BESTFULFILL là một công ty có trụ sở tại Trung Quốc chuyên cung cấp dịch vụ tìm nguồn hàng, dropshipping và hoàn tất đơn hàng, giúp người bán hàng trực tuyến vận chuyển sản phẩm từ các nhà cung cấp Trung Quốc đến khách hàng trên toàn thế giới. Thay vì hoạt động như một công ty bưu chính hoặc chuyển phát nhanh truyền thống với một mạng lưới giao hàng duy nhất, BESTFULFILL quản lý toàn bộ quy trình giữa người bán, nhà cung cấp, kho hàng và các đối tác vận chuyển. Công việc của họ bao gồm mua sản phẩm, nhận hàng tồn kho, kiểm tra chất lượng sản phẩm, đóng gói đơn hàng, sắp xếp vận chuyển quốc tế và cung cấp thông tin theo dõi sau khi bưu kiện rời khỏi kho.
Công ty đã hợp tác với các doanh nghiệp thương mại điện tử từ năm 2016 và vận hành các cơ sở kho bãi hỗ trợ lưu trữ, đóng gói và vận chuyển. BESTFULFILL đặc biệt hướng đến các cửa hàng Shopify, các doanh nghiệp dropshipping, các thương hiệu bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng và các nhà bán lẻ nhập sản phẩm từ Trung Quốc nhưng không muốn tự quản lý nhà máy, hàng tồn kho, đóng gói và hậu cần quốc tế.
Các dịch vụ của công ty bao gồm tìm nguồn sản phẩm , xử lý đơn hàng toàn cầu, kho bãi, kiểm tra chất lượng, nhãn hiệu riêng và bao bì tùy chỉnh, chụp ảnh sản phẩm, liên lạc với nhà cung cấp, dịch vụ khách hàng cá nhân và hỗ trợ sau bán hàng. Người bán cũng có thể kết nối cửa hàng của họ hoặc gửi tệp đơn hàng đến BESTFULFILL để đơn hàng được xử lý thông qua hệ thống xử lý đơn hàng của công ty.
Đối với người mua, BESTFULFILL có thể xuất hiện trong lịch sử theo dõi đơn hàng đặt tại cửa hàng trực tuyến ngay cả khi một công ty vận chuyển khác thực hiện việc giao hàng cuối cùng. Sau khi đơn hàng được đóng gói và vận chuyển, BESTFULFILL sẽ tạo hoặc chuyển tiếp thông tin theo dõi để người mua có thể theo dõi lô hàng trong mạng lưới giao hàng quốc tế. Người mua có thể theo dõi các gói hàng của BESTFULFILL trên 4tracking để kiểm tra các sự kiện theo dõi gói hàng khi bưu kiện di chuyển đến điểm đến.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi gói hàng BESTFULFILL
Cách theo dõi gói hàng BESTFULFILL
Cách dễ nhất để theo dõi lô hàng BESTFULFILL là nhập số theo dõi do người bán cung cấp vào 4tracking . Sau khi quá trình theo dõi được kích hoạt, bạn có thể thấy các sự kiện cho thấy thông tin vận chuyển đã được tạo, gói hàng đã được đối tác hậu cần chấp nhận, xuất khẩu từ Trung Quốc, chuyển qua trung tâm trung chuyển quốc tế, được xử lý tại quốc gia đích, giao cho đơn vị vận chuyển địa phương hoặc đã được giao.
BESTFULFILL cho biết các đơn hàng đã được vận chuyển đều nhận được thông tin theo dõi và toàn bộ hành trình vận chuyển có thể được theo dõi từ khi tạo nhãn vận chuyển đến khi giao hàng đối với các dịch vụ được hỗ trợ. Nền tảng thực hiện đơn hàng của họ cũng bao gồm các công cụ giám sát vận chuyển được thiết kế để giúp người bán xác định sự chậm trễ và theo dõi bưu kiện sau khi gửi đi.
Việc theo dõi đơn hàng không phải lúc nào cũng bắt đầu ngay lập tức sau khi người bán thông báo đơn hàng đã được gửi đi. BESTFULFILL cho biết cập nhật trực tuyến cho một số lô hàng của họ có thể bắt đầu trong khoảng 2 đến 3 ngày sau khi gửi đi. Trong khoảng thời gian đó, gói hàng có thể đã được chuyển từ kho đến nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ngay cả khi trang Theo dõi công khai chưa ghi nhận sự kiện đầu tiên.
