„BESTFULFILL“ yra Kinijoje įsikūrusi tiekimo, tiesioginio siuntimo ir užsakymų vykdymo įmonė, padedanti internetiniams pardavėjams perkelti produktus iš Kinijos tiekėjų klientams visame pasaulyje. Užuot veikusi kaip tradicinė pašto ar greitojo pristatymo įmonė su vienu pristatymo tinklu, „BESTFULFILL“ valdo veiksmus tarp pardavėjo, tiekėjo, sandėlio ir siuntimo partnerių. Jos darbas gali apimti produktų pirkimą, atsargų priėmimą, produktų kokybės tikrinimą, užsakymų pakavimą, tarptautinio siuntimo organizavimą ir sekimo informacijos teikimą, kai siuntiniai išvyksta iš sandėlio.
Įmonė su elektroninės prekybos įmonėmis dirba nuo 2016 m. ir valdo užsakymų vykdymo paslaugas, kurios palaiko sandėliavimą, pakavimą ir išsiuntimą. „BESTFULFILL“ ypač skirta „Shopify“ parduotuvėms, tiesioginio siuntimo įmonėms, tiesioginės prekybos vartotojams prekių ženklams ir prekybininkams, kurie perka produktus iš Kinijos, bet nenori atskirai valdyti gamyklų, atsargų, pakavimo ir tarptautinės logistikos.
Jos paslaugos apima produktų tiekimą , užsakymų vykdymą visame pasaulyje, sandėliavimą, kokybės tikrinimą, privačių prekės ženklų ir individualiai pritaikytą pakuotę, gaminių fotografavimą, bendravimą su tiekėjais, individualų klientų aptarnavimą ir garantinį aptarnavimą. Pardavėjai taip pat gali prijungti savo parduotuves arba siųsti užsakymų failus prie „BESTFULFILL“, kad užsakymai būtų apdorojami per jos vykdymo sistemą.
Pirkėjams BESTFULFILL gali būti rodomas internetinėje parduotuvėje pateikto užsakymo sekimo istorijoje, net jei galutinį pristatymą atlieka kita logistikos įmonė. Kai užsakymas supakuojamas ir išsiųstas, BESTFULFILL sugeneruoja arba perduoda sekimo informaciją, kad siuntą būtų galima sekti per tarptautinį pristatymo tinklą. Pirkėjai gali sekti BESTFULFILL siuntas „4tracking“ sistemoje , kad patikrintų galimus siuntos sekimo įvykius, kai siunta juda link paskirties vietos.
Kaip veikia BESTFULFILL siuntų sekimas
Kaip sekti BESTFULFILL siuntinį
Paprasčiausias būdas sekti BESTFULFILL siuntą yra įvesti pardavėjo pateiktą sekimo numerį 4tracking sistemoje . Kai sekimas tampa aktyvus, galite matyti įvykius, rodančius, kad buvo sukurta siuntimo informacija, siuntinį priėmė logistikos partneris, jis eksportuotas iš Kinijos, perduotas per tarptautinį centrą, apdorotas paskirties šalyje, perduotas vietiniam vežėjui arba pristatytas.
„BESTFULFILL“ teigia, kad išsiųstiems užsakymams pateikiama sekimo informacija ir kad visą siuntimo kelionę galima sekti nuo etiketės sukūrimo iki pristatymo palaikomoms paslaugoms. Jos užsakymų vykdymo platformoje taip pat yra siuntų stebėjimo įrankiai, skirti padėti prekybininkams nustatyti vėlavimus ir sekti siuntas po išsiuntimo.
Sekimas ne visada pradedamas iš karto po to, kai pardavėjas praneša, kad užsakymas išsiųstas. „BESTFULFILL“ teigia, kad kai kurių jos vykdomų siuntų atnaujinimai internete gali prasidėti maždaug per 2–3 dienas nuo išsiuntimo. Šiuo laikotarpiu siuntinys jau gali būti perkeltas iš sandėlio pas logistikos paslaugų teikėją, net jei viešame sekimo puslapyje dar neužfiksuotas pirmasis įvykis.
