PostNL International je mezinárodní přepravní společnost společnosti PostNL, hlavního nizozemského poštovního operátora, která se zaměřuje na pomoc nizozemským firmám a prodejcům elektronického obchodu s odesíláním pošty a balíků přes hranice. Z Nizozemska mohou firmy využívat PostNL pro mezinárodní balíky, malé balíčky a listovní zásilky, zatímco příjemci mohou sledovat zásilky splňující podmínky na jejich cestě do cíle prostřednictvím mezinárodního sledování.
Pro zásilky elektronického obchodování nabízí PostNL doručování firemních balíků do více než 190 zemí. Firmy mohou vytvářet zásilky v Mijn PostNL prostřednictvím podporovaných integrací s internetovým obchodem nebo prostřednictvím API PostNL. Mezinárodní možnosti mohou v závislosti na vybraném produktu zahrnovat sledování zásilky, doklad o přijetí a pojištění. Pro firmy, které nepotřebují posílat balík v plné velikosti, jsou k dispozici také malé balíky o hmotnosti do 2 kg.
PostNL také poskytuje mezinárodní listovní a dokumentární služby. Rozlišuje dokumenty od zboží, protože mezinárodní poštovní a celní pravidla se pro každou kategorii liší. Zboží odesílané mimo Evropskou unii vyžaduje celní informace a PostNL může vygenerovat potřebnou celní dokumentaci během přípravy zásilky v Mijn PostNL. Přesné popisy, hodnoty, hmotnosti a celní údaje jsou důležité, protože neúplné informace mohou zpozdit doručení balíku nebo vést k jeho vrácení.
Společnost PostNL International by neměla být chápána jako společnost s vlastní doručovací sítí v každé zemi, kam zásilka doručuje. Poté, co balík opustí Nizozemsko, může mezinárodní přeprava, celní proclení a konečné doručení zahrnovat místní poštovní nebo logistické partnery. PostNL poznamenává, že mezinárodní sledování závisí také na informacích vyměňovaných s těmito partnery, a proto se frekvence a detail skenování může změnit poté, co zásilka dorazí do jiné země.
Jak sledovat mezinárodní balíky PostNL
Zásilku PostNL International můžete sledovat na 4Tracking zadáním čárového kódu nebo sledovacího čísla poskytnutého odesílatelem. 4Tracking je univerzální služba sledování balíků, která je užitečná pro přeshraniční zásilky PostNL, protože stejný balík může generovat události sledování od PostNL a od doručovací sítě, která jej zpracovává v zemi určení.
Sledovací číslo zásilky lze obvykle nalézt na dodacím dokladu, štítku balíku nebo potvrzení o odeslání zaslaném internetovým obchodem. PostNL vyzývá uživatele k zadání čárového kódu bez mezer. V rámci vlastní mezinárodní služby sledování zásilek PostNL mohou být pro získání dostupných podrobností o zásilce vyžadovány také informace o místě určení a příjemci.
Jakmile PostNL obdrží a naskenuje sledovanou zásilku, může Tracking zobrazit události, jako je přijetí, zpracování v Nizozemsku, mezinárodní odeslání, příjezd do jiné země, celní zpracování a doručení. Přesné události se liší v závislosti na službě a destinaci. PostNL výslovně upozorňuje, že výměna informací o sledování a trasování je závislá na mezinárodních partnerech, takže některé destinace mohou produkovat méně skenů nebo je lze naskenovat později než jiné.
Pokud se zdá, že se balíček od PostNL International po opuštění Nizozemska zastavil, nemusí to nutně znamenat ztrátu zásilky. Může se jednat o přepravu mezi poštovními zařízeními, čekání na mezinárodní odeslání, celní odbavení nebo čekání na další skenování od místního dopravce. PostNL doporučuje také zkontrolovat systém sledování zásilek místního poštového operátora, pokud se údaje o mezinárodním partnerovi nezobrazují včas.
Formáty sledovacích čísel PostNL International
PostNL používá několik formátů čárových kódů, takže neexistuje jednotný vzor sledovacího čísla pro každý mezinárodní produkt. Veřejná dokumentace systému Track & Trace uvádí, že čárové kódy PostNL obvykle začínají 3S nebo 2S a obsahují kombinaci písmen a číslic. Pro mezinárodní obchodní přepravu poskytuje dokumentace pro vývojáře PostNL konkrétnější formáty podle místa určení a produktu.
