Magalog - Magazine Luiza экожүйесіне жататын және Бразилия бойынша электрондық коммерцияны жеткізуге бағытталған бразилиялық логистикалық оператор. Magalog бренді 2024 жылы Magalu бірнеше жыл бойы дамытқан және кеңейткен логистикалық операцияларды, соның ішінде Logbee, GFL, Sinclog және SODE сияқты компаниялардан алынған мүмкіндіктерді біріктіру үшін енгізілді. Бүгінгі таңда желі онлайн тапсырыстарды жинау, тасымалдау және соңғы мильге жеткізуді қажет ететін бизнеске қызмет көрсетеді.
Magalog екі негізгі жеткізу моделін ұсынады. Оның Entrega Convencional қызметі бүкіл ел бойынша 1-ден 7 күнге дейінгі жарияланған транзиттік мерзімдермен жеткізуді қамтамасыз етеді, ал Entrega Ultrarrápida сол күні немесе келесі күні келуі мүмкін гипержергілікті жеткізулерге арналған. Дәстүрлі желі Бразилияның 3800-ден астам қаласына қызмет көрсетеді, ал аса жылдам қызмет 139-дан астам қалада қолжетімді.
Компания сонымен қатар Shopify, Nuvemshop және VTEX сияқты платформаларды пайдаланатын электрондық коммерция бизнесіне интеграцияларды ұсынады. Тапсырыстарды Magalog логистикалық платформасына автоматты түрде аударуға болады, онда саудагерлер жеткізу белгілерін жасай алады, жүк бағаларын ала алады, жеткізілімдерді орталықтандыра алады және әрбір жөнелтімді жинаудан бастап соңғы жеткізуге дейін бақылай алады. Magalog компаниясының мәліметінше, оның логистикалық желісін шамамен 25 000 сатушы пайдаланады және ол айына шамамен 6,5 миллион жеткізуді өңдейді.
Бақылау бұл жеткізу процесіне енгізілген. Magalog арнайы жөнелтімді бақылау бетін ұсынады және тапсырыс берушілер тапсырыс бағыт бойынша орындалған сайын ашық, нақты уақыт режиміндегі жаңартуларды ала алатынын айтады. Алушылар сонымен қатар 4Tracking қызметін пайдаланып, Magalog пакеттерін басқа бразилиялық және халықаралық тасымалдаушылар өңдейтін жөнелтілімдермен бірге бақылай алады.
Magalog жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Саудагер жөнелтілім жасаған кезде, Magalog жеткізу жапсырмасын жасайды және тапсырыс туралы ақпаратты өз платформасы немесе электрондық коммерция интеграциясы арқылы алады. Содан кейін посылка жиналады, логистикалық желіде тіркеледі және тиісті жеткізу операциясы арқылы бағытталады. Посылка жинаудан өңдеуге және соңғы жеткізуге дейін жылжыған кезде бақылау оқиғаларын жасауға болады.
4Tracking арқылы Magalog пакетін бақылау үшін, бақылау өрісіне бақылау нөмірін енгізіңіз. Қажет болған жағдайда Magalog таңдаңыз немесе 4Tracking қызметіне тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз, содан кейін Бақылау түймесін басыңыз. Сіз қолжетімді пакетті бақылау оқиғалары көрсетілетін нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз.
Magalog сонымен қатар өзінің ресми бақылау бетін басқарады. Компания өзінің бақылау қызметін тапсырыстарды ашық және дәл жаңартуды қамтамасыз ету ретінде сипаттайды, ал серіктестік жүйесі пакеттердің келуін де, оларды жеткізуші жүргізушілерге жіберуді де тіркейді, осылайша жергілікті тарату кезінде жөнелтілімдердің көрінуі жалғасады.
Егер посылка келесі пайдалану кезеңінде әлі алынбаған немесе тіркелмеген болса, жаңадан жасалған жөнелтілім қозғалысты бірден көрсетпеуі мүмкін. Сол сияқты, көрінетін сканерлеулер арасындағы кезең жеткізудің тоқтатылғанын білдірмейді, себебі посылка Magalog нысандары немесе жеткізу бағыттары арасында жүруі мүмкін.
Magalog бақылау нөмірінің форматтары
Magalog қазіргі уақытта өзінің ресми веб-сайтында әмбебап бақылау нөмірінің сипаттамасын жарияламайды. Қарастырылған жалпыға қолжетімді құжаттамада әрбір Magalog пакетіне қолданылатын міндетті префикс, белгіленген сандар саны немесе бір әріп пен сан үлгісі анықталмаған.
