Магалог је бразилски логистички оператер који припада екосистему Magazine Luiza и фокусиран је на испоруку путем електронске трговине широм Бразила. Бренд Магалог је представљен 2024. године како би објединио логистичке операције које је Магалу развијао и проширивао током неколико година, укључујући могућности које потичу од компанија као што су Logbee, GFL, Sinclog и SODE. Данас мрежа опслужује предузећа којима је потребно преузимање, транспорт и испорука до последње миље за онлајн поруџбине.
Магалог нуди два главна модела доставе пакета. Његова услуга Entrega Convencional пружа испоруке широм земље са објављеним транзитним временима од 1 до 7 дана, док је Entrega Ultrarrápida дизајнирана за хиперлокалне испоруке које могу стићи истог или следећег дана. Конвенционална мрежа опслужује више од 3.800 бразилских градова, док је ултрабрза услуга доступна у више од 139 градова.
Компанија такође пружа интеграције за предузећа електронске трговине користећи платформе као што су Shopify, Nuvemshop и VTEX. Поруџбине се могу аутоматски преносити на Magalog-ову логистичку платформу, где трговци могу генерисати етикете за отпрему, добити понуде за превоз робе, централизовати испоруке и пратити сваку пошиљку од преузимања до коначне испоруке. Magalog наводи да око 25.000 продаваца користи њихову логистичку мрежу и да обрађује приближно 6,5 милиона испорука месечно.
Праћење је уграђено у овај процес испоруке. Магалог пружа посебну страницу за праћење пошиљки и каже да купци могу добијати транспарентна ажурирања у реалном времену како поруџбина напредује кроз руту. Примаоци такође могу користити 4Tracking за праћење Магалог пакета заједно са пошиљкама које обрађују други бразилски и међународни превозници.
Како функционише праћење пошиљки у Магалогу
Када трговац креира пошиљку, Magalog генерише етикету за отпрему и прима информације о поруџбини путем своје платформе или интеграције електронске трговине. Пакет се затим прикупља, региструје у логистичкој мрежи и усмерава кроз одговарајућу операцију испоруке. Праћење се може генерисати док се пакет креће од преузимања, преко обраде, до коначне испоруке.
Да бисте пратили пакет из Magalog-а помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. Изаберите Magalog када је потребно или дозволите 4Tracking-у да аутоматски детектује превозника, а затим притисните дугме Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима где су приказани доступни догађаји праћења пакета.
Магалог такође управља сопственом званичном страницом за праћење. Компанија описује своју услугу праћења као услугу која пружа транспарентна и прецизна ажурирања поруџбина, а њен систем заснован на партнерима бележи и долазак пакета и њихово пуштање возачима за доставу како би се видљивост пошиљке могла наставити током локалне дистрибуције.
Новокреирана пошиљка можда неће одмах показати кретање ако пакет још није преузет или регистрован у следећој оперативној фази. Слично томе, период између видљивих скенирања не значи нужно да је испорука заустављена, јер пакет може путовати између објеката у Магалогу или рута испоруке.
Формати бројева за праћење у Магалогу
Магалог тренутно не објављује универзалну спецификацију броја за праћење на својој званичној веб страници. Прегледана јавна документација не дефинише обавезни префикс, фиксни број цифара или један образац слова и бројева који се примењује на сваки Магалог пакет.
Пошто Магалогова платформа обрађује поруџбине од многих продаваца и интегрисаних система електронске трговине, примаоци треба да користе комплетан код за праћење тачно онако како је наведен уз обавештење о испоруци или детаље поруџбине. Не додајте знакове или мењајте број да би одговарао незваничном примеру.
Ако званична страница за праћење каже да пошиљка не може бити пронађена, прво потврдите код са продавцем. Магалогов сопствени тракер саветује корисницима да покушају поново и контактирају подршку када се информације о пошиљци не могу приказати.
Рокови испоруке у Магалогу и подржани примери
Магалог објављује различита времена испоруке у зависности од изабране услуге. Његова услуга Entrega Convencional обезбеђује испоруку широм земље за отприлике 1 до 7 дана . Магалог извештава да се око 70% поруџбина које користе његову мрежу испоручује у року од 48 сати , али ово је укупна статистика учинка, а не гаранција за појединачни пакет.
За брже локалне поруџбине, Entrega Ultrarrápida је дизајнирана за испоруку истог или следећег дана . Ова услуга послује у више од 139 бразилских градова. Право на испоруку истог дана зависи од фактора као што су подручје услуге и важећи рок за поруџбину или преузимање.
Магалог извештава да се приближно 96% испорука заврши на време . Овај проценат описује укупне перформансе мреже и не треба га тумачити као обећање да ће свака пошиљка стићи у року од одређеног броја сати или дана.
На стварну испоруку могу утицати и одредиште, карактеристике пакета, распоред преузимања, доступност примаоца и оперативни услови. Ако је процењени период прошао, наставите са провером праћења пакета и контактирајте продавца или подршку за Magalog када је потребна даља истрага.