Kodėl BESTFULFILL sekimas gali rodyti kitą vežėją
„BESTFULFILL“ yra užsakymų vykdymo ir siuntimo koordinatorius, o ne vienas pasaulinis paskutinės mylios vežėjas. Jis bendradarbiauja su skirtingomis logistikos įmonėmis pagal paskirties vietą, siuntinio tipą, kainą ir pardavėjo pasirinktą pristatymo paslaugą. Dėl šios priežasties siuntinys gali prasidėti su „BESTFULFILL“ susijusia siuntos informacija, o vėliau rodyti nuskaitytus vaizdus iš kitos tarptautinės ar vietinės pristatymo įmonės.
Toks siuntos perdavimas yra įprastas tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje. Logistikos paslaugų teikėjas gali išgabenti siuntinį iš Kinijos, kitas partneris gali tvarkyti muitinės arba linijinio krovinių gabenimo klausimus, o vietinė pašto arba kurjerių įmonė gali atlikti galutinį pristatymą. Šioje situacijoje „4tracking“ gali būti naudingas, nes leidžia pirkėjams sekti galimus sekimo įvykius, kai siunta juda tarp logistikos tinklų.
Kodėl mano BESTFULFILL paketas nustojo atnaujinamas?
Siuntos sekimas gali būti sustabdytas, kai siunta keliauja tarptautiniu mastu, laukia oro linijų ar transporto jungties, yra muitinės formalumų objektas, juda tarp logistikos partnerių arba laukia, kol paskirties vežėjas ją nuskaitys. Kai kurie siuntimo etapai viešai nuskaitomi ne kiekvieną dieną.
Jei sekimas neįprastai ilgą laiką nepasikeitė, susisiekite su internetine parduotuve arba pardavėju, kuris išsiuntė siuntinį. Pardavėjas turi prieigą prie BESTFULFILL užsakymo ir gali paprašyti savo vykdymo agento tiesiogiai ištirti siuntą.
BESTFULFILL sekimo numerio formos
Kaip atrodo BESTFULFILL sekimo numeris?
„BESTFULFILL“ neskelbia vieno universalaus sekimo numerio formato, taikomo kiekvienai siuntai. Kadangi įmonė naudoja skirtingus tarptautinius siuntimo maršrutus ir trečiųjų šalių logistikos partnerius, sekimo numerio ilgis ir struktūra gali keistis priklausomai nuo užsakymui priskirtos paskirties vietos, siuntimo linijos ir vežėjo.
Todėl BESTFULFILL siuntos numeris gali būti sudarytas iš skaičių, raidžių arba abiejų derinio. Kai kuriems siuntiniams gali būti suteiktas antras numeris, kai jie perduodami kitam logistikos paslaugų teikėjui arba vietiniam vežėjui paskirties šalyje.
Kurį sekimo numerį turėčiau naudoti?
Naudokite visą sekimo numerį, nurodytą pardavėjo siuntimo patvirtinime, užsakymo puslapyje, el. laiške arba žinutėje. Nukopijuokite numerį tiksliai taip, kaip pateikta, ir įveskite jį į 4tracking sistemą. Jei pardavėjas jums suteikia daugiau nei vieną sekimo numerį, išsaugokite abu, nes vienas gali būti skirtas tarptautinei kelionei, o kitas – vietiniam pristatymui.
Kodėl pasikeitė mano siuntos sekimo numeris?
Sekimo numeris gali pasikeisti, kai BESTFULFILL siunta perkeliama iš tarptautinio logistikos maršruto kitam vežėjui. Pavyzdžiui, originalus numeris gali identifikuoti siuntą, kai ji keliauja iš Kinijos, o kitas numeris gali būti priskirtas, kai siunta patenka į paskirties šalies pristatymo tinklą.
Jei „4tracking“ aptinka papildomos informacijos apie vežėją, toliau sekite galimus įvykius. Taip pat galite paklausti pardavėjo, ar jam priskirtas naujas vietinis sekimo numeris.
BESTFULFILL siuntos pristatymo laikas
Kiek laiko trunka BESTFULFILL pristatymas?
BESTFULFILL pristatymo laikas labai priklauso nuo užsakymo saugojimo vietos, paskirties vietos, prekybininko pasirinkto pristatymo būdo, muitinės procedūrų ir transportavimui naudojamo logistikos partnerio. Nėra vieno tranzito laiko, taikomo kiekvienai BESTFULFILL siuntai.
