A Magalog egy brazil logisztikai vállalat és a Magalu csoport logisztikai üzemeltetője. A márka 2024-ben indult, miután a Magalu egyetlen platformba egyesítette különböző logisztikai tevékenységeit, amelynek célja, hogy nagy teljesítményű szállítási szolgáltatásokat nyújtson online áruházak, kiskereskedők, piacterek és különböző méretű vállalkozások számára Brazília-szerte.
A Magalog logisztikai hálózata a Magalu hosszú disztribúciós múltjából fakad, amely az 1986-ban megnyitott első disztribúciós központtal kezdődött. Fejlesztése magában foglalta olyan logisztikai vállalatok felvásárlását is, mint a Logbee, a Sinclog, a GFL és a SODE, városi kézbesítéssel, országos disztribúcióval és ultragyors kézbesítési képességekkel bővítve a csoport működését.
A cég Ultrafast Delivery szolgáltatást kínál azoknak a csomagoknak, amelyeknek aznap vagy másnap kell megérkezniük, valamint hagyományos kézbesítést is , országos kézbesítési idővel, amely körülbelül 1-7 nap. A Magalog emellett a feladó címén történő átvételt, szállítási címkék generálását, kézbesítéskezelést, e-kereskedelmi integrációkat, valós idejű követést, valamint kézbesítőkből és logisztikai bázisokból álló hálózatot is biztosít.
A vásárlók számára a Magalog általában akkor jelenik meg, amikor egy brazil online áruház vagy kiskereskedő a céget használja a rendelés kiszállításához. A felhasználók nyomon követhetik a Magalog szállítmányait a 4tracking segítségével, hogy nyomon kövessék a csomagkövetési eseményeket a begyűjtéstől, válogatástól, szállítástól, szállítási útvonal-hozzárendeléstől, kézbesítési kísérletektől és a végső kézbesítéstől kezdve.
Hogyan működik a Magalog szállítmánykövetés?
Hogyan lehet nyomon követni egy Magalog szállítmányt
A Magalog szállítmányok nyomon követésének legegyszerűbb módja a 4tracking használata . Adja meg az eladó által megadott rendelési vagy szállítmányi adatokat a legfrissebb csomagkövetési frissítések ellenőrzéséhez. A 4tracking egy egyszerű, mindent egyben felületet kínál a szállítók és a kézbesítési események követéséhez anélkül, hogy több logisztikai weboldal között kellene navigálnia.
A Magalog másodlagos opcióként egy hivatalos rendeléskövetési oldalt is biztosít. A hivatalos űrlap lehetővé teszi a címzettek számára, hogy a rendelési szám és a vásárláshoz használt CPF vagy CNPJ első négy számjegye alapján keressenek. Ezek az adatok segítenek a rendszernek megtalálni a megfelelő szállítmányt, miközben védik a vevő teljes azonosító adatait.
Egy normál Magalog követési folyamat magában foglalhatja a rendelés regisztrálását, a szállítási címke létrehozását, az átvételre várakozást, a csomag átvételét, a logisztikai bázison való átvételt, az útban tartást, a célállomásra való áthelyezést, a szállítási útvonalhoz való hozzárendelést, a kézbesítésre bocsátást, a kézbesítési kísérlet befejezését és a kézbesítést. A pontos események a szolgáltatástól, a várostól, az eladótól és a kézbesítési művelettől függően változhatnak.
Miért szünetelhet a Magalog csomagkövetése?
A Magalog csomagkövetése változatlan maradhat, amíg az eladó előkészíti a megrendelést, amíg a csomag átvételre vár, vagy amíg logisztikai bázisok között mozog. A címke létrehozható, mielőtt a Magalog fizikailag megkapná a csomagot, így az első szállítási frissítés nem feltétlenül jelenik meg azonnal.
A követés szünetelhet nagy csomagmennyiség, útvonalváltozások, forgalom, időjárás, címproblémák, helyi működési körülmények vagy elmulasztott kézbesítési kísérlet miatt is. Az események közötti rövid idő nem mindig jelenti azt, hogy a küldemény elveszett.
Magalog követési szám űrlapok
A Magalog követéséhez használt rendelési szám
A Magalog hivatalos nyilvános követési oldala elsősorban a rendelési szám alapján azonosítja a szállítmányokat . A keresés befejezéséhez a címzettnek meg kell adnia a vásárláshoz társított CPF vagy CNPJ első négy számjegyét is.
