Magalog là một công ty logistics của Brazil và là nhà điều hành logistics của tập đoàn Magalu. Thương hiệu này được ra mắt vào năm 2024 sau khi Magalu hợp nhất các hoạt động logistics khác nhau của mình thành một nền tảng duy nhất được thiết kế để cung cấp dịch vụ giao hàng hiệu suất cao cho các cửa hàng trực tuyến, nhà bán lẻ, sàn thương mại điện tử và các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên khắp Brazil.
Mạng lưới hậu cần của Magalog phát triển dựa trên lịch sử lâu đời của Magalu trong lĩnh vực phân phối, bắt đầu từ trung tâm phân phối đầu tiên vào năm 1986. Sự phát triển này cũng bao gồm việc mua lại các công ty hậu cần như Logbee, Sinclog, GFL và SODE, bổ sung thêm khả năng giao hàng nội thành, phân phối toàn quốc và giao hàng siêu tốc cho hoạt động của tập đoàn.
Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng siêu tốc cho các gói hàng cần được giao trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau, cũng như dịch vụ giao hàng thông thường với thời gian giao hàng toàn quốc khoảng 1 đến 7 ngày. Magalog cũng cung cấp dịch vụ nhận hàng tại địa chỉ người gửi, tạo nhãn vận chuyển, quản lý giao hàng, tích hợp thương mại điện tử, theo dõi thời gian thực và mạng lưới tài xế giao hàng cùng các trung tâm hậu cần.
Đối với người mua, Magalog thường xuất hiện khi một cửa hàng trực tuyến hoặc nhà bán lẻ của Brazil sử dụng công ty này để hoàn tất việc giao hàng. Người dùng có thể theo dõi các lô hàng của Magalog trên 4tracking để xem các sự kiện vận chuyển gói hàng từ khâu thu gom, phân loại, vận chuyển, chỉ định tuyến đường giao hàng, các lần giao hàng và giao hàng cuối cùng.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển Magalog
Cách theo dõi lô hàng Magalog
Cách dễ nhất để theo dõi lô hàng Magalog là sử dụng 4tracking . Nhập thông tin đơn hàng hoặc lô hàng do người bán cung cấp để kiểm tra các cập nhật theo dõi gói hàng mới nhất. 4tracking cung cấp giao diện đơn giản, tích hợp tất cả trong một để theo dõi các hãng vận chuyển và sự kiện giao hàng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều trang web logistics khác nhau.
Magalog cũng cung cấp trang theo dõi đơn hàng chính thức như một lựa chọn thứ hai. Biểu mẫu chính thức cho phép người nhận tìm kiếm bằng số đơn hàng cùng với bốn chữ số đầu tiên của mã CPF hoặc CNPJ được sử dụng khi mua hàng. Những thông tin này giúp hệ thống xác định đúng lô hàng đồng thời bảo vệ thông tin nhận dạng đầy đủ của người mua.
Một quy trình theo dõi đơn hàng thông thường trên Magalog có thể bao gồm: đơn hàng được đăng ký, nhãn vận chuyển được tạo, chờ lấy hàng, gói hàng được lấy, được nhận tại trung tâm logistics, đang vận chuyển, được chuyển đến khu vực đích, được chỉ định tuyến giao hàng, đang giao hàng, nỗ lực giao hàng hoàn tất và đã giao hàng. Các sự kiện cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ, thành phố, người bán và hoạt động giao hàng.
Vì sao quá trình theo dõi bưu kiện Magalog có thể bị tạm dừng
Thông tin theo dõi bưu kiện của Magalog có thể không thay đổi trong khi người bán đang chuẩn bị đơn hàng, trong khi bưu kiện đang chờ được lấy hoặc trong khi nó đang di chuyển giữa các kho logistics. Nhãn vận chuyển có thể được tạo trước khi Magalog thực sự nhận được bưu kiện, vì vậy bản cập nhật vận chuyển đầu tiên có thể không xuất hiện ngay lập tức.
