PostNL International là dịch vụ vận chuyển quốc tế của PostNL, nhà điều hành bưu chính chính của Hà Lan, tập trung vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp Hà Lan và người bán hàng thương mại điện tử gửi thư và bưu kiện xuyên biên giới. Từ Hà Lan, các doanh nghiệp có thể sử dụng PostNL cho các bưu kiện quốc tế, gói hàng nhỏ và các sản phẩm thư tín, trong khi người nhận có thể theo dõi các lô hàng đủ điều kiện thông qua dịch vụ Theo dõi quốc tế khi chúng được vận chuyển đến điểm đến.
Đối với các lô hàng thương mại điện tử, PostNL cung cấp dịch vụ giao bưu kiện doanh nghiệp đến hơn 190 quốc gia. Các doanh nghiệp có thể tạo lô hàng trong Mijn PostNL, thông qua tích hợp cửa hàng trực tuyến được hỗ trợ hoặc thông qua API của PostNL. Các tùy chọn quốc tế có thể bao gồm theo dõi & định vị, biên nhận và bảo hiểm, tùy thuộc vào sản phẩm được chọn. Các gói hàng nhỏ có trọng lượng lên đến 2 kg cũng có sẵn cho các doanh nghiệp không cần gửi bưu kiện kích thước đầy đủ.
PostNL cũng cung cấp dịch vụ gửi thư và tài liệu quốc tế. Họ phân biệt tài liệu với hàng hóa vì các quy định bưu chính và hải quan quốc tế khác nhau đối với mỗi loại. Hàng hóa gửi ra ngoài Liên minh Châu Âu yêu cầu thông tin hải quan, và PostNL có thể lập các chứng từ hải quan cần thiết trong quá trình chuẩn bị lô hàng tại Mijn PostNL. Mô tả, giá trị, trọng lượng và dữ liệu hải quan chính xác rất quan trọng vì thông tin không đầy đủ có thể làm chậm trễ bưu kiện hoặc khiến nó bị trả lại.
Không nên hiểu rằng PostNL International có mạng lưới giao hàng riêng tại mọi quốc gia mà họ vận chuyển hàng đến. Sau khi bưu kiện rời khỏi Hà Lan, quá trình vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan và giao hàng cuối cùng có thể liên quan đến các đối tác bưu chính hoặc logistics địa phương. PostNL lưu ý rằng việc theo dõi quốc tế cũng phụ thuộc vào thông tin được trao đổi với các đối tác đó, đó là lý do tại sao tần suất và chi tiết của việc quét có thể thay đổi sau khi lô hàng đến một quốc gia khác.
Cách theo dõi bưu kiện quốc tế của PostNL
Bạn có thể theo dõi bưu kiện PostNL International trên 4Tracking bằng cách nhập mã vạch hoặc số theo dõi do người gửi cung cấp. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện toàn cầu, rất hữu ích cho các lô hàng PostNL xuyên biên giới vì cùng một bưu kiện có thể tạo ra các sự kiện theo dõi từ PostNL và từ mạng lưới giao hàng xử lý nó ở quốc gia đến.
Thông tin theo dõi thường có thể được tìm thấy trên biên lai vận chuyển, nhãn bưu kiện hoặc xác nhận vận chuyển do cửa hàng trực tuyến gửi. PostNL hướng dẫn người dùng nhập mã vạch không có khoảng trắng. Trên dịch vụ Theo dõi & Tra cứu quốc tế của PostNL, thông tin điểm đến và người nhận cũng có thể được yêu cầu để truy xuất chi tiết vận chuyển.
Sau khi PostNL nhận và quét mã bưu kiện có mã theo dõi, hệ thống theo dõi có thể hiển thị các sự kiện như chấp nhận, xử lý tại Hà Lan, vận chuyển quốc tế, đến quốc gia khác, xử lý liên quan đến hải quan và hoạt động giao hàng. Các sự kiện cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến. PostNL đặc biệt cảnh báo rằng họ phụ thuộc vào các đối tác quốc tế để trao đổi thông tin theo dõi, vì vậy một số điểm đến có thể có ít hoặc muộn hơn các lần quét so với những điểm đến khác.
