Магалог је бразилска логистичка компанија и логистички оператер групе Магалу. Бренд је покренут 2024. године након што је Магалу спојио своје различите логистичке операције у једну платформу дизајнирану да пружи високо ефикасне услуге испоруке за онлајн продавнице, трговце на мало, тржишта и предузећа различитих величина широм Бразила.
Магалогова логистичка мрежа је израсла из дуге историје Магалуа у дистрибуцији, која је почела са његовим првим дистрибутивним центром 1986. године. Њен развој је такође укључивао аквизицију логистичких компанија као што су Logbee, Sinclog, GFL и SODE, додајући могућности градске доставе, националне дистрибуције и ултрабрзе доставе пословању групе.
Компанија нуди ултрабрзу доставу за пакете који треба да стигну истог или следећег дана, као и конвенционалну доставу са националним роковима испоруке од приближно 1 до 7 дана. Магалог такође нуди преузимање на адреси пошиљаоца, генерисање етикета за испоруку, управљање испоруком, интеграције е-трговине, праћење у реалном времену и мрежу возача испоруке и логистичких база.
За купце, Магалог се обично појављује када бразилска онлајн продавница или продавац користи компанију за извршење испоруке поруџбине. Корисници могу да прате Магалог пошиљке на 4tracking-у како би пратили доступне догађаје праћења пакета кроз преузимање, сортирање, транспорт, доделу руте испоруке, покушаје испоруке и коначну испоруку.
Како функционише праћење пошиљки у Магалогу
Како пратити пошиљку из Магалога
Најлакши начин за праћење пошиљке из Магалога је коришћење 4tracking-а . Унесите информације о поруџбини или пошиљци које је дао продавац да бисте проверили најновија доступна ажурирања за праћење пакета. 4tracking нуди једноставан свеобухватни интерфејс за праћење превозника и догађаја испоруке без потребе за преласком између неколико логистичких веб страница.
Магалог такође пружа званичну страницу за праћење поруџбине као секундарну опцију. Званични образац омогућава примаоцима да претражују користећи број поруџбине заједно са прве четири цифре CPF или CNPJ кода који се користе за куповину. Ови подаци помажу систему да пронађе исправну пошиљку, а истовремено штите потпуне идентификационе податке купца.
Нормално праћење пошиљке у Магалогу може да укључује регистрацију поруџбине, креирање етикете за отпрему, чекање на преузимање, преузимање пакета, пријем у логистичкој бази, транзит, пренос у регион одредишта, додељивање рути испоруке, спремање за испоруку, завршен покушај испоруке и испоруку. Тачни догађаји могу да варирају у зависности од услуге, града, продавца и операције испоруке.
Зашто праћење пакета у Магалогу може бити паузирано
Праћење пакета у Магалогу може остати непромењено док продавац припрема поруџбину, док пакет чека на преузимање или док се креће између логистичких база. Етикета се може креирати пре него што Магалог физички прими пакет, тако да се прво ажурирање транспорта можда неће одмах појавити.
Праћење може бити паузирано и због великог броја пакета, промена руте, саобраћаја, времена, проблема са адресом, локалних оперативних услова или пропуштеног покушаја испоруке. Кратак размак између догађаја не значи увек да је пошиљка изгубљена.
Обрасци за праћење бројева у Магалогу
Број поруџбине који се користи за праћење у Магалогу
Званична јавна страница за праћење компаније Magalog првенствено идентификује пошиљке преко броја поруџбине . Да би се претрага завршила, од примаоца се такође тражи да наведе прве четири цифре CPF или CNPJ повезаних са куповином.
Магалог не објављује један универзални јавни образац карактера за сваки број поруџбине или пошиљке. Број може да варира у зависности од онлајн продавнице, тржишта, системске интеграције или трговца који је креирао пошиљку. Корисници треба да копирају целу референцу поруџбине или праћења тачно онако како је приказано на страници поруџбине продавца, е-пошти о отпреми, фактури или обавештењу о испоруци.
Шта да радите када добијете више од једног броја
Ако продавац наведе број поруџбине и посебан логистички или број за праћење, сачувајте обе референце. Једну може користити онлајн продавница, док друга може идентификовати пошиљку унутар мреже за доставу. Испробајте доступну референцу на 4tracking-у и користите број поруџбине продавца када проверавате званичну страницу за праћење Magalog-а.
Време испоруке Магалог пошиљке
Колико траје испорука у Магалогу
Време испоруке компаније Magalog зависи од изабране услуге, времена преузимања, порекла, одредишта, величине пакета, локалне руте и оперативних услова. Њихова услуга ултрабрзе испоруке је дизајнирана за испоруку истог или следећег дана у подржаним градовима.
