BESTFULFILL — це китайська компанія з постачання, дропшиппінгу та виконання замовлень, яка допомагає онлайн-продавцям переміщувати товари від китайських постачальників клієнтам по всьому світу. Замість того, щоб працювати як традиційний поштовий або експрес-перевізник з однією мережею доставки, BESTFULFILL керує процесами між продавцем, постачальником, складом та партнерами з доставки. Її робота може включати закупівлю товарів, отримання товарів на складі, перевірку якості продукції, пакування замовлень, організацію міжнародних перевезень та надання інформації для відстеження після того, як посилки залишають склад.
Компанія працює з підприємствами електронної комерції з 2016 року та керує центрами виконання замовлень, які підтримують зберігання, пакування та відправлення. BESTFULFILL спеціально розроблений для магазинів Shopify, дропшиппінг-бізнесу, брендів, що здійснюють прямі поставки споживачам, та продавців, які постачають товари з Китаю, але не хочуть окремо керувати заводами, запасами, упаковкою та міжнародною логістикою.
Його послуги включають пошук продукції , виконання замовлень по всьому світу, складське зберігання, перевірку якості, пакування під власною торговою маркою та індивідуальне пакування, фотографування продукції, спілкування з постачальниками, індивідуальне обслуговування клієнтів та післяпродажну підтримку. Продавці також можуть підключати свої магазини або надсилати файли замовлень до BESTFULFILL, щоб замовлення могли оброблятися через його систему виконання замовлень.
Для покупців BESTFULFILL може відображатися в історії відстеження замовлення, розміщеного в інтернет-магазині, навіть якщо остаточну доставку зрештою здійснює інша логістична компанія. Після того, як замовлення упаковано та відправлено, BESTFULFILL генерує або передає інформацію для відстеження, щоб відправлення можна було відстежувати через міжнародну мережу доставки. Покупці можуть відстежувати посилки BESTFULFILL на 4tracking , щоб перевіряти доступні події відстеження посилок, коли посилка рухається до місця призначення.
Як працює відстеження посилок BESTFULFILL
Як відстежити посилку BESTFULFILL
Найпростіший спосіб відстежити відправлення BESTFULFILL – це ввести номер відстеження, наданий продавцем, на 4tracking . Після активації відстеження ви можете побачити події, що показують, що інформація про доставку була створена, посилка була прийнята логістичним партнером, експортована з Китаю, передана через міжнародний хаб, оброблена в країні призначення, передана місцевому перевізнику або доставлена.
BESTFULFILL стверджує, що відправлені замовлення отримують інформацію для відстеження, і що весь шлях доставки можна відстежувати від створення етикетки до доставки для підтримуваних служб. Її платформа виконання замовлень також включає інструменти моніторингу відправлень, розроблені, щоб допомогти продавцям виявляти затримки та відстежувати посилки після відправлення.
Відстеження не завжди починається одразу після того, як продавець повідомляє вам про відправлення замовлення. BESTFULFILL повідомляє, що онлайн-оновлення для деяких своїх відправлень можуть розпочатися приблизно через 2-3 дні після відправлення. Протягом цього періоду посилка може вже переміщуватися зі складу до постачальника логістичних послуг, навіть якщо на публічній сторінці відстеження ще не зафіксовано першої події.
Чому відстеження BESTFULFILL може показувати іншого перевізника
BESTFULFILL — це координатор виконання замовлень та доставки, а не єдиний всесвітній перевізник «останньої милі». Він співпрацює з різними логістичними компаніями залежно від пункту призначення, типу посилки, вартості та служби доставки, обраної продавцем. Через це посилка може починатися з інформації про відправлення, пов’язаної з BESTFULFILL, а пізніше містити скани від іншої міжнародної або місцевої служби доставки.
Такий тип передачі є звичайним для транскордонної електронної комерції. Логістичний постачальник може вивезти посилку з Китаю, інший партнер може займатися митним оформленням або лінійним транспортуванням, а вітчизняна поштова чи кур'єрська компанія може виконати остаточну доставку. 4tracking може бути корисним у цій ситуації, оскільки дозволяє покупцям відстежувати доступні події відстеження під час переміщення вантажу між логістичними мережами.
