PostNL International – це міжнародна служба доставки PostNL, головного поштового оператора Нідерландів, яка зосереджена на допомозі голландським підприємствам та продавцям електронної комерції у надсиланні пошти та посилок через кордони. З Нідерландів підприємства можуть використовувати PostNL для міжнародних посилок, невеликих пакетів та листівок, а одержувачі можуть відстежувати відповідні відправлення за допомогою міжнародного відстеження під час їхнього подорожі до місця призначення.
Для відправлень електронної комерції PostNL пропонує доставку бізнес-посилок до понад 190 країн призначення. Компанії можуть створювати відправлення в Mijn PostNL через підтримувані інтеграції інтернет-магазинів або через API PostNL. Міжнародні опції можуть включати відстеження, підтвердження отримання та страхування, залежно від обраного товару. Також доступні невеликі пакети вагою до 2 кг для компаній, яким не потрібно надсилати посилку повного розміру.
PostNL також надає послуги з міжнародного листування та документації. Вона розрізняє документи та товари, оскільки міжнародні поштові та митні правила різні для кожної категорії. Товари, що відправляються за межі Європейського Союзу, потребують митної інформації, і PostNL може створити необхідну митну документацію, поки відправлення готується в Mijn PostNL. Точні описи, значення, вага та митні дані важливі, оскільки неповна інформація може затримати посилку або призвести до її повернення.
Не слід розуміти, що PostNL International має власну мережу доставки в кожній країні, куди вона здійснює доставку. Після того, як посилка залишає Нідерланди, міжнародне транспортування, митниця та остаточна доставка можуть здійснюватися за участю місцевих поштових або логістичних партнерів. PostNL зазначає, що міжнародне відстеження також залежить від інформації, якою обмінюються з цими партнерами, тому частота та деталізація сканування можуть змінюватися після того, як відправлення досягає іншої країни.
Як відстежувати міжнародні посилки PostNL
Ви можете відстежувати міжнародне відправлення PostNL на 4Tracking , ввівши штрих-код або номер відстеження, наданий відправником. 4Tracking – це універсальний сервіс відстеження посилок, який корисний для транскордонних відправлень PostNL, оскільки одна й та сама посилка може генерувати події відстеження від PostNL та від мережі доставки, яка обробляє її в країні призначення.
Номер відстеження зазвичай можна знайти на квитанції про доставку, етикетці посилки або підтвердженні відправлення, надісланому інтернет-магазином. PostNL пропонує користувачам вводити штрих-код без пробілів. У власній міжнародній службі відстеження PostNL також може бути запрошена інформація про пункт призначення та одержувача для отримання доступних даних про відправлення.
Після того, як PostNL отримає та відсканує відправлене відправлення, функція відстеження може відображати такі події, як прийняття, обробка в Нідерландах, міжнародне відправлення, прибуття в іншу країну, митне оформлення та доставка. Точні події залежать від служби та пункту призначення. PostNL спеціально попереджає, що обмін інформацією про відстеження та трасування залежить від міжнародних партнерів, тому деякі пункти призначення можуть здійснювати сканування рідше або пізніше, ніж інші.
Якщо міжнародна посилка PostNL зупинилася після виїзду з Нідерландів, це не обов'язково означає втрату відправлення. Вона може переміщатися між поштовими відділеннями, чекати на міжнародне відправлення, проходити митне оформлення або чекати на наступне сканування від місцевого перевізника. PostNL також рекомендує перевірити систему відстеження місцевого поштового оператора, якщо дані міжнародного партнера не відображаються своєчасно.
Формати міжнародних номерів відстеження PostNL
PostNL використовує кілька форматів штрих-кодів, тому не існує єдиного шаблону номера відстеження для кожного міжнародного товару. У публічній документації з відстеження та трасування зазначено, що штрих-коди PostNL зазвичай починаються з 3S або 2S та містять комбінацію літер і цифр. Для міжнародної ділової доставки документація розробника PostNL містить більш конкретні формати залежно від пункту призначення та товару.
