BESTFULFILL היא חברת רכישה, דרופשיפינג וביצוע הזמנות שבסיסה בסין, המסייעת למוכרים מקוונים להעביר מוצרים מספקים סינים ללקוחות ברחבי העולם. במקום לפעול כמו חברת דואר או משלוחים אקספרס מסורתית עם רשת משלוחים אחת, BESTFULFILL מנהלת את השלבים בין המוכר, הספק, המחסן ושותפי המשלוח. עבודתה יכולה לכלול קניית מוצרים, קבלת מלאי, בדיקת איכות המוצר, אריזת הזמנות, ארגון משלוח בינלאומי ומתן מידע מעקב לאחר שהחבילות עוזבות את המחסן.
החברה עובדת עם עסקי מסחר אלקטרוני מאז 2016 ומפעילה מתקני אספקה התומכים באחסון, אריזה ומשלוח. BESTFULFILL מכוונת במיוחד לחנויות Shopify, עסקי דרופשיפינג, מותגי משלוח ישיר לצרכן וסוחרים שמקבלים מוצרים מסין אך אינם רוצים לנהל מפעלים, מלאי, אריזה ולוגיסטיקה בינלאומית בנפרד.
שירותיה כוללים איתור מוצרים , מימוש הזמנות ברחבי העולם, אחסנה, בדיקת איכות, אריזות פרטיות ואריזות מותאמות אישית, צילום מוצרים, תקשורת עם ספקים, שירות לקוחות אישי ותמיכה לאחר המכירה. מוכרים יכולים גם לחבר את החנויות שלהם או לשלוח קבצי הזמנות ל-BESTFULFILL כך שניתן יהיה לעבד הזמנות דרך מערכת המימוש שלה.
עבור קונים, BESTFULFILL עשוי להופיע בהיסטוריית המעקב של הזמנה שבוצעה בחנות מקוונת למרות שחברת לוגיסטיקה אחרת מבצעת בסופו של דבר את המשלוח הסופי. לאחר שהזמנה נארזה ונשלחה, BESTFULFILL מייצרת או מעבירה מידע מעקב כדי שניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח דרך רשת המשלוחים הבינלאומית. קונים יכולים לעקוב אחר חבילות BESTFULFILL ב-4tracking כדי לבדוק אירועי מעקב זמינים בזמן שהחבילה נעה לעבר יעדה.
כיצד פועל מעקב החבילות של BESTFULFILL
כיצד לעקוב אחר חבילת BESTFULFILL
הדרך הקלה ביותר לעקוב אחר משלוח BESTFULFILL היא להזין את מספר המעקב שסופק על ידי המוכר ב -4tracking . לאחר שהמעקב יהפוך לפעיל, ייתכן שתראו אירועים המראים שמידע המשלוח נוצר, שהחבילה התקבלה על ידי שותף לוגיסטי, יוצאה מסין, הועברה דרך מרכז בינלאומי, טופלה במדינת היעד, נמסרה לחברת שילוח מקומית או נמסרה.
BESTFULFILL מציינת כי הזמנות שנשלחו מקבלות מידע מעקב וכי ניתן לעקוב אחר מסע המשלוח המלא מיצירת התווית ועד למסירה עבור שירותים נתמכים. פלטפורמת השילוח שלה כוללת גם כלי ניטור משלוחים שנועדו לסייע לסוחרים לזהות עיכובים ולעקוב אחר חבילות לאחר המשלוח.
המעקב לא תמיד מתחיל מיד לאחר שהמוכר מודיע לכם שהזמנה נשלחה. BESTFULFILL מציינת כי עדכונים מקוונים עבור חלק ממשלוחי ההזמנה שלה עשויים להתחיל תוך כ -2 עד 3 ימים לאחר השיגור. במהלך תקופה זו, ייתכן שהחבילה כבר עוברת מהמחסן לספק הלוגיסטיקה למרות שדף המעקב הציבורי לא תיעד את האירוע הראשון שלה.
