BESTFULFILL е китайска компания за снабдяване, дропшипинг и изпълнение на поръчки, която помага на онлайн продавачите да преместват продукти от китайски доставчици до клиенти по целия свят. Вместо да работи като традиционен пощенски или експресен куриер с една мрежа за доставка, BESTFULFILL управлява стъпките между продавача, доставчика, склада и партньорите за доставка. Работата ѝ може да включва закупуване на продукти, получаване на инвентар, проверка на качеството на продуктите, опаковане на поръчки, организиране на международна доставка и предоставяне на информация за проследяване, след като пратките напуснат склада.
Компанията работи с фирми за електронна търговия от 2016 г. и управлява съоръжения за изпълнение на поръчки, които поддържат съхранение, опаковане и изпращане. BESTFULFILL е насочен специално към магазини Shopify, дропшипинг бизнеси, марки за директно обслужване на потребителите и търговци, които доставят продукти от Китай, но не искат да управляват фабрики, инвентар, опаковки и международна логистика отделно.
Услугите му включват снабдяване с продукти , изпълнение на поръчки в световен мащаб, складиране, проверка на качеството, опаковане с частни марки и персонализирано опаковане, продуктова фотография, комуникация с доставчици, индивидуално обслужване на клиенти и следпродажбено обслужване. Продавачите могат също така да свържат своите магазини или да изпращат файлове с поръчки към BESTFULFILL, така че поръчките да могат да бъдат обработвани чрез системата му за изпълнение на поръчки.
За купувачите, BESTFULFILL може да се появи в историята на проследяване на поръчка, направена в онлайн магазин, въпреки че друга логистична компания в крайна сметка извършва окончателната доставка. След като поръчката е опакована и изпратена, BESTFULFILL генерира или предава информация за проследяване, така че пратката да може да бъде проследена през международната мрежа за доставка. Купувачите могат да проследяват пакетите на BESTFULFILL във 4tracking , за да проверят наличните събития за проследяване на пакети, докато пратката се движи към местоназначението си.
Как работи проследяването на пратки с BESTFULFILL
Как да проследите пакет BESTFULFILL
Най-лесният начин да проследите пратка с BESTFULFILL е да въведете номера за проследяване, предоставен от продавача, в 4tracking . След като проследяването стане активно, може да видите събития, показващи, че информацията за доставка е създадена, пакетът е приет от логистичен партньор, изнесен от Китай, прехвърлен през международен хъб, обработен в страната на местоназначение, предаден на местен превозвач или доставен.
BESTFULFILL заявява, че изпратените поръчки получават информация за проследяване и че целият процес на доставка може да бъде проследен от създаването на етикета до доставката за поддържани услуги. Платформата за изпълнение включва и инструменти за наблюдение на пратките, предназначени да помогнат на търговците да идентифицират закъснения и да проследяват пратките след изпращане.
Проследяването не винаги започва веднага след като продавачът ви каже, че поръчката е изпратена. BESTFULFILL казва, че онлайн актуализациите за някои от техните пратки за изпълнение може да започнат приблизително в рамките на 2 до 3 дни след изпращането. През този период пакетът може вече да се движи от склада към логистичния доставчик, въпреки че публичната страница за проследяване не е регистрирала първото си събитие.
Защо проследяването на BESTFULFILL може да показва друг превозвач
BESTFULFILL е координатор за изпълнение и доставка, а не единствен световен превозвач на „последна миля“. Той работи с различни логистични компании в зависимост от дестинацията, вида на пратката, цената и избраната от продавача услуга за доставка. Поради това, даден пакет може да започне с информация за пратката, свързана с BESTFULFILL, а по-късно да показва сканирани копия от друга международна или местна компания за доставка.
Този тип предаване е нормален за трансграничната електронна търговия. Доставчик на логистика може да транспортира пратката извън Китай, друг партньор може да се справи с митническите или линейните превози, а местна пощенска или куриерска компания може да извърши окончателната доставка. 4tracking може да бъде полезен в тази ситуация, защото позволява на купувачите да следят наличните събития за проследяване, докато пратката се движи между логистичните мрежи.
