BESTFULFILL — это китайская компания, занимающаяся поиском поставщиков, дропшиппингом и выполнением заказов, которая помогает онлайн-продавцам доставлять товары от китайских поставщиков клиентам по всему миру. Вместо того чтобы работать как традиционная почтовая или курьерская служба с одной сетью доставки, BESTFULFILL управляет всеми этапами взаимодействия между продавцом, поставщиком, складом и транспортными компаниями. В её работу входит закупка товаров, приемка на склад, проверка качества продукции, упаковка заказов, организация международной доставки и предоставление информации для отслеживания посылок после их отправки со склада.
Компания работает с предприятиями электронной коммерции с 2016 года и управляет центрами выполнения заказов, которые обеспечивают хранение, упаковку и отправку товаров. BESTFULFILL ориентирована, в частности, на магазины Shopify, дропшиппинг-компании, бренды, работающие напрямую с потребителями, и продавцов, которые закупают товары в Китае, но не хотят отдельно управлять фабриками, запасами, упаковкой и международной логистикой.
В число предоставляемых услуг входят поиск продукции , выполнение заказов по всему миру, складирование, контроль качества, производство продукции под собственной торговой маркой и индивидуальная упаковка, фотосъемка продукции, взаимодействие с поставщиками, индивидуальное обслуживание клиентов и послепродажная поддержка. Продавцы также могут подключить свои магазины или отправить файлы заказов в BESTFULFILL, чтобы заказы обрабатывались через систему выполнения заказов.
Для покупателей компания BESTFULFILL может отображаться в истории отслеживания заказа, размещенного в интернет-магазине, даже если окончательную доставку осуществляет другая логистическая компания. После упаковки и отправки заказа BESTFULFILL генерирует или передает информацию для отслеживания, чтобы можно было отслеживать отправление по международной сети доставки. Покупатели могут отслеживать посылки BESTFULFILL на сайте 4tracking , чтобы проверять доступные события отслеживания по мере продвижения посылки к месту назначения.
Как работает отслеживание посылок BESTFULFILL
Как отследить посылку BESTFULFILL
Самый простой способ отследить отправление BESTFULFILL — ввести номер отслеживания, предоставленный продавцом на сайте 4tracking . После активации отслеживания вы можете увидеть события, указывающие на то, что информация об отправлении была создана, посылка принята логистическим партнером, экспортирована из Китая, перевезена через международный хаб, обработана в стране назначения, передана местному перевозчику или доставлена.
Компания BESTFULFILL заявляет, что отправленные заказы получают информацию для отслеживания, и что весь процесс доставки можно отслеживать от создания этикетки до получения посылки для поддерживаемых сервисов. Ее платформа для выполнения заказов также включает инструменты мониторинга отправлений, разработанные для того, чтобы помочь продавцам выявлять задержки и отслеживать посылки после отправки.
Отслеживание не всегда начинается сразу после того, как продавец сообщает об отправке заказа. Компания BESTFULFILL заявляет, что онлайн-обновления для некоторых отправлений могут начаться примерно через 2-3 дня после отправки. В течение этого периода посылка может уже перемещаться со склада к логистической компании, даже если на общедоступной странице отслеживания еще не зафиксировано первое событие.
Почему при отслеживании BESTFULFILL может отображаться другой перевозчик?
BESTFULFILL — это скорее координатор по выполнению заказов и доставке, чем единый международный перевозчик «последней мили». Он сотрудничает с различными логистическими компаниями в зависимости от пункта назначения, типа посылки, стоимости и выбранной продавцом службы доставки. Из-за этого информация о посылке может изначально отображаться как относящаяся к BESTFULFILL, а позже — как информация о доставке от другой международной или местной компании.
Такой способ передачи посылки является типичным для трансграничной электронной коммерции. Логистическая компания может доставить посылку из Китая, другой партнер может заняться таможенным оформлением или транспортировкой, а внутренняя почтовая или курьерская компания может завершить окончательную доставку. В этой ситуации может быть полезен сервис 4tracking, поскольку он позволяет покупателям отслеживать доступные события отслеживания по мере перемещения отправления между логистическими сетями.