מדוע מעקב BESTFULFILL עשוי להראות ספק אחר
BESTFULFILL היא רכזת אספקה ומשלוחים ולא חברת משלוחים כלל עולמית אחת. היא עובדת עם חברות לוגיסטיקה שונות בהתאם ליעד, סוג החבילה, העלות ושירות המשלוח שנבחר על ידי המוכר. מסיבה זו, חבילה עשויה להתחיל עם מידע משלוח הקשור ל-BESTFULFILL ולאחר מכן להציג סריקות מחברת משלוחים בינלאומית או מקומית אחרת.
סוג זה של מסירה הוא רגיל במסחר אלקטרוני חוצה גבולות. ספק לוגיסטיקה עשוי להוביל את החבילה אל מחוץ לסין, שותף אחר עשוי לטפל במכס או בהובלה דרך קווי משלוח, וחברת דואר או שליחים מקומית עשויה להשלים את המסירה הסופית. מעקב 4 יכול להיות שימושי במצב זה מכיוון שהוא מאפשר לקונים לעקוב אחר אירועי מעקב זמינים כאשר המשלוח עובר בין רשתות לוגיסטיקה.
מדוע חבילת BESTFULFILL שלי הפסיקה להתעדכן?
הפסקה במעקב החבילה יכולה להתרחש בזמן שהחבילה נוסעת לחו"ל, ממתינה לחיבור תעופה או תחבורה, עוברת טיפול במכס, עוברת בין שותפים לוגיסטיים, או ממתינה שספק היעד יסרוק אותה. חלק משלבי השילוח אינם מייצרים סריקות ציבוריות מדי יום.
אם המעקב לא השתנה במשך תקופה ארוכה באופן חריג, פנו לחנות המקוונת או למוכר ששלחו את החבילה. לסוחר יש גישה להזמנת BESTFULFILL והוא יכול לבקש מסוכן השילוח שלו לבדוק את המשלוח ישירות.
טפסי מספר מעקב של BESTFULFILL
איך נראה מספר מעקב של BESTFULFILL?
BESTFULFILL אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי אחד של מספר מעקב שחל על כל חבילה. מכיוון שהחברה משתמשת בנתיבי משלוח בינלאומיים שונים ובשותפי לוגיסטיקה של צד שלישי, האורך והמבנה של מספר המעקב יכולים להשתנות בהתאם ליעד, קו המשלוח והספק שהוקצו להזמנה.
לכן, מספר משלוח מסוג BESTFULFILL עשוי להכיל מספרים, אותיות או שילוב של שניהם. חלק מהחבילות יכולות לקבל מספר שני לאחר העברתן לספק לוגיסטיקה אחר או למוביל מקומי במדינת היעד.
איזה מספר מעקב עליי להשתמש?
השתמשו במספר המעקב המלא המופיע באישור המשלוח של המוכר, בדף ההזמנה, באימייל או בהודעה. העתיקו את המספר בדיוק כפי שסופק והזינו אותו ב-4tracking. אם המוכר נותן לכם יותר ממספר מעקב אחד, שמרו את שניהם מכיוון שאחד עשוי לייצג את המסע הבינלאומי בעוד שאחר משמש למשלוח מקומי.
למה מספר המעקב שלי השתנה?
מספר מעקב יכול להשתנות כאשר משלוח BESTFULFILL מועבר מנתיב לוגיסטי בינלאומי למוביל אחר. לדוגמה, המספר המקורי עשוי לזהות את המשלוח בזמן שהוא מגיע מסין, בעוד שמספר שונה עשוי להיות מוקצה כאשר החבילה נכנסת לרשת משלוחים במדינת היעד.
אם 4tracking מזהה מידע נוסף על הספק, המשך לעקוב אחר האירועים הזמינים. תוכל גם לשאול את המוכר האם הוקצה מספר מעקב מקומי חדש.
זמן משלוח חבילת BESTFULFILL
כמה זמן לוקח משלוח של BESTFULFILL?
זמן האספקה של BESTFULFILL תלוי במידה רבה במקום שבו מאוחסנת ההזמנה, ביעדה, בשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הסוחר, בטיפול במכס ובשותף הלוגיסטי בו נעשה שימוש להובלה. אין זמן משלוח יחיד שחל על כל חבילת BESTFULFILL.