Защо моят BESTFULFILL пакет спря да се актуализира?
Пауза в проследяването на пакета може да възникне, докато пратката пътува в чужбина, чака авиокомпания или транспортна връзка, преминава през митническа обработка, премества се между логистични партньори или чака превозвачът на местоназначението да я сканира. Някои етапи на доставка не генерират публични сканирания всеки ден.
Ако проследяването не се е променило за необичайно дълъг период, свържете се с онлайн магазина или продавача, който е изпратил пратката. Търговецът има достъп до поръчката BESTFULFILL и може да поиска от своя агент по изпълнение да провери директно пратката.
Формуляри за проследяващ номер BESTFULFILL
Как изглежда номерът за проследяване на BESTFULFILL?
BESTFULFILL не публикува един универсален формат на номер за проследяване, който да се прилага за всеки пакет. Тъй като компанията използва различни международни маршрути за доставка и логистични партньори от трети страни, дължината и структурата на номера за проследяване могат да се променят в зависимост от дестинацията, корабната линия и превозвача, определен за поръчката.
Следователно, референтният номер на пратката BESTFULFILL може да съдържа цифри, букви или комбинация от двете. Някои пратки могат да получат и втори номер, след като бъдат прехвърлени на друг логистичен доставчик или на местен превозвач в страната на местоназначение.
Кой номер за проследяване трябва да използвам?
Използвайте пълния номер за проследяване, показан в потвърждението за доставка, страницата за поръчка, имейла или съобщението на продавача. Копирайте номера точно както е предоставен и го въведете в 4tracking. Ако продавачът ви даде повече от един номер за проследяване, запазете и двата, защото единият може да представлява международното пътуване, докато другият се използва за местна доставка.
Защо се промени моят номер за проследяване?
Номерът за проследяване може да се промени, когато пратка на BESTFULFILL се прехвърля от международен логистичен маршрут към друг превозвач. Например, оригиналният номер може да идентифицира пратката, докато пътува от Китай, докато различен номер може да бъде присвоен, когато пакетът влезе в мрежата за доставка в страната на местоназначение.
Ако 4tracking открие допълнителна информация за превозвача, продължете да следите наличните събития. Можете също да попитате продавача дали е присвоен нов локален номер за проследяване.
Време за доставка на пакета BESTFULFILL
Колко време отнема доставката с BESTFULFILL?
Времето за доставка с BESTFULFILL зависи силно от мястото на съхранение на поръчката, нейната дестинация, избрания от търговеца метод на доставка, митническата обработка и логистичния партньор, използван за транспортиране. Няма единно транзитно време, което да се прилага за всеки пакет с BESTFULFILL.
За своите услуги за изпълнение на поръчки чрез частна линия, BESTFULFILL заявява, че доставката до основни пазари като Съединените щати, Обединеното кралство, Австралия, Канада и европейски страни обикновено е около 7 до 10 работни дни . Това трябва да се третира като обща оценка за доставка, а не като гарантирано време за пристигане за всеки пакет.
Поръчки, изпратени от склад на BESTFULFILL, който вече се съхранява в склад в САЩ или Великобритания, може да пристигнат много по-бързо. Компанията посочва типично време за доставка от приблизително 2 до 3 работни дни за тези локално изпълнени поръчки.
Подготовката на поръчката също влияе върху общото време за чакане. BESTFULFILL заявява, че стандартната обработка на поръчки обикновено може да бъде завършена в рамките на един работен ден, а наличните стоки в склада ѝ обикновено могат да бъдат взети, опаковани и изпратени в рамките на приблизително 24 часа. Този период на подготовка е преди времето за международен транзит.
Примери за срокове на доставка BESTFULFILL
Например, поръчка с налични стоки в склада на BESTFULFILL в Китай може да бъде обработена в рамките на около един работен ден. Ако продавачът избере частна транспортна линия до Съединените щати, етапът на доставка може да отнеме приблизително от 7 до 10 работни дни при нормални условия.
