„Magalog“ yra Brazilijos logistikos įmonė ir „Magalu“ grupės logistikos operatorius. Prekės ženklas buvo pristatytas 2024 m., kai „Magalu“ sujungė skirtingas logistikos operacijas į vieną platformą, skirtą teikti aukštos kokybės pristatymo paslaugas internetinėms parduotuvėms, mažmenininkams, prekyvietėms ir įvairaus dydžio įmonėms visoje Brazilijoje.
„Magalog“ logistikos tinklas išaugo iš ilgos „Magalu“ istorijos platinimo srityje, kuri prasidėjo nuo pirmojo platinimo centro 1986 m. Jo plėtra taip pat apėmė tokių logistikos įmonių kaip „Logbee“, „Sinclog“, GFL ir SODE įsigijimą, papildydama grupės veiklą miesto pristatymo, nacionalinio platinimo ir itin greito pristatymo galimybėmis.
Įmonė siūlo itin greitą pristatymą siuntoms, kurios turi būti pristatytos tą pačią arba kitą dieną, taip pat įprastinį pristatymą , kurio pristatymo laikas visoje šalyje yra maždaug 1–7 dienos. „Magalog“ taip pat teikia siuntų paėmimo siuntėjo adresu, siuntimo etikečių generavimo, pristatymo valdymo, el. prekybos integracijų, sekimo realiuoju laiku ir pristatymo vairuotojų bei logistikos bazių tinklo paslaugas.
Pirkėjams „Magalog“ paprastai pasirodo, kai Brazilijos internetinė parduotuvė ar mažmenininkas naudojasi įmonės paslaugomis užsakymui pristatyti. Vartotojai gali sekti „Magalog“ siuntas „4tracking“ sistemoje, kad galėtų sekti siuntų sekimo įvykius – jų surinkimą, rūšiavimą, transportavimą, pristatymo maršruto priskyrimą, bandymus pristatyti ir galutinį pristatymą.
Kaip veikia „Magalog“ siuntų sekimas
Kaip sekti Magalog siuntą
Paprasčiausias būdas sekti „Magalog“ siuntą yra naudoti „4tracking“ . Įveskite pardavėjo pateiktą užsakymo ar siuntos informaciją, kad patikrintumėte naujausius siuntos sekimo atnaujinimus. „4tracking“ siūlo paprastą „viskas viename“ sąsają, skirtą vežėjams ir pristatymo įvykiams sekti, nereikia naršyti tarp kelių logistikos svetainių.
„Magalog“ taip pat siūlo oficialų užsakymų sekimo puslapį kaip papildomą parinktį. Oficiali forma leidžia gavėjams ieškoti pagal užsakymo numerį kartu su pirmaisiais keturiais CPF arba CNPJ skaitmenimis, naudojamais pirkimui. Šie duomenys padeda sistemai rasti tinkamą siuntą, kartu apsaugant visą pirkėjo identifikavimo informaciją.
Įprasta „Magalog“ siuntos sekimo kelionė gali apimti užsakymo registravimą, siuntos etiketės sukūrimą, laukimą atsiėmimo, siuntos paėmimą, gavimą logistikos bazėje, gabenimą tranzitu, perkėlimą į paskirties regioną, priskyrimą pristatymo maršrutui, išsiuntimą pristatymui, pristatymo bandymą ir pristatymą. Konkretūs įvykiai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos, miesto, pardavėjo ir pristatymo operacijos.
Kodėl „Magalog“ siuntos sekimas gali būti sustabdytas
„Magalog“ siuntos sekimas gali likti nepakitęs, kol pardavėjas ruošia užsakymą, kol siunta laukia atsiėmimo arba kol ji juda tarp logistikos bazių. Etiketė gali būti sukurta prieš tai, kai „Magalog“ fiziškai gauna siuntą, todėl pirmasis gabenimo atnaujinimas gali nepasirodyti iš karto.
Sekimas taip pat gali būti sustabdytas dėl didelio siuntų kiekio, maršruto pakeitimų, eismo, oro sąlygų, adreso problemų, vietos veiklos sąlygų arba praleisto pristatymo bandymo. Trumpas tarpas tarp įvykių ne visada reiškia, kad siunta prarasta.
„Magalog“ sekimo numerio formos
Užsakymo numeris, naudojamas „Magalog“ sekimui
Oficialiame „Magalog“ viešame sekimo puslapyje siuntos pirmiausia identifikuojamos pagal užsakymo numerį . Norint užbaigti paiešką, gavėjo taip pat prašoma pateikti pirmuosius keturis su pirkiniu susijusio CPF arba CNPJ skaitmenis.