Kalbant apie privačias siuntų vykdymo paslaugas, „BESTFULFILL“ teigia, kad pristatymas į pagrindines rinkas, tokias kaip Jungtinės Valstijos, Jungtinė Karalystė, Australija, Kanada ir Europos šalys, paprastai trunka apie 7–10 darbo dienų . Tai reikėtų laikyti bendru pristatymo laiku, o ne garantuotu kiekvienos siuntos pristatymo laiku.
Užsakymai, išsiųsti iš „BESTFULFILL“ atsargų, jau saugomų JAV arba JK sandėlyje , gali būti pristatyti daug greičiau. Bendrovė nurodo, kad tipinis šių vietoje įvykdytų užsakymų pristatymo laikas yra maždaug 2–3 darbo dienos .
Užsakymo paruošimas taip pat turi įtakos bendram laukimo laikui. „BESTFULFILL“ teigia, kad standartinis užsakymo apdorojimas paprastai gali būti atliktas per vieną darbo dieną, o sandėlyje jau esančios prekės paprastai gali būti surinktos, supakuotos ir išsiųstos maždaug per 24 valandas. Šis paruošimo laikotarpis yra prieš tarptautinio tranzito laiką.
BESTFULFILL pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, užsakymas, kurio prekės jau yra „BESTFULFILL“ Kinijos sandėlyje, gali būti apdorotas maždaug per vieną darbo dieną. Jei pardavėjas pasirenka privačią siuntimo į Jungtines Valstijas liniją, siuntimo etapas įprastomis sąlygomis gali užtrukti maždaug 7–10 darbo dienų.
Užsakymas, jau esantis JAV vykdymo sandėlyje, gali būti pristatytas daug greičiau, nes jam nereikia tarptautinio gabenimo ar JAV importo muito. „BESTFULFILL“ nurodo maždaug 2–3 darbo dienas kaip įprastą pristatymo laiką užsakymams, siunčiamiems iš JAV arba JK sandėlio.
Kitas pavyzdys – pardavėjas gali pažymėti užsakymą kaip įvykdytą pirmadienį, kai siuntinys pakuojamas ir perduodamas siuntimo įmonei. Siuntos sekimas internetu gali būti pradėtas rodyti tik trečiadienį arba ketvirtadienį, nes „BESTFULFILL“ pažymi, kad kai kurių siuntų pirmieji sekimo atnaujinimai internetu gaunami per 2–3 dienas nuo išsiuntimo.
Šie pavyzdžiai naudingi planuojant, tačiau negarantuoja pristatymo datų. Tarptautinių siuntų pristatymas gali užtrukti ilgiau muitinės patikrinimų, švenčių, piko apsipirkimo laikotarpių, skrydžių sutrikimų, atšiaurių oro sąlygų ar vėlavimų, susijusių su vienu iš logistikos partnerių, metu.
Kas gali užlaikyti BESTFULFILL siuntą?
Dažniausios priežastys: muitinės formalumai, nepasiekiami oro linijų pajėgumai, transporto sutrikimai, valstybinės šventės, neteisinga gavėjo informacija, atokios vietos, neįprastai dideli siuntų kiekiai arba vėlavimai po to, kai siunta perduodama vietinei pristatymo įmonei.
Laikas iki išsiuntimo taip pat gali skirtis, kai „BESTFULFILL“ pirmiausia turi įsigyti produktą iš tiekėjo. Tokiu atveju tiekėjas turi nusiųsti atsargas į „BESTFULFILL“ sandėlį, kad jas būtų galima patikrinti, supakuoti ir išsiųsti tarptautiniu mastu. Todėl bendras kliento laukimo laikas yra ilgesnis nei vien tik siuntimo tranzito laikas.
BESTFULFILL paslaugos
Užsakymų vykdymas visame pasaulyje
„BESTFULFILL“ teikia tarptautinio užsakymų vykdymo paslaugas internetiniams pardavėjams, norintiems siųsti užsakymus tiesiogiai klientams skirtingose šalyse. Kai prekės pasiekia sandėlį, vykdymo komanda gali priimti atsargas, jas patikrinti, sandėliuoti, surinkti atskirus užsakymus, juos supakuoti, sugeneruoti siuntimo informaciją ir pasirūpinti transportavimu.