Поръчка, която вече е на склад в САЩ, може да бъде изпълнена много по-бързо, тъй като не се нуждае от международен транспорт или митническо оформяне на внос в САЩ. BESTFULFILL посочва приблизително 2 до 3 работни дни като типично време за доставка на поръчки, изпратени от складовете им в САЩ или Великобритания.
Като друг пример, продавач може да маркира поръчка като изпълнена в понеделник, докато пратката се опакова и предава на куриерската компания. Проследяването може да не започне да показва онлайн сканирания до сряда или четвъртък, тъй като BESTFULFILL отбелязва, че някои пратки получават първите си онлайн актуализации за проследяване в рамките на 2 до 3 дни след изпращането.
Тези примери са полезни за планиране, но не са гарантирани дати на доставка. Международните пакети могат да отнемат повече време по време на митнически проверки, празници, пикови периоди на пазаруване, прекъсвания на полетите, лошо време или закъснения, свързани с някой от логистичните партньори.
Какво може да забави пратка с BESTFULFILL?
Често срещани причини включват митническо оформяне, недостъпен капацитет на авиокомпанията, прекъсване на транспорта, официални празници, невярна информация за получателя, отдалечени дестинации, необичайно големи обеми на доставки или забавяния след прехвърлянето на пратката на местна куриерска компания.
Времето преди изпращане може да варира и когато BESTFULFILL първо трябва да закупи продукт от доставчик. В този случай доставчикът трябва да изпрати наличността до склада на BESTFULFILL, преди тя да може да бъде инспектирана, опакована и изпратена в международен мащаб. Следователно общото време на изчакване на клиента е по-дълго от самото време за транзит на доставката.
Услуги на BESTFULFILL
Изпълнение на поръчки по целия свят
BESTFULFILL предоставя международно изпълнение на поръчки за онлайн продавачи, които искат да изпращат поръчки директно до клиенти в различни страни. След като продуктите пристигнат в склада, екипът за изпълнение може да получи наличността, да я инспектира, да я съхранява, да вземе отделни поръчки, да ги опакова, да генерира информация за доставка и да организира транспорт.
Добив на продукти от Китай
Компанията помага на търговците да набавят продукти от китайски производители и пазари. Екипът ѝ по снабдяване може да комуникира с доставчици, да сравнява цени, да закупува стоки и да координира движението на стоките до склада за изпълнение на поръчки.
Складиране и съхранение на инвентар
BESTFULFILL предлага складово съхранение за продавачи, които закупуват стоки предварително. Съхранението на продукти в склада за изпълнение на поръчки може да намали времето за обработка, тъй като стоките вече са налични, когато клиентът направи поръчка.
Инспекция на качеството
Продуктите, получени в склада на BESTFULFILL, могат да бъдат проверени преди изпращане. Компанията заявява, че проверява качеството и количеството на продуктите и може да съдейства за връщането на дефектните артикули на доставчика, преди да бъдат изпратени на крайния клиент.
Частни етикети и персонализирани опаковки
Търговците могат да поискат персонализирани опаковки, брандирани кутии или торбички, лога, етикети, промоционални картички, картички за благодарност, инструкции и други вложки. Това позволява на дропшипинг магазините да изпращат поръчки със собствена марка, а не с генерични опаковки от доставчици.
Интеграция на магазини и поръчки
BESTFULFILL позволява на търговците да свързват онлайн магазини към системата им за изпълнение на поръчки или да изпращат информация за поръчки, използвайки файлове като CSV или XLSX. След това системата се използва за офериране, обработка, изпълнение и актуализиране на поръчки, докато данните за доставка се връщат на търговеца.
Изкуствен интелект и наблюдение на пратките
Настоящата платформа BESTFULFILL включва функция за изкуствен интелект за пратки, фокусирана върху надзора на пратките. Тя е проектирана да предоставя информация за проследяване в реално време и да помага на търговците да идентифицират пратки, които са забавени или изискват внимание.