A Magalog nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános karaktermintát minden rendelési vagy szállítmányi számhoz. A szám változhat az online áruháztól, piactértől, rendszerintegrációtól vagy a szállítmányt létrehozó kereskedőtől függően. A felhasználóknak a teljes rendelési számot vagy a követési hivatkozást pontosan úgy kell lemásolniuk, ahogyan az az eladó rendelési oldalán, a feladó e-mailben, a számlán vagy a szállítási értesítésben szerepel.
Mit tegyünk, ha egynél több számot kapunk?
Ha az eladó megad egy rendelési számot és egy külön logisztikai vagy követési számot, őrizze meg mindkét hivatkozási számot. Az egyiket az online áruház használhatja, míg a másik azonosíthatja a szállítmányt a kézbesítési hálózaton belül. Próbálja ki a 4tracking oldalon elérhető hivatkozási számot, és használja az eladó rendelési számát a Magalog hivatalos követési oldalának ellenőrzésekor.
Magalog szállítmány szállítási ideje
Mennyi ideig tart a Magalog kézbesítése
A Magalog kézbesítési ideje a kiválasztott szolgáltatástól, a felvételi időtől, a feladási helytől, a célállomástól, a csomag méretétől, a helyi útvonaltól és a működési körülményektől függ. Ultragyors kézbesítési szolgáltatásukat úgy tervezték, hogy a támogatott városokban akár aznap, akár másnap kézbesítsék a csomagot.
A hagyományos kézbesítési szolgáltatás országos kézbesítésekre szolgál, körülbelül 1-7 napon belül . A Magalog állítása szerint ez a szolgáltatás több mint 3800 brazil várost ér el, és sok megrendelést az első 48 órán belül teljesítenek, bár a pontos kézbesítési idő az útvonaltól függ.
Magalog szállítási idő példák
Például egy hétfőn kora reggel elkészített, Ultrafast Delivery szolgáltatásra jogosult rendelés átvehető és kézbesíthető hétfőn. Ha a vonatkozó átvételi határidő után készül el, a kézbesítés keddre vagy a következő rendelkezésre álló munkanapra csúszhat.
Egy hétfőn felvett hagyományos kézbesítésű csomag kedd és a következő hétfő között érkezhet meg, ami a hivatalos 1-7 napos kézbesítési időszakot jelenti. Egy közeli célállomásra a csomag korábban is megérkezhet, míg egy hosszabb útvonalon a rendelkezésre álló kézbesítési idő hosszabb lehet.
Ha egy üzlet hétfőn létrehoz egy szállítási címkét, de a csomagot csak szerdán teszi átvehetővé, a gyakorlati kézbesítési folyamat a szerdai átvétel után kezdődik, nem pedig a címke létrehozásakor. Ezért az első fizikai átvételi esemény nyomon követése fontos az érkezés becsléséhez.
A kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe ünnepnapok, csúcsidőszakok, rossz időjárás, útviszonyok, pontatlan címadatok, a célállomáshoz való korlátozott hozzáférés vagy sikertelen kézbesítési kísérlet miatt. Használja a 4tracking szolgáltatást a Magalog aktuális követési állapotának követéséhez ahelyett, hogy csak az eredeti becslésre hagyatkozna.
Magalog szolgáltatások
Ultragyors szállítás
A Magalog Ultrafast Delivery sürgős és hiperlokális megrendelésekhez készült. A szolgáltatás a jogosult csomagokat ugyanazon a napon vagy másnap kézbesíti, és valós idejű nyomon követést biztosít a teljes szállítási útvonalon. Kiválasztott brazil városokban érhető el, és elsősorban kisebb csomagokhoz és időérzékeny e-kereskedelmi vásárlásokhoz tervezték.
Hagyományos kézbesítés
A Magalog Conventional Delivery csomagokat szállít Brazílián belül körülbelül 1-7 napon belül. A szolgáltatás legfeljebb 30 kg súlyú csomagokat támogat, a hivatalos méretre, a bejelentett értékre, a csomagolásra és a termékátvételi követelményekre való tekintettel.
Csomagátvétel
Miután a kereskedő létrehozta és kinyomtatta a Magalog szállítási címkét, a rendszer értesítheti a logisztikai műveletet, hogy a csomag átvehető. Ez lehetővé teszi az eladók számára, hogy a megrendeléseket anélkül adják fel, hogy pulthoz kellene utazniuk vagy szállítási sorokban kellene várniuk.
E-kereskedelmi integrációk
A Magalog integrálódik az e-kereskedelmi platformokkal és üzleti rendszerekkel, hogy automatizálja a megrendelések továbbítását, a szállítási árajánlatokat, a címkék létrehozását, a követést és a központosított kézbesítéskezelést. A hivatalosan felsorolt integrációs lehetőségek közé tartozik a Nuvemshop, a VTEX, a Shopify, az API-k, a hubok és az EDI-alapú kapcsolatok.