Почему мой пакет BESTFULFILL перестал обновляться?
Приостановка отслеживания посылки может произойти во время ее международной перевозки, ожидания пересадки на авиарейс или транспорт, прохождения таможенного оформления, перемещения между логистическими компаниями или ожидания сканирования перевозчиком в пункте назначения. На некоторых этапах доставки данные о сканировании не публикуются ежедневно.
Если данные отслеживания не меняются в течение необычно длительного периода, свяжитесь с интернет-магазином или продавцом, отправившим посылку. Продавец имеет доступ к заказу BESTFULFILL и может попросить своего агента по выполнению заказов провести расследование по поводу отправления.
Формы для отслеживания номеров BESTFULFILL
Как выглядит номер отслеживания BESTFULFILL?
Компания BESTFULFILL не публикует единый универсальный формат номера отслеживания, подходящий для всех посылок. Поскольку компания использует различные международные маршруты доставки и сторонних логистических партнеров, длина и структура номера отслеживания могут меняться в зависимости от пункта назначения, транспортной компании и перевозчика, назначенного для заказа.
Таким образом, в адресе отправления BESTFULFILL могут содержаться цифры, буквы или их комбинация. Некоторые посылки также могут получить второй номер после передачи другому логистическому провайдеру или местному перевозчику в стране назначения.
Какой номер для отслеживания мне следует использовать?
Используйте полный номер отслеживания, указанный в подтверждении отправки продавца, на странице заказа, в электронном письме или сообщении. Скопируйте номер точно так, как он был предоставлен, и введите его на 4tracking. Если продавец предоставляет вам несколько номеров отслеживания, сохраните оба, поскольку один может соответствовать международной доставке, а другой — местной.
Почему изменился мой номер отслеживания?
Номер отслеживания может измениться, когда отправление BESTFULFILL перенаправляется с одного международного логистического маршрута на другой перевозчик. Например, первоначальный номер может идентифицировать отправление во время его транспортировки из Китая, а другой номер может быть присвоен, когда посылка попадает в сеть доставки страны назначения.
Если 4tracking обнаружит дополнительную информацию о перевозчике, продолжайте отслеживать доступные события. Вы также можете спросить продавца, был ли присвоен новый местный номер отслеживания.
Время доставки посылки BESTFULFILL
Сколько времени занимает доставка BESTFULFILL?
Время доставки BESTFULFILL во многом зависит от места хранения заказа, места назначения, выбранного продавцом способа доставки, таможенного оформления и логистического партнера, используемого для транспортировки. Единого времени доставки, подходящего для всех посылок BESTFULFILL, не существует.
В отношении своих услуг по доставке товаров по индивидуальным заказам компания BESTFULFILL заявляет, что доставка на основные рынки, такие как США, Великобритания, Австралия, Канада и страны Европы, обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней . Это следует рассматривать как приблизительную оценку сроков доставки, а не как гарантированное время прибытия каждой посылки.
Заказы, отправляемые со складов BESTFULFILL, уже хранящихся на складах в США или Великобритании, могут быть доставлены значительно быстрее. Компания указывает типичное время доставки таких заказов, выполняемых на местах, примерно в 2-3 рабочих дня .
Подготовка заказа также влияет на общее время ожидания. Компания BESTFULFILL заявляет, что стандартная обработка заказа обычно может быть завершена в течение одного рабочего дня, а товары, уже имеющиеся на складе, как правило, могут быть отобраны, упакованы и отправлены в течение приблизительно 24 часов. Этот период подготовки предшествует времени международной доставки.
Примеры сроков доставки BESTFULFILL
Например, заказ, в котором товар уже есть на складе BESTFULFILL в Китае, может быть обработан примерно в течение одного рабочего дня. Если продавец выбирает частную транспортную компанию для доставки в США, то этап доставки может занять приблизительно от 7 до 10 рабочих дней при нормальных условиях.