Следпродажбено обслужване
BESTFULFILL предоставя следпродажбено съдействие при проблеми, свързани с изпълнени поръчки. На официалните страници за услуги е посочено, че екипът за поддръжка може да разследва пакети, които са спрели да се актуализират, и да обработва отговарящи на условията изгубени, дефектни или неправилно доставени поръчки чрез процедури за възстановяване на суми или повторно изпращане за своите търговски клиенти.
Как да се свържете с BESTFULFILL, ако има проблем с пакета
Официални опции за контакт с BESTFULFILL
Преди да се свържете с поддръжката, проследете пакета във 4tracking и проверете последното му събитие. Запишете номера за проследяване, последната дата на проследяване, последното местоположение и всички изключения при доставката, защото тази информация ще улесни обяснението на проблема.
BESTFULFILL посочва имейл адреса си за обслужване на клиенти като service@bestfulfill.com , а номера си в WhatsApp като +86 19128981461. Компанията също така посочва поддръжката си в Telegram на @Bestfulfill_Bot . Местоположението ѝ е индустриална зона Джулонг, Гуанджоу, Гуандун, Китай 510000 .
Когато искате съдействие, предоставете номера за проследяване, номера на поръчката, ако има такъв, името на получателя, държавата на местоназначение, името на продавача или магазина, последното събитие за проследяване и кратко обяснение на проблема. Избягвайте изпращането на ненужна чувствителна информация, освен ако не е изрично изисквана чрез официален канал за поддръжка на BESTFULFILL.
Купувачите в онлайн магазина трябва първо да се свържат с продавача
Ако сте лицето, получаващо пакет от онлайн магазин, обикновено е по-добре първо да се свържете с продавача, изпращача или магазина, вместо да се опитвате да разрешите проблема директно с BESTFULFILL. Основните клиенти на BESTFULFILL са търговци, които използват компанията за снабдяване и изпълнение на поръчки, така че продавачът има регистър на поръчките на BESTFULFILL и директни бизнес отношения с екипа за изпълнение.
Продавачът може да потвърди дали продуктът е достигнал склада, кога е бил изпратен, кой маршрут за доставка е бил избран и дали друг превозвач е получил пакета. Ако пратката е изгубена или силно забавена, продавачът е в по-добра позиция да поиска разследване, да изпрати поръчката отново или да възстанови сумата.
Това е особено важно, когато пакетът е бил предаден на друга логистична компания след напускане на BESTFULFILL. Получателят може да види само част от тази логистична връзка, докато продавачът има достъп до пълния запис за изпълнение и доставка.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки с BESTFULFILL
Мога ли да проследя пакет BESTFULFILL във 4tracking?
Да. Въведете номера за проследяване, предоставен от продавача, във 4tracking, за да проверите наличните събития за проследяване на пакети BESTFULFILL и да следите пратката, докато се движи през международната мрежа за доставка.
Защо моят номер за проследяване BESTFULFILL не работи?
Пратката може да е създадена наскоро и първото публично сканиране може все още да не е налично. BESTFULFILL заявява, че някои пратки започват да показват онлайн актуализации приблизително 2 до 3 дни след изпращането им. Проверете номера отново по-късно и се свържете с продавача, ако не се показва проследяване.
Защо проследяването на BESTFULFILL показва друг превозвач?
BESTFULFILL използва логистични доставчици на трети страни и различни маршрути за доставка, за да доставя международни поръчки. Друг превозвач може да транспортира пратката по време на част от пътуването ѝ или да извърши окончателната доставка във вашата страна.
BESTFULFILL има ли един стандартен формат за номер за проследяване?
Не е публикуван универсален формат за всяка пратка на BESTFULFILL. Номерата за проследяване могат да варират, тъй като се използват различни логистични доставчици и корабни линии. Винаги използвайте точния номер, предоставен от продавача.
Защо се промени моят номер за проследяване на BESTFULFILL?
Втори номер за проследяване може да бъде създаден, когато пакетът бъде прехвърлен на друг логистичен доставчик или местен превозвач на последната миля. Запазете и двата номера, тъй като те могат да представляват различни етапи от една и съща доставка.
Защо моят BESTFULFILL пакет не е актуализиран от няколко дни?
