PostNL International عملیات حمل و نقل بینالمللی PostNL، اپراتور اصلی پستی هلند، است که بر کمک به مشاغل هلندی و فروشندگان تجارت الکترونیک برای ارسال نامه و بستههای پستی به آن سوی مرزها تمرکز دارد. از هلند، مشاغل میتوانند از PostNL برای بستههای بینالمللی، بستههای کوچک و محصولات پستی استفاده کنند، در حالی که گیرندگان میتوانند محمولههای واجد شرایط را از طریق ردیابی بینالمللی در حین سفر به سمت مقصد خود دنبال کنند.
برای ارسال محمولههای تجارت الکترونیک، PostNL تحویل بستههای تجاری را به بیش از ۱۹۰ کشور مقصد ارائه میدهد. کسبوکارها میتوانند محمولههای خود را در Mijn PostNL، از طریق ادغام فروشگاههای اینترنتی پشتیبانیشده یا از طریق APIهای PostNL، ایجاد کنند. گزینههای بینالمللی میتوانند شامل پیگیری و ردیابی، اثبات رسید و بیمه، بسته به محصول انتخابشده، باشند. بستههای کوچک تا وزن ۲ کیلوگرم نیز برای کسبوکارهایی که نیازی به ارسال بسته کامل ندارند، در دسترس هستند.
PostNL همچنین خدمات نامه و اسناد بینالمللی را ارائه میدهد. این شرکت اسناد را از کالاها متمایز میکند زیرا قوانین بینالمللی پستی و گمرکی برای هر دسته متفاوت است. کالاهایی که به خارج از اتحادیه اروپا ارسال میشوند به اطلاعات گمرکی نیاز دارند و PostNL میتواند اسناد گمرکی مورد نیاز را در حین آمادهسازی محموله در Mijn PostNL تولید کند. توضیحات، مقادیر، وزنها و دادههای گمرکی دقیق مهم هستند زیرا اطلاعات ناقص میتواند ارسال یک بسته را به تأخیر بیندازد یا باعث بازگشت آن شود.
نباید تصور شود که PostNL International در هر کشوری که به آن ارسال میشود، شبکه تحویل مخصوص به خود را دارد. پس از خروج یک بسته از هلند، حمل و نقل بینالمللی، گمرک و تحویل نهایی میتواند شرکای پستی یا لجستیکی محلی را درگیر کند. PostNL خاطرنشان میکند که ردیابی بینالمللی همچنین به اطلاعات مبادله شده با آن شرکا بستگی دارد، به همین دلیل است که تعداد و جزئیات اسکنها میتواند پس از رسیدن محموله به کشور دیگری تغییر کند.
نحوه پیگیری بستههای PostNL International
شما میتوانید با وارد کردن بارکد یا شماره رهگیری ارائه شده توسط فرستنده، محموله بینالمللی PostNL را در 4Tracking پیگیری کنید . 4Tracking یک سرویس ردیابی بسته جهانی است که برای محمولههای PostNL فرامرزی مفید است زیرا یک بسته ممکن است از PostNL و از شبکه تحویلی که آن را در کشور مقصد مدیریت میکند، رویدادهای ردیابی ایجاد کند.
شماره رهگیری معمولاً روی رسید حمل و نقل، برچسب بسته یا تأییدیه ارسال ارسال شده توسط یک فروشگاه آنلاین یافت میشود. PostNL به کاربران توصیه میکند بارکد را بدون فاصله وارد کنند. در سرویس بینالمللی رهگیری و ردیابی PostNL، ممکن است اطلاعات مقصد و گیرنده نیز برای بازیابی جزئیات محموله موجود درخواست شود.
پس از دریافت و اسکن محموله ردیابیشده توسط PostNL، بخش ردیابی میتواند رویدادهایی مانند پذیرش، پردازش در هلند، ارسال بینالمللی، ورود به کشور دیگر، پردازش مربوط به گمرک و فعالیتهای تحویل را نشان دهد. رویدادهای دقیق بسته به سرویس و مقصد متفاوت است. PostNL بهطور خاص هشدار میدهد که برای تبادل اطلاعات ردیابی و رهگیری به شرکای بینالمللی خود وابسته است، بنابراین برخی از مقاصد ممکن است اسکنهای کمتر یا دیرتری نسبت به سایرین انجام دهند.
