BESTFULFILLは、中国を拠点とする調達、ドロップシッピング、および注文処理会社で、オンライン販売者が中国のサプライヤーから世界中の顧客に商品を届けるのを支援しています。従来の郵便や宅配便のように単一の配送ネットワークで運営するのではなく、BESTFULFILLは販売者、サプライヤー、倉庫、配送パートナー間の各段階を管理します。その業務には、商品の購入、在庫の受領、商品の品質チェック、注文の梱包、国際配送の手配、そして荷物が倉庫を出荷した後の追跡情報の提供などが含まれます。
同社は2016年からeコマース企業と提携しており、保管、梱包、発送をサポートするフルフィルメント施設を運営しています。BESTFULFILLは特に、Shopifyストア、ドロップシッピング企業、D2Cブランド、そして中国から商品を仕入れているものの、工場、在庫、梱包、国際物流を個別に管理したくない販売業者を対象としています。
同社のサービスには、商品調達、世界規模の注文処理、倉庫保管、品質検査、プライベートブランドおよびカスタマイズパッケージング、商品写真撮影、サプライヤーとのコミュニケーション、個別顧客サービス、アフターサービスが含まれます。販売者は、自社の店舗をBESTFULFILLに接続したり、注文ファイルをBESTFULFILLに送信したりすることで、同社のフルフィルメントシステムを通じて注文を処理することもできます。
購入者にとって、オンラインストアで注文した商品の追跡履歴には、最終的な配送が別の物流会社によって行われる場合でも、BESTFULFILLの名前が表示されることがあります。注文が梱包され発送されると、BESTFULFILLは追跡情報を生成または送信し、国際配送ネットワークを通じて配送状況を追跡できるようにします。購入者は4trackingでBESTFULFILLの荷物を追跡し、荷物が目的地に向かう過程で利用可能な追跡イベントを確認できます。
BESTFULFILLの荷物追跡の仕組み
BESTFULFILLの荷物を追跡する方法
BESTFULFILLの配送状況を追跡する最も簡単な方法は、販売者から提供された追跡番号を4trackingに入力することです。追跡が有効になると、配送情報の作成、物流パートナーによる荷物の受領、中国からの輸出、国際ハブを経由した輸送、仕向国での処理、現地の運送業者への引き渡し、または配達完了を示すイベントが表示される場合があります。
BESTFULFILLは、発送された注文には追跡情報が付与され、対応サービスではラベル作成から配達まで、配送の全過程を追跡できると述べています。また、同社のフルフィルメントプラットフォームには、販売業者が遅延を特定し、発送後の荷物を追跡するのに役立つ出荷監視ツールも含まれています。
販売者から注文品の発送通知が届いた直後に追跡が開始されるとは限りません。BESTFULFILLによると、一部の配送に関するオンライン更新は、発送後約2～3日後に開始される場合があるとのことです。この期間中、公開されている追跡ページに最初のイベントが記録されていなくても、荷物はすでに倉庫から物流業者へ移動している可能性があります。
BESTFULFILLの追跡情報に別の運送業者が表示される理由
BESTFULFILLは、単一のグローバルなラストマイル配送業者ではなく、フルフィルメントと配送のコーディネーターです。販売者が選択した配送先、荷物の種類、費用、配送サービスに応じて、さまざまな物流会社と連携しています。そのため、荷物の配送情報はBESTFULFILL関連の情報から始まり、後から別の国際または国内配送会社のスキャン情報が表示される場合があります。
このような引き渡し方法は、越境ECでは一般的です。物流業者が中国から荷物を輸送し、別のパートナーが通関手続きや幹線輸送を担当し、国内の郵便会社や宅配業者が最終配送を完了します。4trackingは、このような状況で役立ちます。なぜなら、購入者は物流ネットワーク間を移動する荷物の追跡イベントを追跡できるからです。
私のBESTFULFILLパッケージの更新が停止したのはなぜですか？
荷物の追跡が一時停止するのは、荷物が国際輸送中、航空会社や輸送機関との乗り継ぎ待ち、通関手続き中、物流パートナー間の移動中、または目的地の運送業者によるスキャン待ちの場合に発生する可能性があります。配送段階によっては、毎日スキャン情報が公開されない場合もあります。
追跡情報が異常に長い期間更新されない場合は、荷物を発送したオンラインストアまたは販売者に連絡してください。販売者はBESTFULFILLの注文情報にアクセスできるため、配送業者に直接配送状況を調査するよう依頼できます。
BESTFULFILL追跡番号フォーム
BESTFULFILLの追跡番号はどのようなものですか？
BESTFULFILLは、すべての荷物に適用される統一された追跡番号形式を公開していません。同社はさまざまな国際配送ルートとサードパーティの物流パートナーを利用しているため、追跡番号の長さと構造は、配送先、配送業者、および注文に割り当てられた運送業者によって異なる場合があります。