„Magalog“ neskelbia vieno universalaus viešojo simbolių šablono kiekvienam užsakymui ar siuntos numeriui. Numeris gali skirtis priklausomai nuo internetinės parduotuvės, prekyvietės, sistemos integracijos ar prekybininko, kuris sukūrė siuntą. Vartotojai turėtų nukopijuoti visą užsakymą arba sekimo nuorodą tiksliai taip, kaip parodyta pardavėjo užsakymo puslapyje, išsiuntimo el. laiške, sąskaitoje faktūroje arba pristatymo pranešime.
Ką daryti, kai gaunate daugiau nei vieną numerį
Jei pardavėjas pateikia užsakymo numerį ir atskirą logistikos arba sekimo numerį, išsaugokite abu numerius. Vieną gali naudoti internetinė parduotuvė, o kitą – siuntos identifikavimas pristatymo tinkle. Išbandykite turimą numerį 4tracking sistemoje ir, tikrindami oficialų „Magalog“ sekimo puslapį, naudokite pardavėjo užsakymo numerį.
Magalog siuntos pristatymo laikas
Kiek laiko trunka „Magalog“ pristatymas
„Magalog“ pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, paėmimo laiko, išvykimo ir paskirties vietų, siuntos dydžio, vietinio maršruto ir eksploatavimo sąlygų. „Ultrafast Delivery “ paslauga skirta pristatymui tą pačią arba kitą dieną palaikomuose miestuose.
Įprastinio pristatymo paslauga skirta pristatymams visoje šalyje per maždaug 1–7 dienas . „Magalog“ teigia, kad ši paslauga pasiekia daugiau nei 3800 Brazilijos miestų ir kad daugelis užsakymų įvykdomi per pirmąsias 48 valandas, nors tikslus pristatymo laikas priklauso nuo maršruto.
Magalog pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, tinkamas itin greito pristatymo užsakymas, paruoštas anksti pirmadienį, gali būti atsiimtas ir pristatytas pirmadienį. Jei jis paruošiamas pasibaigus taikomam atsiėmimo laikui, pristatymas gali būti perkeltas į antradienį arba kitą galimą darbo dieną.
Pirmadienį atsiimtas įprastinio pristatymo siuntinys gali atvykti nuo antradienio iki kito pirmadienio, o tai atitinka oficialų 1–7 dienų pristatymo laikotarpį. Netoliese esantis siuntinys gali būti pristatytas anksčiau, o ilgesniam maršrutui gali prireikti daugiau laiko pristatymui.
Jei parduotuvė sukuria siuntos etiketę pirmadienį, bet siuntinį atsiimti leidžia tik trečiadienį, praktinis pristatymo procesas prasideda po paėmimo trečiadienį, o ne tada, kai etiketė buvo sugeneruota. Todėl, vertinant atvykimą, svarbu sekti pirmąjį fizinį paėmimą.
Pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl švenčių, piko apsipirkimo laikotarpių, atšiaurių oro sąlygų, kelio sąlygų, netikslaus adreso, riboto patekimo į paskirties vietą arba nesėkmingo pristatymo bandymo. Norėdami sekti dabartinę „Magalog“ siuntos sekimo būseną, naudokite „4tracking“, užuot pasikliavę tik pradiniu įvertinimu.
Magalogo paslaugos
Itin greitas pristatymas
„Magalog Ultrafast Delivery“ skirta skubiems ir vietiniams užsakymams. Paslauga pristato tinkamas siuntas tą pačią arba kitą dieną ir užtikrina stebėjimą realiuoju laiku visame pristatymo maršrute. Ji teikiama pasirinktuose Brazilijos miestuose ir yra skirta daugiausia mažesnėms siuntoms ir skubiems elektroninės prekybos pirkiniams.
Įprastinis pristatymas
„Magalog Conventional Delivery“ perveža siuntas visoje Brazilijoje maždaug per 1–7 dienas. Paslauga aptarnauja siuntas, sveriančias iki 30 kg, atsižvelgiant į oficialų dydį, deklaruotą vertę, pakuotę ir produkto priėmimo reikalavimus.
Siuntų atsiėmimas
Pardavėjui sukūrus ir atspausdinus „Magalog“ siuntimo etiketę, sistema gali pranešti logistikos padaliniui, kad siunta paruošta atsiimti. Tai leidžia pardavėjams išsiųsti užsakymus nevažiuojant prie prekystalio ar nelaukiant siuntų eilėse.
El. prekybos integracijos
„Magalog“ integruojasi su el. prekybos platformomis ir verslo sistemomis, kad automatizuotų užsakymų perdavimą, siuntimo kainų pasiūlymus, etikečių kūrimą, sekimą ir centralizuotą pristatymo valdymą. Oficialiai išvardytos integracijos parinktys apima „Nuvemshop“, VTEX, „Shopify“, API, mazgus ir EDI pagrindu veikiančias jungtis.