اگر به نظر میرسد که یک بسته PostNL International پس از خروج از هلند از حرکت باز ایستاده است، این لزوماً به معنای گم شدن محموله نیست. ممکن است بین مراکز پستی در حال حرکت باشد، منتظر یک عزیمت بینالمللی باشد، در حال پردازش گمرکی باشد یا منتظر اسکن بعدی از یک شرکت حمل و نقل محلی باشد. PostNL توصیه میکند که سیستم ردیابی اپراتور پستی محلی را نیز بررسی کنید، زمانی که دادههای شریک بینالمللی به سرعت ظاهر نمیشوند.
قالبهای شماره پیگیری PostNL International
PostNL از چندین قالب بارکد استفاده میکند، بنابراین هیچ الگوی شماره ردیابی واحدی برای هر محصول بینالمللی وجود ندارد. مستندات عمومی Track & Trace آن میگوید بارکدهای PostNL معمولاً با 3S یا 2S شروع میشوند و ترکیبی از حروف و اعداد را شامل میشوند. برای حمل و نقل تجاری بینالمللی، مستندات توسعهدهنده PostNL قالبهای خاصتری را با توجه به مقصد و محصول ارائه میدهد.
برای محمولههای بستهای اتحادیه اروپا ، PostNL فرمت بارکد 3S را مستند میکند . یک بارکد 3S بسته به محصول و محدوده مشتری پیکربندی شده میتواند 13 یا 15 کاراکتر باشد. برای بستههای اتحادیه اروپا، مستندات توسعهدهنده PostNL نمونههای 13 کاراکتری مانند 3SABCD1175003 ، 3SABC19149187 و 3SA5210528875 را نشان میدهد . اینها نمونههای فنی رسمی هستند و نه شمارههای ردیابی برای محمولههای واقعی مشتری.
برای بسیاری از محمولههای خارج از اتحادیه اروپا و برای محصولات پستی بینالمللی، PostNL از بارکدهای S10 شناختهشده بینالمللی استفاده میکند . این بارکدها ۱۳ کاراکتر طول دارند و معمولاً از ساختار ۲ حرف + ۹ رقم + NL پیروی میکنند. NL نهایی، مرجع پستی را که شناسه تحت آن صادر شده است، مشخص میکند. مستندات توسعهدهندگان PostNL از گذشته پیشوندهای بستههای غیر اتحادیه اروپا مانند CC ، CD ، CF و CP را مستند کرده است ، که نمونههای رسمی آن شامل CC123442066NL ، CD111208171NL و CP112251335NL است .
PostNL در مارس 2026 تولید خودکار بارکدهای بینالمللی S10 را تغییر داد. تحت فرآیند برچسبگذاری خودکار فعلی، PostNL برای صندوقهای پستی بینالمللی ردیابیشده و محمولههای بستهای، LW ، برای نامههای بینالمللی ثبتشده RF و برای بستههای سایر نقاط جهان CW را ثبت میکند . ادغامهای قدیمیتر یا با پیکربندی متفاوت ممکن است هنوز پیشوندهای قدیمیتری مانند LA برای بستههای بینالمللی ردیابیشده، RI برای نامههای بینالمللی ثبتشده یا سایر شناسههای بسته با پیشوند C تولید کنند. به همین دلیل است که دو محموله قانونی PostNL International لزوماً با حروف یکسان شروع نمیشوند.
PostNL همچنین از UL و UM برای برخی از بارکدهای بینالمللیِ بدون ردیابیِ تولید شده به صورت خودکار برای صندوقهای پستی و بستهها استفاده میکند. بنابراین، یک بارکد ارسال به خودی خود تضمین کننده ردیابی کامل بسته نیست. اگر سرویس خریداری شده بدون ردیابی باشد، وارد کردن شناسه ممکن است اطلاعات محدودی ارائه دهد یا هیچ رویداد ردیابی سرتاسری ارائه ندهد.
زمان تحویل بین المللی PostNL
PostNL میانگین زمان تحویل بینالمللی را بر اساس مقصد و محصول ارسالی منتشر میکند. این تخمینها به زمان مورد انتظار برای اولین تلاش تحویل اشاره دارند و تاریخ تحویل تضمینشدهای نیستند. PostNL خاطرنشان میکند که ازدحام، اختلالات حملونقل، آبوهوا و پردازش گمرکی میتواند باعث طولانیتر شدن زمان ارسال شود.
برای مقاصد اروپایی نزدیک، تخمینهای تجاری فعلی PostNL نسبتاً کوتاه است. به عنوان مثال، بستهها و پاکتهای کوچک ردیابی شده از هلند به بلژیک تقریباً ۱-۲ روز کاری تخمین زده میشوند . ارسال به آلمان معمولاً ۲-۳ روز کاری برای بستهها و پاکتهای ردیابی شده تخمین زده میشود . PostNL برای فرانسه تقریباً ۲-۴ روز کاری را ذکر میکند .