Для посилок ЄС PostNL документує формат штрих-коду 3S . Штрих-код 3S може містити 13 або 15 символів залежно від продукту та налаштованого кола клієнтів. Для посилок ЄС у документації розробника PostNL наведено 13-символьні приклади, такі як 3SABCD1175003 , 3SABC19149187 та 3SA5210528875 . Це офіційні технічні приклади, а не номери відстеження для реальних відправлень клієнтів.
Для багатьох відправлень за межі ЄС та для міжнародних поштових продуктів PostNL використовує міжнародно визнані штрих-коди S10 . Вони мають довжину 13 символів і зазвичай мають структуру 2 літери + 9 цифр + NL . Остаточний NL визначає поштову установу, яка видала ідентифікатор. У документації розробника PostNL історично задокументовані префікси посилок поза ЄС, такі як CC , CD , CF та CP , з офіційними прикладами, включаючи CC123442066NL , CD111208171NL та CP112251335NL .
У березні 2026 року PostNL змінив автоматизовану генерацію міжнародних штрих-кодів S10. Згідно з поточним автоматизованим процесом маркування, PostNL документує LW для відстежуваних міжнародних поштових скриньок та пакетних відправлень, RF для зареєстрованих міжнародних листів та CW для посилок з решти світу. Старіші або інакше налаштовані інтеграції можуть все ще створювати попередні префікси, такі як LA для відстежуваних міжнародних пакетів, RI для зареєстрованих міжнародних листів або інші ідентифікатори посилок із префіксом C. Ось чому два легітимні міжнародні відправлення PostNL не обов'язково починаються з однакових літер.
PostNL також використовує UL та UM для певних автоматично згенерованих невідстежуваних міжнародних штрих-кодів поштових скриньок та пакетів. Тому штрих-код доставки сам по собі не гарантує повного відстеження посилки. Якщо придбана послуга не відстежувалася, введення ідентифікатора може надати обмежену інформацію або не відстежувати події відстеження від початку до кінця.
Міжнародні терміни доставки PostNL
PostNL публікує середні терміни міжнародної доставки залежно від пункту призначення та товару доставки. Ці оцінки стосуються очікуваного часу доставки до першої спроби доставки та не є гарантованими датами доставки. PostNL зазначає, що затори, транспортні збої, погодні умови та митне оформлення можуть збільшити час доставки.
Для сусідніх європейських напрямків поточні оцінки PostNL щодо обсягу робіт є відносно короткими. Наприклад, відстежувані невеликі пакети та посилки з Нідерландів до Бельгії оцінюються приблизно в 1-2 робочих дні . Доставка до Німеччини зазвичай оцінюється в 2-3 робочих дні як для відстежуваних пакетів, так і для посилок. Для Франції PostNL вказує приблизно 2-4 робочих дні .
Іншими європейськими маршрутами доставка може тривати довше. PostNL повідомляє, що відстежувані посилки до Італії доставляються приблизно через 4-6 робочих днів , а посилки – через 3-5 робочих днів . Для Іспанії відстежувані посилки доставляються приблизно через 3-4 робочих дні , а посилки – через 3-5 робочих днів . Посилки до Великої Британії доставляються в середньому приблизно через 4-6 робочих днів .
Для Сполучених Штатів PostNL наразі вказує приблизно 6-8 робочих днів для відстежуваних посилок та 6-9 робочих днів для посилок. Ці цифри є приблизними, а не обіцяними. Митні вимоги можуть збільшувати час доставки, особливо за межами ЄС, і PostNL пояснює, що міжнародні терміни доставки також можуть залежати від частоти відправлення транспорту до певного пункту призначення.
Сам міжнародний маршрут пояснює, чому відстеження посилок іноді здається неактивним. PostNL зазначає, що посилка може подорожувати літаком або вантажівкою, проходити додаткові митні перевірки та зрештою бути доставленою місцевим перевізником. Деякі пункти призначення часто відправляються з Нідерландів, тоді як інші обслуговуються рідше. Якщо відправлення прибуває одразу після запланованого міжнародного відправлення, воно може чекати довше, перш ніж продовжити свою подорож.
