تُعدّ PostNL International ذراع الشحن الدولي لشركة PostNL، المشغل البريدي الرئيسي في هولندا، وهي تُركّز على مساعدة الشركات الهولندية وبائعي التجارة الإلكترونية على إرسال البريد والشحنات عبر الحدود. من هولندا، يُمكن للشركات استخدام PostNL لإرسال الشحنات الدولية والرسائل الصغيرة والبريد العادي، بينما يُمكن للمستلمين تتبّع الشحنات المؤهلة عبر خدمة التتبّع الدولية أثناء رحلتها إلى وجهتها.
بالنسبة لشحنات التجارة الإلكترونية، توفر PostNL خدمة توصيل الشحنات التجارية إلى أكثر من 190 دولة. يمكن للشركات إنشاء شحنات عبر منصة Mijn PostNL، من خلال تكاملات المتاجر الإلكترونية المدعومة أو عبر واجهات برمجة تطبيقات PostNL. تشمل الخيارات الدولية التتبع، وإثبات الاستلام، والتأمين، وذلك حسب المنتج المُختار. كما تتوفر شحنات صغيرة يصل وزنها إلى 2 كجم للشركات التي لا تحتاج إلى إرسال شحنات كبيرة الحجم.
تقدم PostNL أيضًا خدمات الرسائل والوثائق الدولية. وهي تميز بين الوثائق والبضائع نظرًا لاختلاف القواعد البريدية والجماركية الدولية لكل فئة. تتطلب البضائع المرسلة خارج الاتحاد الأوروبي معلومات جمركية، ويمكن لـ PostNL إعداد الوثائق الجمركية المطلوبة أثناء تجهيز الشحنة في مركز خدماتها. تُعدّ دقة البيانات، من حيث الأوصاف والقيم والأوزان والبيانات الجمركية، أمرًا بالغ الأهمية، لأن نقص المعلومات قد يؤدي إلى تأخير وصول الشحنة أو إعادته.
لا ينبغي اعتبار خدمة PostNL International بمثابة شبكة توصيل خاصة بها في كل دولة تشحن إليها. فبعد مغادرة الشحنة هولندا، قد تشمل عملية النقل الدولي والتخليص الجمركي والتسليم النهائي شركاء محليين من شركات البريد أو الخدمات اللوجستية. وتوضح PostNL أن التتبع الدولي يعتمد أيضاً على المعلومات المتبادلة مع هؤلاء الشركاء، ولذلك قد يتغير معدل وتفاصيل عمليات المسح الضوئي بعد وصول الشحنة إلى دولة أخرى.
كيفية تتبع الشحنات الدولية لشركة PostNL
يمكنك تتبع شحنة دولية من PostNL عبر خدمة 4Tracking بإدخال الرمز الشريطي أو رقم التتبع المُقدّم من المُرسِل. 4Tracking هي خدمة تتبع شحنات شاملة، وهي مفيدة لشحنات PostNL العابرة للحدود، حيث يمكن أن تُولّد الشحنة نفسها أحداث تتبع من PostNL ومن شبكة التوصيل التي تتعامل معه في بلد الوجهة.
عادةً ما يُمكن العثور على رقم التتبع في إيصال الشحن أو ملصق الشحنة أو تأكيد الشحن المُرسل من المتجر الإلكتروني. تُوجه PostNL المستخدمين إلى إدخال الرمز الشريطي بدون مسافات. في خدمة التتبع الدولية الخاصة بـ PostNL، قد يُطلب أيضًا إدخال معلومات الوجهة والمستلم لاسترجاع تفاصيل الشحنة المتاحة.
بمجرد استلام شركة PostNL للشحنة ومسحها ضوئيًا، يُمكن لنظام التتبع عرض أحداث مثل الاستلام، والمعالجة في هولندا، والإرسال الدولي، والوصول إلى بلد آخر، والمعالجة الجمركية، والتسليم. تختلف هذه الأحداث باختلاف الخدمة والوجهة. وتُشير PostNL تحديدًا إلى اعتمادها على شركاء دوليين لتبادل معلومات التتبع، لذا قد تُنتج بعض الوجهات عددًا أقل من عمليات المسح الضوئي أو عمليات مسح متأخرة مقارنةً بغيرها.
