Magalog — бразильская логистическая компания и логистический оператор группы Magalu. Бренд был запущен в 2024 году после того, как Magalu объединила свои различные логистические операции в единую платформу, предназначенную для предоставления высокоэффективных услуг доставки для интернет-магазинов, розничных продавцов, маркетплейсов и предприятий различного размера по всей Бразилии.
Логистическая сеть Magalog выросла из многолетней истории компании в сфере дистрибуции, которая началась с открытия первого распределительного центра в 1986 году. Ее развитие также включало приобретение таких логистических компаний, как Logbee, Sinclog, GFL и SODE, что позволило расширить возможности группы в области доставки по городу, общенациональной дистрибуции и сверхбыстрой доставки.
Компания предлагает сверхбыструю доставку для посылок, которые должны быть доставлены в тот же или на следующий день, а также обычную доставку со сроками доставки по стране от 1 до 7 дней. Magalog также предоставляет услуги по сбору посылок по адресу отправителя, генерации транспортных этикеток, управлению доставкой, интеграции с системами электронной коммерции, отслеживанию в режиме реального времени, а также сеть курьеров и логистических баз.
Для покупателей Magalog обычно появляется, когда бразильский интернет-магазин или розничный продавец использует эту компанию для доставки заказа. Пользователи могут отслеживать отправления Magalog на 4tracking, чтобы следить за доступными событиями отслеживания посылок на этапах сбора, сортировки, транспортировки, назначения маршрута доставки, попыток доставки и окончательной доставки.
Как работает отслеживание отправлений Magalog
Как отследить отправление Magalog
Самый простой способ отследить отправление Magalog — использовать 4tracking . Введите информацию о заказе или отправлении, предоставленную продавцом, чтобы проверить последние доступные обновления отслеживания посылки. 4tracking предлагает простой универсальный интерфейс для отслеживания перевозчиков и событий доставки без необходимости переключаться между несколькими сайтами логистических компаний.
Magalog также предоставляет официальную страницу отслеживания заказа в качестве дополнительной опции. Официальная форма позволяет получателям осуществлять поиск, используя номер заказа вместе с первыми четырьмя цифрами CPF или CNPJ, использованными при покупке. Эти данные помогают системе найти правильную посылку, сохраняя при этом полную идентификационную информацию покупателя.
Обычный процесс отслеживания посылки на Magalog может включать в себя следующие этапы: регистрация заказа, создание транспортной накладной, ожидание отправки, получение посылки, получение на логистической базе, в пути, передача в регион назначения, назначение маршрута доставки, отправка в путь, успешная попытка доставки и доставка. Точные этапы могут варьироваться в зависимости от услуги, города, продавца и способа доставки.
Почему отслеживание посылок на Magalog может приостановиться
Отслеживание посылок на Magalog может оставаться неизменным, пока продавец готовит заказ, пока посылка ожидает отправки или пока она перемещается между логистическими базами. Накладная может быть создана до того, как Magalog физически получит посылку, поэтому первое обновление информации о транспортировке может появиться не сразу.
Отслеживание также может приостанавливаться из-за большого объема посылок, изменения маршрута, пробок, погодных условий, проблем с адресом, местных операционных условий или неудачной попытки доставки. Небольшой промежуток между событиями не всегда означает потерю отправления.
Формы для получения номера отслеживания Magalog
Номер заказа, используемый для отслеживания посылки на Magalog.
На официальной странице отслеживания посылок Magalog отправителям в основном присваивается номер заказа . Для завершения поиска получателю также предлагается указать первые четыре цифры номера CPF или CNPJ, связанного с покупкой.
Magalog не публикует единый универсальный шаблон символов для каждого номера заказа или отправления. Этот номер может варьироваться в зависимости от интернет-магазина, торговой площадки, системной интеграции или продавца, создавшего отправление. Пользователям следует скопировать полный номер заказа или номер отслеживания точно так, как он указан на странице заказа продавца, в электронном письме об отправке, счете-фактуре или уведомлении об отправке.
Что делать, если вы получили более одного номера?
Если продавец предоставляет номер заказа и отдельный номер для отслеживания или логистики, сохраните оба. Один может использоваться интернет-магазином, а другой — для идентификации отправления в сети доставки. Попробуйте использовать доступный номер на 4tracking и номер заказа продавца при проверке на официальной странице отслеживания Magalog.
Срок доставки груза Magalog
Сколько времени занимает доставка через Magalog?
Время доставки Magalog зависит от выбранной услуги, времени забора посылки, пункта отправления, пункта назначения, размера посылки, местного маршрута и оперативных условий. Услуга сверхбыстрой доставки предназначена для доставки в тот же или на следующий день в поддерживаемых городах.
Услуга «Обычная доставка» предназначена для доставки по всей стране в течение приблизительно 1–7 дней . Компания Magalog заявляет, что эта услуга охватывает более 3800 городов Бразилии и что многие заказы выполняются в течение первых 48 часов, хотя точное время доставки зависит от маршрута.