Заказ, уже находящийся на складе в США, может быть доставлен гораздо быстрее, поскольку не требует международной транспортировки или таможенного оформления в США. Компания BESTFULFILL указывает в качестве типичного срока доставки заказов, отправляемых со складов в США или Великобритании, приблизительно 2-3 рабочих дня.
В качестве другого примера, продавец может отметить заказ как выполненный в понедельник, в то время как посылка упаковывается и передается в транспортную компанию. Отслеживание может начать показывать информацию о местонахождении посылки только в среду или четверг, поскольку, как отмечает BESTFULFILL, некоторые отправления получают первые обновления информации об отслеживании в течение 2-3 дней после отправки.
Эти примеры полезны для планирования, но не гарантируют точные сроки доставки. Доставка международных посылок может занять больше времени во время таможенного досмотра, праздников, пиковых периодов покупок, сбоев в авиаперевозках, неблагоприятных погодных условий или задержек со стороны одного из логистических партнеров.
Что может привести к задержке отгрузки BESTFULFILL?
К распространенным причинам относятся: таможенное оформление, нехватка мест в авиакомпаниях, сбои в транспортной системе, государственные праздники, неверная информация о получателе, удаленные пункты назначения, необычно большой объем перевозок или задержки после передачи посылки местной курьерской компании.
Время до отправки также может варьироваться, если BESTFULFILL сначала должна закупить продукцию у поставщика. В этом случае поставщик должен отправить товар на склад BESTFULFILL, прежде чем он сможет пройти проверку, упаковку и международную отправку. Таким образом, общее время ожидания для клиента будет больше, чем только время доставки.
Услуги BESTFULFILL
Выполнение заказов по всему миру
BESTFULFILL предоставляет услуги международной доставки для онлайн-продавцов, желающих отправлять заказы напрямую покупателям в разные страны. После поступления товаров на склад команда по доставке принимает товар, проверяет его, хранит, комплектует отдельные заказы, упаковывает их, формирует информацию для отправки и организует транспортировку.
Закупка продукции в Китае
Компания помогает продавцам закупать товары у китайских производителей и на торговых площадках. Ее сотрудники отдела закупок могут общаться с поставщиками, сравнивать цены, закупать товары и координировать их перемещение на склад для выполнения заказов.
Складирование и хранение запасов
Компания BESTFULFILL предлагает складское хранение для продавцов, которые закупают товары заранее. Хранение продукции на складе для выполнения заказов может сократить время обработки, поскольку товар уже имеется в наличии на момент размещения заказа клиентом.
Контроль качества
Товары, поступающие на склад BESTFULFILL, могут быть проверены перед отправкой. Компания заявляет, что проверяет качество и количество продукции и может помочь вернуть дефектные товары поставщику до их отправки конечному потребителю.
Упаковка под собственной торговой маркой и по индивидуальному заказу.
Продавцы могут заказать индивидуальную упаковку, фирменные коробки или пакеты, логотипы, этикетки, рекламные карточки, благодарственные открытки, инструкции и другие вкладыши. Это позволяет дропшиппинг-магазинам отправлять заказы со своим собственным брендом, а не в стандартной упаковке поставщика.
Интеграция магазина и системы заказов
BESTFULFILL позволяет продавцам подключать свои интернет-магазины к системе обработки заказов или отправлять информацию о заказах в виде файлов, таких как CSV или XLSX. Затем система используется для расчета стоимости, обработки, выполнения и обновления заказов, при этом информация о доставке возвращается продавцу.
Искусственный интеллект для посылок и мониторинг отправлений
Текущая платформа BESTFULFILL включает в себя функцию Parcel AI, ориентированную на контроль за отправлениями. Она предназначена для предоставления информации об отслеживании в режиме реального времени и помогает продавцам выявлять посылки, которые задерживаются или требуют внимания.