Việc theo dõi đơn hàng cũng có thể bị tạm dừng do số lượng bưu kiện lớn, thay đổi tuyến đường, tắc đường, thời tiết xấu, vấn đề về địa chỉ, điều kiện hoạt động tại địa phương hoặc giao hàng không thành công. Khoảng thời gian ngắn giữa các sự kiện không phải lúc nào cũng có nghĩa là bưu kiện bị thất lạc.
Mẫu số theo dõi Magalog
Mã số đơn hàng được sử dụng cho việc theo dõi đơn hàng Magalog
Trang theo dõi công khai chính thức của Magalog chủ yếu xác định các lô hàng thông qua số đơn đặt hàng . Để hoàn tất việc tìm kiếm, người nhận cũng được yêu cầu cung cấp bốn chữ số đầu tiên của mã CPF hoặc CNPJ liên quan đến giao dịch mua hàng.
Magalog không công bố một mẫu mã ký tự chung cho mọi đơn hàng hoặc số vận chuyển. Mã số có thể khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử, hệ thống tích hợp hoặc người bán đã tạo ra lô hàng. Người dùng nên sao chép chính xác toàn bộ mã đơn hàng hoặc mã theo dõi như hiển thị trên trang đơn hàng của người bán, email xác nhận giao hàng, hóa đơn hoặc thông báo vận chuyển.
Bạn nên làm gì khi nhận được nhiều hơn một số điện thoại?
Nếu người bán cung cấp số đơn hàng và số vận chuyển hoặc số theo dõi riêng biệt, hãy giữ cả hai. Một số có thể được cửa hàng trực tuyến sử dụng, trong khi số kia có thể dùng để xác định lô hàng trong mạng lưới giao hàng. Hãy thử sử dụng số tham chiếu có sẵn trên 4tracking và sử dụng số đơn hàng của người bán khi kiểm tra trang theo dõi chính thức của Magalog.
Thời gian giao hàng của lô hàng Magalog
Thời gian giao hàng của Magalog là bao lâu?
Thời gian giao hàng của Magalog phụ thuộc vào dịch vụ đã chọn, thời gian lấy hàng, điểm xuất phát, điểm đến, kích thước kiện hàng, tuyến đường địa phương và điều kiện hoạt động. Dịch vụ giao hàng siêu tốc của Magalog được thiết kế để giao hàng trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau tại các thành phố được hỗ trợ.
Dịch vụ Giao hàng Thông thường được thiết kế cho việc giao hàng toàn quốc trong khoảng thời gian từ 1 đến 7 ngày . Magalog cho biết dịch vụ này phủ sóng hơn 3.800 thành phố của Brazil và nhiều đơn hàng được hoàn thành trong vòng 48 giờ đầu tiên, mặc dù thời gian giao hàng chính xác phụ thuộc vào tuyến đường.
Ví dụ về thời gian giao hàng của Magalog
Ví dụ, một đơn hàng Giao hàng siêu tốc đủ điều kiện được chuẩn bị vào sáng sớm thứ Hai có thể được thu gom và giao vào thứ Hai. Nếu đơn hàng được chuẩn bị sau thời gian cắt giảm thu gom áp dụng, việc giao hàng có thể được chuyển sang thứ Ba hoặc ngày làm việc tiếp theo.
Gói hàng giao thông thường được nhận vào thứ Hai có thể đến tay người nhận từ thứ Ba đến thứ Hai tuần sau, đúng với thời gian giao hàng chính thức từ 1 đến 7 ngày. Người nhận ở gần có thể nhận được bưu kiện sớm hơn, trong khi quãng đường xa hơn có thể cần nhiều thời gian giao hàng hơn.