Конвенционална услуга доставе је намењена за националне испоруке у року од отприлике 1 до 7 дана . Магалог наводи да ова услуга допире до више од 3.800 бразилских градова и да се многе поруџбине завршавају у првих 48 сати, иако тачно време испоруке зависи од руте.
Примери времена испоруке Магалог
На пример, поруџбина за ултрабрзу доставу, припремљена рано у понедељак, може бити преузета и испоручена у понедељак. Ако је припремљена након важећег рока за преузимање, испорука може бити померена на уторак или следећи расположиви радни дан.
Конвенционална достава пакета преузетог у понедељак може стићи између уторка и следећег понедељка, што представља званични рок испоруке од 1 до 7 дана. Блиска дестинација може примити пакет раније, док дужа рута може захтевати више расположивог периода испоруке.
Ако продавница креира етикету за испоруку у понедељак, али не учини пакет доступним за преузимање до среде, практични пут испоруке почиње након преузимања у среду, а не када је етикета генерисана. Праћење првог физичког догађаја преузимања је стога важно приликом процене доласка.
Достава може трајати дуже због празника, периода велике потрошње, лошег времена, услова на путу, нетачних података о адреси, ограниченог приступа одредишту или неуспешног покушаја испоруке. Користите 4tracking да бисте пратили тренутни статус праћења пошиљке у Магалогу уместо да се ослањате само на првобитну процену.
Магалогске услуге
Ултрабрза достава
Магалог ултрабрза достава је намењена хитним и хиперлокалним поруџбинама. Услуга испоручује пакете који испуњавају услове истог или следећег дана и омогућава праћење у реалном времену током целе руте испоруке. Доступна је у одабраним бразилским градовима и намењена је првенствено мањим пакетима и временски ограниченим куповинама путем е-трговине.
Конвенционална достава
Конвенционална достава Магалог превози пакете широм Бразила у року од отприлике 1 до 7 дана. Услуга подржава пакете тежине до 30 кг, у складу са званичним захтевима за величину, декларисану вредност, паковање и прихватање производа.
Преузимање пакета
Након што трговац креира и одштампа Magalog етикету за испоруку, систем може обавестити логистичку операцију да је пакет спреман за преузимање. Ово омогућава продавцима да отпреме поруџбине без одласка на шалтер или чекања у редовима за испоруку.
Интеграције е-трговине
Магалог се интегрише са платформама за електронску трговину и пословним системима како би аутоматизовао пренос поруџбина, понуде за испоруку, креирање етикета, праћење и централизовано управљање испоруком. Званично наведене опције интеграције укључују Nuvemshop, VTEX, Shopify, API-је, чворишта и EDI-базиране везе.
Централизовано управљање испоруком
Трговци могу централизовати пошиљке на платформи Magalog и пратити своје пословање од преузимања до испоруке. Ово продавцима пружа видљивост пошиљки, а примаоцима приступ ажурираним информацијама о праћењу пакета.
Мрежа возача доставе и партнера
Магалог сарађује са возачима доставе и партнерским логистичким базама током целог свог пословања. Возачи преузимају пакете са одређених места и достављају их дуж одабраних рута, док партнерске базе могу примати и привремено чувати пакете док их не преузме мрежа за доставу.
Како контактирати Магалог ако постоји проблем са пошиљком
Званичне опције подршке за Магалог
Ако постоји проблем са пошиљком из Магалога, прво пратите пакет на 4tracking-у и прегледајте његов најновији догађај. Ово вам може помоћи да утврдите да ли поруџбина чека на преузимање, да ли се креће између објеката, да ли је додељена рути испоруке, да ли касни, да ли је спремна за испоруку или је означена као испоручена.
Магалог пружа званичну секцију за подршку са помоћи за праћење, статусе испоруке, проблеме са пошиљкама, услуге, интеграције и финансијска питања. Корисници такође могу да користе званичну WhatsApp опцију „Fale com a gente“ приказану на веб-сајту Магалога. Регистрована адреса компаније је Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
Када тражите помоћ, припремите број поруџбине, име примаоца, CPF или CNPJ податке које захтева званични систем, адресу за испоруку, име продавца, најновији статус праћења и јасно објашњење проблема.
Најбољи савети за купце у онлајн продавницама
Ако ваша Магалог пошиљка садржи куповину из онлајн продавнице, обично је најбоље да прво контактирате продавца, пошиљаоца или малопродајног објекта . Продавац је организовао пошиљку, има комплетну евиденцију поруџбине и може да комуницира путем канала за пословну подршку повезаног са његовим Магалог налогом.
Продавац може да потврди да ли је пакет заиста предат, да исправи информације о поруџбини где је то могуће, да захтева истрагу и да организује замену или повраћај новца када је поруџбина изгубљена, оштећена или не може бити испоручена. Директно контактирање компаније Magalog и даље може помоћи са информацијама о испоруци, али продавац је обично одговоран за решавање комерцијалне поруџбине.