إذا توقفت شحنة بريدي دولي تابع لشركة PostNL عن الحركة بعد مغادرته هولندا، فهذا لا يعني بالضرورة أنه مفقود. فقد يكون في طريقه بين مرافق البريد، أو ينتظر مغادرة دولية، أو يخضع لإجراءات التخليص الجمركي، أو ينتظر المسح الضوئي التالي من شركة الشحن المحلية. وتنصح PostNL بالتحقق من نظام تتبع الشحنات لدى شركة البريد المحلية أيضًا في حال عدم ظهور بيانات الشريك الدولي فورًا.
تنسيقات أرقام التتبع الدولية لشركة PostNL
تستخدم شركة PostNL عدة صيغ للرموز الشريطية، لذا لا يوجد نمط موحد لرقم التتبع لجميع المنتجات الدولية. تشير وثائق التتبع العامة الخاصة بها إلى أن الرموز الشريطية لشركة PostNL تبدأ عادةً بـ 3S أو 2S وتحتوي على مزيج من الأحرف والأرقام. أما بالنسبة للشحن التجاري الدولي، فتُقدم وثائق مطوري PostNL صيغًا أكثر تحديدًا وفقًا للوجهة والمنتج.
بالنسبة لشحنات داخل الاتحاد الأوروبي ، توثق PostNL تنسيق الباركود 3S . يتكون باركود 3S من 13 أو 15 حرفًا، وذلك حسب المنتج ونطاق العملاء المُحدد. بالنسبة لشحنات الاتحاد الأوروبي، تُظهر وثائق مطوري PostNL أمثلةً لباركود مكون من 13 حرفًا، مثل 3SABCD1175003 و 3SABC19149187 و 3SA5210528875 . هذه أمثلة تقنية رسمية وليست أرقام تتبع لشحنات عملاء حقيقية.
تستخدم PostNL رموز S10 الشريطية المعترف بها دوليًا للعديد من الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي وللمنتجات البريدية الدولية . تتكون هذه الرموز من 13 حرفًا، وتتبع عادةً البنية التالية: حرفان + 9 أرقام + NL . يشير NL الأخير إلى هيئة البريد التي أصدرت الرمز. وقد وثّقت وثائق مطوري PostNL سابقًا رموز الشحنات غير التابعة للاتحاد الأوروبي، مثل CC و CD و CF و CP ، مع أمثلة رسمية تشمل CC123442066NL و CD111208171NL و CP112251335NL .
غيّرت شركة PostNL نظام توليد الرموز الشريطية الدولية S10 آليًا في مارس 2026. وبموجب عملية وضع الملصقات الآلية الحالية، توثق PostNL الرموز LW للشحنات الدولية المُتبَّعة عبر صناديق البريد والشحنات، و RF للرسائل الدولية المسجلة، و CW للشحنات المتجهة إلى بقية دول العالم. قد تستمر الأنظمة القديمة أو ذات الإعدادات المختلفة في إنتاج رموز سابقة مثل LA للشحنات الدولية المُتبَّعة، وRI للرسائل الدولية المسجلة، أو غيرها من مُعرّفات الشحنات التي تبدأ بالحرف C. ولهذا السبب، قد لا تبدأ شحنتان دوليتان شرعيتان من PostNL بالضرورة بنفس الأحرف.
تستخدم PostNL أيضًا الرموز الشريطية UL و UM لبعض الرموز الشريطية الدولية غير المُتبَّعة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا لصناديق البريد والشحنات. لذا، لا يضمن الرمز الشريطي للشحن وحده تتبع الشحنة بالكامل. إذا كانت الخدمة المشتراة غير قابلة للتتبع، فقد يوفر إدخال المعرّف معلومات محدودة أو لا يوفر أي معلومات عن مسار التتبع من البداية إلى النهاية.
أوقات التسليم الدولية لبريد PostNL
تنشر شركة البريد الهولندية (PostNL) متوسط أوقات التسليم الدولية حسب الوجهة ونوع المنتج. تشير هذه التقديرات إلى مدة النقل المتوقعة حتى محاولة التسليم الأولى، وهي ليست مواعيد تسليم مضمونة. وتوضح الشركة أن الازدحام المروري، واضطرابات النقل، والظروف الجوية، وإجراءات الجمارك قد تؤدي إلى إطالة مدة الشحن.
بالنسبة للوجهات الأوروبية القريبة، تُشير تقديرات شركة PostNL الحالية إلى أن مدة التوصيل قصيرة نسبيًا. فعلى سبيل المثال، تُقدّر مدة توصيل الشحنات والشحنات الصغيرة المُتبَّعة من هولندا إلى بلجيكا بحوالي يوم إلى يومي عمل . أما الشحنات إلى ألمانيا ، فتُقدّر عمومًا بيومين إلى ثلاثة أيام عمل لكل من الشحنات والشحنات الصغيرة المُتبَّعة. وبالنسبة لفرنسا ، تُشير تقديرات PostNL إلى مدة توصيل تتراوح بين يومين وأربعة أيام عمل .
