Η Magalog είναι μια βραζιλιάνικη εταιρεία logistics και ο πάροχος logistics του ομίλου Magalu. Η επωνυμία ξεκίνησε το 2024, αφού η Magalu συνδύασε τις διαφορετικές λειτουργίες logistics σε μία πλατφόρμα, σχεδιασμένη να παρέχει υπηρεσίες παράδοσης υψηλής απόδοσης για ηλεκτρονικά καταστήματα, λιανοπωλητές, αγορές και επιχειρήσεις διαφορετικών μεγεθών σε όλη τη Βραζιλία.
Το δίκτυο logistics της Magalog αναπτύχθηκε από τη μακρά ιστορία της Magalu στον τομέα της διανομής, η οποία ξεκίνησε με το πρώτο κέντρο διανομής της το 1986. Η ανάπτυξή του περιελάμβανε επίσης την εξαγορά εταιρειών logistics όπως οι Logbee, Sinclog, GFL και SODE, προσθέτοντας δυνατότητες αστικής διανομής, εθνικής διανομής και εξαιρετικά γρήγορων παραδόσεων στη λειτουργία του ομίλου.
Η εταιρεία προσφέρει εξαιρετικά γρήγορη παράδοση για δέματα που πρέπει να φτάσουν την ίδια ή την επόμενη ημέρα, καθώς και συμβατική παράδοση με χρόνους εθνικής παράδοσης περίπου 1 έως 7 ημέρες. Η Magalog παρέχει επίσης παραλαβή στη διεύθυνση του αποστολέα, δημιουργία ετικετών αποστολής, διαχείριση παράδοσης, ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και ένα δίκτυο οδηγών παράδοσης και βάσεων logistics.
Για τους αγοραστές, το Magalog εμφανίζεται συνήθως όταν ένα βραζιλιάνικο ηλεκτρονικό κατάστημα ή λιανοπωλητής χρησιμοποιεί την εταιρεία για να ολοκληρώσει την παράδοση μιας παραγγελίας. Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν τις αποστολές του Magalog στο 4tracking για να παρακολουθούν τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων μέσω της συλλογής, της ταξινόμησης, της μεταφοράς, της ανάθεσης διαδρομής παράδοσης, των προσπαθειών παράδοσης και της τελικής παράδοσης.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών Magalog
Πώς να παρακολουθήσετε μια αποστολή Magalog
Ο ευκολότερος τρόπος για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Magalog είναι να χρησιμοποιήσετε το 4tracking . Εισαγάγετε τις πληροφορίες παραγγελίας ή αποστολής που παρέχονται από τον πωλητή για να ελέγξετε τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες ενημερώσεις παρακολούθησης δεμάτων. Το 4tracking προσφέρει μια απλή, ολοκληρωμένη διεπαφή για την παρακολούθηση μεταφορέων και συμβάντων παράδοσης χωρίς να χρειάζεται να μετακινείστε μεταξύ πολλών ιστότοπων logistics.
Το Magalog παρέχει επίσης μια επίσημη σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών ως δευτερεύουσα επιλογή. Η επίσημη φόρμα επιτρέπει στους παραλήπτες να αναζητούν χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας μαζί με τα πρώτα τέσσερα ψηφία του CPF ή CNPJ που χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν το σύστημα να εντοπίσει τη σωστή αποστολή, προστατεύοντας παράλληλα τα πλήρη στοιχεία ταυτοποίησης του αγοραστή.
Ένα κανονικό ταξίδι παρακολούθησης Magalog μπορεί να περιλαμβάνει την καταχώριση της παραγγελίας, τη δημιουργία ετικέτας αποστολής, την αναμονή για παραλαβή, την παραλαβή του πακέτου, την παραλαβή του σε μια βάση logistics, τη μεταφορά του, τη μεταφορά του στην περιοχή προορισμού, την ανάθεση σε μια διαδρομή παράδοσης, την έξοδο για παράδοση, την ολοκλήρωση της προσπάθειας παράδοσης και την παράδοση. Τα ακριβή συμβάντα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, την πόλη, τον πωλητή και την επιχείρηση παράδοσης.
Γιατί η παρακολούθηση δεμάτων Magalog ενδέχεται να διακοπεί προσωρινά
Η παρακολούθηση δέματος Magalog ενδέχεται να παραμείνει αμετάβλητη όσο ο πωλητής προετοιμάζει την παραγγελία, όσο το δέμα περιμένει για παραλαβή ή όσο μετακινείται μεταξύ βάσεων εφοδιαστικής. Μια ετικέτα μπορεί να δημιουργηθεί πριν η Magalog λάβει φυσικά το δέμα, επομένως η πρώτη ενημέρωση μεταφοράς ενδέχεται να μην εμφανιστεί αμέσως.