Примеры сроков доставки Magalog
Например, заказ на сверхбыструю доставку, оформленный рано утром в понедельник, может быть забран и доставлен в тот же день. Если же заказ оформлен после установленного времени окончания приема заказов, доставка может быть перенесена на вторник или на следующий доступный рабочий день.
Посылка, отправленная обычной почтой и забранная в понедельник, может быть доставлена в период со вторника по следующий понедельник, что соответствует официальному сроку доставки от 1 до 7 дней. В близлежащие населенные пункты посылка может быть доставлена раньше, в то время как для более дальних маршрутов может потребоваться больший срок доставки.
Если магазин создает транспортную накладную в понедельник, но не предоставляет посылку для получения до среды, то фактический отсчет времени доставки начинается после среды, когда была произведена отправка, а не с момента создания накладной. Поэтому отслеживание первого фактического получения посылки важно для оценки времени прибытия.
Доставка может занять больше времени из-за праздников, пиковых периодов покупок, неблагоприятных погодных условий, состояния дорог, неточных данных об адресе, ограниченного доступа к месту назначения или неудачной попытки доставки. Используйте 4tracking для отслеживания текущего статуса доставки Magalog, вместо того чтобы полагаться только на первоначальную оценку.
Услуги Magalog
Сверхбыстрая доставка
Сервис Magalog Ultrafast Delivery предназначен для срочных и локальных заказов. Доставка осуществляется в тот же или на следующий день, а также обеспечивает отслеживание в режиме реального времени на всем пути следования. Сервис доступен в некоторых городах Бразилии и разработан в основном для небольших посылок и срочных покупок в интернет-магазинах.
Обычная доставка
Компания Magalog Conventional Delivery осуществляет доставку посылок по всей Бразилии в течение приблизительно 1–7 дней. Услуга распространяется на посылки весом до 30 кг, с учетом официальных требований к размерам, заявленной стоимости, упаковке и приемке товара.
сбор посылок
После того как продавец создаст и распечатает транспортную этикетку Magalog, система может уведомить логистическую службу о готовности посылки к отправке. Это позволяет продавцам отправлять заказы, не подходя к кассе и не ожидая в очередях.
Интеграция с электронной коммерцией
Magalog интегрируется с платформами электронной коммерции и бизнес-системами для автоматизации обработки заказов, расчета стоимости доставки, создания этикеток, отслеживания и централизованного управления доставкой. Официально заявленные варианты интеграции включают Nuvemshop, VTEX, Shopify, API, хабы и EDI-соединения.
Централизованное управление доставкой
Продавцы могут централизовать отправления на платформе Magalog и отслеживать их перемещение от момента получения до доставки. Это обеспечивает продавцам прозрачность процесса отправки, а получателям — доступ к актуальной информации об отслеживании посылок.
сеть водителей-курьеров и партнерская сеть
Компания Magalog сотрудничает с водителями-курьерами и партнерскими логистическими базами на протяжении всей своей деятельности. Водители забирают посылки из указанных пунктов и доставляют их по выбранным маршрутам, а партнерские базы могут принимать и временно хранить посылки до момента их забора службой доставки.
Как связаться с Magalog в случае проблем с доставкой
Варианты поддержки официального Magalog
Если возникла проблема с доставкой Magalog, сначала отследите посылку на сайте 4tracking и просмотрите последние события. Это поможет вам определить, ожидает ли заказ отправки, перемещается ли между складами, назначен ли маршруту доставки, задерживается ли, находится ли в пути или отмечен как доставленный.
Magalog предоставляет официальный раздел поддержки, где можно получить помощь по отслеживанию, статусу доставки, проблемам с отправкой, услугам, интеграциям и финансовым вопросам. Клиенты также могут использовать официальную опцию WhatsApp Fale com a gente, указанную на веб-сайте Magalog. Юридический адрес компании: Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
При обращении за помощью подготовьте номер заказа, имя получателя, данные CPF или CNPJ, запрашиваемые официальной системой, адрес доставки, имя продавца, информацию о текущем статусе отслеживания и четкое описание проблемы.
Лучшие советы для покупателей интернет-магазинов
Если ваша посылка на Magalog содержит покупку из интернет-магазина, обычно лучше всего сначала связаться с продавцом, отправителем или розничным продавцом . Продавец организовал отправку, располагает полной информацией о заказе и может связаться с вами через канал поддержки, связанный с его учетной записью на Magalog.
Продавец может подтвердить факт передачи посылки, исправить информацию о заказе, если это возможно, запросить расследование и организовать замену или возврат средств в случае утери, повреждения или невозможности доставки заказа. Обращение напрямую в Magalog также может помочь с информацией о доставке, но обычно ответственность за урегулирование коммерческого заказа лежит на продавце.