Központosított kézbesítéskezelés
A kereskedők a Magalog platformon központosíthatják a szállítmányokat, és nyomon követhetik azok működését a begyűjtéstől a kézbesítésig. Ezáltal az eladók láthatóvá válnak a szállítmányok, miközben a címzettek hozzáférhetnek a csomagkövetési információk naprakész adataihoz.
Szállítási sofőr és partnerbázis hálózat
A Magalog teljes működése során kézbesítőkkel és partner logisztikai bázisokkal működik együtt. A sofőrök kijelölt pontokon gyűjtik össze a csomagokat, és kiválasztott útvonalakon kézbesítik azokat, míg a partnerbázisok átvehetik és ideiglenesen tárolhatják a csomagokat, amíg a kézbesítési hálózat be nem veszi azokat.
Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a Magaloggal szállítási probléma esetén
Hivatalos Magalog támogatási lehetőségek
Ha probléma van egy Magalog szállítmánnyal, először kövesse nyomon a csomagot a 4tracking rendszerben , és tekintse át a legutóbbi eseményt. Ez segíthet meghatározni, hogy a rendelés átvételre vár, létesítményenként mozog, szállítási útvonalhoz van rendelve, késik, már nincs kézbesítésre készen, vagy kézbesítettként van megjelölve.
A Magalog hivatalos ügyfélszolgálati részt biztosít, amely segítséget nyújt a követésben, a kézbesítés állapotában, a szállítási problémákban, a szolgáltatásokban, az integrációkban és a pénzügyi kérdésekben. Az ügyfelek a Magalog weboldalán található hivatalos „ Fale com a gente WhatsApp” opciót is használhatják. A cég bejegyzett címe: Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Segítségkéréskor készítse elő a rendelési számot, a címzett nevét, a hivatalos rendszer által kért CPF- vagy CNPJ-adatokat, a szállítási címet, az eladó nevét, a legfrissebb követési állapotot, valamint a probléma világos leírását.
Legjobb tanácsok online áruházi vásárlóknak
Ha a Magalog-szállítmányod online áruházban vásárolt terméket tartalmaz, általában a legjobb, ha először az eladóval, a feladóval vagy a kereskedővel veszed fel a kapcsolatot . Az eladó intézte a szállítmányt, rendelkezik a teljes rendelési nyilvántartással, és a Magalog-fiókjához kapcsolódó üzleti támogatási csatornán keresztül tud kommunikálni.
Az eladó megerősítheti, hogy a csomagot valóban átadták-e, lehetőség szerint javíthatja a rendelési adatokat, kérhet vizsgálatot, és intézkedhet a cseréről vagy a visszatérítésről, ha a rendelés elveszett, megsérült vagy nem kézbesíthető. A Magalog közvetlen megkeresése továbbra is segíthet a szállítási információkkal kapcsolatban, de általában az eladó felelős a kereskedelmi megrendelés rendezéséért.
Hogyan kerüljük el a Magalog kézbesítési csalásokat
A Magalog kijelenti, hogy nem számít fel plusz díjakat, adókat vagy kifizetéseket a kézbesítésért. Ne fizessen a Magalog nevében küldött váratlan linken vagy QR-kódon keresztül, és ne osszon meg személyes adatokat anélkül, hogy megerősítette volna, hogy az üzenet hivatalos forrásból származik.
Gyakran ismételt kérdések a Magalog szállítmánykövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem található a Magalog rendelésem?
Lehetséges, hogy az eladó a csomag Magalognak való átadása nélkül hozta létre a rendelést, a követési információk még nincsenek szinkronizálva, vagy a megadott rendelés és a CPF vagy CNPJ adatok nem egyeznek. Erősítse meg az információkat az eladóval, és próbálja meg később újra a követést.
Követhetem a Magalog szállítmányokat a 4tracking segítségével?
Igen. Használja a 4tracking szolgáltatást a Magalog szállítmányok nyomon követéséhez, és kövesse nyomon az elérhető csomagkövetési frissítéseket a felvétel, a szállítás, az útvonal-hozzárendelés, a kézbesítési kísérletek és a kézbesítés során.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet a Magalog hivatalos weboldalán?
A Magalog hivatalos követési oldalán válaszd ki a rendelési szám keresését, és add meg a kért rendelési számot. Meg kell adnod a vásárláshoz társított CPF vagy CNPJ első négy számjegyét is.