Како контактирати Магалог у вези са проблемима са испоруком
Магалог нуди посебан одељак за подршку на својој званичној веб страници за питања о услугама и пословању. Његова страница за праћење пошиљки такође упућује кориснике на подршку када се информације о праћењу не могу приказати.
Прегледане јавне странице Магалога не објављују општи број телефона примаоца или имејл адресу за подршку пошиљкама који се могу поуздано представити као универзални контакт за проблеме са испоруком. Из тог разлога, примаоци би требало да користе званичну област за подршку уместо да се ослањају на незваничне бројеве телефона који се налазе на другим местима на мрежи.
Ако пошиљка долази из куповине на мрежи, препоручује се и контактирање продавнице или продавца. Трговац је креирао Магалог пошиљку и може приступити његовој логистичкој платформи, потврдити код за праћење и покренути проблем са испоруком путем свог пословног налога када је то потребно.
За неуспешну испоруку узроковану одсуством примаоца, Магалог наводи да се могу извршити до три покушаја испоруке према објављеним правилима испоруке. Други разлози за неуспешну испоруку могу довести до аутоматског враћања, а пакети означени за враћање могу имати период враћања до 30 дана.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Магалогу
Зашто мој број за праћење у Магалогу не ради?
Проверите да ли је цео код за праћење унет тачно онако како га је навео трговац. Новокреирана пошиљка такође може бити потребно да се преузме или региструје пре него што њени први подаци за праћење постану видљиви. Ако званични пратилац и даље не може да пронађе поруџбину, потврдите број са продавцем и користите одељак за подршку компаније Magalog.
Како изгледа број за праћење у Магалогу?
Магалог не објављује један универзални формат броја за праћење на својој званичној веб страници. Не постоји верификовано јавно правило које одређује фиксни префикс, дужину или комбинацију слова и цифара за сваку пошиљку, зато користите тачан код који је наведен за вашу поруџбину.
Зашто је моје праћење у Магалогу престало да се ажурира?
Пакет може провести време крећући се између објеката, база и рута испоруке без генерисања новог видљивог скенирања. Наставите да проверавате страницу за праћење, посебно ако је пошиљка још увек у очекиваном року испоруке. Ако кашњење постане неуобичајено, контактирајте продавца или подршку компаније Magalog.
Колико времена је потребно Магалогу да испоручи пакет?
Услуга одређује очекивано време испоруке. Магалогова конвенционална услуга објављује распон од приближно 1 до 7 дана, док је њена ултрабрза услуга дизајнирана за испоруку истог или следећег дана на локацијама које испуњавају услове.
Да ли Магалог испоручује широм Бразила?
Да. Магалог рекламира националну логистичку покривеност у Бразилу. Његова конвенционална мрежа доставе опслужује више од 3.800 градова, док ултрабрза услуга има ограниченију покривеност и тренутно послује у више од 139 градова.
Да ли Магалог пружа праћење пакета у реалном времену?
Да. Магалог описује своју услугу праћења као услугу која пружа транспарентна ажурирања пошиљки и нуди праћење у реалном времену за ултрабрзу испоруку. Његове интеграције са електронском трговином такође аутоматизују праћење и омогућавају трговцима да прате испоруке од преузимања до завршетка.
Шта се дешава ако нико није доступан да прими мој Магалог пакет?
Објављена правила компаније Магалог наводе да се могу извршити до три покушаја испоруке када испорука не успе јер је прималац одсутан. Поступци се могу разликовати из других разлога неуспеха, а неки пакети могу аутоматски ући у процес враћања.
Шта значи деволвер на пошиљци из Магалога?
Овај португалски статус указује да пошиљка треба да буде враћена. Магалог наводи да поруџбине са овим статусом могу имати максимални рок враћања од 30 дана. Контактирајте продавца ако су вам потребне информације о замени, повраћају новца или новој пошиљци.
Шта треба да урадим ако Магалог не испоручи у очекиваном року?
Прво проверите најновији статус праћења пакета. За конвенционалну испоруку, упоредите пошиљку са објављеним распоном испоруке од 1 до 7 дана. Ако је очекивани период прошао без испоруке или корисног ажурирања, контактирајте трговца и користите званични канал за подршку компаније Magalog.
Кога треба да контактирам ако је мој Магалог пакет изгубљен?
Контактирајте продавницу или продавца који је послао поруџбину и наведите код за праћење. Трговац има приступ оригиналној Магалог пошиљци и може покренути истрагу преко свог логистичког налога. Такође можете користити одељак Подршка на званичној веб страници Магалога.
Да ли 4Tracking може да промени адресу или да организује још један покушај испоруке у Магалогу?
Бр. 4Tracking пружа информације о праћењу пакета, али не транспортује нити контролише пошиљке компаније Magalog. Исправке адреса, покушаје испоруке, враћање пошиљки, рекламације и истраге пошиљки мора да обрађује Magalog или трговац који је послао пакет.