Produktų tiekimas iš Kinijos
Įmonė padeda prekybininkams įsigyti produktų iš Kinijos gamintojų ir prekyviečių. Jos tiekimo darbuotojai gali bendrauti su tiekėjais, lyginti kainas, pirkti atsargas ir koordinuoti prekių judėjimą į užsakymų vykdymo sandėlį.
Sandėliavimas ir atsargų saugojimas
„BESTFULFILL“ siūlo sandėlio paslaugas pardavėjams, kurie iš anksto perka prekes. Produktų laikymas užsakymų vykdymo sandėlyje gali sutrumpinti apdorojimo laiką, nes atsargos jau yra prieinamos klientui pateikiant užsakymą.
Kokybės patikra
Į BESTFULFILL sandėlį gautas prekes galima patikrinti prieš išsiuntimą. Įmonė teigia, kad tikrina prekių kokybę ir kiekį bei gali padėti grąžinti brokuotas prekes tiekėjui prieš jas išsiunčiant galutiniam klientui.
Privataus prekės ženklo ir pritaikytos pakuotės
Pardavėjai gali paprašyti individualios pakuotės, firminių dėžių ar maišelių, logotipų, etikečių, reklaminių kortelių, padėkos kortelių, instrukcijų ir kitų įdėklų. Tai leidžia tiesioginio pristatymo parduotuvėms siųsti užsakymus su savo prekės ženklu, o ne su bendrine tiekėjo pakuote.
Parduotuvės ir užsakymų integracija
„BESTFULFILL“ leidžia prekybininkams prijungti internetines parduotuves prie savo vykdymo sistemos arba siųsti užsakymų informaciją naudojant tokius failus kaip CSV arba XLSX. Sistema tada naudojama užsakymams pateikti kainos pasiūlymams, apdoroti, įvykdyti ir atnaujinti, o pristatymo informacija grąžinama prekybininkui.
Siuntų dirbtinis intelektas ir siuntų stebėjimas
Dabartinėje „BESTFULFILL“ platformoje yra siuntų DI funkcija, skirta siuntų priežiūrai. Ji sukurta tam, kad teiktų sekimo informaciją realiuoju laiku ir padėtų prekybininkams atpažinti vėluojančius arba dėmesio reikalaujančius siuntinius.
Aptarnavimas po pardavimo
„BESTFULFILL“ teikia garantinio aptarnavimo paslaugas, skirtas problemoms, susijusioms su įvykdytais užsakymais, spręsti. Oficialiuose puslapiuose teigiama, kad palaikymo komanda gali ištirti nebeatnaujinamus paketus ir tvarkyti prarastus, brokuotus ar neteisingai pristatytus užsakymus, taikydama grąžinimo arba pakartotinio siuntimo procedūras savo prekybininkams.
Kaip susisiekti su BESTFULFILL, jei kyla problemų dėl siuntinio
Oficialios BESTFULFILL kontaktinės parinktys
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, sekite siuntinį „4tracking“ sistemoje ir patikrinkite naujausią įvykį. Atkreipkite dėmesį į sekimo numerį, paskutinę sekimo datą, paskutinę vietą ir bet kokius pristatymo nukrypimus, nes ši informacija padės lengviau paaiškinti problemą.
„BESTFULFILL“ klientų aptarnavimo el. pašto adresą nurodo service@bestfulfill.com , o „WhatsApp“ numerį – +86 19128981461. Bendrovė taip pat nurodo „Telegram“ palaikymo tarnybą adresu @Bestfulfill_Bot . Jos buveinė yra Julongo pramonės zonoje, Guangdžou, Guangdongas, Kinija 510000 .
Kreipdamiesi pagalbos, pateikite sekimo numerį, užsakymo numerį (jei yra), gavėjo vardą, pavardę, paskirties šalį, pardavėjo arba parduotuvės pavadinimą, paskutinį sekimo įvykį ir trumpą problemos paaiškinimą. Venkite siųsti nereikalingą neskelbtiną informaciją, nebent to konkrečiai reikia per oficialų BESTFULFILL palaikymo kanalą.