Vì sao hệ thống theo dõi đơn hàng BESTFULFILL có thể hiển thị nhà vận chuyển khác?
BESTFULFILL là một đơn vị điều phối khâu hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, chứ không phải là một nhà vận chuyển chặng cuối toàn cầu duy nhất. Nó hợp tác với nhiều công ty logistics khác nhau tùy thuộc vào điểm đến, loại bưu kiện, chi phí và dịch vụ giao hàng do người bán lựa chọn. Vì vậy, một gói hàng có thể bắt đầu với thông tin vận chuyển liên quan đến BESTFULFILL và sau đó hiển thị thông tin quét từ một công ty giao hàng quốc tế hoặc địa phương khác.
Hình thức chuyển giao này là bình thường đối với thương mại điện tử xuyên biên giới. Một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần có thể vận chuyển bưu kiện ra khỏi Trung Quốc, một đối tác khác có thể xử lý thủ tục hải quan hoặc vận chuyển đường dài, và một công ty bưu chính hoặc chuyển phát nhanh trong nước có thể hoàn tất việc giao hàng cuối cùng. Ứng dụng 4tracking có thể hữu ích trong trường hợp này vì nó cho phép người mua theo dõi các sự kiện theo dõi có sẵn khi lô hàng di chuyển giữa các mạng lưới hậu cần.
Tại sao gói BESTFULFILL của tôi lại ngừng cập nhật?
Việc theo dõi bưu kiện có thể bị tạm dừng trong quá trình vận chuyển quốc tế, khi bưu kiện đang chờ nối chuyến bay hoặc vận chuyển, đang trải qua thủ tục hải quan, di chuyển giữa các đối tác logistics hoặc chờ đơn vị vận chuyển đến quét mã. Một số giai đoạn vận chuyển không tạo ra thông tin quét công khai mỗi ngày.
Nếu thông tin theo dõi không thay đổi trong một thời gian dài bất thường, hãy liên hệ với cửa hàng trực tuyến hoặc người bán đã gửi gói hàng. Người bán có quyền truy cập vào đơn hàng BESTFULFILL và có thể yêu cầu đại lý vận chuyển của họ điều tra trực tiếp về lô hàng.
Mẫu số theo dõi BESTFULFILL
Mã vận đơn của BESTFULFILL trông như thế nào?
BESTFULFILL không công bố một định dạng mã số theo dõi chung áp dụng cho mọi gói hàng. Do công ty sử dụng các tuyến vận chuyển quốc tế khác nhau và các đối tác hậu cần bên thứ ba, độ dài và cấu trúc của mã số theo dõi có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm đến, hãng vận chuyển và nhà vận chuyển được chỉ định cho đơn hàng.
Do đó, mã số vận đơn của BESTFULFILL có thể bao gồm các chữ số, chữ cái hoặc cả hai. Một số bưu kiện cũng có thể nhận được mã số thứ hai sau khi được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác hoặc cho hãng vận chuyển địa phương tại quốc gia đến.
Tôi nên sử dụng mã vận đơn nào?
Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ được hiển thị trong xác nhận vận chuyển của người bán, trang đơn hàng, email hoặc tin nhắn. Sao chép chính xác số theo dõi được cung cấp và nhập vào 4tracking. Nếu người bán cung cấp cho bạn nhiều hơn một số theo dõi, hãy giữ cả hai vì một số có thể đại diện cho hành trình quốc tế trong khi số khác được sử dụng cho giao hàng nội địa.
Tại sao mã vận đơn của tôi lại thay đổi?
Mã theo dõi có thể thay đổi khi lô hàng BESTFULFILL được chuyển từ tuyến vận chuyển quốc tế sang hãng vận chuyển khác. Ví dụ, mã số ban đầu có thể dùng để nhận dạng lô hàng khi nó đang di chuyển từ Trung Quốc, trong khi một mã số khác có thể được gán khi bưu kiện đi vào mạng lưới giao hàng của quốc gia đích đến.
Nếu 4tracking phát hiện thêm thông tin về hãng vận chuyển, hãy tiếp tục theo dõi các sự kiện có sẵn. Bạn cũng có thể hỏi người bán xem họ đã cấp số vận đơn địa phương mới chưa.
Thời gian giao hàng của gói hàng BESTFULFILL
Thời gian giao hàng của BESTFULFILL mất bao lâu?