Miért akadt el a Magalog csomagkövetésem?
A csomag még mindig az eladónál lehet, átvételre vár, logisztikai bázisok között mozoghat, útvonal-hozzárendelésre vár, vagy működési késedelem léphet fel. Ellenőrizze a legfrissebb állapotot a 4tracking oldalon, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha a megígért kézbesítési időn túl nincs előrelépés.
Mennyi ideig tart a Magalog szállítása?
Az ultragyors kézbesítést aznapra vagy másnapra terveztük a támogatott helyszíneken. A hagyományos kézbesítés általában 1-7 napot vesz igénybe, az útvonaltól, a felvételi időtől, a célállomástól és a működési körülményektől függően.
Szállít a Magalog Brazília egész területén?
Igen. A Magalog hagyományos kézbesítési szolgáltatása országos lefedettséggel rendelkezik, és hivatalosan kijelentette, hogy több mint 3800 várost szolgál ki, ami körülbelül minden tíz brazil település hetét jelenti.
Mit tegyek, ha a Magalog azt írja ki, hogy kézbesítették, de én nem kaptam meg a csomagot?
Ellenőrizze a szállítási címet, a háztartás tagjait, a recepciót, a biztonsági pultot, a szomszédokat, a garázst, a bejáratot és az esetleges biztonságos kézbesítési helyszínt. Ezután vegye fel a kapcsolatot az eladóval és a Magalog ügyfélszolgálatával a rendelési számmal és a legfrissebb 4tracking állapottal, hogy a szállítást kivizsgálhassák.
Megváltoztathatom a Magalog szállítási címét?
A csomag átvétele vagy útvonalhoz rendelése után a címmódosítások korlátozottak lehetnek. Azonnal vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérdezze meg, hogy a szállítmány adatai továbbra is javíthatók-e a kereskedő Magalog-fiókján keresztül.
Mit tegyek, ha a Magalog szállítmányom késik?
Kövesse nyomon a szállítmányt a 4trackingen, és azonosítsa a legutóbbi eseményét. Lépjen kapcsolatba az eladóval a rendelési számmal, a szállítási címmel és a legfrissebb állapottal, hogy az eladó a Magalog üzleti támogatási csatornáján keresztül kérhessen vizsgálatot.
Mi történik, ha egy hagyományos kézbesítésű csomagot nem kézbesítenek hét napon belül?
A Magalog kijelentette, hogy csapata mindent megtesz a váratlan késedelmek elhárítása érdekében, és hogy az eladó és az ügyfél továbbra is valós idejű állapotfrissítéseket kapjon. Ha a szállítmány érkezésekor a várt időkeretet túllépik, vegyék fel a kapcsolatot az eladóval, hogy hivatalos csekket lehessen nyitni.
A Magalog tesz kézbesítési kísérleteket?
A kézbesítés módja a szolgáltatástól és az útvonaltól függ. Ha a kézbesítési kísérlet azért sikertelen, mert a címzett nem elérhető, a cím hiányos, vagy a hozzáférés korlátozott, kövesse a legújabb követési frissítést, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a Magalog ügyfélszolgálatával a további utasításokért.
A Magalog bármilyen típusú terméket szállíthat?
Nem. A Magalog korlátozásokat tesz közzé az illegális árukra, veszélyes vagy gyúlékony anyagokra, robbanóanyagokra, lőfegyverekre, lőszerekre, kábítószerekre, pénzre, csekkekre, állatokra, gyógyszerekre és egyéb, törvény vagy a szállítási szabályzata által tiltott termékekre vonatkozóan. Az eladóknak a szállítmány létrehozása előtt ellenőrizniük kell a hivatalos átvételi szabályokat.
A Magalog kér díjat a címzettektől a csomag kiadásáért?
Nem. A Magalog figyelmeztet, hogy nem kér plusz díjakat, adókat vagy egyéb kifizetéseket a kézbesítések kiadásáért. A váratlan fizetési linkeket és QR-kódokat gyanúsnak kell tekinteni, és minden üzenetet a vállalat hivatalos csatornáin keresztül kell megerősíteni.
Kivel kell először kapcsolatba lépnem egy Magalog online rendeléssel kapcsolatban?
Először az eladóval, a feladóval vagy a kiskereskedővel vedd fel a kapcsolatot, mert ők intézték a szállítást, és hozzáférhetnek a teljes rendelési és szállítási nyilvántartáshoz. Segítségkéréskor tüntesd fel a rendelési számot, a címzett adatait, a szállítási címet és a legfrissebb követési állapotot.