Pro zásilky balíků v EU dokumentuje PostNL formát čárového kódu 3S . Čárový kód 3S může mít 13 nebo 15 znaků v závislosti na produktu a nakonfigurovaném okruhu zákazníků. Dokumentace pro vývojáře PostNL uvádí pro balíky v EU příklady 13 znaků, například 3SABCD1175003 , 3SABC19149187 a 3SA5210528875 . Jedná se o oficiální technické příklady, nikoli o sledovací čísla pro skutečné zásilky zákazníků.
Pro mnoho zásilek mimo EU a pro mezinárodní poštovní produkty používá PostNL mezinárodně uznávané čárové kódy S10 . Ty mají délku 13 znaků a obvykle mají strukturu 2 písmena + 9 číslic + NL . Konečný NL identifikuje poštovní úřad, pod kterým byl identifikátor vydán. Dokumentace pro vývojáře PostNL historicky zdokumentovala prefixy balíků mimo EU, jako například CC , CD , CF a CP , s oficiálními příklady, včetně CC123442066NL , CD111208171NL a CP112251335NL .
Společnost PostNL změnila v březnu 2026 automatické generování mezinárodních čárových kódů S10. V rámci současného automatizovaného procesu označování dokumentuje PostNL LW pro sledované mezinárodní zásilky typu Letterbox a pakety, RF pro doporučené mezinárodní dopisy a CW pro balíky do zbytku světa. Starší nebo jinak nakonfigurované integrace mohou stále vytvářet starší prefixy, jako například LA pro sledované mezinárodní pakety, RI pro doporučené mezinárodní dopisy nebo jiné identifikátory balíků s prefixem C. Proto dvě legitimní mezinárodní zásilky PostNL nemusí nutně začínat stejnými písmeny.
Společnost PostNL také používá UL a UM pro určité automaticky generované nesledované mezinárodní čárové kódy letterboxů a balíků. Samotný čárový kód pro přepravu proto nezaručuje úplné sledování balíku. Pokud zakoupená služba nebyla sledována, zadání identifikátoru může poskytnout omezené informace nebo žádné události sledování od začátku do konce.
Mezinárodní dodací lhůty PostNL
PostNL zveřejňuje průměrné mezinárodní dodací lhůty podle destinace a přepravovaného produktu. Tyto odhady se vztahují k očekávané přepravě do prvního pokusu o doručení a nejedná se o zaručené datum doručení. PostNL upozorňuje, že dopravní zácpy, narušení dopravy, počasí a celní odbavení mohou prodloužit dobu doručení zásilky.
Pro blízké evropské destinace jsou současné obchodní odhady PostNL relativně krátké. Například sledované malé balíky a zásilky z Nizozemska do Belgie se odhadují na přibližně 1–2 pracovní dny . Zásilky do Německa se obecně odhadují na 2–3 pracovní dny pro sledované balíky i zásilky. Pro Francii uvádí PostNL přibližně 2–4 pracovní dny .
Doručení na jiné evropské trasy může trvat déle. PostNL uvádí, že sledované balíky do Itálie jsou doručeny přibližně za 4–6 pracovních dnů a balíky za 3–5 pracovních dnů . Do Španělska jsou sledované balíky doručeny přibližně za 3–4 pracovní dny a balíky za 3–5 pracovních dnů . Průměrná doba doručení balíků do Spojeného království je přibližně 4–6 pracovních dnů .
Pro Spojené státy uvádí PostNL v současné době přibližně 6–8 pracovních dnů pro sledované balíky a 6–9 pracovních dnů pro balíky. Tato čísla jsou spíše odhady než sliby. Celní požadavky mohou prodloužit dobu doručení, zejména mimo EU, a PostNL vysvětluje, že mezinárodní dodací lhůty mohou také záviset na tom, jak často zásilky odjíždějí do konkrétní destinace.
Samotná mezinárodní trasa pomáhá vysvětlit, proč se sledování balíků někdy jeví jako neaktivní. PostNL poznamenává, že balík může cestovat letadlem nebo kamionem, projít dodatečnými celními kontrolami a nakonec být doručen místním dopravcem. Některé destinace mají časté odlety z Nizozemska, zatímco jiné jsou obsluhovány méně často. Pokud zásilka dorazí těsně po plánovaném mezinárodním odletu, může čekat déle, než bude pokračovat v cestě.