Чому мій пакет BESTFULFILL перестав оновлюватися?
Пауза у відстеженні посилки може статися під час міжнародної подорожі, очікування авіарейсу або транспортного сполучення, проходження митного оформлення, переміщення між логістичними партнерами або очікування сканування перевізником призначення. Деякі етапи доставки не генерують публічні сканування щодня.
Якщо відстеження не змінювалося протягом надзвичайно тривалого періоду, зверніться до інтернет-магазину або продавця, який відправив посилку. Продавець має доступ до замовлення BESTFULFILL і може попросити свого агента з виконання замовлень безпосередньо перевірити відправлення.
Форми для відстеження номерів BESTFULFILL
Як виглядає номер відстеження BESTFULFILL?
BESTFULFILL не публікує один універсальний формат номера відстеження, який застосовується до кожної посилки. Оскільки компанія використовує різні міжнародні маршрути доставки та сторонніх логістичних партнерів, довжина та структура номера відстеження можуть змінюватися залежно від пункту призначення, судноплавної лінії та перевізника, призначеного для замовлення.
Таким чином, номер відправлення BESTFULFILL може містити цифри, літери або їх комбінацію. Деякі посилки також можуть отримати другий номер після передачі іншому постачальнику логістичних послуг або місцевому перевізнику в країні призначення.
Який номер відстеження мені слід використовувати?
Використовуйте повний номер відстеження, зазначений у підтвердженні доставки продавця, на сторінці замовлення, в електронному листі або повідомленні. Скопіюйте номер точно так, як він надано, та введіть його у 4tracking. Якщо продавець надає вам більше одного номера відстеження, збережіть обидва, оскільки один може представляти міжнародну подорож, а інший використовуватиметься для місцевої доставки.
Чому змінився мій номер відстеження?
Номер відстеження може змінитися, коли відправлення BESTFULFILL передається з міжнародного логістичного маршруту до іншого перевізника. Наприклад, початковий номер може ідентифікувати відправлення під час його подорожі з Китаю, тоді як інший номер може бути присвоєно, коли посилка потрапляє до мережі доставки країни призначення.
Якщо 4tracking виявить додаткову інформацію про перевізника, продовжуйте відстежувати доступні події. Ви також можете запитати у продавця, чи було призначено новий локальний номер відстеження.
Час доставки посилки BESTFULFILL
Скільки часу займає доставка BESTFULFILL?
Термін доставки BESTFULFILL значною мірою залежить від місця зберігання замовлення, його пункту призначення, способу доставки, обраного продавцем, митного оформлення та логістичного партнера, який використовується для транспортування. Не існує єдиного терміну доставки, який би застосовувався до кожної посилки BESTFULFILL.
Щодо своїх послуг виконання замовлень через приватну лінію, BESTFULFILL заявляє, що доставка на основні ринки, такі як Сполучені Штати, Велика Британія, Австралія, Канада та європейські країни, зазвичай займає від 7 до 10 робочих днів . Це слід розглядати як загальну оцінку доставки, а не як гарантований час прибуття для кожної посилки.
Замовлення, відправлені з товарних запасів BESTFULFILL, які вже зберігаються на складі в США або Великій Британії, можуть надходити набагато швидше. Компанія вказує типовий час доставки для цих замовлень, що виконуються на місці, приблизно від 2 до 3 робочих днів .
Підготовка замовлення також впливає на загальний час очікування. BESTFULFILL стверджує, що стандартну обробку замовлень зазвичай можна виконати протягом одного робочого дня, а товар, який вже є на складі, зазвичай можна зібрати, упакувати та відправити приблизно протягом 24 годин. Цей період підготовки настає перед міжнародним транзитом.
Приклади термінів доставки BESTFULFILL
Наприклад, замовлення, товар якого вже є на складі BESTFULFILL у Китаї, може бути оброблено приблизно протягом одного робочого дня. Якщо продавець обере приватну транспортну лінію до Сполучених Штатів, етап доставки може тривати приблизно від 7 до 10 робочих днів за звичайних умов.