Η παρακολούθηση μπορεί επίσης να διακοπεί λόγω μεγάλου όγκου δεμάτων, αλλαγών διαδρομής, κυκλοφορίας, καιρού, προβλημάτων διεύθυνσης, τοπικών λειτουργικών συνθηκών ή μιας χαμένης προσπάθειας παράδοσης. Ένα μικρό χρονικό διάστημα μεταξύ των συμβάντων δεν σημαίνει πάντα ότι η αποστολή έχει χαθεί.
Φόρμες αριθμού παρακολούθησης Magalog
Αριθμός παραγγελίας που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση Magalog
Η επίσημη δημόσια σελίδα παρακολούθησης της Magalog αναγνωρίζει κυρίως τις αποστολές μέσω του αριθμού παραγγελίας . Για να ολοκληρωθεί η αναζήτηση, ο παραλήπτης καλείται επίσης να παράσχει τα πρώτα τέσσερα ψηφία του CPF ή CNPJ που σχετίζονται με την αγορά.
Το Magalog δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο μοτίβο δημόσιου χαρακτήρα για κάθε αριθμό παραγγελίας ή αποστολής. Ο αριθμός μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ηλεκτρονικό κατάστημα, την αγορά, την ενσωμάτωση συστήματος ή τον έμπορο που δημιούργησε την αποστολή. Οι χρήστες θα πρέπει να αντιγράψουν ολόκληρη την παραγγελία ή τον κωδικό παρακολούθησης ακριβώς όπως φαίνεται στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, στο email αποστολής, στο τιμολόγιο ή στην ειδοποίηση αποστολής.
Τι να κάνετε όταν λάβετε περισσότερους από έναν αριθμούς
Εάν ο πωλητής παρέχει έναν αριθμό παραγγελίας και έναν ξεχωριστό αριθμό logistics ή παρακολούθησης, κρατήστε και τους δύο αριθμούς αναφοράς. Ο ένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενώ ένας άλλος μπορεί να αναγνωρίσει την αποστολή εντός του δικτύου παράδοσης. Δοκιμάστε τον διαθέσιμο αριθμό αναφοράς στο 4tracking και χρησιμοποιήστε τον αριθμό παραγγελίας του πωλητή όταν ελέγχετε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του Magalog.
Χρόνος παράδοσης αποστολής Magalog
Πόσο διαρκεί η παράδοση του Magalog;
Ο χρόνος παράδοσης της Magalog εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την ώρα παραλαβής, την προέλευση, τον προορισμό, το μέγεθος του δέματος, την τοπική διαδρομή και τις λειτουργικές συνθήκες. Η υπηρεσία Ultrafast Delivery έχει σχεδιαστεί για παράδοση την ίδια ή την επόμενη ημέρα σε υποστηριζόμενες πόλεις.
Η υπηρεσία Συμβατικής Παράδοσης έχει σχεδιαστεί για εθνικές παραδόσεις εντός περίπου 1 έως 7 ημερών . Η Magalog δηλώνει ότι αυτή η υπηρεσία φτάνει σε περισσότερες από 3.800 πόλεις της Βραζιλίας και ότι πολλές παραγγελίες ολοκληρώνονται εντός των πρώτων 48 ωρών, αν και ο ακριβής χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή.
Παραδείγματα χρόνου παράδοσης Magalog
Για παράδειγμα, μια επιλέξιμη παραγγελία Ultrafast Delivery που προετοιμάζεται νωρίς τη Δευτέρα μπορεί να παραληφθεί και να παραδοθεί τη Δευτέρα. Εάν προετοιμαστεί μετά την ισχύουσα καταληκτική ώρα παραλαβής, η παράδοση μπορεί να μεταφερθεί στην Τρίτη ή την επόμενη διαθέσιμη ημέρα λειτουργίας.
Ένα δέμα με συμβατική παράδοση που παραλαμβάνεται τη Δευτέρα μπορεί να φτάσει μεταξύ Τρίτης και της επόμενης Δευτέρας, γεγονός που αντιπροσωπεύει το επίσημο χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης 1 έως 7 ημερών. Ένας κοντινός προορισμός μπορεί να παραλάβει το δέμα νωρίτερα, ενώ μια μεγαλύτερη διαδρομή μπορεί να απαιτήσει μεγαλύτερο χρονικό διάστημα παράδοσης.