עבור שירותי אספקה פרטיים, BESTFULFILL מציינת כי משלוח לשווקים מרכזיים כמו ארצות הברית, בריטניה, אוסטרליה, קנדה ומדינות אירופה הוא בדרך כלל כ -7 עד 10 ימי עסקים . יש להתייחס לכך כאל הערכת משלוח כללית ולא כזמן הגעה מובטח לכל חבילה.
הזמנות שנשלחו ממלאי BESTFULFILL שכבר מאוחסן במחסן בארה"ב או בבריטניה עשויות להגיע הרבה יותר מהר. החברה מפרטת זמן משלוח טיפוסי של כ -2 עד 3 ימי עסקים עבור הזמנות אלו המבוצעות באופן מקומי.
הכנת ההזמנה משפיעה גם על זמן ההמתנה הכולל. BESTFULFILL מציינת כי עיבוד הזמנות סטנדרטי יכול להסתיים בדרך כלל תוך יום עסקים אחד, ומלאי שכבר זמין במחסן שלה ניתן בדרך כלל לאיסוף, אריזה ושליחה תוך כ-24 שעות. תקופת הכנה זו מתרחשת לפני זמן ההובלה הבינלאומי.
דוגמאות לזמני אספקה של BESTFULFILL
לדוגמה, הזמנה עם מלאי שכבר זמין במחסן של BESTFULFILL בסין עשויה להיות מעובדת תוך יום עסקים אחד בערך. אם המוכר בוחר קו משלוח פרטי לארצות הברית, שלב המשלוח עשוי להימשך כ-7 עד 10 ימי עסקים בתנאים רגילים.
הזמנה שכבר נמצאת במחסן אספקה בארה"ב יכולה להיות מהירה הרבה יותר מכיוון שהיא אינה זקוקה להובלה בינלאומית או לשחרור מייבוא מארה"ב. BESTFULFILL מציינת כ-2 עד 3 ימי עסקים כזמן אספקה טיפוסי להזמנות הנשלחות מהמחסן שלה בארה"ב או בבריטניה.
כדוגמה נוספת, מוכר עשוי לסמן הזמנה כמבוצעה ביום שני בזמן שהחבילה נארזת ומועברת לחברת המשלוחים. ייתכן שהמעקב לא יתחיל להציג סריקות מקוונות עד יום רביעי או חמישי מכיוון ש-BESTFULFILL מציין שחלק מהמשלוחים מקבלים את עדכוני המעקב המקוונים הראשונים שלהם תוך יומיים עד שלושה ימים לאחר המשלוח.
דוגמאות אלו שימושיות לתכנון אך אינן מהוות מועדי אספקה מובטחים. חבילות בינלאומיות עשויות להימשך זמן רב יותר במהלך בדיקות מכס, חגים, תקופות שיא בקניות, שיבושים בטיסות, מזג אוויר קשה או עיכובים הקשורים לאחד משותפי הלוגיסטיקה.
מה יכול לעכב משלוח של BESTFULFILL?
סיבות נפוצות כוללות שחרור ממכס, קיבולת חוסר זמינה של חברת תעופה, שיבושים בתחבורה, חגים, מידע שגוי על הנמען, יעדים מרוחקים, נפחי משלוח גבוהים באופן חריג או עיכובים לאחר העברת החבילה לחברת משלוחים מקומית.
הזמן עד למשלוח יכול להשתנות גם כאשר BESTFULFILL חייבת לרכוש תחילה מוצר מספק. במקרה כזה, הספק צריך לשלוח מלאי למחסן של BESTFULFILL לפני שניתן יהיה לבדוק אותו, לארוז אותו ולשלוח אותו בינלאומי. לכן, זמן ההמתנה הכולל של הלקוח ארוך יותר מזמן המעבר של המשלוח בלבד.
שירותי BESTFULFILL
מימוש הזמנות ברחבי העולם
BESTFULFILL מספקת שירותי אספקה בינלאומיים למוכרים מקוונים המעוניינים לשלוח הזמנות ישירות ללקוחות במדינות שונות. לאחר שהמוצרים מגיעים למחסן, צוות האספקה יכול לקבל מלאי, לבדוק אותו, לאחסן אותו, לבחור הזמנות בודדות, לארוז אותן, לייצר פרטי משלוח ולארגן את ההובלה.