Nếu bưu kiện của PostNL International có vẻ như ngừng di chuyển sau khi rời khỏi Hà Lan, điều này không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện bị thất lạc. Bưu kiện có thể đang được vận chuyển giữa các cơ sở bưu chính, chờ chuyến bay quốc tế, đang trải qua quá trình xử lý hải quan hoặc chờ lần quét tiếp theo từ đơn vị vận chuyển địa phương. PostNL khuyến nghị nên kiểm tra hệ thống theo dõi của đơn vị vận chuyển bưu chính địa phương nếu dữ liệu từ đối tác quốc tế không được cập nhật kịp thời.
Các định dạng số theo dõi quốc tế của PostNL
PostNL sử dụng nhiều định dạng mã vạch khác nhau, vì vậy không có một mẫu số theo dõi duy nhất nào áp dụng cho mọi sản phẩm vận chuyển quốc tế. Tài liệu Theo dõi & Truy tìm công khai của PostNL cho biết mã vạch của PostNL thường bắt đầu bằng 3S hoặc 2S và chứa sự kết hợp của các chữ cái và số. Đối với vận chuyển hàng hóa quốc tế, tài liệu dành cho nhà phát triển của PostNL cung cấp các định dạng cụ thể hơn tùy thuộc vào điểm đến và sản phẩm.
Đối với các lô hàng bưu kiện trong EU , PostNL sử dụng định dạng mã vạch 3S . Mã vạch 3S có thể có 13 hoặc 15 ký tự tùy thuộc vào sản phẩm và phạm vi khách hàng được cấu hình. Đối với bưu kiện EU, tài liệu dành cho nhà phát triển của PostNL hiển thị các ví dụ 13 ký tự như 3SABCD1175003 , 3SABC19149187 và 3SA5210528875 . Đây là các ví dụ kỹ thuật chính thức chứ không phải là số theo dõi cho các lô hàng thực tế của khách hàng.
Đối với nhiều lô hàng gửi ra ngoài EU và các sản phẩm bưu chính quốc tế, PostNL sử dụng mã vạch S10 được quốc tế công nhận . Các mã vạch này dài 13 ký tự và thường tuân theo cấu trúc 2 chữ cái + 9 chữ số + NL . Ký tự NL cuối cùng xác định cơ quan bưu chính đã cấp mã định danh đó. Tài liệu dành cho nhà phát triển của PostNL trước đây đã ghi nhận các tiền tố bưu kiện ngoài EU như CC , CD , CF và CP , với các ví dụ chính thức bao gồm CC123442066NL , CD111208171NL và CP112251335NL .
PostNL đã thay đổi quy trình tạo mã vạch S10 quốc tế tự động vào tháng 3 năm 2026. Theo quy trình dán nhãn tự động hiện tại, PostNL sử dụng mã LW cho các bưu kiện và hộp thư quốc tế có theo dõi, mã RF cho thư quốc tế có đăng ký và mã CW cho bưu kiện đến các khu vực khác trên thế giới. Các hệ thống tích hợp cũ hơn hoặc được cấu hình khác có thể vẫn tạo ra các tiền tố cũ hơn như LA cho bưu kiện quốc tế có theo dõi, RI cho thư quốc tế có đăng ký hoặc các mã định danh bưu kiện có tiền tố C khác. Đó là lý do tại sao hai bưu kiện quốc tế hợp lệ của PostNL không nhất thiết phải bắt đầu bằng cùng một chữ cái.
PostNL cũng sử dụng UL và UM cho một số mã vạch thư và bưu kiện quốc tế không theo dõi được tạo tự động. Do đó, mã vạch vận chuyển tự nó không đảm bảo theo dõi toàn bộ gói hàng. Nếu dịch vụ đã mua là không theo dõi, việc nhập mã định danh có thể chỉ cung cấp thông tin hạn chế hoặc không có thông tin theo dõi từ đầu đến cuối.
Thời gian giao hàng quốc tế của PostNL
PostNL công bố thời gian giao hàng quốc tế trung bình tùy thuộc vào điểm đến và loại hàng hóa vận chuyển. Những ước tính này đề cập đến thời gian vận chuyển dự kiến cho lần giao hàng đầu tiên và không phải là ngày giao hàng được đảm bảo. PostNL lưu ý rằng tắc nghẽn giao thông, gián đoạn vận chuyển, thời tiết và thủ tục hải quan có thể khiến thời gian giao hàng kéo dài hơn.