Magalog платформасы көптеген сатушылардың және интеграцияланған электрондық коммерция жүйелерінің тапсырыстарын өңдейтіндіктен, алушылар толық бақылау кодын жеткізу туралы хабарламада немесе тапсырыс мәліметтерінде берілгендей дәл пайдалануы керек. Бейресми мысалға сәйкес келетіндей етіп таңбалар қоспаңыз немесе нөмірді өзгертпеңіз.
Егер ресми бақылау бетінде жөнелтілім табылмағаны айтылса, алдымен сатушымен кодты растаңыз. Magalog-тың өз бақылаушысы пайдаланушыларға жөнелтілім туралы ақпарат көрсетілмеген кезде қайталап көруге және қолдау қызметіне хабарласуға кеңес береді.
Magalog жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
Magalog таңдалған қызметке сәйкес әртүрлі жеткізу мерзімдерін жариялайды. Оның Entrega Convencional қызметі шамамен 1-ден 7 күнге дейін бүкіл ел бойынша жеткізуді қамтамасыз етеді. Magalog желісін пайдаланатын тапсырыстардың шамамен 70%-ы 48 сағат ішінде жеткізілетінін хабарлайды , бірақ бұл жеке пакетке кепілдік емес, жалпы өнімділік статистикасы.
Жергілікті тапсырыстарды жылдамдату үшін Entrega Ultrarrápida сол күні немесе келесі күні жеткізуге арналған . Бұл қызмет Бразилияның 139-дан астам қаласында жұмыс істейді. Сол күні жеткізуге құқығы қызмет көрсету аймағы және тиісті тапсырыс немесе алу мерзімі сияқты факторларға байланысты.
Magalog жеткізулердің шамамен 96%-ы уақытында орындалатынын хабарлайды . Бұл пайыз желінің жалпы өнімділігін сипаттайды және әрбір посылка белгілі бір сағат немесе күн ішінде жеткізіледі деген уәде ретінде түсіндірілмеуі керек.
Нақты жеткізуге баратын жер, посылка сипаттамалары, алу кестесі, алушының қолжетімділігі және пайдалану жағдайлары да әсер етуі мүмкін. Егер болжамды мерзім өтіп кетсе, посылканы бақылауды тексеруді жалғастырыңыз және қосымша тергеу қажет болған кезде сатушыға немесе Magalog қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша Magalog-қа қалай хабарласуға болады
Magalog өзінің ресми веб-сайтында қызметтері мен операциялары туралы сұрақтар бойынша арнайы қолдау бөлімін ұсынады. Жеткізуді бақылау беті сонымен қатар бақылау туралы ақпаратты көрсету мүмкін болмаған кезде тұтынушыларды қолдау қызметіне бағыттайды.
Қарастырылған Magalog жалпыға қолжетімді беттерінде жеткізу мәселелері бойынша әмбебап байланыс адамы ретінде сенімді түрде ұсынылуы мүмкін жалпы алушының телефон нөмірі немесе жеткізуді қолдау электрондық поштасы жарияланбайды. Осы себепті алушылар интернетте басқа жерде кездесетін бейресми байланыс нөмірлеріне сүйенудің орнына ресми қолдау аймағын пайдалануы керек.
Егер жөнелтілім онлайн сатып алудан келсе, дүкенге немесе сатушыға хабарласу ұсынылады. Сатушы Magalog жөнелтілімін жасады және оның логистикалық платформасына кіре алады, бақылау кодын растайды және қажет болған жағдайда өзінің бизнес тіркелгісі арқылы жеткізу мәселесін көтере алады.
Алушының болмауынан туындаған жеткізу сәтсіз болған жағдайда, Magalog жарияланған жеткізу ережелеріне сәйкес үш жеткізу әрекетіне дейін жасауға болатынын мәлімдейді. Басқа да сәтсіз жеткізу себептері автоматты түрде қайтаруға әкелуі мүмкін, ал қайтару үшін белгіленген жөнелтімдерді қайтару мерзімі 30 күнге дейін болуы мүмкін.
Magalog пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Magalog бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Толық бақылау кодының сатушы бергендей дәл енгізілгенін тексеріңіз. Жаңадан жасалған жөнелтімді алғашқы бақылау ақпараты көрінгенге дейін жинау немесе тіркеу қажет болуы мүмкін. Егер ресми бақылаушы әлі де тапсырысты таба алмаса, нөмірді сатушымен растаңыз және Magalog қолдау аймағын пайдаланыңыз.