מקורות מוצרים מסין
החברה מסייעת לסוחרים להשיג מוצרים מיצרנים ומשווקים סיניים. צוות הרכש שלה יכול לתקשר עם ספקים, להשוות מחירים, לרכוש מלאי ולתאם את תנועת הסחורות למחסן השילוח.
אחסון ומלאי
BESTFULFILL מציעה אחסון במחסן למוכרים הרוכשים מלאי מראש. שמירת מוצרים במחסן ההזמנה יכולה להפחית את זמן העיבוד מכיוון שהמלאי כבר זמין כאשר לקוח מבצע הזמנה.
בדיקת איכות
ניתן לבדוק מוצרים המתקבלים במחסן BESTFULFILL לפני המשלוח. החברה מצהירה שהיא מאמתת את איכות וכמות המוצר ויכולה לסייע בהחזרת פריטים פגומים לספק לפני שהם נשלחים ללקוח הסופי.
מותג פרטי ואריזות בהתאמה אישית
סוחרים יכולים לבקש אריזות בהתאמה אישית, קופסאות או שקיות ממותגות, לוגואים, תוויות, כרטיסי קידום מכירות, כרטיסי תודה, הוראות ותוספות נוספות. זה מאפשר לחנויות דרופשיפינג לשלוח הזמנות עם המותג שלהן במקום אריזות גנריות של ספקים.
שילוב חנות והזמנות
BESTFULFILL מאפשרת לסוחרים לחבר חנויות מקוונות למערכת השילוח שלה או לשלוח פרטי הזמנות באמצעות קבצים כגון CSV או XLSX. לאחר מכן, המערכת משמשת להצעת מחיר, עיבוד, מילוי ועדכון הזמנות, בעוד פרטי המשלוח מוחזרים לסוחר.
ניטור חבילות בינה מלאכותית וניטור משלוחים
פלטפורמת BESTFULFILL הנוכחית כוללת תכונת בינה מלאכותית של חבילות המתמקדת בפיקוח על משלוחים. היא נועדה לספק מידע מעקב בזמן אמת ולעזור לסוחרים לזהות חבילות שמתעכבות או דורשות טיפול.
תמיכה לאחר המכירה
BESTFULFILL מספקת סיוע לאחר המכירה עבור בעיות הקשורות להזמנות שבוצעו. דפי השירות הרשמיים שלה מציינים שצוות התמיכה שלה יכול לחקור חבילות שהפסיקו להתעדכן ולטפל בהזמנות שאבדו, פגומות או נמסרו בצורה שגויה באמצעות הליכי החזר או שליחה חוזרת עבור לקוחותיה.
כיצד ליצור קשר עם BESTFULFILL במקרה של בעיה בחבילה
אפשרויות יצירת קשר רשמיות של BESTFULFILL
לפני פנייה לתמיכה, עקבו אחר החבילה ב -4tracking ובדקו את האירוע האחרון שלה. שימו לב למספר המעקב, תאריך המעקב האחרון, המיקום האחרון וכל חריג במשלוח, מכיוון שמידע זה יקל על ההסבר של הבעיה.
BESTFULFILL מפרטת את כתובת הדוא"ל לשירות הלקוחות שלה כ- service@bestfulfill.com ואת מספר הוואטסאפ שלה כ- 8619128981461+ . החברה מפרטת גם את תמיכת הטלגרם בכתובת @Bestfulfill_Bot . מיקומה הוא אזור התעשייה ג'ולונג, גואנגג'ואו, גואנגדונג, סין 510000 .
בעת בקשת סיוע, יש לספק את מספר המעקב, מספר ההזמנה אם קיים, שם הנמען, מדינת היעד, שם המוכר או החנות, אירוע המעקב האחרון והסבר קצר על הבעיה. יש להימנע משליחת מידע רגיש מיותר אלא אם כן הדבר נדרש במפורש דרך ערוץ תמיכה רשמי של BESTFULFILL.