Замовлення, яке вже знаходиться на складі виконання замовлень у США, може бути виконане набагато швидше, оскільки воно не потребує міжнародного транспортування чи імпортного оформлення в США. BESTFULFILL вказує приблизно 2-3 робочих дні як типовий термін доставки замовлень, відправлених зі складів у США або Великій Британії.
Як інший приклад, продавець може позначити замовлення як виконане в понеділок, поки посилка пакується та передається транспортній компанії. Відстеження може не почати відображати онлайн-скани до середи чи четверга, оскільки BESTFULFILL зазначає, що деякі відправлення отримують перші оновлення онлайн-відстеження протягом 2-3 днів після відправлення.
Ці приклади корисні для планування, але не гарантують дати доставки. Міжнародні посилки можуть доставлятися довше під час митних перевірок, свят, пікових періодів покупок, збоїв у рейсах, негоди або затримок, пов'язаних з одним із логістичних партнерів.
Що може затримати відправлення BESTFULFILL?
До поширених причин належать митне оформлення, недоступні авіалінії, збої в перевезеннях, державні свята, неправильна інформація про одержувача, віддалені пункти призначення, надзвичайно високі обсяги відправлень або затримки після передачі посилки місцевій службі доставки.
Час до відправлення також може змінюватися, якщо BESTFULFILL спочатку має придбати товар у постачальника. У такому випадку постачальник повинен відправити товар на склад BESTFULFILL, перш ніж його можна буде перевірити, упакувати та відправити за кордон. Таким чином, загальний час очікування клієнта довший, ніж сам час доставки.
Послуги BESTFULFILL
Виконання замовлень по всьому світу
BESTFULFILL забезпечує міжнародне виконання замовлень для онлайн-продавців, які бажають відправляти замовлення безпосередньо клієнтам у різних країнах. Після того, як товари потрапляють на склад, команда виконання замовлень може отримати товар, перевірити його, зберігати, відібрати окремі замовлення, упакувати їх, створити інформацію про доставку та організувати транспортування.
Постачання продукції з Китаю
Компанія допомагає продавцям знаходити товари у китайських виробників та на торгових майданчиках. Її співробітники з питань закупівель можуть спілкуватися з постачальниками, порівнювати ціни, закуповувати товари та координувати переміщення товарів до складу виконання замовлень.
Складське зберігання та зберігання товарів
BESTFULFILL пропонує складське зберігання для продавців, які закуповують товар заздалегідь. Зберігання товарів на складі виконання замовлень може скоротити час обробки, оскільки товар вже є в наявності, коли клієнт розміщує замовлення.
Перевірка якості
Продукцію, отриману на склад BESTFULFILL, можна перевірити перед відправкою. Компанія заявляє, що перевіряє якість та кількість продукції та може допомогти повернути дефектні товари постачальнику, перш ніж вони будуть відправлені кінцевому споживачеві.
Приватна торгова марка та індивідуальна упаковка
Продавці можуть замовити індивідуальну упаковку, фірмові коробки або пакети, логотипи, етикетки, промо-картки, листівки з подякою, інструкції та інші вкладки. Це дозволяє дропшиппінг-магазинам надсилати замовлення з власним брендом, а не зі стандартною упаковкою постачальника.
Інтеграція магазину та замовлення
BESTFULFILL дозволяє продавцям підключати інтернет-магазини до своєї системи виконання замовлень або надсилати інформацію про замовлення за допомогою файлів, таких як CSV або XLSX. Потім система використовується для надання цінових пропозицій, обробки, виконання та оновлення замовлень, а дані про доставку повертаються продавцю.
Штучний інтелект для посилок та моніторинг відправлень
Поточна платформа BESTFULFILL включає функцію штучного інтелекту для посилок, орієнтовану на контроль відправлення. Вона розроблена для надання інформації про відстеження в режимі реального часу та допомоги продавцям у виявленні посилок, які затримуються або потребують уваги.