Послепродажная поддержка
Компания BESTFULFILL предоставляет послепродажную поддержку по проблемам, связанным с выполненными заказами. На официальных страницах сервиса указано, что служба поддержки может расследовать случаи, когда обновления посылки перестали обновляться, и обрабатывать утерянные, дефектные или неправильно доставленные заказы посредством процедур возврата средств или повторной отправки для своих клиентов-продавцов.
Как связаться с компанией BESTFULFILL в случае проблем с посылкой
Официальные контактные данные BESTFULFILL
Прежде чем обращаться в службу поддержки, отследите посылку на сайте 4tracking и проверьте последнее событие, связанное с ней. Запишите номер отслеживания, дату последнего отслеживания, последнее местоположение и любые исключения в доставке, поскольку эта информация поможет легче объяснить проблему.
Компания BESTFULFILL указывает в качестве адреса электронной почты службы поддержки клиентов адрес service@bestfulfill.com , а номер WhatsApp — +86 19128981461. Также компания предоставляет поддержку в Telegram под ником @Bestfulfill_Bot . Адрес компании: промышленная зона Цзюлун, Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай 510000 .
При обращении за помощью укажите номер отслеживания, номер заказа (если имеется), имя получателя, страну назначения, название продавца или магазина, дату последнего отслеживания и краткое описание проблемы. Избегайте отправки ненужной конфиденциальной информации, если это не требуется через официальный канал поддержки BESTFULFILL.
Покупателям в интернет-магазине следует сначала связаться с продавцом.
Если вы получаете посылку из интернет-магазина, обычно лучше сначала связаться с продавцом, отправителем или магазином, а не пытаться решить проблему напрямую с BESTFULFILL. Основными клиентами BESTFULFILL являются продавцы, которые используют компанию для поиска поставщиков и выполнения заказов, поэтому у продавца есть запись о заказе в BESTFULFILL и прямые деловые отношения с командой по выполнению заказов.
Продавец может подтвердить, поступил ли товар на склад, когда он был отправлен, какой маршрут доставки был выбран и получила ли посылку другая транспортная компания. В случае утери или серьезной задержки отправления продавец также имеет больше возможностей запросить расследование, повторно отправить заказ или оформить возврат средств.
Это особенно важно, когда посылка после отправки из BESTFULFILL передается другой логистической компании. Получатель может видеть лишь часть информации о логистических операциях, в то время как продавец имеет доступ к полной информации о выполнении заказа и отправке.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в BESTFULFILL
Можно ли отследить посылку BESTFULFILL на 4tracking?
Да. Введите предоставленный продавцом номер отслеживания на сайте 4tracking, чтобы проверить доступные события отслеживания посылки BESTFULFILL и следить за перемещением отправления в международной сети доставки.
Почему мой номер отслеживания BESTFULFILL не работает?
Возможно, отправление было создано недавно, и первое публичное сканирование еще недоступно. Компания BESTFULFILL заявляет, что информация о некоторых отправлениях начинает отображаться в сети примерно через 2-3 дня после отправки. Проверьте номер еще раз позже и свяжитесь с продавцом, если отслеживание не отображается.
Почему при отслеживании BESTFULFILL отображается другой перевозчик?
Компания BESTFULFILL использует сторонних логистических провайдеров и различные маршруты доставки для осуществления международных заказов. Другой перевозчик может доставить посылку на части пути или завершить окончательную доставку в вашей стране.
Есть ли у компании BESTFULFILL единый стандартный формат номера отслеживания?
Для каждой отправки BESTFULFILL не существует единого формата отслеживания. Номера отслеживания могут различаться, поскольку используются разные логистические компании и судоходные линии. Всегда используйте точный номер, предоставленный продавцом.
Почему изменился номер отслеживания моего заказа BESTFULFILL?
Второй номер отслеживания может быть создан при передаче посылки другому логистическому провайдеру или внутреннему перевозчику "последней мили". Сохраните оба номера, поскольку они могут обозначать разные этапы одной и той же доставки.
Почему информация о моем пакете BESTFULFILL не обновлялась уже несколько дней?