Nếu cửa hàng tạo nhãn vận chuyển vào thứ Hai nhưng không giao hàng cho khách đến thứ Tư, thì hành trình giao hàng thực tế bắt đầu sau khi khách hàng đến nhận hàng vào thứ Tư chứ không phải từ khi nhãn được tạo. Do đó, việc theo dõi sự kiện nhận hàng thực tế đầu tiên rất quan trọng khi ước tính thời gian giao hàng.
Thời gian giao hàng có thể lâu hơn do các ngày lễ, mùa mua sắm cao điểm, thời tiết xấu, điều kiện đường xá, thông tin địa chỉ không chính xác, hạn chế tiếp cận địa điểm nhận hàng hoặc giao hàng không thành công. Hãy sử dụng 4tracking để theo dõi trạng thái vận chuyển hiện tại của Magalog thay vì chỉ dựa vào ước tính ban đầu.
Dịch vụ Magalog
Giao hàng siêu tốc
Dịch vụ giao hàng siêu tốc Magalog được thiết kế cho các đơn hàng khẩn cấp và giao hàng trong khu vực nội thành. Dịch vụ này giao các gói hàng đủ điều kiện trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau và cung cấp khả năng theo dõi thời gian thực xuyên suốt quá trình giao hàng. Dịch vụ hiện có sẵn tại một số thành phố của Brazil và chủ yếu dành cho các gói hàng nhỏ và các đơn hàng thương mại điện tử cần giao nhanh chóng.
Sinh thường
Dịch vụ giao hàng thông thường Magalog vận chuyển bưu kiện trên khắp Brazil trong khoảng thời gian từ 1 đến 7 ngày. Dịch vụ hỗ trợ các bưu kiện có trọng lượng lên đến 30 kg, tùy thuộc vào kích thước chính thức, giá trị khai báo, bao bì và các yêu cầu chấp nhận sản phẩm.
Thu gom gói hàng
Sau khi người bán tạo và in nhãn vận chuyển Magalog, hệ thống có thể thông báo cho bộ phận hậu cần rằng gói hàng đã sẵn sàng để được lấy. Điều này cho phép người bán gửi đơn hàng mà không cần phải đến quầy hoặc xếp hàng chờ đợi.
Tích hợp thương mại điện tử
Magalog tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống kinh doanh để tự động hóa việc truyền đơn hàng, báo giá vận chuyển, tạo nhãn, theo dõi và quản lý giao hàng tập trung. Các tùy chọn tích hợp được liệt kê chính thức bao gồm Nuvemshop, VTEX, Shopify, API, hub và kết nối dựa trên EDI.
Quản lý giao hàng tập trung
Các nhà bán lẻ có thể tập trung quản lý các lô hàng trên nền tảng Magalog và theo dõi hoạt động của chúng từ khâu thu gom đến giao hàng. Điều này giúp người bán nắm rõ tình trạng vận chuyển, đồng thời cho phép người nhận truy cập thông tin theo dõi gói hàng được cập nhật liên tục.
Mạng lưới tài xế giao hàng và đối tác
Magalog hợp tác với các tài xế giao hàng và các đối tác kho vận trong toàn bộ hoạt động của mình. Tài xế thu gom bưu kiện từ các điểm được chỉ định và giao chúng dọc theo các tuyến đường đã chọn, trong khi các đối tác kho vận có thể nhận và tạm giữ bưu kiện cho đến khi được mạng lưới giao hàng đến lấy.
Cách liên hệ với Magalog nếu có vấn đề về vận chuyển
Các tùy chọn hỗ trợ chính thức của Magalog
Nếu có vấn đề với lô hàng Magalog, trước tiên hãy theo dõi gói hàng trên 4tracking và xem lại sự kiện gần đây nhất. Điều này có thể giúp bạn xác định xem đơn hàng đang chờ lấy, đang di chuyển giữa các kho, được chỉ định tuyến giao hàng, bị chậm trễ, đang giao hàng hoặc đã được đánh dấu là đã giao.