قد تستغرق بعض الوجهات الأوروبية الأخرى وقتًا أطول. تُشير تقديرات PostNL إلى أن مدة وصول الشحنات المُتبَّعة إلى إيطاليا تتراوح بين 4 و6 أيام عمل ، بينما تتراوح مدة وصول الشحنات العادية بين 3 و 5 أيام عمل. أما بالنسبة لإسبانيا ، فتتراوح مدة وصول الشحنات المُتبَّعة بين 3 و4 أيام عمل ، وكذلك مدة وصول الشحنات العادية بين 3 و 5 أيام عمل. ويُقدّر متوسط مدة وصول الشحنات إلى المملكة المتحدة بين 4 و6 أيام عمل .
بالنسبة للولايات المتحدة ، تُشير شركة PostNL حاليًا إلى أن مدة التوصيل تتراوح بين 6 و8 أيام عمل للشحنات المُتبَّعة، وبين 6 و9 أيام عمل للشحنات العادية. هذه الأرقام تقديرية وليست وعودًا نهائية. قد تُضيف متطلبات الجمارك وقتًا إضافيًا، خاصةً خارج الاتحاد الأوروبي، وتُوضح PostNL أن أوقات التسليم الدولية قد تعتمد أيضًا على عدد مرات مغادرة وسائل النقل إلى وجهة مُحددة.
يُفسر المسار الدولي نفسه سبب ظهور تتبع الشحنات أحيانًا غير نشط. تشير شركة البريد الهولندية (PostNL) إلى أن الشحنة قد تُنقل جوًا أو برًا، ويخضع لفحوصات جمركية إضافية، ثم يُسلّم في النهاية بواسطة شركة نقل محلية. تستقبل بعض الوجهات رحلات مغادرة متكررة من هولندا، بينما تُخدَم وجهات أخرى بوتيرة أقل. إذا وصلت شحنة بعد موعد مغادرة دولية مُجدولة مباشرة، فقد تنتظر لفترة أطول قبل استكمال رحلتها.
كيفية الاتصال بشركة PostNL بخصوص شحنة دولية
إذا لم يتم تحديث تتبع شحنتك الدولية لدى PostNL لفترة طويلة بشكل غير معتاد، أو إذا تجاوزت الشحنة موعد التسليم المتوقع، فابدأ بمراجعة سجل التتبع بالكامل والتأكد من إدخال رقم التتبع بشكل صحيح. كما توصي PostNL بالتحقق مما إذا كان المستلم قد استلم الشحنة بالفعل، لأن عمليات المسح الضوئي التي تتم عبر الشركاء الدوليين لا تُنقل دائمًا على الفور.
توفر شركة PostNL قسم "الخدمة والاتصال" عبر الإنترنت للاستفسارات والمشاكل المتعلقة بالشحنات. يتضمن نظام خدمة العملاء روبوت الدردشة Daan، الذي يُساعد في التحقق من حالة الشحنات، وتقديم الشكاوى، وربط المستخدمين بممثل خدمة العملاء عند الحاجة إلى مساعدة إضافية. بالنسبة لعملاء الشركات الهولنديين، تُشير وثائق PostNL الحالية أيضًا إلى الرقم 088 868 68 68 كرقم هاتف خدمة عملاء الشركات.
إذا كنتَ مستلماً لشحنة دولي من بريد هولندا (PostNL) في بلد آخر، فإنّ التواصل مع المُرسِل غالباً ما يكون الخطوة الأولى الأفضل لإجراء تحقيق رسمي، لأنّ المُرسِل الهولندي يحتفظ بعقد الشحن وإثبات الإرسال. بمجرد دخول الشحنة إلى شبكة التوصيل في بلد الوجهة، يُمكن للمستلم أيضاً التحقق من رقم التتبع نفسه لدى شركة البريد المحلية. وتُشير بريد هولندا (PostNL) تحديداً إلى أنّ معلومات التتبع الدولية لديها تعتمد على البيانات المُقدّمة من شركائها.
عند الإبلاغ عن مشكلة في الشحنة، يُرجى الاحتفاظ برقم التتبع الكامل، وعنوان المستلم، وبلد الوجهة، وتاريخ الإرسال، وإثبات الشحن. كما يُنصح المرسلون التجاريون بالاحتفاظ بمعلومات الطلب والجمارك والشحن من بريد هولندا (Mijn PostNL)، خاصةً في حال تأخر وصول الشحنة في الجمارك أو ظهوره وكأنه قد أُعيد.