Международные посылки могут перемещаться в течение нескольких дней между публичными сканированиями, особенно во время авиаперелетов, таможенного оформления, транспортировки на большие расстояния или передачи между логистическими компаниями. Продолжайте проверять 4tracking и попросите продавца провести расследование, если задержка станет необычно долгой.
Сколько времени занимает доставка BESTFULFILL из Китая?
Компания BESTFULFILL указывает приблизительный срок доставки по частным линиям в основные рынки, такие как США, Великобритания, Австралия, Канада и страны Европы, от 7 до 10 рабочих дней . Фактическое время доставки может быть больше в зависимости от таможенных процедур, места назначения, маршрута и местных условий доставки.
Сколько времени занимает доставка BESTFULFILL со склада в США или Великобритании?
Компания BESTFULFILL указывает, что типичное время доставки составляет приблизительно 2-3 рабочих дня, если заказ уже находится на складе и отправлен со склада в США или Великобритании.
Сколько времени занимает обработка заказа компанией BESTFULFILL?
Компания BESTFULFILL заявляет, что обработка заказов обычно завершается в течение одного рабочего дня. Товары, уже хранящиеся на складе, как правило, могут быть быстро проверены, упакованы и отправлены, в то время как для заказов, требующих закупки у поставщика, требуется дополнительное время до начала выполнения.
Что означает, если у моего заказа есть только этикетка, но нет информации о его перемещении?
Информация о доставке могла быть создана до того, как посылка прошла первое физическое сканирование в логистической компании. Дождитесь первого обновления данных отслеживания. Если через несколько дней ничего не появляется, уточните у продавца, действительно ли BESTFULFILL отправила посылку.
Может ли таможня задержать посылку от BESTFULFILL?
Да. Международные отправления могут быть задержаны для таможенного досмотра, оформления документов, уплаты налогов, пошлин, соблюдения ограничений на продукцию или других требований по импорту. Задержка может произойти даже в том случае, если посылка перемещалась в обычном режиме до прибытия в страну назначения.
Что делать, если отслеживание посылки BESTFULFILL показывает, что она доставлена, но я её не получил?
Сначала свяжитесь с членами семьи, соседями, сотрудниками ресепшена, почтовыми отделениями, почтовыми ящиками и другими безопасными местами доставки. Если в системе отслеживания указан курьер, определите, кто осуществил окончательную доставку. Затем свяжитесь с продавцом и предоставьте номер отслеживания и информацию о статусе доставки, чтобы продавец мог запросить расследование.
Что делать, если моя посылка от BESTFULFILL потерялась?
Сначала свяжитесь с продавцом или интернет-магазином. BESTFULFILL предоставляет клиентам-продавцам информацию о процедурах послепродажного обслуживания и заявляет, что в случае утери заказа может быть проведена проверка для повторной отправки или возврата средств. Как правило, именно продавец должен подать такой запрос, поскольку договор на выполнение заказа заключен с продавцом.
Что делать, если мой заказ от BESTFULFILL пришел поврежденным?
Сделайте четкие фотографии упаковки, транспортной накладной, упаковочных материалов и поврежденного товара, прежде чем выбрасывать что-либо. Свяжитесь с продавцом, предоставив доказательства и номер отслеживания, чтобы продавец мог поднять этот вопрос в рамках процедуры послепродажного обслуживания BESTFULFILL.
Кто осуществляет доставку посылок BESTFULFILL в страну назначения?
Для каждой посылки нет единого окончательного перевозчика. Выбор местной курьерской компании зависит от маршрута и выбранной службы доставки. Проверьте информацию о перевозчике на сайте 4tracking или запросите у продавца местный номер отслеживания, если он был назначен.
К кому мне следует обратиться в первую очередь по поводу онлайн-заказа в BESTFULFILL?
Сначала свяжитесь с продавцом, отправителем или интернет-магазином . У продавца есть оригинал записи о выполнении заказа BESTFULFILL, и он может напрямую связаться со своим представителем по выполнению заказов. Сообщите продавцу номер вашего заказа, номер отслеживания, адрес доставки и последний статус отслеживания, чтобы он мог расследовать отправление.