Magalog cung cấp một bộ phận hỗ trợ chính thức với các trợ giúp về theo dõi đơn hàng, trạng thái giao hàng, sự cố vận chuyển, dịch vụ, tích hợp và các câu hỏi tài chính. Khách hàng cũng có thể sử dụng tùy chọn WhatsApp chính thức " Fale com a gente" được hiển thị trên trang web của Magalog. Địa chỉ đăng ký của công ty là Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Khi yêu cầu hỗ trợ, hãy chuẩn bị số đơn hàng, tên người nhận, thông tin CPF hoặc CNPJ theo yêu cầu của hệ thống chính thức, địa chỉ giao hàng, tên người bán, trạng thái vận chuyển mới nhất và mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải.
Lời khuyên tốt nhất dành cho người mua hàng trực tuyến
Nếu kiện hàng Magalog của bạn chứa sản phẩm mua từ cửa hàng trực tuyến, tốt nhất bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ trước . Người bán đã sắp xếp việc vận chuyển, có đầy đủ thông tin đơn hàng và có thể liên lạc qua kênh hỗ trợ doanh nghiệp được kết nối với tài khoản Magalog của họ.
Người bán có thể xác nhận xem gói hàng đã được giao hay chưa, chỉnh sửa thông tin đơn hàng nếu có thể, yêu cầu điều tra và sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền khi đơn hàng bị mất, hư hỏng hoặc không thể giao được. Liên hệ trực tiếp với Magalog vẫn có thể giúp ích về thông tin giao hàng, nhưng thông thường người bán chịu trách nhiệm giải quyết đơn hàng thương mại.
Cách tránh bị lừa đảo khi giao hàng bằng Magalog
Magalog khẳng định không thu thêm bất kỳ khoản phí, thuế hoặc khoản thanh toán nào để giao hàng. Không thanh toán qua các liên kết hoặc mã QR không rõ nguồn gốc được gửi dưới tên Magalog, và không chia sẻ thông tin cá nhân trước khi xác nhận rằng tin nhắn đến từ nguồn chính thức.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi vận chuyển hàng hóa của Magalog
Tại sao đơn hàng Magalog của tôi không được tìm thấy?
Người bán có thể đã tạo đơn hàng mà chưa giao gói hàng cho Magalog, thông tin theo dõi có thể chưa được đồng bộ hóa, hoặc thông tin đơn hàng đã nhập và mã CPF hoặc CNPJ không khớp. Hãy xác nhận lại thông tin với người bán và thử theo dõi lại sau.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của Magalog trên 4tracking không?
Có. Hãy sử dụng 4tracking để theo dõi các lô hàng của Magalog và cập nhật thông tin vận chuyển qua các giai đoạn thu gom, vận chuyển, phân bổ tuyến đường, nỗ lực giao hàng và giao hàng.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng trên trang web chính thức của Magalog như thế nào?
Trên trang theo dõi chính thức của Magalog, chọn tìm kiếm theo số đơn hàng và nhập số đơn hàng cần tìm. Bạn cũng phải cung cấp bốn chữ số đầu tiên của mã CPF hoặc CNPJ liên quan đến giao dịch mua hàng.
Tại sao trạng thái theo dõi bưu kiện Magalog của tôi lại bị kẹt?
Gói hàng có thể vẫn đang ở chỗ người bán, chờ người nhận đến lấy, đang di chuyển giữa các kho trung chuyển, chờ phân tuyến hoặc đang bị chậm trễ trong quá trình vận hành. Vui lòng kiểm tra trạng thái mới nhất trên 4tracking và liên hệ với người bán nếu không có tiến triển gì sau thời gian giao hàng đã hứa.
Thời gian giao hàng của Magalog mất bao lâu?