الأسئلة الشائعة حول مشاكل تتبع الشحنات الدولية لدى PostNL
لماذا لا يتم تحديث خدمة التتبع الدولي الخاصة بي من PostNL؟
قد تشهد الشحنات الدولية فترات انقطاع بين عمليات المسح الضوئي أثناء تنقلها بين الدول، أو انتظارها للنقل الدولي، أو خضوعها لإجراءات التخليص الجمركي، أو تسليمها إلى شريك توصيل محلي. كما تعتمد شركة PostNL على شركائها الدوليين في إرسال بيانات التتبع، لذا قد تستمر الشحنة في التحرك حتى في حال عدم ظهور أي تحديثات فورية.
لماذا لا تظهر أي نتائج لتتبع الشحنات الدولية الخاصة بي من PostNL؟
تأكد من إدخال الرمز الشريطي بالكامل بشكل صحيح وبدون مسافات. قد لا تظهر معلومات التتبع المفيدة على ملصق الشحن المُنشأ حديثًا إلا بعد مسح الشحنة ضوئيًا لأول مرة. تأكد أيضًا من أن المُرسِل قد اشترى منتجًا قابلًا للتتبع، لأن بريد هولندا (PostNL) يُقدم بعض المنتجات الدولية التي تحتوي على رمز شريطي للشحن ولكنها غير مُخصصة للتتبع الكامل.
ما هو تنسيق رقم التتبع الدولي لشركة PostNL؟
يختلف تنسيق الرمز الشريطي حسب الخدمة. تستخدم شحنات الاتحاد الأوروبي عادةً رمز 3S، بينما تستخدم العديد من المنتجات البريدية الدولية ومنتجات بقية دول العالم رمز S10 مكونًا من 13 حرفًا، يتألف من حرفين وتسعة أرقام ورمز NL . ويمكن أن تبدأ الرموز الدولية المُنشأة تلقائيًا حاليًا ببادئات مثل LW و RF و CW ، وذلك حسب الخدمة.
لماذا ينتهي رقم تتبع بريدي من PostNL بـ NL؟
تستخدم العديد من شحنات PostNL الدولية تنسيق المعرّف S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي. في هذا التنسيق، يُشير الحرفان الأخيران إلى جهة البريد المُصدرة. يرمز NL إلى هولندا. ولا يعني الرقم الذي ينتهي بـ NL أن PostNL نفسها ستتولى التسليم النهائي في كل دولة مُستلمة.
لماذا تبدأ بعض باقات البريد الدولي القديمة من PostNL بـ LA أو RI أو CC أو CP؟
استخدمت شركة PostNL عدة بادئات دولية من نوع S10 لمنتجاتها المختلفة وعمليات التكامل التقني. تتضمن وثائق المطورين الخاصة بها LA لمنتجات الشحنات الدولية المُتبَّعة، وRI للرسائل الدولية المسجلة، ومعرّفات تبدأ بالبادئة C مثل CC وCD وCF وCP للشحنات غير التابعة للاتحاد الأوروبي. وقد طرحت PostNL بادئات جديدة مُولّدة تلقائيًا في عام 2026، بما في ذلك LW وRF وCW، لذا قد تصادف تنسيقات قديمة وحديثة.
هل يمكنني تتبع شحنة بريدي دولي تابع لشركة PostNL بعد مغادرته هولندا؟
نعم، يمكن للشحنات الدولية المؤهلة الاستمرار في توفير معلومات التتبع بعد مغادرتها هولندا. مع ذلك، يعتمد مقدار المعلومات وتوقيتها على الوجهة وتبادل البيانات بين الشريك المحلي وPostNL. إذا توقفت التحديثات، فحاول استخدام رقم التتبع نفسه مع مشغل البريد في بلد الوجهة، بالإضافة إلى 4Tracking.
كم تستغرق خدمة التوصيل الدولي من PostNL إلى ألمانيا؟
تُعلن شركة البريد الهولندية (PostNL) حاليًا عن متوسط تقدير لوقت التسليم يتراوح بين يومين وثلاثة أيام عمل تقريبًا للشحنات والشحنات المُتبَّعة من هولندا إلى ألمانيا. هذا تقدير تقريبي، وقد تؤدي أي اضطرابات أو إجراءات معالجة إضافية إلى تمديد وقت النقل الفعلي.