Як зв’язатися з PostNL щодо міжнародного відправлення
Якщо дані міжнародного відстеження PostNL не оновлювалися протягом надзвичайно тривалого часу або відправлення перевищує звичайний розрахунковий термін доставки, почніть з перевірки всієї історії відстеження та переконайтеся, що номер відстеження введено правильно. PostNL також рекомендує перевірити, чи одержувач вже отримав відправлення, оскільки скани міжнародних партнерів не завжди передаються миттєво.
PostNL надає онлайн -зону «Сервіс та контакти» для питань та вирішення проблем із відправкою. Система обслуговування клієнтів включає чат-бот Daan, який може допомогти перевірити статус посилки, подати скаргу та з’єднати користувачів із представником служби підтримки клієнтів, коли потрібна додаткова допомога. Для голландських бізнес-клієнтів у чинній документації PostNL також зазначено 088 868 68 68 як номер телефону служби підтримки бізнес-клієнтів PostNL.
Якщо ви є одержувачем міжнародної посилки PostNL в іншій країні, зв’язок з відправником часто є найкращим першим кроком для офіційного розслідування, оскільки нідерландський відправник має договір доставки та підтвердження відправлення. Після того, як посилка потрапить до мережі доставки країни призначення, одержувач також може перевірити той самий номер відстеження у місцевого поштового оператора. PostNL особливо зазначає, що інформація про міжнародне відстеження залежить від даних, наданих її партнерами.
Під час повідомлення про проблему з відправкою, тримайте під рукою повний номер відстеження, адресу одержувача, країну призначення, дату відправлення та підтвердження відправлення. Бізнес-відправники також повинні зберігати інформацію про замовлення, митні процедури та відправлення від Mijn PostNL, особливо якщо посилка затримується на митниці або, здається, була повернута.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням міжнародних посилок PostNL
Чому моє міжнародне відстеження PostNL не оновлюється?
Міжнародні відправлення можуть мати перерви між скануваннями під час подорожі між країнами, очікування міжнародного транспортування, проходження митних процедур або передачі місцевому партнеру з доставки. PostNL також залежить від своїх міжнародних партнерів щодо надання даних відстеження, тому відправлення може продовжувати рух, навіть якщо одразу не з’являється нова подія.
Чому мій номер відстеження PostNL International не відображає результатів?
Перевірте, чи штрих-код було введено правильно та без пробілів. Щойно створена транспортна етикетка може не відображати корисну інформацію для відстеження, доки посилка не отримає першого робочого сканування. Також переконайтеся, що відправник придбав відстежуваний товар, оскільки PostNL пропонує деякі міжнародні товари, які мають штрих-код доставки, але не призначені для повного відстеження.
Який формат використовує номер відстеження PostNL International?
Формат залежить від служби. Для посилок ЄС зазвичай використовується штрих-код 3S, тоді як багато міжнародних поштових відправлень та товарів решти світу використовують 13-символьний ідентифікатор S10, що складається з двох літер, дев'яти цифр та NL . Поточні автоматично згенеровані міжнародні ідентифікатори можуть починатися з префіксів, включаючи LW , RF та CW , залежно від служби.
Чому мій номер відстеження PostNL закінчується на NL?
Багато міжнародних відправлень PostNL використовують формат ідентифікатора S10 Всесвітнього поштового союзу. У цьому форматі останні дві літери визначають поштову установу-емітента. NL представляє Нідерланди. Номер, що закінчується на NL, не означає, що PostNL сама здійснить остаточну доставку в кожній країні призначення.
Чому деякі старі міжнародні посилки PostNL починаються з LA, RI, CC або CP?
PostNL використовував кілька міжнародних префіксів S10 для різних продуктів та технічних інтеграцій. Його документація для розробників включає LA для відстежуваних міжнародних пакетних продуктів, RI для зареєстрованих міжнародних листів та ідентифікатори префіксів C, такі як CC, CD, CF та CP для посилок з країн, що не входять до ЄС. PostNL запровадив нові автоматично згенеровані префікси у 2026 році, включаючи LW, RF та CW, тому можна зустріти як старіші, так і новіші формати.
Чи можу я відстежити міжнародну посилку PostNL після того, як вона залишила Нідерланди?