Centralizuotas pristatymo valdymas
Prekybininkai gali centralizuoti siuntas „Magalog“ platformoje ir stebėti jų veikimą nuo paėmimo iki pristatymo. Tai suteikia pardavėjams galimybę matyti siuntas, o gavėjams – prieigą prie atnaujintos siuntų sekimo informacijos.
Pristatymo vairuotojas ir partnerių bazės tinklas
„Magalog“ visos savo veiklos metu bendradarbiauja su kurjeriais ir partnerių logistikos bazėmis. Vairuotojai surenka siuntas iš nurodytų taškų ir pristato jas pasirinktais maršrutais, o partnerių bazės gali priimti ir laikinai laikyti siuntas, kol jas paims pristatymo tinklas.
Kaip susisiekti su „Magalog“, jei kyla problemų dėl siuntimo
Oficialios „Magalog“ palaikymo parinktys
Jei kyla problemų dėl „Magalog“ siuntos, pirmiausia sekite siuntinį „4tracking“ sistemoje ir peržiūrėkite naujausią įvykį. Tai gali padėti nustatyti, ar užsakymas laukia paėmimo, gabenamas tarp objektų, priskirtas pristatymo maršrutui, atidėtas, nebepristatytas ar pažymėtas kaip pristatytas.
„Magalog“ teikia oficialią pagalbos skiltį, kurioje pateikiama pagalba dėl siuntos sekimo, pristatymo būsenos, siuntos problemų, paslaugų, integracijų ir finansinių klausimų. Klientai taip pat gali naudoti oficialią „Fale com a gente WhatsApp“ parinktį, pateiktą „Magalog“ svetainėje. Įmonės registruotas adresas yra Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, San Paulas, SP, CEP 02047-901 .
Kreipdamiesi pagalbos, paruoškite užsakymo numerį, gavėjo vardą, CPF arba CNPJ duomenis, kurių prašo oficiali sistema, pristatymo adresą, pardavėjo pavadinimą, naujausią sekimo būseną ir aiškų problemos paaiškinimą.
Geriausi patarimai internetinių parduotuvių pirkėjams
Jei jūsų „Magalog“ siuntoje yra pirkinys iš internetinės parduotuvės, paprastai geriausia pirmiausia susisiekti su pardavėju, siuntėju arba mažmenininku . Pardavėjas sutvarkė siuntą, turi visą užsakymo įrašą ir gali bendrauti per verslo palaikymo kanalą, prijungtą prie jo „Magalog“ paskyros.
Pardavėjas gali patvirtinti, ar siuntinys iš tikrųjų buvo perduotas, jei įmanoma, pataisyti užsakymo informaciją, paprašyti atlikti tyrimą ir susitarti dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo, jei užsakymas pamestas, sugadintas arba jo negalima pristatyti. Tiesioginis susisiekimas su „Magalog“ vis tiek gali padėti gauti pristatymo informaciją, tačiau paprastai už komercinio užsakymo išsprendimą atsakingas pardavėjas.
Kaip išvengti „Magalog“ pristatymo sukčiavimo
„Magalog“ teigia, kad už siuntos išsiuntimą netaiko jokių papildomų mokesčių, mokesčių ar mokėjimų. Nemokėkite naudodamiesi netikėta nuoroda ar QR kodu, atsiųstu „Magalog“ vardu, ir nedalinkite asmenine informacija prieš tai patvirtinę, kad žinutė gauta iš oficialaus šaltinio.
Dažnai užduodami klausimai apie „Magalog“ siuntų sekimo problemas
Kodėl nerandamas mano „Magalog“ užsakymas?
Pardavėjas galėjo sukurti užsakymą neperdavęs siuntinio „Magalog“, sekimo informacija dar nebuvo sinchronizuota arba įvestas užsakymas ir CPF arba CNPJ duomenys gali nesutapti. Patvirtinkite informaciją su pardavėju ir vėliau bandykite sekti dar kartą.
Ar galiu sekti „Magalog“ siuntas naudodamasis „4tracking“?
Taip. Naudokite „4tracking“, kad galėtumėte sekti „Magalog“ siuntas ir gauti naujausią informaciją apie siuntų sekimą paėmimo, transportavimo, maršruto paskyrimo, pristatymo bandymų ir pristatymo metu.
Kaip sekti užsakymą oficialioje „Magalog“ svetainėje?