Thời gian giao hàng của BESTFULFILL phụ thuộc rất nhiều vào nơi lưu trữ đơn hàng, địa điểm giao hàng, phương thức vận chuyển do người bán lựa chọn, quá trình xử lý hải quan và đối tác vận chuyển được sử dụng. Không có thời gian vận chuyển cố định nào áp dụng cho mọi gói hàng của BESTFULFILL.
Đối với dịch vụ vận chuyển nội địa, BESTFULFILL cho biết thời gian vận chuyển đến các thị trường chính như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc, Canada và các nước châu Âu thường vào khoảng 7 đến 10 ngày làm việc . Đây chỉ là ước tính thời gian vận chuyển chung, không phải là thời gian giao hàng đảm bảo cho mọi kiện hàng.
Các đơn hàng được vận chuyển từ kho hàng của BESTFULFILL đã được lưu trữ tại các kho ở Mỹ hoặc Anh có thể đến nhanh hơn nhiều. Công ty đưa ra thời gian vận chuyển thông thường khoảng 2 đến 3 ngày làm việc đối với các đơn hàng được xử lý tại địa phương này.
Thời gian chuẩn bị đơn hàng cũng ảnh hưởng đến tổng thời gian chờ đợi. BESTFULFILL cho biết quá trình xử lý đơn hàng tiêu chuẩn thường có thể hoàn tất trong vòng một ngày làm việc, và hàng tồn kho có sẵn trong kho của họ thường có thể được chọn, đóng gói và vận chuyển trong khoảng 24 giờ. Thời gian chuẩn bị này được tính trước thời gian vận chuyển quốc tế.
Ví dụ về thời gian giao hàng BESTFULFILL
Ví dụ, một đơn hàng có sẵn hàng trong kho của BESTFULFILL tại Trung Quốc có thể được xử lý trong khoảng một ngày làm việc. Nếu người bán chọn hãng vận chuyển tư nhân đến Hoa Kỳ, giai đoạn vận chuyển sau đó có thể mất khoảng 7 đến 10 ngày làm việc trong điều kiện bình thường.
Đơn hàng đã được lưu trữ sẵn trong kho phân phối tại Mỹ có thể được giao nhanh hơn nhiều vì không cần vận chuyển quốc tế hoặc thủ tục thông quan nhập khẩu vào Mỹ. BESTFULFILL ước tính thời gian giao hàng thông thường khoảng 2 đến 3 ngày làm việc đối với các đơn hàng được vận chuyển từ kho hàng tại Mỹ hoặc Anh.
Ví dụ khác, người bán có thể đánh dấu đơn hàng là đã hoàn thành vào thứ Hai trong khi bưu kiện đang được đóng gói và chuyển cho công ty vận chuyển. Thông tin theo dõi trực tuyến có thể không bắt đầu hiển thị cho đến thứ Tư hoặc thứ Năm vì BESTFULFILL lưu ý rằng một số lô hàng nhận được cập nhật theo dõi trực tuyến đầu tiên trong vòng 2 đến 3 ngày sau khi gửi đi.
Những ví dụ này hữu ích cho việc lập kế hoạch nhưng không đảm bảo ngày giao hàng chính xác. Các gói hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn trong quá trình kiểm tra hải quan, ngày lễ, mùa mua sắm cao điểm, gián đoạn chuyến bay, thời tiết xấu hoặc sự chậm trễ liên quan đến một trong các đối tác vận chuyển.
Điều gì có thể làm chậm trễ việc giao hàng BESTFULFILL?
Các lý do thường gặp bao gồm thủ tục hải quan, thiếu chỗ trên máy bay, gián đoạn vận chuyển, ngày lễ, thông tin người nhận không chính xác, địa điểm giao hàng ở vùng xa, khối lượng vận chuyển cao bất thường hoặc chậm trễ sau khi bưu kiện được chuyển giao cho công ty giao hàng địa phương.
Thời gian trước khi giao hàng cũng có thể thay đổi khi BESTFULFILL phải mua sản phẩm từ nhà cung cấp trước. Trong trường hợp đó, nhà cung cấp cần gửi hàng đến kho của BESTFULFILL trước khi hàng được kiểm tra, đóng gói và vận chuyển quốc tế. Do đó, tổng thời gian chờ đợi của khách hàng sẽ dài hơn thời gian vận chuyển thông thường.