קונים בחנויות מקוונות צריכים ליצור קשר תחילה עם המוכר
אם אתם מקבלים חבילה מחנות מקוונת, בדרך כלל עדיף ליצור קשר תחילה עם המוכר, השולח או החנות מאשר לנסות לפתור את הבעיה ישירות מול BESTFULFILL. הלקוחות העיקריים של BESTFULFILL הם סוחרים המשתמשים בחברה לצורך רכישה וביצוע הזמנות, כך שלמוכר יש רישום הזמנה של BESTFULFILL וקשר עסקי ישיר עם צוות הביצוע.
המוכר יכול לאשר האם המוצר הגיע למחסן, מתי הוא נשלח, איזה נתיב משלוח נבחר, והאם חברת שילוח אחרת קיבלה את החבילה. אם המשלוח אבד או מתעכב קשות, המוכר נמצא גם בעמדה טובה יותר לבקש חקירה, לשלוח מחדש את ההזמנה או להנפיק החזר כספי.
זה חשוב במיוחד כאשר החבילה נמסרה לחברת לוגיסטיקה אחרת לאחר שעזבה את BESTFULFILL. ייתכן שהנמען יראה רק חלק מקשר הלוגיסטיקה הזה, בעוד שהמוכר יכול לגשת לתיעוד המלא של הביצוע והמשלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של BESTFULFILL
האם ניתן לעקוב אחר חבילת BESTFULFILL ב-4tracking?
כן. הזינו את מספר המעקב שסופק על ידי המוכר ב-4tracking כדי לבדוק אירועי מעקב חבילות זמינים של BESTFULFILL ולעקוב אחר המשלוח כשהוא נע דרך רשת המשלוחים הבינלאומית.
למה מספר המעקב של BESTFULFILL שלי לא עובד?
ייתכן שהמשלוח נוצר לאחרונה והסריקה הציבורית הראשונה עדיין לא זמינה. BESTFULFILL מציין כי חלק מהמשלוחים מתחילים להציג עדכונים מקוונים תוך יומיים עד שלושה ימים לאחר שליחתם. בדוק את המספר שוב מאוחר יותר וצור קשר עם המוכר אם לא מופיע מעקב.
מדוע מעקב BESTFULFILL מציג ספק אחר?
BESTFULFILL משתמשת בספקי לוגיסטיקה חיצוניים ובמסלולי משלוח שונים כדי לספק הזמנות בינלאומיות. חברת שילוח אחרת עשויה להעביר את החבילה במהלך חלק מהמסע שלה או להשלים את המשלוח הסופי במדינתך.
האם ל-BESTFULFILL יש פורמט סטנדרטי אחד של מספר מעקב?
אין פורמט אוניברסלי המתפרסם עבור כל משלוח של BESTFULFILL. מספרי מעקב יכולים להשתנות מכיוון שמשתמשים בספקי לוגיסטיקה וקווי משלוח שונים. יש להשתמש תמיד במספר המדויק שסופק על ידי המוכר.
מדוע מספר המעקב של BESTFULFILL שלי השתנה?
מספר מעקב שני עשוי להיווצר כאשר החבילה מועברת לספק לוגיסטיקה אחר או למוביל מקומי אחר. יש לשמור את שני המספרים מכיוון שהם עשויים לייצג שלבים שונים של אותו משלוח.
מדוע חבילת BESTFULFILL שלי לא עודכנה במשך מספר ימים?
חבילות בינלאומיות יכולות להימשך מספר ימים בין סריקות ציבוריות, במיוחד במהלך טיסות, טיפול במכס, הובלה למרחקים ארוכים או מסירות בין חברות לוגיסטיקה. המשך לבדוק את 4tracking ובקש מהמוכר לבדוק אם העיכוב מתארך באופן חריג.
כמה זמן לוקח משלוח של BESTFULFILL מסין?
BESTFULFILL מציינת זמן משלוח של כ -7 עד 10 ימי עסקים עבור קו משלוח פרטי לשווקים מרכזיים כמו ארצות הברית, בריטניה, אוסטרליה, קנדה ומדינות אירופה. זמן האספקה בפועל עשוי להיות ארוך יותר בהתאם למכס, ליעד, למסלול ולתנאי האספקה המקומיים.