Internetinių parduotuvių pirkėjai pirmiausia turėtų susisiekti su pardavėju
Jei esate asmuo, gaunantis siuntinį iš internetinės parduotuvės, paprastai geriau pirmiausia susisiekti su pardavėju, siuntėju ar parduotuve, o ne bandyti išspręsti problemą tiesiogiai su „BESTFULFILL“. Pagrindiniai „BESTFULFILL“ klientai yra prekybininkai, kurie naudojasi įmonės paslaugomis užsakymų teikimui ir užsakymų vykdymui, todėl pardavėjas turi „BESTFULFILL“ užsakymų įrašus ir tiesioginius verslo santykius su užsakymų vykdymo komanda.
Pardavėjas gali patvirtinti, ar prekė pasiekė sandėlį, kada ji buvo išsiųsta, koks siuntimo maršrutas buvo pasirinktas ir ar siuntinį gavo kitas vežėjas. Jei siunta pasimeta arba labai vėluoja, pardavėjas taip pat turi geresnes galimybes paprašyti tyrimo, išsiųsti užsakymą iš naujo arba grąžinti pinigus.
Tai ypač svarbu, kai siuntinys buvo perduotas kitai logistikos įmonei po to, kai buvo išsiųstas iš „BESTFULFILL“. Gavėjas gali matyti tik dalį to logistikos ryšio, o pardavėjas gali pasiekti visą įvykdymo ir siuntimo įrašą.
Dažnai užduodami klausimai apie BESTFULFILL siuntos sekimo problemas
Ar galiu sekti BESTFULFILL siuntinį per 4tracking?
Taip. Įveskite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį 4tracking sistemoje, kad patikrintumėte galimus BESTFULFILL siuntos sekimo įvykius ir sektumėte siuntą jai judant tarptautiniu pristatymo tinklu.
Kodėl mano BESTFULFILL sekimo numeris neveikia?
Siunta galėjo būti sukurta neseniai ir pirmasis viešas nuskaitymas dar gali būti nepasiekiamas. „BESTFULFILL“ teigia, kad kai kurių siuntų atnaujinimai internete pradedami rodyti maždaug po 2–3 dienų nuo jų išsiuntimo. Vėliau dar kartą patikrinkite numerį ir susisiekite su pardavėju, jei sekimo nėra.
Kodėl „BESTFULFILL Tracking“ rodo kitą vežėją?
„BESTFULFILL“ naudojasi trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėjais ir skirtingais siuntimo maršrutais, kad pristatytų tarptautinius užsakymus. Kitas vežėjas gali gabenti siuntinį dalies kelionės metu arba atlikti galutinį pristatymą jūsų šalyje.
Ar BESTFULFILL turi vieną standartinį sekimo numerio formatą?
Kiekvienai BESTFULFILL siuntai nėra skelbiamas universalus formatas. Sekimo numeriai gali skirtis, nes naudojami skirtingi logistikos paslaugų teikėjai ir siuntimo linijos. Visada naudokite tikslų pardavėjo pateiktą numerį.
Kodėl pasikeitė mano BESTFULFILL sekimo numeris?
Antras sekimo numeris gali būti sukurtas, kai siunta perduodama kitam logistikos paslaugų teikėjui arba vietiniam paskutinės mylios vežėjui. Išsaugokite abu numerius, nes jie gali atspindėti skirtingus to paties pristatymo etapus.
Kodėl mano BESTFULFILL paketas nebuvo atnaujintas kelias dienas?
Tarptautinės siuntos gali keliauti kelias dienas tarp viešų nuskaitymų, ypač skrydžių, muitinės procedūrų, tolimojo susisiekimo gabenimų ar siuntų perdavimo tarp logistikos įmonių metu. Nuolat tikrinkite 4tracking ir paprašykite pardavėjo ištirti, ar vėlavimas tampa neįprastai ilgas.
Kiek laiko trunka BESTFULFILL pristatymas iš Kinijos?