Dịch vụ BESTFULFILL
Hoàn thành đơn hàng trên toàn thế giới
BESTFULFILL cung cấp dịch vụ hoàn đơn quốc tế cho các nhà bán hàng trực tuyến muốn vận chuyển đơn hàng trực tiếp đến khách hàng ở các quốc gia khác nhau. Sau khi sản phẩm đến kho, đội ngũ hoàn đơn sẽ tiếp nhận hàng tồn kho, kiểm tra, lưu trữ, chọn từng đơn hàng, đóng gói, tạo thông tin vận chuyển và sắp xếp vận chuyển.
Nguồn cung ứng sản phẩm từ Trung Quốc
Công ty này giúp các nhà bán lẻ tìm nguồn sản phẩm từ các nhà sản xuất và sàn thương mại điện tử Trung Quốc. Đội ngũ tìm nguồn cung ứng của công ty có thể liên lạc với nhà cung cấp, so sánh giá cả, mua hàng tồn kho và điều phối việc vận chuyển hàng hóa đến kho phân phối.
Kho bãi và lưu trữ hàng tồn kho
BESTFULFILL cung cấp dịch vụ lưu trữ kho hàng cho người bán mua hàng trước. Việc lưu trữ sản phẩm trong kho có thể giảm thời gian xử lý đơn hàng vì hàng tồn kho đã có sẵn khi khách hàng đặt hàng.
Kiểm tra chất lượng
Sản phẩm nhận tại kho của BESTFULFILL có thể được kiểm tra trước khi vận chuyển. Công ty khẳng định rằng họ xác minh chất lượng và số lượng sản phẩm, đồng thời có thể hỗ trợ trả lại hàng lỗi cho nhà cung cấp trước khi hàng đến tay khách hàng cuối cùng.
Bao bì nhãn hiệu riêng và tùy chỉnh
Các nhà bán lẻ có thể yêu cầu bao bì tùy chỉnh, hộp hoặc túi có thương hiệu, logo, nhãn, thẻ khuyến mãi, thẻ cảm ơn, hướng dẫn và các phụ kiện khác. Điều này cho phép các cửa hàng dropshipping gửi đơn hàng với thương hiệu riêng của họ thay vì bao bì chung chung của nhà cung cấp.
Tích hợp cửa hàng và đơn đặt hàng
BESTFULFILL cho phép các nhà bán lẻ kết nối cửa hàng trực tuyến với hệ thống xử lý đơn hàng của mình hoặc gửi thông tin đơn hàng bằng các tệp như CSV hoặc XLSX. Hệ thống này sau đó được sử dụng để báo giá, xử lý, giao hàng và cập nhật đơn hàng, đồng thời thông tin chi tiết về vận chuyển được trả về cho nhà bán lẻ.
AI quản lý bưu kiện và vận chuyển
Nền tảng BESTFULFILL hiện tại bao gồm tính năng Parcel AI tập trung vào việc giám sát vận chuyển. Tính năng này được thiết kế để cung cấp thông tin theo dõi theo thời gian thực và giúp người bán xác định các bưu kiện bị chậm trễ hoặc cần được chú ý.
Hỗ trợ sau bán hàng
BESTFULFILL cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cho các vấn đề liên quan đến đơn hàng đã được giao. Trang dịch vụ chính thức của họ nêu rõ rằng đội ngũ hỗ trợ có thể điều tra các gói hàng không được cập nhật và xử lý các đơn hàng bị mất, bị lỗi hoặc giao sai đủ điều kiện thông qua quy trình hoàn tiền hoặc gửi lại cho khách hàng là các nhà bán lẻ.
Cách liên hệ với BESTFULFILL nếu có vấn đề về gói hàng
Các tùy chọn liên hệ chính thức của BESTFULFILL
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, hãy theo dõi gói hàng trên 4tracking và kiểm tra thông tin cập nhật gần nhất. Ghi lại số theo dõi, ngày theo dõi cuối cùng, vị trí hiện tại và bất kỳ sự cố nào trong quá trình giao hàng vì thông tin này sẽ giúp việc giải thích vấn đề dễ dàng hơn.
BESTFULFILL liệt kê địa chỉ email chăm sóc khách hàng là service@bestfulfill.com và số WhatsApp là +86 19128981461. Công ty cũng liệt kê tài khoản hỗ trợ Telegram là @Bestfulfill_Bot . Địa chỉ của công ty là Khu công nghiệp Julong, Quảng Châu, Quảng Đông, Trung Quốc 510000 .
Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp số theo dõi, số đơn hàng (nếu có), tên người nhận, quốc gia nhận hàng, tên người bán hoặc cửa hàng, sự kiện theo dõi gần nhất và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Tránh gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết trừ khi được yêu cầu cụ thể thông qua kênh hỗ trợ chính thức của BESTFULFILL.
Người mua hàng trực tuyến nên liên hệ với người bán trước.
Nếu bạn là người nhận bưu kiện từ một cửa hàng trực tuyến, thông thường tốt hơn hết là nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc cửa hàng trước thay vì cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với BESTFULFILL. Khách hàng chính của BESTFULFILL là các nhà bán lẻ sử dụng dịch vụ tìm nguồn hàng và xử lý đơn hàng của công ty, vì vậy người bán có hồ sơ đơn hàng của BESTFULFILL và mối quan hệ kinh doanh trực tiếp với đội ngũ xử lý đơn hàng.
Người bán có thể xác nhận xem sản phẩm đã đến kho chưa, khi nào được gửi đi, tuyến vận chuyển nào đã được chọn và liệu có đơn vị vận chuyển khác đã nhận gói hàng hay chưa. Nếu lô hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ nghiêm trọng, người bán cũng có thể dễ dàng hơn trong việc yêu cầu điều tra, gửi lại đơn hàng hoặc hoàn tiền.
Điều này đặc biệt quan trọng khi kiện hàng được chuyển giao cho một công ty vận chuyển khác sau khi rời khỏi BESTFULFILL. Người nhận có thể chỉ thấy một phần thông tin về mối quan hệ vận chuyển đó, trong khi người bán có thể truy cập toàn bộ hồ sơ vận chuyển và hoàn tất đơn hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện BESTFULFILL
Tôi có thể theo dõi bưu kiện BESTFULFILL trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số theo dõi do người bán cung cấp vào 4tracking để kiểm tra các sự kiện theo dõi gói hàng BESTFULFILL hiện có và theo dõi quá trình vận chuyển trong mạng lưới giao hàng quốc tế.
Tại sao mã vận đơn BESTFULFILL của tôi không hoạt động?
Có thể lô hàng vừa được tạo gần đây và thông tin theo dõi công khai đầu tiên chưa có sẵn. BESTFULFILL cho biết một số lô hàng bắt đầu hiển thị cập nhật trực tuyến trong khoảng 2 đến 3 ngày sau khi được vận chuyển. Vui lòng kiểm tra lại số theo dõi sau và liên hệ với người bán nếu không thấy thông tin theo dõi.
Tại sao hệ thống theo dõi đơn hàng BESTFULFILL lại hiển thị hãng vận chuyển khác?
BESTFULFILL sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba và các tuyến vận chuyển khác nhau để giao các đơn hàng quốc tế. Một hãng vận chuyển khác có thể vận chuyển bưu kiện trong một phần hành trình hoặc hoàn tất việc giao hàng cuối cùng tại quốc gia của bạn.
BESTFULFILL có sử dụng một định dạng số vận đơn tiêu chuẩn nào không?
Không có định dạng chung nào được công bố cho mọi lô hàng của BESTFULFILL. Mã theo dõi có thể khác nhau do sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và hãng vận chuyển khác nhau. Luôn sử dụng mã số chính xác do người bán cung cấp.
Tại sao mã vận đơn BESTFULFILL của tôi lại thay đổi?
Mã theo dõi thứ hai có thể được tạo khi gói hàng được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác hoặc đơn vị vận chuyển chặng cuối nội địa. Hãy giữ cả hai mã số vì chúng có thể đại diện cho các giai đoạn khác nhau của cùng một quá trình giao hàng.
Tại sao gói BESTFULFILL của tôi không được cập nhật trong vài ngày nay?
Các gói hàng quốc tế có thể mất vài ngày giữa các lần quét mã công khai, đặc biệt là trong các chuyến bay, quá trình xử lý hải quan, vận chuyển đường dài hoặc chuyển giao giữa các công ty logistics. Hãy tiếp tục kiểm tra 4tracking và yêu cầu người bán điều tra nếu thời gian chậm trễ kéo dài bất thường.
Thời gian vận chuyển hàng từ Trung Quốc đến BESTFULFILL mất bao lâu?