Jak kontaktovat PostNL ohledně mezinárodní zásilky
Pokud se sledování vaší zásilky PostNL International neaktualizovalo neobvykle dlouho nebo pokud je zásilka delší než běžný odhad doručení, začněte kontrolou celé historie sledování a ověřte, zda bylo sledovací číslo zadáno správně. PostNL také doporučuje zkontrolovat, zda příjemce již zásilku obdržel, protože skeny mezinárodních partnerů se ne vždy přenášejí okamžitě.
Společnost PostNL nabízí online sekci Servis a kontakt pro dotazy a problémy se zásilkami. Její systém zákaznických služeb zahrnuje chatbota Daan, který může pomoci s kontrolou stavu balíku, podáním stížnosti a spojení uživatelů se zástupcem zákaznického servisu, pokud je potřeba další pomoc. Pro nizozemské firemní zákazníky je v aktuální dokumentaci PostNL jako telefonní číslo zákaznického servisu PostNL uvedeno také číslo 088 868 68 68 .
Pokud jste příjemcem mezinárodního balíku PostNL v jiné zemi, kontaktování odesílatele je často nejlepším prvním krokem k formálnímu vyšetřování, protože nizozemský odesílatel má přepravní smlouvu a doklad o podání. Jakmile balík vstoupí do doručovací sítě cílové země, může si příjemce ověřit stejné sledovací číslo u místního poštového operátora. PostNL výslovně upozorňuje, že její mezinárodní informace o sledování závisí na údajích poskytnutých jejími partnery.
Při hlášení problému se zásilkou mějte k dispozici kompletní sledovací číslo, adresu příjemce, zemi určení, datum odeslání a doklad o odeslání. Firemní odesílatelé by si měli také uchovávat informace o objednávce, celních a zásilkových informacích od Mijn PostNL, zejména pokud je balík zpožděn na celnici nebo se zdá, že byl vrácen.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním mezinárodních balíků PostNL
Proč se neaktualizuje sledování mé zásilky PostNL International?
Mezinárodní zásilky mohou mít mezi skenováním mezery, ať už cestují mezi zeměmi, čekají na mezinárodní přepravu, procházejí celním řízením nebo jsou předány místnímu doručovacímu partnerovi. PostNL se také spoléhá na to, že její mezinárodní partneři vracejí data o sledování, takže zásilka může pokračovat v přepravě, i když se okamžitě neobjeví žádná nová událost.
Proč se mi nezobrazuje žádné sledovací číslo PostNL International?
Zkontrolujte, zda byl celý čárový kód zadán správně a bez mezer. Nově vytvořený přepravní štítek nemusí zobrazovat užitečné informace pro sledování, dokud balík neobdrží první funkční naskenování. Také ověřte, zda si odesílatel zakoupil sledovaný produkt, protože PostNL nabízí některé mezinárodní produkty, které mají přepravní čárový kód, ale nejsou určeny pro plné sledování zásilky.
Jaký formát používá sledovací číslo PostNL International?
Formát závisí na službě. Balíky z EU běžně používají čárový kód 3S, zatímco mnoho mezinárodních poštovních produktů a produktů ze zbytku světa používá 13místný identifikátor S10, který se skládá ze dvou písmen, devíti číslic a kódu NL . Současné automaticky generované mezinárodní identifikátory mohou v závislosti na službě začínat předponami, jako jsou LW , RF a CW .
Proč moje sledovací číslo PostNL končí na NL?
Mnoho mezinárodních zásilek PostNL používá formát identifikátoru S10 Světové poštovní unie. V tomto formátu poslední dvě písmena identifikují vydávající poštovní úřad. NL představuje Nizozemsko. Číslo končící na NL neznamená, že PostNL sama provede konečné doručení v každé zemi určení.
Proč některé starší mezinárodní balíky PostNL začínají LA, RI, CC nebo CP?
PostNL používá několik mezinárodních prefixů S10 pro různé produkty a technické integrace. Jeho dokumentace pro vývojáře zahrnuje LA pro sledované mezinárodní paketové produkty, RI pro doporučené mezinárodní dopisy a identifikátory s prefixem C, jako jsou CC, CD, CF a CP pro balíky mimo EU. PostNL zavedla v roce 2026 nové automaticky generované prefixy, včetně LW, RF a CW, takže lze narazit na starší i novější formáty.
Mohu sledovat mezinárodní balík PostNL po jeho opuštění Nizozemska?