Международните пакети могат да пътуват няколко дни между публичните сканирания, особено по време на полети, митническа обработка, транспорт на дълги разстояния или предаване между логистични компании. Продължете да проверявате 4tracking и помолете продавача да провери, ако забавянето стане необичайно дълго.
Колко време отнема доставката от Китай с BESTFULFILL?
BESTFULFILL посочва приблизително 7 до 10 работни дни за частната си доставка до основни пазари като Съединените щати, Обединеното кралство, Австралия, Канада и европейски страни. Действителното време за доставка може да бъде по-дълго в зависимост от митниците, дестинацията, маршрута и местните условия за доставка.
Колко време отнема доставката на BESTFULFILL от склад в САЩ или Великобритания?
BESTFULFILL посочва приблизително 2 до 3 работни дни като типично време за доставка, когато поръчката вече е на склад и е изпратена от склада им в САЩ или Великобритания.
Колко време отнема обработката на поръчка от BESTFULFILL?
BESTFULFILL заявява, че обработката на поръчките обикновено се извършва в рамките на един работен ден. Продуктите, които вече се съхраняват в склада им, обикновено могат да бъдат проверени, опаковани и изпратени бързо, докато поръчките, които изискват снабдяване от доставчик, се нуждаят от допълнително време, преди да може да започне изпълнението.
Какво означава, ако поръчката ми има само етикет, но няма информация за движение?
Информацията за доставка може да е била създадена преди пакетът да получи първото си физическо логистично сканиране. Изчакайте първата актуализация на проследяването. Ако нищо не се появи след няколко дни, попитайте продавача дали BESTFULFILL действително е изпратил пратката.
Може ли митническите власти да забавят пакет, издаден от BESTFULFILL?
Да. Международните пратки могат да бъдат задържани за митническа проверка, документация, данъци, мита, продуктови ограничения или други изисквания за внос. Забавяне може да възникне дори когато пратката е била придвижена нормално, преди да достигне страната на местоназначение.
Какво трябва да направя, ако проследяването на BESTFULFILL показва, че пратката е доставена, но аз не съм получил пратката?
Първо проверете с членове на домакинството, съседи, служители на рецепцията, помещения за пратки, пощенски станции и други безопасни места за доставка. Идентифицирайте куриера, който е извършил последната доставка, ако се показва в „Проследяване“. След това се свържете с продавача и предоставете номера за проследяване и състоянието на доставката, за да може търговецът да поиска разследване.
Какво трябва да направя, ако моят BESTFULFILL пакет е изгубен?
Първо се свържете с продавача или онлайн магазина. BESTFULFILL предоставя процедури за следпродажбено обслужване на клиенти-търговци и заявява, че отговарящите на условията загубени поръчки могат да бъдат разследвани за повторно изпращане или възстановяване на сумата. Продавачът обикновено е правилното лице, което да отвори тази заявка, тъй като договорът за изпълнение принадлежи на търговеца.
Какво трябва да направя, ако поръчката ми от BESTFULFILL пристигне повредена?
Направете ясни снимки на опаковката, етикета за доставка, опаковъчните материали и повредения продукт, преди да изхвърлите каквото и да било. Свържете се с продавача с доказателствата и номера за проследяване, за да може търговецът да повдигне проблема чрез процеса на следпродажбено обслужване на BESTFULFILL.
Кой доставя пакетите BESTFULFILL в страната на местоназначение?
Няма един-единствен краен превозвач за всяка пратка. Местната компания за доставка зависи от маршрута и куриерската услуга, избрани за съответната поръчка. Проверете 4tracking за информация за превозвача или попитайте продавача за местния номер за проследяване, ако е зададен такъв.
С кого трябва да се свържа първо относно онлайн поръчка от BESTFULFILL?
Първо се свържете с продавача, изпращача или онлайн магазина . Търговецът разполага с оригиналния запис за изпълнение на BESTFULFILL и може да комуникира директно със своя представител за изпълнение. Дайте на продавача номера на поръчката, номера за проследяване, адреса за доставка и последното състояние на проследяване, за да може да разследва пратката.