„BESTFULFILL“ nurodo, kad siuntos į pagrindines rinkas, tokias kaip Jungtinės Amerikos Valstijos, Jungtinė Karalystė, Australija, Kanada ir Europos šalys, pristatomos per maždaug 7–10 darbo dienų . Faktinis pristatymo laikas gali būti ilgesnis, priklausomai nuo muitinės, paskirties vietos, maršruto ir vietinių pristatymo sąlygų.
Kiek laiko trunka BESTFULFILL pristatymas iš JAV arba JK sandėlio?
„BESTFULFILL“ nurodo, kad įprastas pristatymo laikas yra maždaug 2–3 darbo dienos , kai užsakymas jau yra sandėlyje ir išsiųstas iš JAV arba JK sandėlio.
Kiek laiko BESTFULFILL apdoroja užsakymą?
„BESTFULFILL“ teigia, kad užsakymų apdorojimas paprastai atliekamas per vieną darbo dieną. Sandėlyje jau saugomus produktus paprastai galima greitai patikrinti, supakuoti ir išsiųsti, o užsakymams, kuriems reikia tiekėjo, reikia papildomo laiko, kol galima pradėti vykdyti.
Ką reiškia, jei mano užsakymas turi tik etiketę, bet nejuda?
Siuntimo informacija galėjo būti sukurta prieš tai, kai siuntinys buvo fiziškai nuskaitytas. Palaukite pirmojo sekimo atnaujinimo. Jei po kelių dienų niekas neatsiranda, paklauskite pardavėjo, ar BESTFULFILL iš tikrųjų išsiuntė siuntinį.
Ar muitinė gali atidėti BESTFULFILL siuntinį?
Taip. Tarptautinės siuntos gali būti sulaikytos dėl muitinės patikrinimo, dokumentų tvarkymo, mokesčių, muitų, produktų apribojimų ar kitų importo reikalavimų. Vėlavimas gali įvykti net ir tuo atveju, jei siuntinys normaliai judėjo prieš pasiekdamas paskirties šalį.
Ką daryti, jei BESTFULFILL sekimo sistemoje rodoma, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Pirmiausia pasitarkite su namų ūkio nariais, kaimynais, registratūros darbuotojais, siuntų skyriais, pašto zonomis ir kitomis saugiomis pristatymo vietomis. Nustatykite vežėją, kuris atliko galutinį pristatymą, jei jis rodomas sekimo sąraše. Tada susisiekite su pardavėju ir pateikite sekimo numerį bei pristatymo būseną, kad pardavėjas galėtų paprašyti tyrimo.
Ką daryti, jei pamečiau savo BESTFULFILL siuntinį?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju arba internetine parduotuve. „BESTFULFILL“ teikia prekybininkams skirtas po pardavimo procedūras ir teigia, kad tinkamus prarastus užsakymus galima ištirti dėl pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo. Paprastai pardavėjas yra tinkamas asmuo, kuris gali atidaryti šį prašymą, nes vykdymo sutartis priklauso prekybininkui.
Ką daryti, jei mano BESTFULFILL užsakymas atkeliavo pažeistas?
Prieš išmesdami bet ką, aiškiai nufotografuokite pakuotę, siuntimo etiketę, pakavimo medžiagas ir pažeistą gaminį. Susisiekite su pardavėju ir pateikite įrodymus bei sekimo numerį, kad prekybininkas galėtų iškelti problemą per „BESTFULFILL“ garantinio aptarnavimo procesą.
Kas pristato BESTFULFILL siuntas paskirties šalyje?
Kiekvienai siuntai nėra vieno galutinio vežėjo. Vietinė pristatymo įmonė priklauso nuo pasirinkto maršruto ir siuntimo paslaugos. Vežėjo informaciją rasite „4tracking“ sistemoje arba, jei toks buvo priskirtas, paprašykite pardavėjo vietinio sekimo numerio.
Su kuo pirmiausia turėčiau susisiekti dėl „BESTFULFILL“ užsakymo internetu?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju, siuntėju arba internetine parduotuve . Pardavėjas turi originalų BESTFULFILL užsakymo vykdymo įrašą ir gali tiesiogiai susisiekti su savo vykdymo atstovu. Pateikite pardavėjui savo užsakymo numerį, sekimo numerį, pristatymo adresą ir naujausią 4tracking būseną, kad jie galėtų ištirti siuntą.