Magalalog бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Magalog өзінің ресми веб-сайтында бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің форматын жарияламайды. Әрбір жөнелтім үшін бекітілген префиксті, ұзындықты немесе әріптер мен сандардың тіркесімін көрсететін расталған қоғамдық ереже жоқ, сондықтан тапсырысыңыз үшін берілген дәл кодты пайдаланыңыз.
Неліктен менің Magalog Tracking жаңартуым тоқтады?
Посылка жаңа көрінетін сканерлеуді жасамай, нысандар, базалар және жеткізу бағыттары арасында қозғалуға уақыт жұмсауы мүмкін. Әсіресе, жөнелтілім әлі күтілетін жеткізу мерзімінде болса, Бақылау бетін тексеруді жалғастырыңыз. Егер кідіріс әдеттен тыс болса, сатушыға немесе Magalog қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Magalog пакетті жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Қызмет күтілетін жеткізу уақытын анықтайды. Magalog компаниясының дәстүрлі қызметі шамамен 1-ден 7 күнге дейінгі мерзімді жариялайды, ал оның аса жылдам қызметі сол күні немесе келесі күні тиісті орындарға жеткізуге арналған.
Magalog бүкіл Бразилия бойынша жеткізе ме?
Иә. Magalog Бразилияда бүкіл ел бойынша логистикалық қамтуды жарнамалайды. Оның дәстүрлі жеткізу желісі 3800-ден астам қалаға қызмет көрсетеді, ал аса жылдам қызмет шектеулі қамтуға ие және қазіргі уақытта 139-дан астам қалада жұмыс істейді.
Magalog нақты уақыт режимінде пакеттерді бақылауды қамтамасыз ете ме?
Иә. Magalog өзінің бақылау қызметін жөнелтілімдердің ашық жаңартуларын қамтамасыз ету ретінде сипаттайды және өте жылдам жеткізу операциясы үшін нақты уақыт режимінде мониторинг ұсынады. Оның электрондық коммерция интеграциялары сонымен қатар бақылауды автоматтандырады және сатушыларға жеткізілімдерді алудан бастап аяқталғанға дейін бақылауға мүмкіндік береді.
Егер менің Magalog пакетімді ешкім ала алмаса не болады?
Magalog жариялаған ережелерінде алушы болмағандықтан жеткізу сәтсіз болған жағдайда үш жеткізу әрекетіне дейін жасауға болатыны көрсетілген. Процедуралар басқа сәтсіздік себептеріне байланысты өзгеруі мүмкін, ал кейбір пакеттер автоматты түрде қайтару процесіне кіруі мүмкін.
Magalog жөнелтімінде A devolver нені білдіреді?
Бұл португал мәртебесі жөнелтімнің қайтарылуы тиіс екенін көрсетеді. Magalog мұндай мәртебесі бар тапсырыстарды қайтарудың ең көп мерзімі 30 күн болуы мүмкін екенін мәлімдейді. Егер сізге ауыстыру, ақшаны қайтару немесе жаңа жөнелтілім туралы ақпарат қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.
Егер Magalog күтілген уақытта жеткізбесе, не істеуім керек?
Алдымен соңғы посылканы бақылау күйін тексеріңіз. Дәстүрлі жеткізу үшін жөнелтімді жарияланған 1-ден 7 күнге дейінгі қызмет көрсету ауқымымен салыстырыңыз. Егер күтілетін мерзім жеткізілмесе немесе пайдалы жаңарту болмаса, сатушыға хабарласыңыз және Magalog ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз.
Егер менің Magalog пакетім жоғалған болса, кімге хабарласуым керек?
Тапсырысты жөнелткен дүкенге немесе сатушыға хабарласып, бақылау кодын беріңіз. Сатушы түпнұсқа Magalog жөнелтіміне қол жеткізе алады және өзінің логистикалық аккаунты арқылы тергеу жүргізе алады. Сондай-ақ, Magalog ресми веб-сайтындағы Қолдау бөлімін пайдалана аласыз.
4Tracking мекенжайды өзгерте ала ма немесе Magalog жеткізудің басқа әрекетін ұйымдастыра ала ма?
№ 4. Бақылау пакетті бақылау туралы ақпарат береді, бірақ Magalog жөнелтілімдерін тасымалдамайды немесе бақыламайды. Мекенжайды түзету, жеткізу әрекеттері, қайтарулар, шағымдар және жөнелтілімдерді тергеу Magalog немесе пакетті жіберген сатушымен жүргізілуі тиіс.