كم تستغرق خدمة التوصيل الدولي من PostNL إلى الولايات المتحدة؟
تُقدّر شركة PostNL حاليًا مدة التوصيل من 6 إلى 8 أيام عمل للشحنات المُتبَّعة، ومن 6 إلى 9 أيام عمل للشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة. وقد تُضيف إجراءات التخليص الجمركي وعوامل النقل الدولي الأخرى مدةً إضافيةً لهذه التقديرات.
لماذا تأخرت شحنتي الدولية من بريد PostNL في الجمارك؟
تتطلب البضائع المرسلة خارج الاتحاد الأوروبي معلومات جمركية، ويحق لسلطة الجمارك في بلد المقصد فحص الشحنة قبل تسليمها. قد يؤدي نقص أو عدم دقة أو اكتمال أوصاف المنتجات، أو قيمها، أو أوزانها، أو معلوماتها الجمركية إلى تأخير الشحنة. يُذكر أن وقت المعالجة الجمركية خارج نطاق عملية النقل الاعتيادية، ولا تخضع لسيطرة شركة البريد الهولندية (PostNL) بشكل كامل.
لماذا يظهر في بيانات شحنةي أن شركة شحن محلية هي من تقوم بتسليمه؟
تُرسل شركة البريد الهولندية (PostNL) الشحنات دوليًا من هولندا، ولكنها تتعاون مع شركاء بريديين ولوجستيين لتوصيلها إلى دول أخرى. لذا، فإن ظهور شركة نقل محلية في نظام التتبع أمر طبيعي في العديد من الرحلات الدولية، ولا يعني بالضرورة أن الشحنة قد نُقلت بشكل خاطئ.
ماذا أفعل إذا تأخر وصول شحنةي الدولي من بريد PostNL؟
قارن آخر تحديث لحالة الشحنة مع التقدير المنشور من قِبل PostNL لوصولها إلى وجهتها. تواصل مع المُستلم، وعند الاقتضاء، مع مكتب البريد في الوجهة. إذا لم تصل الشحنة، يجب على المُرسل التواصل مع PostNL عبر قنوات خدمة العملاء والتواصل الخاصة بها، مع تزويدهم برقم التتبع وإثبات الشحن، حتى يتسنى البدء بإجراءات التحقيق المتاحة.
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة تفيد بتسليم شحنةي الدولي من PostNL ولكن المستلم لم يستلمه؟
ينبغي على المستلم أولاً التحقق من تفاصيل التسليم، وأفراد الأسرة، والجيران، وأي موقع استلام محدد من قبل شركة الشحن المحلية. ونظرًا لأن التسليم النهائي الدولي قد يتم بواسطة شريك، فقد تمتلك شركة الشحن في الوجهة معلومات إضافية عن التسليم. إذا لم يتم العثور على الشحنة، فينبغي على المرسل التواصل مع بريد هولندا (PostNL) وتزويده بتفاصيل الشحنة وإثبات الإرسال.
هل يمكنني تتبع شحنة دولية تابعة لشركة PostNL بدون رقم تتبع؟
يتطلب تتبع الشحنات عادةً رمز الباركود أو مُعرّف الشحنة. إذا لم يكن لديك هذا الرمز، فاطلب من المُرسِل أو المتجر الإلكتروني تزويدك برقم تتبع PostNL الموجود في تأكيد الشحن أو ملصق الشحن. لا يُفترض أن رقم طلب المتجر هو رمز الباركود الخاص بـ PostNL إلا إذا حدده التاجر صراحةً على هذا النحو.
أداء التوصيل الشهري لـ بريد هولندا الدولي PostNL – سبتمبر 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ بريد هولندا الدولي PostNL في سبتمبر 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 NLDهولندا |  SAUالسعودية |
|
| NLD هولندا |  ITAإيطاليا |
|
| NLD هولندا |  ESPإسبانيا |
|
| NLD هولندا |  FRAفرنسا |
|
| NLD هولندا |  POLبولندا |
|
| NLD هولندا |  DEUألمانيا |
|
| NLD هولندا |  BRAالبرازيل |
|
| NLD هولندا |  BGRبلغاريا |
|
| NLD هولندا |  MARالمغرب |
|
| NLD هولندا |  AREالإمارات العربية المتحدة |
|
| NLD هولندا |  USAالولايات المتحدة |
|
| NLD هولندا |  HRVكرواتيا |
|
| NLD هولندا |  MKDمقدونيا الشمالية |
|
 مجهولمجهول | NLD هولندا |
|
| NLD هولندا | NLD هولندا |
|