Післяпродажна підтримка
BESTFULFILL надає післяпродажну допомогу з питань, пов’язаних із виконаними замовленнями. На офіційних сторінках сервісу зазначено, що служба підтримки може досліджувати посилки, оновлення яких припинилися, та обробляти відповідні втрачені, дефектні або неправильно доставлені замовлення, використовуючи процедури повернення коштів або повторного надсилання для своїх клієнтів-торговців.
Як зв’язатися з BESTFULFILL, якщо виникли проблеми з посилкою
Офіційні варіанти контакту BESTFULFILL
Перш ніж звертатися до служби підтримки, відстежте посилку на 4tracking та перевірте її останню подію. Запишіть номер відстеження, дату останнього відстеження, останнє місцезнаходження та будь-які винятки щодо доставки, оскільки ця інформація допоможе легше пояснити проблему.
BESTFULFILL вказує свою електронну адресу служби підтримки клієнтів як service@bestfulfill.com , а номер WhatsApp — +86 19128981461. Компанія також вказує підтримку в Telegram за адресою @Bestfulfill_Bot . Її місцезнаходження: промислова зона Джулун, Гуанчжоу, Гуандун, Китай 510000 .
Під час запиту на допомогу вкажіть номер відстеження, номер замовлення, якщо такий є, ім'я одержувача, країну призначення, назву продавця або магазину, останню подію відстеження та короткий опис проблеми. Уникайте надсилання зайвої конфіденційної інформації, окрім випадків, коли це спеціально вимагається через офіційний канал підтримки BESTFULFILL.
Покупці інтернет-магазину повинні спочатку зв'язатися з продавцем
Якщо ви отримуєте посилку з інтернет-магазину, зазвичай краще спочатку зв’язатися з продавцем, відправником або магазином, ніж намагатися вирішити проблему безпосередньо з BESTFULFILL. Основними клієнтами BESTFULFILL є продавці, які користуються послугами компанії для постачання та виконання замовлень, тому продавець має записи про замовлення BESTFULFILL та прямі ділові стосунки з командою виконання замовлень.
Продавець може підтвердити, чи товар надійшов на склад, коли його було відправлено, який маршрут доставки було обрано та чи отримав посилку інший перевізник. Якщо вантаж втрачено або сильно затримано, продавець також має кращі можливості для проведення розслідування, повторного відправлення замовлення або повернення коштів.
Це особливо важливо, коли посилка була передана іншій логістичній компанії після виходу з BESTFULFILL. Одержувач може бачити лише частину цих логістичних відносин, тоді як продавець має доступ до повного запису про виконання та доставку.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок BESTFULFILL
Чи можу я відстежити посилку BESTFULFILL на 4tracking?
Так. Введіть номер відстеження, наданий продавцем, на 4tracking, щоб перевірити доступні події відстеження посилки BESTFULFILL та слідкувати за переміщенням відправлення міжнародною мережею доставки.
Чому мій номер відстеження BESTFULFILL не працює?
Можливо, відправлення було створено нещодавно, і перше публічне сканування ще не доступне. BESTFULFILL зазначає, що деякі відправлення починають відображати онлайн-оновлення приблизно через 2-3 дні після їх відправлення. Перевірте номер ще раз пізніше та зв’яжіться з продавцем, якщо відстеження не відображається.
Чому відстеження BESTFULFILL показує іншого перевізника?
BESTFULFILL використовує сторонніх логістичних постачальників та різні маршрути доставки для доставки міжнародних замовлень. Інший перевізник може перевозити посилку протягом частини її подорожі або здійснити остаточну доставку у вашій країні.
Чи має BESTFULFILL один стандартний формат номера відстеження?
Для кожної відправки BESTFULFILL не опубліковано універсального формату. Номери відстеження можуть відрізнятися, оскільки використовуються різні логістичні постачальники та судноплавні лінії. Завжди використовуйте точний номер, наданий продавцем.
Чому змінився мій номер відстеження BESTFULFILL?
Другий номер відстеження може бути створений, коли посилка передається іншому постачальнику логістичних послуг або внутрішньому перевізнику останньої милі. Зберігайте обидва номери, оскільки вони можуть представляти різні етапи однієї доставки.
Чому мій пакет BESTFULFILL не оновлювався протягом кількох днів?