そのため、BESTFULFILLの出荷参照番号には、数字、文字、またはその両方が含まれる場合があります。また、一部の荷物は、別の物流業者または仕向国の現地運送業者に引き渡された後、2つ目の番号が付与されることもあります。
どの追跡番号を使えばいいですか？
販売者からの発送確認メール、注文ページ、メール、またはメッセージに記載されている追跡番号をすべて使用してください。番号を正確にコピーし、4trackingに入力してください。販売者から複数の追跡番号が提供された場合は、両方を保管してください。一方は国際配送用、もう一方は国内配送用である可能性があるためです。
追跡番号が変わったのはなぜですか？
BESTFULFILLの配送物が国際物流ルートから別の運送業者に引き継がれる際、追跡番号が変更される場合があります。例えば、中国からの輸送中は元の番号が配送物を識別するために使用されますが、荷物が目的地国の配送ネットワークに入ると、別の番号が割り当てられることがあります。
4trackingが追加の配送業者情報を検出した場合は、引き続き利用可能なイベントを追跡してください。また、販売者に新しいローカル追跡番号が割り当てられたかどうかを問い合わせることもできます。
BESTFULFILLの荷物配送時間
BESTFULFILLの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
BESTFULFILLの配送時間は、注文品の保管場所、配送先、販売者が選択した配送方法、通関手続き、および輸送に使用される物流パートナーによって大きく異なります。BESTFULFILLのすべての荷物に適用される単一の配送時間は存在しません。
BESTFULFILLは、自社配送サービスに関して、米国、英国、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ諸国などの主要市場への配送は通常7～10営業日程度であると述べています。ただし、これはあくまで一般的な配送目安であり、すべての荷物の到着時間を保証するものではありません。
BESTFULFILLの米国または英国の倉庫に既に保管されている在庫から発送される注文は、より早く到着する可能性があります。同社によると、これらの現地発送注文の標準的な配送期間は約2～3営業日です。
注文準備も全体の待ち時間に影響します。BESTFULFILL社によると、標準的な注文処理は通常1営業日以内に完了し、倉庫に在庫がある場合は、通常約24時間以内にピッキング、梱包、発送が可能です。この準備期間は、国際輸送時間よりも前に発生します。
BESTFULFILLの配送時間例
例えば、BESTFULFILLの中国倉庫に在庫がある注文は、約1営業日以内に処理される可能性があります。販売者が米国への配送に民間の配送業者を選択した場合、通常、配送には約7～10営業日かかります。
米国のフルフィルメント倉庫に在庫がある注文は、国際輸送や米国の輸入通関手続きが不要なため、はるかに迅速に配送できます。BESTFULFILLは、米国または英国の倉庫から発送される注文の標準的な配送時間を約2～3営業日としています。
別の例として、出品者が月曜日に注文を完了済みとマークしたとしても、実際には荷物は梱包され、配送業者に引き渡されている最中かもしれません。BESTFULFILLによると、一部の荷物は発送後2～3日以内に最初のオンライン追跡情報が更新されるため、追跡情報がオンラインで表示されるのは水曜日か木曜日になる場合があります。
これらの例は計画立案に役立ちますが、配達日を保証するものではありません。国際郵便は、税関検査、祝日、繁忙期、フライトの遅延、悪天候、または物流パートナーの遅延などにより、通常よりも時間がかかる場合があります。
BESTFULFILLの配送を遅延させる要因は何ですか？
一般的な理由としては、通関手続き、航空会社の輸送能力不足、輸送の混乱、祝日、受取人情報の誤り、遠隔地への配送、異常に多い配送量、または荷物が現地の配送会社に引き渡された後の遅延などが挙げられます。
BESTFULFILLがサプライヤーから商品を仕入れる必要がある場合、発送までの所要時間は変動する可能性があります。その場合、サプライヤーは在庫をBESTFULFILLの倉庫に送付してから、検査、梱包、国際発送を行う必要があります。そのため、お客様の待ち時間は、配送にかかる時間だけよりも長くなります。
BESTFULFILLのサービス
世界規模の注文処理
BESTFULFILLは、世界各国の顧客へ直接商品を発送したいオンライン販売業者向けに、国際的なフルフィルメントサービスを提供しています。商品が倉庫に到着すると、フルフィルメントチームが在庫の受け取り、検品、保管、個々の注文品のピッキング、梱包、配送情報の作成、輸送手配を行います。
中国からの製品調達
同社は、販売業者が中国の製造業者やマーケットプレイスから商品を調達するのを支援している。同社の調達担当者は、サプライヤーとの連絡、価格比較、在庫の購入、そして商品の配送倉庫への輸送調整を行うことができる。