Како избећи преваре са испоруком у Магалогу
Магалог наводи да не наплаћује додатне накнаде, порезе или плаћања за слање пошиљке. Не плаћајте путем неочекиваног линка или QR кода послатог у Магалогово име и не делите личне податке пре него што потврдите да је порука дошла из званичног извора.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки у Магалогу
Зашто моја поруџбина из Магалога није пронађена?
Продавац је можда креирао поруџбину без предаје пакета компанији Magalog, информације о праћењу можда још нису синхронизоване или се унета поруџбина и подаци о CPF или CNPJ можда не подударају. Потврдите информације са продавцем и покушајте поново са праћењем касније.
Могу ли пратити пошиљке из Магалога на 4tracking-у?
Да. Користите 4tracking да бисте пратили Magalog пошиљке и пратили доступна ажурирања праћења пакета кроз преузимање, транспорт, доделу руте, покушаје испоруке и саму испоруку.
Како да пратим поруџбину на званичној веб страници компаније Magalog?
На званичној страници за праћење компаније Magalog, изаберите претрагу броја поруџбине и унесите тражени број поруџбине. Такође морате навести прве четири цифре CPF или CNPJ повезане са куповином.
Зашто је праћење мог пакета у Магалогу заглављено?
Пакет је можда још увек код продавца, чека на преузимање, креће се између логистичких база, чека доделу руте или има оперативно кашњење. Проверите најновији статус на 4tracking-у и контактирајте продавца ако нема напретка након обећаног рока испоруке.
Колико дуго траје испорука у Магалогу?
Ултрабрза достава је намењена за исти дан или наредни дан на подржаним локацијама. Конвенционална достава обично траје отприлике 1 до 7 дана, у зависности од руте, времена преузимања, одредишта и услова рада.
Да ли Магалог испоручује широм Бразила?
Да. Магалогова служба конвенционалне доставе има националну покривеност и званично наводи да опслужује више од 3.800 градова, што представља приближно седам од сваких десет бразилских општина.
Шта да радим ако Магалог каже да је пакет испоручен, али ја нисам примио/ла?
Проверите адресу за испоруку, чланове домаћинства, рецепцију, обезбеђење, комшије, гаражу, улаз и било коју безбедну локацију за испоруку. Затим контактирајте продавца и подршку за Magalog са бројем поруџбине и најновијим статусом праћења како би се испорука могла испитати.
Могу ли променити адресу за доставу у Магалогу?
Промене адресе могу бити ограничене након што је пакет преузет или додељен рути. Одмах контактирајте продавца и питајте да ли се подаци о пошиљци и даље могу исправити путем трговчевог Магалог налога.
Шта треба да урадим ако моја пошиљка из Магалога касни?
Пратите пошиљку на 4tracking-у и идентификујте њен последњи догађај. Контактирајте продавца са бројем поруџбине, адресом за испоруку и најновијим статусом како би продавац могао да затражи истрагу путем Magalog-овог канала за пословну подршку.
Шта се дешава ако пакет примљен конвенционалном доставом не буде испоручен у року од седам дана?
Магалог наводи да његов тим предузима мере како би решио неочекивана кашњења и да продавац и купац настављају да добијају ажурирања статуса у реалном времену. Контактирајте продавца ако пошиљка премаши очекивани рок како би се могао отворити формални чек.
Да ли Магалог покушава да испоручи?
Обрада испоруке зависи од услуге и руте. Ако покушај не успе јер је прималац недоступан, адреса је непотпуна или је приступ ограничен, пратите најновије ажурирање праћења и контактирајте продавца или подршку за Magalog за даља упутства.
Да ли Магалог може да транспортује било коју врсту производа?
Не. Магалог објављује ограничења за илегалну робу, опасне или запаљиве материјале, експлозив, ватрено оружје, муницију, дрогу, новац, чекове, животиње, лекове и друге производе забрањене законом или његовим транспортним политикама. Продавци би требало да провере званична правила прихватања пре креирања пошиљке.
Да ли Магалог тражи од прималаца да плате накнаду за пуштање пакета?
Не. Магалог упозорава да не захтева додатне накнаде, порезе или друга плаћања за пуштање испорука. Третирајте неочекиване линкове за плаћање и QR кодове као сумњиве и потврдите сваку поруку путем званичних канала компаније.
Кога треба прво да контактирам у вези са онлајн поруџбином из Магалога?
Прво контактирајте продавца, пошиљаоца или трговца на мало јер су они организовали пошиљку и могу приступити целокупној евиденцији поруџбине и транспорта. Када тражите помоћ, наведите број поруџбине, податке о примаоцу, адресу за испоруку и најновији статус праћења.