Đối với các điểm đến lân cận ở châu Âu, thời gian giao hàng ước tính hiện tại của PostNL tương đối ngắn. Ví dụ, các gói hàng nhỏ và bưu kiện có theo dõi từ Hà Lan đến Bỉ được ước tính khoảng 1-2 ngày làm việc . Các lô hàng đến Đức thường được ước tính khoảng 2-3 ngày làm việc cho cả gói hàng và bưu kiện có theo dõi. Đối với Pháp , PostNL đưa ra thời gian giao hàng ước tính khoảng 2-4 ngày làm việc .
Các tuyến vận chuyển khác đến châu Âu có thể mất nhiều thời gian hơn. PostNL ước tính thời gian giao hàng bưu kiện có theo dõi đến Ý khoảng 4-6 ngày làm việc và bưu kiện thông thường khoảng 3-5 ngày làm việc . Đối với Tây Ban Nha , thời gian giao hàng bưu kiện có theo dõi ước tính khoảng 3-4 ngày làm việc và bưu kiện thông thường khoảng 3-5 ngày làm việc . Bưu kiện đến Vương quốc Anh có thời gian ước tính trung bình khoảng 4-6 ngày làm việc .
Đối với Hoa Kỳ , PostNL hiện ước tính thời gian giao hàng khoảng 6-8 ngày làm việc cho các gói hàng có mã theo dõi và 6-9 ngày làm việc cho các bưu kiện. Những con số này chỉ là ước tính chứ không phải là cam kết chắc chắn. Các thủ tục hải quan có thể làm tăng thêm thời gian, đặc biệt là ngoài EU, và PostNL giải thích rằng thời gian giao hàng quốc tế cũng có thể phụ thuộc vào tần suất vận chuyển đến điểm đến cụ thể.
Chính tuyến đường vận chuyển quốc tế giải thích tại sao việc theo dõi bưu kiện đôi khi lại không hoạt động. PostNL lưu ý rằng bưu kiện có thể được vận chuyển bằng máy bay hoặc xe tải, trải qua các khâu kiểm tra hải quan bổ sung và cuối cùng được giao bởi một đơn vị vận chuyển địa phương. Một số điểm đến có các chuyến bay khởi hành thường xuyên từ Hà Lan, trong khi những điểm đến khác thì ít thường xuyên hơn. Nếu một lô hàng đến ngay sau giờ khởi hành quốc tế theo lịch trình, nó có thể phải chờ lâu hơn trước khi tiếp tục hành trình.
Cách liên hệ với PostNL về lô hàng quốc tế
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện quốc tế PostNL của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài bất thường hoặc lô hàng đã quá thời gian giao hàng dự kiến thông thường, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra toàn bộ lịch sử theo dõi và xác nhận rằng số theo dõi đã được nhập chính xác. PostNL cũng khuyến nghị kiểm tra xem người nhận đã nhận được bưu kiện chưa vì thông tin quét của các đối tác quốc tế không phải lúc nào cũng được chuyển ngay lập tức.
PostNL cung cấp khu vực Dịch vụ & Liên hệ trực tuyến để giải đáp các thắc mắc và vấn đề về vận chuyển. Hệ thống dịch vụ khách hàng của họ bao gồm chatbot Daan, có thể giúp kiểm tra trạng thái bưu kiện, bắt đầu khiếu nại và kết nối người dùng với đại diện dịch vụ khách hàng khi cần hỗ trợ thêm. Đối với khách hàng doanh nghiệp tại Hà Lan, tài liệu hiện hành của PostNL cũng liệt kê số điện thoại 088 868 68 68 là số điện thoại Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp của PostNL.
Nếu bạn là người nhận bưu kiện quốc tế của PostNL ở nước ngoài, việc liên hệ với người gửi thường là bước đầu tiên tốt nhất để tiến hành điều tra chính thức vì người gửi ở Hà Lan nắm giữ hợp đồng vận chuyển và bằng chứng gửi hàng. Sau khi bưu kiện đã vào mạng lưới phân phối của quốc gia đến, người nhận cũng có thể kiểm tra số theo dõi tương tự với nhà mạng bưu chính địa phương. PostNL đặc biệt lưu ý rằng thông tin theo dõi quốc tế của họ phụ thuộc vào dữ liệu do các đối tác cung cấp.