倉庫保管および在庫保管
BESTFULFILLは、在庫を事前に仕入れる販売業者向けに倉庫保管サービスを提供しています。フルフィルメント倉庫に商品を保管しておくことで、顧客からの注文時に在庫が既に用意されているため、処理時間を短縮できます。
品質検査
BESTFULFILLの倉庫に到着した商品は、出荷前に検査されます。同社は、製品の品質と数量を確認し、不良品は最終顧客に発送される前にサプライヤーに返品する手続きを代行できると述べています。
プライベートブランドおよびカスタマイズされたパッケージ
販売者は、カスタムパッケージ、ブランド入りの箱や袋、ロゴ、ラベル、販促カード、サンキューカード、説明書、その他の同梱物をリクエストできます。これにより、ドロップシッピングストアは、一般的なサプライヤーのパッケージではなく、自社ブランドのパッケージで注文品を発送できます。
ストアと注文の統合
BESTFULFILLを利用することで、販売者はオンラインストアを同社のフルフィルメントシステムに接続したり、CSVやXLSXなどのファイルを使用して注文情報を送信したりできます。システムはその後、注文の見積もり、処理、発送、更新を行い、配送の詳細情報を販売者に返送します。
小包AIと配送状況の監視
現在のBESTFULFILLプラットフォームには、配送状況の監視に特化した小包AI機能が搭載されています。この機能は、リアルタイムの追跡情報を提供し、配送遅延や対応が必要な小包を販売業者が特定できるよう設計されています。
アフターサービス
BESTFULFILLは、注文処理に関する問題に対するアフターサービスを提供しています。同社の公式サービスページによると、サポートチームは更新が停止した荷物の調査を行い、対象となる紛失、不良、または誤配送の注文について、返金または再送の手続きを通じて加盟店顧客に対応できるとのことです。
荷物に問題が発生した場合のBESTFULFILLへの連絡方法
BESTFULFILLの公式連絡先オプション
サポートに連絡する前に、 4trackingで荷物の追跡を行い、最新の状況を確認してください。追跡番号、最終追跡日、最新の位置情報、および配送に関する例外事項をメモしておいてください。これらの情報は、問題の説明を容易にします。
BESTFULFILLは、カスタマーサービス用メールアドレスをservice@bestfulfill.com、WhatsApp番号を+86 19128981461としています。また、Telegramサポートは@Bestfulfill_Botで提供しています。所在地は中国広東省広州市巨龍工業区、郵便番号510000です。
サポートを依頼する際は、追跡番号、可能であれば注文番号、受取人名、配送先の国、販売者または店舗名、最新の追跡情報、および問題の簡単な説明をお知らせください。BESTFULFILLの公式サポートチャネルを通じて特に求められた場合を除き、不要な機密情報を送信しないでください。
オンラインストアの購入者はまず販売者に連絡してください
オンラインストアから荷物を受け取る側の場合、 BESTFULFILLに直接問い合わせるよりも、まずは販売者、発送者、またはストアに連絡する方が通常は良いでしょう。BESTFULFILLの主な顧客は、同社を仕入れと配送業務に利用する販売業者であるため、販売者はBESTFULFILLの注文記録を保持しており、配送チームと直接的な取引関係を持っています。
販売者は、商品が倉庫に到着したかどうか、いつ発送されたか、どの配送ルートが選択されたか、別の運送業者が荷物を受け取ったかどうかを確認できます。また、配送が紛失したり大幅に遅延したりした場合、販売者は調査を依頼したり、注文を再送したり、返金したりするのに有利な立場にあります。
これは、BESTFULFILLを出荷後、別の物流会社に荷物が引き渡された場合に特に重要です。受取人は物流関係の一部しか確認できない可能性がありますが、販売者は出荷および配送に関するすべての記録にアクセスできます。
BESTFULFILLの荷物追跡に関するよくある質問
BESTFULFILLの荷物を4trackingで追跡できますか？
はい。販売者から提供された追跡番号を4trackingに入力すると、BESTFULFILLの荷物追跡イベントを確認したり、国際配送ネットワークにおける荷物の配送状況を追跡したりできます。
BESTFULFILLの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
発送手続きが最近行われたため、最初の追跡情報がまだ公開されていない可能性があります。BESTFULFILLによると、一部の発送は発送後約2～3日でオンラインに更新情報が表示されるようになります。後日、再度追跡番号をご確認いただき、追跡情報が表示されない場合は販売者にご連絡ください。
BESTFULFILLの追跡情報に別の運送業者が表示されるのはなぜですか？
BESTFULFILLは、国際配送において第三者の物流業者と様々な配送ルートを利用しています。そのため、配送途中の区間や最終配送は別の運送業者が担当する場合があります。