Εάν ένα κατάστημα δημιουργήσει μια ετικέτα αποστολής τη Δευτέρα, αλλά δεν διαθέσει το δέμα για παραλαβή μέχρι την Τετάρτη, η πρακτική διαδικασία παράδοσης ξεκινά μετά την παραλαβή της Τετάρτης και όχι από τη στιγμή που δημιουργήθηκε η ετικέτα. Η παρακολούθηση του πρώτου συμβάντος φυσικής παραλαβής είναι επομένως σημαντική κατά την εκτίμηση της άφιξης.
Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο λόγω αργιών, περιόδων αιχμής αγορών, κακών καιρικών συνθηκών, οδικών συνθηκών, ανακριβών στοιχείων διεύθυνσης, περιορισμένης πρόσβασης στον προορισμό ή ανεπιτυχούς προσπάθειας παράδοσης. Χρησιμοποιήστε το 4tracking για να παρακολουθήσετε την τρέχουσα κατάσταση παρακολούθησης Magalog αντί να βασίζεστε μόνο στην αρχική εκτίμηση.
Υπηρεσίες Magalog
Υπερταχεία παράδοση
Η υπηρεσία Magalog Ultrafast Delivery προορίζεται για επείγουσες και υπερτοπικές παραγγελίες. Η υπηρεσία παραδίδει τα κατάλληλα δέματα την ίδια ή την επόμενη ημέρα και παρέχει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο καθ' όλη τη διαδρομή παράδοσης. Διατίθεται σε επιλεγμένες πόλεις της Βραζιλίας και έχει σχεδιαστεί κυρίως για μικρότερα δέματα και αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτούν χρόνο.
Συμβατική Παράδοση
Η Magalog Conventional Delivery μεταφέρει δέματα σε όλη τη Βραζιλία εντός περίπου 1 έως 7 ημερών. Η υπηρεσία υποστηρίζει δέματα βάρους έως 30 κιλά, σύμφωνα με τις επίσημες απαιτήσεις μεγέθους, δηλωμένης αξίας, συσκευασίας και αποδοχής προϊόντος.
Παραλαβή δεμάτων
Αφού ένας έμπορος δημιουργήσει και εκτυπώσει μια ετικέτα αποστολής Magalog, το σύστημα μπορεί να ειδοποιήσει την επιχείρηση logistics ότι το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή. Αυτό επιτρέπει στους πωλητές να αποστέλλουν παραγγελίες χωρίς να μετακινούνται σε γκισέ ή να περιμένουν σε ουρές αποστολής.
Ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
Το Magalog ενσωματώνεται με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικά συστήματα για την αυτοματοποίηση της μετάδοσης παραγγελιών, των προσφορών αποστολής, της δημιουργίας ετικετών, της παρακολούθησης και της κεντρικής διαχείρισης παραδόσεων. Οι επίσημα καταχωρημένες επιλογές ενσωμάτωσης περιλαμβάνουν Nuvemshop, VTEX, Shopify, API, κόμβους και συνδέσεις που βασίζονται σε EDI.
Κεντρική διαχείριση παράδοσης
Οι έμποροι μπορούν να συγκεντρώνουν τις αποστολές στην πλατφόρμα Magalog και να παρακολουθούν τη λειτουργία τους από την παραλαβή έως την παράδοση. Αυτό παρέχει στους πωλητές ορατότητα στις αποστολές, ενώ παράλληλα δίνει στους παραλήπτες πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες παρακολούθησης δεμάτων.
Δίκτυο υποστήριξης παράδοσης και βάσης συνεργατών
Η Magalog συνεργάζεται με οδηγούς παράδοσης και συνεργαζόμενες βάσεις logistics καθ' όλη τη διάρκεια της λειτουργίας της. Οι οδηγοί παραλαμβάνουν δέματα από καθορισμένα σημεία και τα παραδίδουν σε επιλεγμένες διαδρομές, ενώ οι συνεργαζόμενες βάσεις μπορούν να παραλαμβάνουν και να κρατούν προσωρινά δέματα μέχρι την παραλαβή τους από το δίκτυο παράδοσης.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Magalog εάν υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή
Επίσημες επιλογές υποστήριξης Magalog
Εάν υπάρχει πρόβλημα με μια αποστολή Magalog, παρακολουθήστε πρώτα το δέμα στο 4tracking και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν του. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η παραγγελία περιμένει παραλαβή, μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, έχει αντιστοιχιστεί σε μια διαδρομή παράδοσης, έχει καθυστερήσει, δεν έχει παράδοση ή έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα.