Khi báo cáo sự cố về lô hàng, hãy giữ lại đầy đủ số theo dõi, địa chỉ người nhận, quốc gia đích, ngày gửi và bằng chứng vận chuyển. Người gửi hàng doanh nghiệp cũng nên giữ lại thông tin đơn đặt hàng, hải quan và vận chuyển từ Mijn PostNL, đặc biệt khi bưu kiện bị chậm trễ tại hải quan hoặc có vẻ như đã bị trả lại.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của PostNL International
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng PostNL International của tôi không được cập nhật?
Các lô hàng quốc tế có thể bị gián đoạn giữa các lần quét mã trong quá trình vận chuyển giữa các quốc gia, chờ vận chuyển quốc tế, làm thủ tục hải quan hoặc chuyển giao cho đối tác giao hàng địa phương. PostNL cũng phụ thuộc vào các đối tác quốc tế để cung cấp dữ liệu theo dõi, do đó lô hàng có thể tiếp tục di chuyển ngay cả khi không có sự kiện mới nào xuất hiện ngay lập tức.
Tại sao mã vận đơn PostNL International của tôi không hiển thị kết quả nào?
Hãy kiểm tra xem toàn bộ mã vạch đã được nhập chính xác và không có khoảng trắng hay chưa. Nhãn vận chuyển mới tạo có thể không hiển thị thông tin theo dõi hữu ích cho đến khi bưu kiện được quét lần đầu tiên. Đồng thời, hãy xác nhận rằng người gửi đã mua sản phẩm có chức năng theo dõi, vì PostNL cung cấp một số sản phẩm quốc tế có mã vạch vận chuyển nhưng không được thiết kế để theo dõi đầy đủ.
Mã vận đơn của PostNL International sử dụng định dạng nào?
Định dạng mã vạch phụ thuộc vào dịch vụ. Bưu kiện EU thường sử dụng mã vạch 3S, trong khi nhiều sản phẩm bưu chính quốc tế và các sản phẩm khác trên thế giới sử dụng mã định danh S10 gồm 13 ký tự, bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và NL . Các mã định danh quốc tế được tạo tự động hiện nay có thể bắt đầu bằng các tiền tố như LW , RF và CW , tùy thuộc vào dịch vụ.
Tại sao mã vận đơn PostNL của tôi lại kết thúc bằng NL?
Nhiều lô hàng của PostNL International sử dụng định dạng mã định danh S10 của Liên minh Bưu chính Quốc tế. Trong định dạng này, hai chữ cái cuối cùng xác định cơ quan bưu chính phát hành. NL đại diện cho Hà Lan. Một số có đuôi NL không có nghĩa là PostNL sẽ tự mình thực hiện việc giao hàng cuối cùng tại mọi quốc gia đích đến.
Tại sao một số gói hàng cũ của PostNL International lại bắt đầu bằng LA, RI, CC hoặc CP?
PostNL đã sử dụng một số tiền tố S10 quốc tế cho các sản phẩm và tích hợp kỹ thuật khác nhau. Tài liệu dành cho nhà phát triển của họ bao gồm LA cho các sản phẩm bưu kiện quốc tế có theo dõi, RI cho thư quốc tế đăng ký và các mã định danh tiền tố C như CC, CD, CF và CP cho các bưu kiện ngoài EU. PostNL đã giới thiệu các tiền tố được tạo tự động mới vào năm 2026, bao gồm LW, RF và CW, vì vậy cả định dạng cũ và mới đều có thể được tìm thấy.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện PostNL International sau khi nó rời khỏi Hà Lan không?
Có, các lô hàng quốc tế đủ điều kiện vẫn có thể cung cấp thông tin theo dõi sau khi rời khỏi Hà Lan. Tuy nhiên, số lượng và thời gian cập nhật thông tin phụ thuộc vào điểm đến và việc trao đổi dữ liệu giữa đối tác địa phương với PostNL. Nếu quá trình cập nhật dừng lại, hãy thử sử dụng cùng số theo dõi đó với nhà cung cấp dịch vụ bưu chính của quốc gia đến cũng như với 4Tracking.
Thời gian giao hàng quốc tế của PostNL đến Đức mất bao lâu?
