกนใหม่ โปรดตรวจสอบหน้าติดตามพัสดุอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการจัดส่งยังอยู่ในช่วงเวลาที่คาดว่าจะได้รับ หากเกิดความล่าช้าผิดปกติ โปรดติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ Magalog
Magalog ใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่งพัสดุ?
บริการนี้จะระบุเวลาจัดส่งโดยประมาณ บริการจัดส่งแบบปกติของ Magalog จะแจ้งเวลาจัดส่งประมาณ 1 ถึง 7 วัน ในขณะที่บริการจัดส่งด่วนพิเศษได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปในพื้นที่ที่กำหนด
Magalog จัดส่งสินค้าทั่วประเทศบราซิลหรือไม่?
ใช่แล้ว Magalog โฆษณาว่าให้บริการโลจิสติกส์ครอบคลุมทั่วประเทศบราซิล เครือข่ายการจัดส่งแบบปกติของพวกเขามีให้บริการในกว่า 3,800 เมือง ในขณะที่บริการจัดส่งด่วนพิเศษมีขอบเขตการให้บริการที่จำกัดกว่า และปัจจุบันให้บริการในกว่า 139 เมือง
Magalog ให้บริการติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์หรือไม่?
ใช่แล้ว Magalog อธิบายบริการติดตามพัสดุของตนว่าให้ข้อมูลอัปเดตการจัดส่งที่โปร่งใส และเสนอการตรวจสอบแบบเรียลไทม์สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ นอกจากนี้ การผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซยังช่วยให้การติดตามเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ผู้ค้าสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้ตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีใครอยู่รับพัสดุ Magalog ของฉัน?
กฎที่ Magalog ประกาศไว้ระบุว่า สามารถพยายามจัดส่งได้สูงสุดสามครั้ง หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากผู้รับไม่อยู่ ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปในกรณีสาเหตุอื่นๆ ที่ทำให้การจัดส่งล้มเหลว และพัสดุบางรายการอาจเข้าสู่กระบวนการส่งคืนโดยอัตโนมัติ
คำว่า "devolver" ในเอกสารการจัดส่งของ Magalog หมายความว่าอย่างไร?
สถานะในเว็บไซต์ของโปรตุเกสนี้บ่งชี้ว่าสินค้ากำลังจะถูกส่งคืน Magalog ระบุว่าคำสั่งซื้อที่มีสถานะนี้สามารถคืนสินค้าได้สูงสุด 30 วัน โปรดติดต่อผู้ขายหากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการจัดส่งสินค้าใหม่
ฉันควรทำอย่างไรหาก Magalog ไม่ส่งมอบสินค้าภายในเวลาที่คาดไว้?
ตรวจสอบสถานะการติดตามพัสดุล่าสุดก่อน สำหรับการจัดส่งแบบปกติ ให้เปรียบเทียบการจัดส่งกับช่วงเวลาบริการที่ระบุไว้ 1-7 วัน หากระยะเวลาที่คาดไว้ผ่านไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับสินค้าหรือไม่มีการอัปเดตใดๆ โปรดติดต่อผู้ขายและใช้ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Magalog
ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุ Magalog ของฉันสูญหาย?
ติดต่อร้านค้าหรือผู้ขายที่จัดส่งสินค้าและแจ้งรหัสติดตามพัสดุ ผู้ขายสามารถเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งของ Magalog ได้ และสามารถแจ้งเรื่องการตรวจสอบผ่านบัญชีโลจิสติกส์ของตนได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ส่วน "การสนับสนุน" บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Magalog ได้อีกด้วย
4Tracking สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือจัดส่ง Magalog ใหม่ได้หรือไม่?
หมายเลข 4Tracking ให้ข้อมูลการติดตามพัสดุ แต่ไม่ได้ทำการขนส่งหรือควบคุมการจัดส่งของ Magalog การแก้ไขที่อยู่ การพยายามจัดส่ง การส่งคืน การเรียกร้อง และการตรวจสอบการจัดส่งจะต้องดำเนินการโดย Magalog หรือร้านค้าที่ส่งพัสดุนั้น