Міжнародні посилки можуть подорожувати кілька днів між публічними скануваннями, особливо під час перельотів, митного оформлення, перевезень на далекі відстані або передачі між логістичними компаніями. Продовжуйте перевіряти 4tracking і попросіть продавця розслідувати, якщо затримка стане надзвичайно довгою.
Скільки часу займає доставка BESTFULFILL з Китаю?
BESTFULFILL вказує приблизно від 7 до 10 робочих днів для доставки приватними лініями на основні ринки, такі як США, Велика Британія, Австралія, Канада та країни Європи. Фактичний час доставки може бути довшим залежно від митниці, пункту призначення, маршруту та місцевих умов доставки.
Скільки часу займає доставка BESTFULFILL зі складу в США або Великій Британії?
BESTFULFILL вказує типовий час доставки приблизно від 2 до 3 робочих днів , коли замовлення вже є на складі та відправлене зі складу в США або Великій Британії.
Скільки часу BESTFULFILL займає обробка замовлення?
BESTFULFILL стверджує, що обробка замовлень зазвичай виконується протягом одного робочого дня. Продукцію, яка вже зберігається на складі, зазвичай можна швидко перевірити, упакувати та відправити, тоді як замовлення, які потребують постачання від постачальника, потребують додаткового часу, перш ніж розпочнеться їх виконання.
Що означає, якщо моє замовлення має лише етикетку, але не переміщується?
Інформація про доставку могла бути створена до того, як посилка отримала перше фізичне логістичне сканування. Зачекайте першого оновлення відстеження. Якщо через кілька днів нічого не з’явиться, запитайте у продавця, чи дійсно BESTFULFILL відправив посилку.
Чи може митниця затримати посилку BESTFULFILL?
Так. Міжнародні відправлення можуть бути затримані для митного огляду, оформлення документів, податків, мит, обмежень на продукцію або інших вимог щодо імпорту. Затримка може статися, навіть якщо посилка перемістилася нормальним чином, перш ніж досягти країни призначення.
Що робити, якщо у відстеженні BESTFULFILL зазначено доставку, але я не отримав посилку?
Спочатку перевірте це у членів сім'ї, сусідів, персоналу рецепції, відділень для посилок, поштових відділень та інших безпечних місць доставки. Визначте перевізника, який здійснив остаточну доставку, якщо він відображається у списку відстеження. Потім зв'яжіться з продавцем і надайте номер відстеження та статус доставки, щоб продавець міг запросити розслідування.
Що робити, якщо моя посилка BESTFULFILL загублена?
Спочатку зв’яжіться з продавцем або інтернет-магазином. BESTFULFILL надає післяпродажні процедури для клієнтів-торговців і заявляє, що відповідні втрачені замовлення можуть бути досліджені для повторного надсилання або повернення коштів. Продавець зазвичай є особою, яка має відкрити цей запит, оскільки договір виконання зобов’язань належить продавцю.
Що робити, якщо моє замовлення від BESTFULFILL прибуло пошкодженим?
Зробіть чіткі фотографії упаковки, транспортної етикетки, пакувальних матеріалів та пошкодженого товару, перш ніж викидати будь-що. Зверніться до продавця, надавши докази та номер відстеження, щоб продавець міг порушити проблему через післяпродажний процес BESTFULFILL.
Хто доставляє посилки BESTFULFILL у країну призначення?
Немає єдиного остаточного перевізника для кожної відправки. Місцева служба доставки залежить від маршруту та служби доставки, обраної для цього замовлення. Перевірте 4tracking для отримання інформації про перевізника або запитайте у продавця місцевий номер відстеження, якщо його було призначено.
З ким мені слід зв'язатися в першу чергу щодо онлайн-замовлення на BESTFULFILL?
Спочатку зв’яжіться з продавцем, відправником або інтернет-магазином . Продавець має оригінальний запис про виконання замовлень BESTFULFILL і може безпосередньо спілкуватися зі своїм представником з виконання замовлень. Надайте продавцю номер вашого замовлення, номер відстеження, адресу доставки та останній статус відстеження, щоб вони могли дослідити відправлення.