כמה זמן לוקח משלוח של BESTFULFILL ממחסן בארה"ב או בבריטניה?
BESTFULFILL מפרטת כ -2 עד 3 ימי עסקים כזמן משלוח טיפוסי כאשר הזמנה כבר נמצאת במלאי ונשלחה מהמחסן שלה בארה"ב או בבריטניה.
כמה זמן לוקח ל-BESTFULFILL לעבד הזמנה?
BESTFULFILL מציינת כי עיבוד הזמנות מסתיים בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. מוצרים שכבר מאוחסנים במחסן שלה ניתנים בדרך כלל לבדיקה, אריזה ומשלוח במהירות, בעוד שהזמנות הדורשות אספקה מספק זקוקות לזמן נוסף לפני שניתן להתחיל בביצוען.
מה המשמעות אם להזמנה שלי יש רק תווית אבל אין תזוזה?
ייתכן שפרטי המשלוח נוצרו לפני שהחבילה עברה את הסריקה הלוגיסטית הפיזית הראשונה שלה. המתן לעדכון המעקב הראשון. אם לא מופיע דבר לאחר מספר ימים, שאל את המוכר האם BESTFULFILL אכן שלח את החבילה.
האם המכס יכול לעכב חבילת BESTFULFILL?
כן. ניתן לעצור משלוחים בינלאומיים לצורך בדיקת מכס, תיעוד, מיסים, מכסים, הגבלות מוצר או דרישות יבוא אחרות. עיכוב עלול להתרחש גם כאשר החבילה הועברה כרגיל לפני שהגיעה למדינת היעד.
מה עליי לעשות אם מעקב BESTFULFILL מציין שהחבילה נמסרה, אך לא קיבלתי אותה?
ראשית, יש לבדוק עם בני הבית, שכנים, צוות הקבלה, חדרי החבילות, אזורי הדואר ומקומות משלוח בטוחים אחרים. זהה את חברת הספק שהשלימה את המשלוח הסופי אם הוא מופיע במעקב. לאחר מכן, צור קשר עם המוכר וספק את מספר המעקב וסטטוס המשלוח כדי שהסוחר יוכל לבקש חקירה.
מה עליי לעשות אם חבילת BESTFULFILL שלי אבדה?
צרו קשר תחילה עם המוכר או החנות המקוונת. BESTFULFILL מספקת הליכי שירות לאחר המכירה ללקוחות סוחרים ומציינת כי ניתן לבחון הזמנות שאבדו לצורך שליחה חוזרת או החזר כספי. המוכר הוא בדרך כלל האדם הנכון לפתוח בקשה זו מכיוון שחוזה הביצוע שייך לסוחר.
מה עליי לעשות אם הזמנת BESTFULFILL שלי מגיעה פגומה?
צלמו תמונות ברורות של החבילה, תווית המשלוח, חומרי האריזה והמוצר הפגום לפני השלכת כל דבר. צרו קשר עם המוכר עם הראיות ומספר המעקב כדי שהסוחר יוכל להעלות את הבעיה דרך תהליך לאחר המכירה של BESTFULFILL.
מי מספק חבילות BESTFULFILL במדינת היעד?
אין חברת משלוחים אחת ויחידה לכל משלוח. חברת המשלוחים המקומית תלויה במסלול ובשירות המשלוח שנבחר עבור אותה הזמנה. בדוק את 4tracking לקבלת מידע על חברת המשלוחים או בקש מהמוכר את מספר המעקב המקומי אם הוקצה לו.
למי עליי ליצור קשר קודם בנוגע להזמנה מקוונת של BESTFULFILL?
צרו קשר תחילה עם המוכר, השולח או החנות המקוונת . לסוחר יש את רישום הביצוע המקורי של BESTFULFILL והוא יכול לתקשר ישירות עם נציג הביצוע שלו. מסרו למוכר את מספר ההזמנה, מספר המעקב, כתובת המשלוח וסטטוס המעקב העדכני ביותר שלכם כדי שיוכלו לבדוק את המשלוח.