Hiện tại, PostNL công bố thời gian giao hàng ước tính trung bình khoảng 2-3 ngày làm việc đối với các gói hàng và bưu kiện có mã theo dõi từ Hà Lan đến Đức. Đây chỉ là ước tính, và sự gián đoạn hoặc xử lý bổ sung có thể kéo dài thời gian vận chuyển thực tế.
Thời gian giao hàng quốc tế của PostNL đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Hiện tại, PostNL ước tính thời gian vận chuyển khoảng 6-8 ngày làm việc đối với các gói hàng có mã theo dõi và 6-9 ngày làm việc đối với các bưu kiện gửi đến Hoa Kỳ. Quá trình thông quan và các yếu tố vận chuyển quốc tế khác có thể làm tăng thêm thời gian so với ước tính này.
Tại sao bưu kiện PostNL International của tôi bị chậm trễ tại hải quan?
Hàng hóa gửi ra ngoài EU cần có thông tin hải quan, và cơ quan hải quan tại điểm đến có thể kiểm tra lô hàng trước khi cho phép giao hàng. Mô tả sản phẩm, giá trị, trọng lượng hoặc thông tin hải quan bị thiếu, không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến chậm trễ. Thời gian xử lý hải quan nằm ngoài quy trình vận chuyển thông thường và không hoàn toàn do PostNL kiểm soát.
Tại sao gói hàng của tôi lại hiển thị là do một đơn vị vận chuyển địa phương giao?
PostNL gửi bưu kiện quốc tế từ Hà Lan nhưng hợp tác với các đối tác bưu chính và hậu cần để giao hàng tại các quốc gia khác. Do đó, việc hiển thị nhà vận chuyển địa phương trong hệ thống Theo dõi là điều bình thường đối với nhiều tuyến vận chuyển quốc tế và không có nghĩa là lô hàng đã bị chuyển nhầm.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện PostNL International của tôi bị trễ hạn?
So sánh thông tin theo dõi mới nhất của kiện hàng với ước tính thời gian giao hàng mà PostNL công bố cho điểm đến. Kiểm tra với người nhận và, nếu cần, với bưu cục tại điểm đến. Nếu bưu kiện vẫn bị thất lạc, người gửi nên liên hệ với PostNL thông qua các kênh Dịch vụ & Liên hệ của họ, cung cấp số theo dõi và bằng chứng vận chuyển để bắt đầu quy trình điều tra cần thiết.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng PostNL International của tôi được ghi là đã giao nhưng người nhận chưa nhận được?
Người nhận trước tiên nên kiểm tra chi tiết giao hàng, các thành viên trong gia đình, hàng xóm và bất kỳ địa điểm nhận hàng nào do đơn vị vận chuyển địa phương chỉ định. Vì việc giao hàng quốc tế cuối cùng có thể được thực hiện bởi đối tác, đơn vị vận chuyển tại điểm đến có thể có thêm thông tin giao hàng. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, người gửi nên liên hệ với PostNL kèm theo chi tiết lô hàng và bằng chứng gửi hàng.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của PostNL International mà không cần số theo dõi không?
Việc theo dõi bưu kiện thông thường yêu cầu mã vạch hoặc mã số vận chuyển. Nếu bạn không có, hãy yêu cầu người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến cung cấp số theo dõi của PostNL từ xác nhận vận chuyển hoặc nhãn vận chuyển của họ. Không nên coi số đơn đặt hàng của cửa hàng là mã vạch của PostNL trừ khi người bán ghi rõ đó là mã vạch.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của PostNL International – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho PostNL International tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 NLDHà Lan |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| NLD Hà Lan |  ITAÝ |
|
| NLD Hà Lan |  ESPTây Ban Nha |
|
| NLD Hà Lan |  FRAPháp |
|
| NLD Hà Lan |  POLBa Lan |
|
| NLD Hà Lan |  DEUĐức |
|
| NLD Hà Lan |  BRABrazil |
|
| NLD Hà Lan |  BGRBungari |
|
| NLD Hà Lan |  MARMaroc |
|
| NLD Hà Lan |  ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất |
|
| NLD Hà Lan |  USAHoa Kỳ |
|
| NLD Hà Lan |  HRVCroatia |
|
| NLD Hà Lan |  MKDBắc Macedonia |
|
 không xác địnhkhông xác định | NLD Hà Lan |
|
| NLD Hà Lan | NLD Hà Lan |
|