BESTFULFILL ước tính thời gian giao hàng bằng đường vận chuyển riêng đến các thị trường chính như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc, Canada và các nước châu Âu là khoảng 7 đến 10 ngày làm việc . Thời gian giao hàng thực tế có thể lâu hơn tùy thuộc vào thủ tục hải quan, điểm đến, tuyến đường và điều kiện giao hàng địa phương.
Thời gian giao hàng của BESTFULFILL từ kho hàng tại Mỹ hoặc Anh mất bao lâu?
BESTFULFILL cho biết thời gian vận chuyển thông thường là khoảng 2 đến 3 ngày làm việc khi đơn hàng đã có sẵn và được gửi đi từ kho hàng của họ tại Mỹ hoặc Anh.
BESTFULFILL mất bao lâu để xử lý một đơn hàng?
BESTFULFILL cho biết quá trình xử lý đơn hàng thường được hoàn tất trong vòng một ngày làm việc. Các sản phẩm đã có sẵn trong kho của công ty thường có thể được kiểm tra, đóng gói và vận chuyển nhanh chóng, trong khi các đơn hàng cần tìm nguồn cung ứng từ nhà cung cấp sẽ cần thêm thời gian trước khi quá trình hoàn tất đơn hàng bắt đầu.
Nếu đơn hàng của tôi chỉ có nhãn vận chuyển nhưng không có thông tin di chuyển thì có nghĩa là gì?
Thông tin vận chuyển có thể đã được tạo trước khi gói hàng được quét mã vận chuyển thực tế lần đầu tiên. Hãy chờ cập nhật theo dõi đầu tiên. Nếu sau vài ngày vẫn không có gì, hãy hỏi người bán xem BESTFULFILL đã thực sự gửi bưu kiện chưa.
Hải quan có thể làm chậm trễ việc vận chuyển bưu kiện BESTFULFILL không?
Đúng vậy. Các lô hàng quốc tế có thể bị giữ lại để kiểm tra hải quan, thủ tục giấy tờ, thuế, phí, hạn chế sản phẩm hoặc các yêu cầu nhập khẩu khác. Sự chậm trễ có thể xảy ra ngay cả khi bưu kiện đã được vận chuyển bình thường trước khi đến quốc gia đích.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi đơn hàng BESTFULFILL báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Trước tiên, hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, hàng xóm, nhân viên lễ tân, phòng nhận bưu kiện, khu vực thư tín và các địa điểm giao hàng an toàn khác. Xác định đơn vị vận chuyển đã hoàn tất việc giao hàng cuối cùng nếu thông tin đó xuất hiện trong hệ thống theo dõi. Sau đó, liên hệ với người bán và cung cấp số theo dõi và trạng thái giao hàng để người bán có thể yêu cầu điều tra.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng BESTFULFILL của tôi bị thất lạc?
Trước tiên, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng trực tuyến. BESTFULFILL cung cấp các thủ tục hậu mãi cho khách hàng là người bán và nêu rõ rằng các đơn hàng bị thất lạc đủ điều kiện có thể được điều tra để gửi lại hoặc hoàn tiền. Người bán thường là người thích hợp để mở yêu cầu đó vì hợp đồng thực hiện đơn hàng thuộc về người bán.
Tôi nên làm gì nếu đơn hàng BESTFULFILL của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
Hãy chụp ảnh rõ nét kiện hàng, nhãn vận chuyển, vật liệu đóng gói và sản phẩm bị hư hỏng trước khi vứt bỏ bất cứ thứ gì. Liên hệ với người bán kèm bằng chứng và số vận đơn để người bán có thể giải quyết vấn đề thông qua quy trình hậu mãi của BESTFULFILL.
Ai là người giao các gói hàng BESTFULFILL tại quốc gia đích đến?
Không có một hãng vận chuyển duy nhất nào cho mọi lô hàng. Công ty giao hàng địa phương phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ vận chuyển được chọn cho đơn hàng đó. Kiểm tra 4tracking để biết thông tin về hãng vận chuyển hoặc yêu cầu người bán cung cấp số theo dõi địa phương nếu có.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên về đơn đặt hàng trực tuyến BESTFULFILL?
Trước tiên, hãy liên hệ với người bán, người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến . Người bán có hồ sơ giao hàng gốc của BESTFULFILL và có thể liên lạc trực tiếp với đại diện giao hàng của họ. Cung cấp cho người bán số đơn đặt hàng, số vận đơn, địa chỉ giao hàng và trạng thái theo dõi mới nhất để họ có thể điều tra lô hàng.