BESTFULFILLには、統一された追跡番号の形式がありますか？
BESTFULFILLのすべての出荷に対して、統一された追跡番号は公開されていません。物流業者や配送会社が異なるため、追跡番号も異なる場合があります。必ず販売者から提供された正確な番号を使用してください。
BESTFULFILLの追跡番号が変更されたのはなぜですか？
荷物が別の物流業者または国内の最終配送業者に引き渡された場合、2つ目の追跡番号が発行されることがあります。同じ配送の異なる段階を表している可能性があるため、両方の番号を保管してください。
私のBESTFULFILLパッケージが数日間更新されていないのはなぜですか？
国際郵便物は、特にフライト中、通関手続き中、長距離輸送中、または物流会社間の引き渡し中は、追跡情報が公開されるまでに数日かかる場合があります。4trackingで追跡状況を継続的に確認し、遅延が異常に長引く場合は販売者に調査を依頼してください。
BESTFULFILLの中国からの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
BESTFULFILLは、米国、英国、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ諸国などの主要市場への自社便配送について、約7～10営業日としています。実際の配送時間は、税関手続き、配送先、ルート、現地の配送状況によって、これより長くなる場合があります。
BESTFULFILLの米国または英国の倉庫からの配送には、どのくらい時間がかかりますか？
BESTFULFILLによると、注文品がすでに在庫があり、米国または英国の倉庫から発送されている場合、通常の配送期間は約2～3営業日です。
BESTFULFILLは注文処理にどれくらい時間がかかりますか？
BESTFULFILL社によると、注文処理は通常1営業日以内に完了するとのことです。倉庫に既に保管されている商品は通常、迅速に検品、梱包、発送できますが、仕入先からの調達が必要な注文は、処理開始までにさらに時間がかかります。
注文にラベルは貼られているものの、動きが見られない場合はどういう意味ですか？
配送情報は、荷物が最初の物流スキャンを受ける前に作成された可能性があります。最初の追跡情報の更新をお待ちください。数日経っても何も表示されない場合は、BESTFULFILLが実際に荷物を発送したかどうかを販売者に確認してください。
税関はBESTFULFILLの荷物の配送を遅らせることがありますか？
はい。国際貨物は、税関検査、書類作成、税金、関税、製品規制、その他の輸入要件のために保留されることがあります。荷物が目的地国に到着するまで正常に輸送されていた場合でも、遅延が発生する可能性があります。
BESTFULFILLの追跡情報で配達済みとなっているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
まず、家族、近隣住民、受付スタッフ、荷物預かり所、郵便物置き場、その他安全な配達場所を確認してください。追跡情報に最終配達を完了した配送業者が表示されている場合は、その業者を特定してください。次に、販売者に連絡し、追跡番号と配達状況を伝えて、販売者が調査を依頼できるようにしてください。
BESTFULFILLの荷物が紛失した場合、どうすればよいですか？
まずは販売者またはオンラインストアにご連絡ください。BESTFULFILLは販売者顧客向けのアフターサービス手順を提供しており、対象となる紛失注文については再送または返金の調査が可能であるとしています。通常、フルフィルメント契約は販売者に帰属するため、販売者がこのリクエストを開始する適切な担当者となります。
BESTFULFILLで注文した商品が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？
荷物、配送ラベル、梱包材、破損した商品などを廃棄する前に、鮮明な写真を撮影してください。証拠となる写真と追跡番号を添えて販売者に連絡し、販売者がBESTFULFILLのアフターサービスを通じて問題を提起できるようにしてください。
BESTFULFILLの荷物を配送先の国に届けるのは誰ですか？
すべての配送に単一の最終配送業者が適用されるわけではありません。配送業者は、注文時に選択されたルートと配送サービスによって異なります。配送業者の情報は4trackingで確認するか、追跡番号が割り当てられている場合は販売者に問い合わせてください。
BESTFULFILLのオンライン注文について、最初に誰に連絡すればよいですか？
まずは販売者、発送元、またはオンラインストアにご連絡ください。販売者はBESTFULFILLの配送記録を保管しており、配送担当者と直接連絡を取ることができます。販売者に注文番号、追跡番号、配送先住所、最新の4trackingステータスをお伝えいただければ、配送状況を調査いたします。