Η Magalog παρέχει μια επίσημη ενότητα υποστήριξης με βοήθεια για την παρακολούθηση, τις καταστάσεις παράδοσης, τα προβλήματα αποστολής, τις υπηρεσίες, τις ενσωματώσεις και τα οικονομικά ερωτήματα. Οι πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την επίσημη επιλογή Fale com a gente WhatsApp που εμφανίζεται στον ιστότοπο της Magalog. Η καταχωρημένη διεύθυνση της εταιρείας είναι Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Όταν ζητάτε βοήθεια, προετοιμάστε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του παραλήπτη, τα στοιχεία CPF ή CNPJ που ζητούνται από το επίσημο σύστημα, τη διεύθυνση παράδοσης, το όνομα του πωλητή, την τελευταία κατάσταση παρακολούθησης και μια σαφή εξήγηση του προβλήματος.
Οι καλύτερες συμβουλές για αγοραστές ηλεκτρονικών καταστημάτων
Εάν η αποστολή σας από το Magalog περιέχει αγορά από ηλεκτρονικό κατάστημα, συνήθως είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε πρώτα με τον πωλητή, τον αποστολέα ή τον λιανοπωλητή . Ο πωλητής κανόνισε την αποστολή, έχει το πλήρες αρχείο παραγγελιών και μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του καναλιού υποστήριξης επιχειρήσεων που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό του στο Magalog.
Ο πωλητής μπορεί να επιβεβαιώσει εάν το δέμα παραδόθηκε πράγματι, να διορθώσει τις πληροφορίες της παραγγελίας όπου είναι δυνατόν, να ζητήσει έρευνα και να κανονίσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση απώλειας, ζημιάς ή αδυναμίας παράδοσης της παραγγελίας. Η άμεση επικοινωνία με την Magalog μπορεί να βοηθήσει με τις πληροφορίες παράδοσης, αλλά ο πωλητής είναι συνήθως υπεύθυνος για την επίλυση της εμπορικής παραγγελίας.
Πώς να αποφύγετε τις απάτες παράδοσης στο Magalog
Η Magalog δηλώνει ότι δεν χρεώνει επιπλέον τέλη, φόρους ή πληρωμές για την παράδοση μιας παράδοσης. Μην πληρώνετε μέσω μη αναμενόμενου συνδέσμου ή κωδικού QR που αποστέλλεται στο όνομα της Magalog και μην κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία πριν επιβεβαιώσετε ότι το μήνυμα προήλθε από επίσημη πηγή.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών Magalog
Γιατί δεν βρέθηκε η παραγγελία μου από το Magalog;
Ο πωλητής ενδέχεται να δημιούργησε την παραγγελία χωρίς να παραδώσει το δέμα στην Magalog, οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην έχουν ακόμη συγχρονιστεί ή η καταχωρημένη παραγγελία και τα στοιχεία CPF ή CNPJ ενδέχεται να μην ταιριάζουν. Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες με τον πωλητή και δοκιμάστε ξανά την Παρακολούθηση αργότερα.
Μπορώ να παρακολουθώ αποστολές Magalog στο 4tracking;
Ναι. Χρησιμοποιήστε το 4tracking για να παρακολουθείτε τις αποστολές Magalog και να παρακολουθείτε τις διαθέσιμες ενημερώσεις παρακολούθησης δεμάτων κατά την παραλαβή, τη μεταφορά, την ανάθεση διαδρομής, τις προσπάθειες παράδοσης και την παράδοση.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια παραγγελία στην επίσημη ιστοσελίδα της Magalog;
Στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Magalog, επιλέξτε την αναζήτηση αριθμού παραγγελίας και εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας που ζητήθηκε. Πρέπει επίσης να δώσετε τα πρώτα τέσσερα ψηφία του CPF ή CNPJ που σχετίζονται με την αγορά.
Γιατί έχει κολλήσει η παρακολούθηση δεμάτων μου στο Magalog;
Το δέμα ενδέχεται να βρίσκεται ακόμα στον πωλητή, να περιμένει την παραλαβή του, να μετακινείται μεταξύ βάσεων εφοδιαστικής, να αναμένει την ανάθεση διαδρομής ή να αντιμετωπίζει λειτουργική καθυστέρηση. Ελέγξτε την τελευταία κατάσταση στο 4tracking και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν δεν υπάρχει πρόοδος πέρα από το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Πόσο διαρκεί η παράδοση του Magalog;
Η εξαιρετικά γρήγορη παράδοση έχει σχεδιαστεί για την ίδια ημέρα ή την επόμενη ημέρα σε υποστηριζόμενες τοποθεσίες. Η συμβατική παράδοση διαρκεί συνήθως περίπου 1 έως 7 ημέρες, ανάλογα με τη διαδρομή, την ώρα παραλαβής, τον προορισμό και τις συνθήκες λειτουργίας.