Oficialiame „Magalog“ sekimo puslapyje pasirinkite užsakymo numerio paiešką ir įveskite prašomą užsakymo numerį. Taip pat turite pateikti pirmuosius keturis su pirkiniu susijusio CPF arba CNPJ skaitmenis.
Kodėl užstrigo mano „Magalog“ siuntos sekimas?
Siunta vis dar gali būti pas pardavėją, laukti paėmimo, būti perkelta tarp logistikos bazių, laukti maršruto paskyrimo arba patirti operacinį vėlavimą. Patikrinkite naujausią būseną 4tracking sistemoje ir susisiekite su pardavėju, jei per pažadėtą pristatymo laikotarpį nėra jokios pažangos.
Kiek laiko trunka „Magalog“ pristatymas?
Itin greitas pristatymas skirtas tą pačią arba kitą dieną palaikomose vietose. Įprastas pristatymas paprastai trunka maždaug nuo 1 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršruto, paėmimo laiko, paskirties vietos ir eksploatavimo sąlygų.
Ar „Magalog“ pristato prekes visoje Brazilijoje?
Taip. „Magalog“ įprastinio pristatymo paslauga veikia visoje šalyje ir oficialiai teigia aptarnaujanti daugiau nei 3800 miestų, tai yra maždaug septynias iš dešimties Brazilijos savivaldybių.
Ką daryti, jei „Magalog“ praneša, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą, apsaugos darbuotoją, kaimynus, garažą, įėjimą ir bet kokią saugią pristatymo vietą. Tada susisiekite su pardavėju ir „Magalog“ palaikymo tarnyba, nurodydami užsakymo numerį ir naujausią 4tracking būseną, kad būtų galima ištirti pristatymą.
Ar galiu pakeisti „Magalog“ pristatymo adresą?
Adreso keitimas gali būti ribojamas po to, kai siunta jau paimta arba priskirta maršrutui. Nedelsdami susisiekite su pardavėju ir paklauskite, ar siuntos informaciją vis dar galima pataisyti per prekybininko „Magalog“ paskyrą.
Ką daryti, jei mano „Magalog“ siunta vėluoja?
Sekite siuntą naudodami „4tracking“ ir nustatykite paskutinį jos įvykį. Susisiekite su pardavėju ir nurodykite užsakymo numerį, pristatymo adresą ir naujausią būseną, kad pardavėjas galėtų paprašyti tyrimo per „Magalog“ verslo palaikymo kanalą.
Kas nutinka, jei įprastinio pristatymo siuntinys nepristatomas per septynias dienas?
„Magalog“ teigia, kad jos komanda imasi veiksmų, kad išspręstų nenumatytus vėlavimus, ir kad pardavėjas bei klientas toliau gauna realiuoju laiku atnaujintus duomenis apie siuntos būseną. Jei siunta pristatoma vėliau nei numatyta, susisiekite su pardavėju, kad būtų galima atidaryti oficialų čekį.
Ar „Magalog“ bando pristatyti prekes?
Pristatymo tvarkymas priklauso nuo paslaugos ir maršruto. Jei bandymas nepavyksta, nes gavėjas nepasiekiamas, adresas yra nepilnas arba prieiga ribojama, vadovaukitės naujausia sekimo informacija ir susisiekite su pardavėju arba „Magalog“ palaikymo tarnyba, kad gautumėte tolesnes instrukcijas.
Ar „Magalog“ gali gabenti bet kokio tipo produktus?
Ne. „Magalog“ skelbia apribojimus nelegaliems gabenimams, pavojingoms ar degioms medžiagoms, sprogmenims, šaunamiesiems ginklams, šaudmenims, narkotikams, pinigams, čekiams, gyvūnams, vaistams ir kitiems produktams, kuriuos draudžia įstatymai arba jos transporto politika. Pardavėjai turėtų patikrinti oficialias priėmimo taisykles prieš kurdami siuntą.
Ar „Magalog“ prašo gavėjų sumokėti mokestį už siuntinio išdavimą?
Ne. „Magalog“ įspėja, kad neprašo papildomų mokesčių, mokesčių ar kitų mokėjimų už pristatymų išdavimą. Netikėtas mokėjimo nuorodas ir QR kodus traktuokite kaip įtartinus ir patvirtinkite bet kokį pranešimą oficialiais įmonės kanalais.
Su kuo pirmiausia turėčiau susisiekti dėl „Magalog“ užsakymo internetu?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju, siuntėju arba mažmenininku, nes jie suorganizavo siuntą ir gali pasiekti visus užsakymo bei gabenimo įrašus. Kreipdamiesi pagalbos, nurodykite užsakymo numerį, gavėjo duomenis, pristatymo adresą ir naujausią sekimo būseną.