Так, відповідні міжнародні відправлення можуть продовжувати надавати інформацію для відстеження після виїзду з Нідерландів. Однак обсяг та час надання інформації залежать від пункту призначення та обміну даними місцевого партнера з PostNL. Якщо оновлення припиняться, спробуйте отримати той самий номер відстеження у поштового оператора країни призначення, а також у 4Tracking.
Скільки часу триває доставка PostNL International до Німеччини?
Наразі PostNL публікує середню оцінку доставки відстежуваних посилок та посилок з Нідерландів до Німеччини приблизно за 2-3 робочих дні . Це приблизний час, а перебої в дорозі або додаткова обробка можуть збільшити фактичний час доставки.
Скільки часу займає міжнародна доставка PostNL до Сполучених Штатів?
Наразі PostNL оцінює час доставки відстежуваних посилок приблизно в 6-8 робочих днів та 6-9 робочих днів для посилок до Сполучених Штатів. Митне оформлення та інші фактори міжнародного транспортування можуть збільшити час, що перевищує ці розрахунки.
Чому моя міжнародна посилка PostNL затримується на митниці?
Товари, що відправляються за межі ЄС, потребують митної інформації, і митний орган місця призначення може перевірити вантаж перед його випуском для доставки. Відсутність, неточні або неповні описи товарів, вартості, ваги чи митна інформація можуть сприяти затримкам. Час митного оформлення виходить за межі звичайного процесу транспортування та не повністю контролюється PostNL.
Чому на моїй посилці відображається інформація про те, що її доставляє місцевий перевізник?
PostNL надсилає посилки за кордон з Нідерландів, але співпрацює з поштовими та логістичними партнерами для доставки в інші країни. Тому поява місцевого перевізника у списку відстеження є звичайною частиною багатьох міжнародних маршрутів і не означає, що відправлення було передано неправильно.
Що робити, якщо моя міжнародна посилка PostNL прострочена?
Порівняйте останню подію відстеження відправлення з опублікованою PostNL оцінкою місця призначення. Зверніться до одержувача та, за потреби, до поштового оператора місця призначення. Якщо посилка залишається відсутньою, відправник повинен зв’язатися з PostNL через свої канали обслуговування та контактів, надаючи номер відстеження та підтвердження відправлення, щоб можна було розпочати доступну процедуру розслідування.
Що робити, якщо моя посилка PostNL International доставлена, але одержувач її не отримав?
Одержувач повинен спочатку перевірити деталі доставки, членів домогосподарства, сусідів та будь-яке місце отримання, зазначене місцевим перевізником. Оскільки міжнародна остаточна доставка може бути здійснена партнером, перевізник призначення може мати додаткову інформацію про доставку. Якщо посилку все ще не вдається знайти, відправник повинен зв’язатися з PostNL, надаючи деталі відправлення та підтвердження відправлення.
Чи можу я відстежити міжнародне відправлення PostNL без номера відстеження?
Для звичайного відстеження посилки потрібен штрих-код або ідентифікатор відправлення. Якщо у вас його немає, попросіть відправника або інтернет-магазин надати номер відстеження PostNL з підтвердження відправлення або транспортної етикетки. Номер замовлення в магазині не слід вважати штрих-кодом PostNL, якщо продавець спеціально не ідентифікує його як такий.
Щомісячна ефективність доставки для PostNL International – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для PostNL International у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 NLDНідерланди |  SAUСаудівська Аравія |
|
| NLD Нідерланди |  ITAІталія |
|
| NLD Нідерланди |  ESPІспанія |
|
| NLD Нідерланди |  FRAФранція |
|
| NLD Нідерланди |  POLПольща |
|
| NLD Нідерланди |  DEUНімеччина |
|
| NLD Нідерланди |  BRAБразилія |
|
| NLD Нідерланди |  BGRБолгарія |
|
| NLD Нідерланди |  MARМарокко |
|
| NLD Нідерланди |  AREОб’єднані Арабські Емірати |
|
| NLD Нідерланди |  USAСполучені Штати Америки |
|
| NLD Нідерланди |  HRVХорватія |
|
| NLD Нідерланди |  MKDПівнічна Македонія |
|
 НевідомоНевідомо | NLD Нідерланди |
|
| NLD Нідерланди | NLD Нідерланди |
|