Η Magalog κάνει παραδόσεις σε όλη τη Βραζιλία;
Ναι. Η υπηρεσία συμβατικής παράδοσης της Magalog έχει εθνική κάλυψη και δηλώνει επίσημα ότι εξυπηρετεί περισσότερες από 3.800 πόλεις, που αντιπροσωπεύουν περίπου επτά στους δέκα δήμους της Βραζιλίας.
Τι πρέπει να κάνω αν η Magalog αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;
Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, το γραφείο ασφαλείας, τους γείτονες, το γκαράζ, την είσοδο και οποιαδήποτε ασφαλή τοποθεσία παράδοσης. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και την υποστήριξη της Magalog αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την τελευταία κατάσταση 4tracking, ώστε να διερευνηθεί η παράδοση.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης του Magalog;
Οι αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να είναι περιορισμένες μετά την παραλαβή του δέματος ή την αντιστοίχιση του σε μια διαδρομή. Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή και ρωτήστε εάν οι πληροφορίες αποστολής μπορούν ακόμα να διορθωθούν μέσω του λογαριασμού Magalog του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου με Magalog καθυστερήσει;
Παρακολουθήστε την αποστολή στο 4tracking και προσδιορίστε το τελευταίο της συμβάν. Επικοινωνήστε με τον πωλητή αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση παράδοσης και την τελευταία κατάσταση, ώστε ο πωλητής να μπορεί να ζητήσει έρευνα μέσω του καναλιού επιχειρηματικής υποστήριξης της Magalog.
Τι συμβαίνει εάν ένα δέμα με συμβατική παράδοση δεν παραδοθεί εντός επτά ημερών;
Η Magalog δηλώνει ότι η ομάδα της λαμβάνει μέτρα για την επίλυση απροσδόκητων καθυστερήσεων και ότι ο πωλητής και ο πελάτης συνεχίζουν να λαμβάνουν ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο. Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η αποστολή υπερβαίνει το αναμενόμενο χρονικό διάστημα, ώστε να ανοίξει μια επίσημη επιταγή.
Κάνει η Magalog προσπάθειες παράδοσης;
Η διαχείριση της παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή. Εάν μια προσπάθεια αποτύχει επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι ελλιπής ή η πρόσβαση είναι περιορισμένη, ακολουθήστε την τελευταία ενημέρωση παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την υποστήριξη της Magalog για τις επόμενες οδηγίες.
Μπορεί η Magalog να μεταφέρει οποιοδήποτε είδος προϊόντος;
Όχι. Η Magalog δημοσιεύει περιορισμούς για παράνομα αγαθά, επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά, εκρηκτικά, πυροβόλα όπλα, πυρομαχικά, ναρκωτικά, χρήματα, επιταγές, ζώα, φάρμακα και άλλα προϊόντα που απαγορεύονται από το νόμο ή από τις πολιτικές μεταφορών της. Οι πωλητές θα πρέπει να ελέγχουν τους επίσημους κανόνες αποδοχής πριν από τη δημιουργία μιας αποστολής.
Ζητά η Magalog από τους παραλήπτες να πληρώσουν κάποιο τέλος για την παράδοση ενός δέματος;
Όχι. Η Magalog προειδοποιεί ότι δεν ζητά επιπλέον χρεώσεις, φόρους ή άλλες πληρωμές για την παράδοση παραδόσεων. Αντιμετωπίστε τους μη αναμενόμενους συνδέσμους πληρωμής και τους κωδικούς QR ως ύποπτους και επιβεβαιώστε οποιοδήποτε μήνυμα μέσω των επίσημων καναλιών της εταιρείας.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω πρώτα για μια ηλεκτρονική παραγγελία από την Magalog;
Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, τον αποστολέα ή τον λιανοπωλητή, επειδή αυτοί κανόνισαν την αποστολή και έχουν πρόσβαση στα πλήρη αρχεία παραγγελίας και μεταφοράς. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης και την τελευταία κατάσταση παρακολούθησης όταν ζητάτε βοήθεια.