Dịch vụ giao hàng siêu tốc được thiết kế để giao hàng trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau tại các khu vực được hỗ trợ. Dịch vụ giao hàng thông thường thường mất khoảng 1 đến 7 ngày, tùy thuộc vào tuyến đường, thời gian thu gom, điểm đến và điều kiện hoạt động.
Magalog có giao hàng trên toàn Brazil không?
Đúng vậy. Dịch vụ giao hàng thông thường của Magalog có phạm vi phủ sóng toàn quốc và chính thức tuyên bố phục vụ hơn 3.800 thành phố, chiếm khoảng bảy trong số mười đô thị của Brazil.
Tôi phải làm gì nếu Magalog báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được gói hàng?
Kiểm tra địa chỉ giao hàng, các thành viên trong gia đình, quầy lễ tân, bàn bảo vệ, hàng xóm, gara, lối vào và bất kỳ địa điểm giao hàng an toàn nào. Sau đó, liên hệ với người bán và bộ phận hỗ trợ của Magalog kèm theo số đơn hàng và trạng thái theo dõi mới nhất để điều tra việc giao hàng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của Magalog được không?
Việc thay đổi địa chỉ có thể bị hạn chế sau khi gói hàng đã được thu gom hoặc giao cho một tuyến vận chuyển. Hãy liên hệ ngay với người bán và hỏi xem thông tin vận chuyển có thể được sửa đổi thông qua tài khoản Magalog của người bán hay không.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Magalog của tôi bị chậm trễ?
Theo dõi lô hàng trên 4tracking và xác định sự kiện cuối cùng. Liên hệ với người bán kèm số đơn hàng, địa chỉ giao hàng và trạng thái mới nhất để người bán có thể yêu cầu điều tra thông qua kênh hỗ trợ kinh doanh của Magalog.
Điều gì sẽ xảy ra nếu gói hàng được giao bằng phương thức giao hàng thông thường không được giao trong vòng bảy ngày?
Magalog cho biết đội ngũ của họ đang nỗ lực giải quyết những sự chậm trễ ngoài dự kiến và người bán cũng như khách hàng tiếp tục nhận được thông tin cập nhật trạng thái theo thời gian thực. Vui lòng liên hệ với người bán nếu thời gian giao hàng vượt quá dự kiến để có thể tiến hành kiểm tra chính thức.
Magalog có thực hiện giao hàng không?
Việc xử lý giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ và tuyến đường. Nếu giao hàng không thành công do người nhận không có mặt, địa chỉ không đầy đủ hoặc bị hạn chế truy cập, hãy theo dõi cập nhật vận chuyển mới nhất và liên hệ với người bán hoặc bộ phận hỗ trợ của Magalog để được hướng dẫn tiếp theo.
Magalog có thể vận chuyển mọi loại sản phẩm không?
Không. Magalog công bố các hạn chế đối với hàng hóa bất hợp pháp, vật liệu nguy hiểm hoặc dễ cháy, chất nổ, súng, đạn dược, ma túy, tiền, séc, động vật, thuốc men và các sản phẩm khác bị cấm theo luật hoặc chính sách vận chuyển của họ. Người bán nên kiểm tra các quy định chấp nhận chính thức trước khi tạo lô hàng.
Magalog có yêu cầu người nhận trả phí để nhận bưu kiện không?
Không. Magalog cảnh báo rằng họ không yêu cầu thêm phí, thuế hoặc bất kỳ khoản thanh toán nào khác để giao hàng. Hãy coi các liên kết thanh toán và mã QR bất ngờ là đáng ngờ và xác nhận bất kỳ tin nhắn nào thông qua các kênh chính thức của công ty.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên về việc đặt hàng Magalog trực tuyến?
Trước tiên, hãy liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ vì họ là người sắp xếp việc vận chuyển và có thể truy cập vào toàn bộ hồ sơ đơn hàng và vận chuyển. Khi yêu cầu trợ giúp, hãy cung cấp số đơn hàng, thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và trạng thái theo dõi mới nhất.