Ano, u zásilek splňujících podmínky pro mezinárodní přepravu lze i po opuštění Nizozemska nadále poskytovat informace o sledování. Množství a načasování informací však závisí na místě určení a na výměně dat mezi místním partnerem a společností PostNL. Pokud se aktualizace zastaví, zkuste stejné sledovací číslo u poštového operátora cílové země a také u služby 4Tracking.
Jak dlouho trvá doručení do Německa společností PostNL International?
PostNL v současné době zveřejňuje průměrnou odhadovanou dobu doručení sledovaných balíků a zásilek z Nizozemska do Německa přibližně 2–3 pracovní dny . Jedná se o odhad a narušení přepravy nebo dodatečná manipulace mohou skutečnou dobu přepravy prodloužit.
Jak dlouho trvá doručení zásilky PostNL International do Spojených států?
PostNL v současné době odhaduje dobu doručení sledovaných balíků přibližně 6–8 pracovních dnů a balíků do Spojených států 6–9 pracovních dnů . Celní odbavení a další faktory mezinárodní přepravy mohou tuto dobu prodloužit.
Proč je můj balíček PostNL International zpožděn na celnici?
Zboží odesílané mimo EU vyžaduje celní informace a celní orgán cílové země může zásilku před jejím uvolněním k dodání zkontrolovat. Chybějící, nepřesné nebo neúplné popisy produktů, hodnoty, hmotnosti nebo celní informace mohou přispívat ke zpoždění. Doba celního zpracování je mimo běžný přepravní proces a společnost PostNL ji plně nekontroluje.
Proč se na mém balíku zobrazuje, že jej doručuje místní dopravce?
PostNL zasílá balíky do zahraničí z Nizozemska, ale pro doručení do jiných zemí spolupracuje s poštovními a logistickými partnery. Zobrazení místního dopravce ve sledování je proto běžnou součástí mnoha mezinárodních tras a neznamená to, že zásilka byla nesprávně převedena.
Co mám dělat, když je můj balíček PostNL International po splatnosti?
Porovnejte poslední sledovací událost zásilky s odhadem zveřejněným společností PostNL pro místo určení. Ověřte si to u příjemce a v případě potřeby i u provozovatele poštovních služeb v místě určení. Pokud balík stále chybí, měl by odesílatel kontaktovat společnost PostNL prostřednictvím svých kanálů Service & Contact a sdělit jí sledovací číslo a doklad o odeslání, aby mohl být zahájen dostupný postup vyšetřování.
Co mám dělat, když je na mém mezinárodním balíku PostNL uvedeno, že je doručen, ale příjemce jej neobdržel?
Příjemce by si měl nejprve zkontrolovat podrobnosti o doručení, členy domácnosti, sousedy a případné místo vyzvednutí uvedené místním dopravcem. Protože mezinárodní konečné doručení může být provedeno partnerem, může mít dopravce v cílové destinaci další informace o doručení. Pokud balík stále nelze nalézt, měl by odesílatel kontaktovat PostNL s údaji o zásilce a dokladem o podání.
Mohu sledovat mezinárodní zásilku PostNL bez sledovacího čísla?
Běžné sledování balíku vyžaduje čárový kód nebo identifikátor zásilky. Pokud jej nemáte, požádejte odesílatele nebo internetový obchod o sledovací číslo PostNL z potvrzení zásilky nebo přepravního štítku. Číslo objednávky v obchodě by nemělo být považováno za čárový kód PostNL, pokud jej obchodník výslovně neidentifikuje.
Měsíční výkonnost doručení pro PostNL International – Září 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro PostNL International v Září 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 NLDNizozemsko |  SAUSaúdská Arábie |
|
| NLD Nizozemsko |  ITAItálie |
|
| NLD Nizozemsko |  ESPŠpanělsko |
|
| NLD Nizozemsko |  FRAFrancie |
|
| NLD Nizozemsko |  POLPolsko |
|
| NLD Nizozemsko |  DEUNěmecko |
|
| NLD Nizozemsko |  BRABrazílie |
|
| NLD Nizozemsko |  BGRBulharsko |
|
| NLD Nizozemsko |  MARMaroko |
|
| NLD Nizozemsko |  ARESpojené arabské emiráty |
|
| NLD Nizozemsko |  USASpojené státy americké |
|
| NLD Nizozemsko |  HRVChorvatsko |
|
| NLD Nizozemsko |  MKDSeverní Makedonie |
|
 NeznámýNeznámý | NLD Nizozemsko |
|
| NLD Nizozemsko | NLD Nizozemsko |
|