Как избежать мошенничества при доставке через Magalog
Компания Magalog заявляет, что не взимает дополнительных сборов, налогов или платежей за отправку посылки. Не оплачивайте заказы по неожиданным ссылкам или QR-кодам, отправленным от имени Magalog, и не сообщайте личную информацию, не убедившись предварительно, что сообщение поступило из официального источника.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием отправлений на Magalog
Почему мой заказ на Magalog не найден?
Возможно, продавец оформил заказ, не передав посылку в Magalog, информация об отслеживании еще не синхронизирована, или введенные данные заказа и данные CPF или CNPJ могут не совпадать. Подтвердите информацию у продавца и попробуйте отследить посылку позже.
Можно ли отслеживать отправления Magalog на сайте 4tracking?
Да. Используйте 4tracking для отслеживания отправлений Magalog и следите за обновлениями информации о посылках на этапах сбора, транспортировки, назначения маршрута, попыток доставки и самой доставки.
Как отследить заказ на официальном сайте Magalog?
На официальной странице отслеживания заказов Magalog выберите поиск по номеру заказа и введите запрашиваемый номер заказа. Вам также необходимо указать первые четыре цифры номера CPF или CNPJ, связанного с покупкой.
Почему отслеживание моей посылки на Magalog зависло?
Посылка может все еще находиться у продавца, ожидая отправки, перемещаясь между логистическими базами, ожидая назначения маршрута или испытывая операционную задержку. Проверьте актуальный статус на 4tracking и свяжитесь с продавцом, если нет прогресса после обещанного срока доставки.
Сколько времени занимает доставка через Magalog?
Сверхбыстрая доставка предназначена для доставки в тот же или на следующий день в поддерживаемых регионах. Обычная доставка обычно занимает от 1 до 7 дней, в зависимости от маршрута, времени сбора, пункта назначения и условий эксплуатации.
Осуществляет ли Magalog доставку по всей Бразилии?
Да. Служба доставки Magalog Conventional Delivery имеет общенациональное покрытие и официально заявляет, что обслуживает более 3800 городов, что составляет примерно семь из десяти бразильских муниципалитетов.
Что делать, если Magalog показывает, что посылка доставлена, но я её не получил?
Проверьте адрес доставки, членов семьи, стойку регистрации, охрану, соседей, гараж, вход и любое безопасное место доставки. Затем свяжитесь с продавцом и службой поддержки Magalog, указав номер заказа и последний статус отслеживания, чтобы мы могли проверить доставку.
Могу ли я изменить адрес доставки Magalog?
Изменение адреса может быть затруднено после того, как посылка будет забрана или назначена маршруту. Немедленно свяжитесь с продавцом и уточните, можно ли еще исправить информацию о доставке через аккаунт продавца на Magalog.
Что мне делать, если доставка моего заказа с Magalog задерживается?
Отследите отправление на 4tracking и определите последнее событие, связанное с ним. Свяжитесь с продавцом, указав номер заказа, адрес доставки и последний статус, чтобы продавец мог запросить расследование через канал поддержки бизнеса Magalog.
Что произойдет, если посылка, отправленная обычной почтой, не будет доставлена в течение семи дней?
Компания Magalog заявляет, что ее команда принимает меры для устранения непредвиденных задержек, и что продавец и покупатель продолжают получать обновления статуса в режиме реального времени. Если доставка задерживается, свяжитесь с продавцом, чтобы можно было оформить официальный чек.
Предпринимает ли Magalog попытки доставки?
Обработка заказа зависит от службы доставки и маршрута. Если попытка доставки не удалась из-за недоступности получателя, неполного адреса или ограниченного доступа, следите за последними обновлениями в системе отслеживания и свяжитесь с продавцом или службой поддержки Magalog для получения дальнейших инструкций.
Может ли компания Magalog перевозить любые виды продукции?
Нет. Magalog публикует ограничения на незаконные товары, опасные или легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества, огнестрельное оружие, боеприпасы, наркотики, деньги, чеки, животных, лекарства и другие товары, запрещенные законом или транспортной политикой. Продавцам следует ознакомиться с официальными правилами приема грузов перед формированием партии товара.
Требует ли Magalog от получателей плату за выдачу посылки?
Нет. Компания Magalog предупреждает, что не взимает дополнительных сборов, налогов или других платежей за доставку. Неожиданные платежные ссылки и QR-коды следует рассматривать как подозрительные, и подтверждать любые сообщения через официальные каналы компании.
К кому мне следует обратиться в первую очередь по поводу онлайн-заказа на Magalog?
В первую очередь свяжитесь с продавцом, отправителем или розничным продавцом, поскольку они организовали доставку и имеют доступ к полной информации о заказе и транспортировке. При обращении за помощью укажите номер заказа, данные получателя, адрес доставки и последний статус отслеживания.