سایر مسیرهای اروپایی میتوانند زمان بیشتری طول بکشند. PostNL بستههای رهگیریشده به ایتالیا را تقریباً ۴ تا ۶ روز کاری و بستهها را ۳ تا ۵ روز کاری فهرست میکند . برای اسپانیا ، بستههای رهگیریشده حدود ۳ تا ۴ روز کاری و بستهها ۳ تا ۵ روز کاری فهرست میشوند . بستهها به بریتانیا به طور متوسط تقریباً ۴ تا ۶ روز کاری تخمین زده میشوند .
برای ایالات متحده ، PostNL در حال حاضر تقریباً ۶ تا ۸ روز کاری برای بستههای رهگیریشده و ۶ تا ۹ روز کاری برای بستههای پستی فهرست میکند. این ارقام تخمینی هستند و نه وعده. الزامات گمرکی میتوانند زمان بیشتری را، بهویژه در خارج از اتحادیه اروپا، اضافه کنند و PostNL توضیح میدهد که زمان تحویل بینالمللی همچنین میتواند به تعداد دفعات حرکت محموله به مقصد خاص بستگی داشته باشد.
خودِ مسیر بینالمللی توضیح میدهد که چرا ردیابی بسته گاهی اوقات غیرفعال به نظر میرسد. PostNL خاطرنشان میکند که یک بسته میتواند با هواپیما یا کامیون سفر کند، تحت بررسیهای گمرکی اضافی قرار گیرد و در نهایت توسط یک شرکت حمل و نقل محلی تحویل داده شود. برخی از مقاصد، پروازهای مکرری از هلند دریافت میکنند، در حالی که برخی دیگر کمتر به آنها خدمات ارائه میشود. اگر محمولهای درست پس از یک پرواز بینالمللی برنامهریزی شده برسد، میتواند مدت بیشتری قبل از ادامه سفر خود منتظر بماند.
چگونه در مورد حمل و نقل بین المللی با PostNL تماس بگیریم
اگر ردیابی بینالمللی PostNL شما برای مدت طولانی و غیرمعمولی بهروزرسانی نشده است یا محموله فراتر از تخمین تحویل معمول است، با بررسی کامل تاریخچه ردیابی و تأیید صحت وارد کردن شماره پیگیری شروع کنید. PostNL همچنین توصیه میکند بررسی کنید که آیا گیرنده قبلاً کالا را دریافت کرده است یا خیر، زیرا اسکنهای شرکای بینالمللی همیشه بلافاصله منتقل نمیشوند.
PostNL بخش خدمات و تماس آنلاین خود را برای سوالات و مشکلات مربوط به حمل و نقل ارائه میدهد. سیستم خدمات مشتری آن شامل ربات چت Daan است که میتواند به بررسی وضعیت بسته، شروع شکایت و ارتباط کاربران با نماینده خدمات مشتری در صورت نیاز به کمک بیشتر کمک کند. برای مشتریان تجاری هلندی، اسناد فعلی PostNL همچنین شماره تلفن خدمات مشتریان تجاری PostNL را 088 868 68 68 ذکر کرده است .
اگر شما دریافتکنندهی بستهی PostNL International در کشور دیگری هستید، تماس با فرستنده اغلب بهترین گام اولیه برای تحقیقات رسمی است زیرا فرستندهی هلندی قرارداد حمل و نقل و مدرک ارسال را در اختیار دارد. پس از ورود بسته به شبکهی تحویل کشور مقصد، گیرنده میتواند همان شماره پیگیری را با اپراتور پستی محلی نیز بررسی کند. PostNL به طور خاص خاطرنشان میکند که اطلاعات پیگیری بینالمللی آن به دادههای ارائه شده توسط شرکایش بستگی دارد.
هنگام گزارش مشکل در ارسال، شماره پیگیری کامل، آدرس گیرنده، کشور مقصد، تاریخ ارسال و مدرک ارسال را در دسترس داشته باشید. فرستندگان تجاری همچنین باید اطلاعات سفارش، گمرک و ارسال را از Mijn PostNL نگه دارند، به خصوص زمانی که بسته در گمرک با تأخیر ارسال میشود یا به نظر میرسد که برگشت خورده است.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی PostNL International
چرا ردیابی بینالمللی PostNL من بهروزرسانی نمیشود؟
محمولههای بینالمللی ممکن است در حین سفر بین کشورها، انتظار برای حمل و نقل بینالمللی، انجام مراحل گمرکی یا انتقال به یک شریک تحویل محلی، بین اسکنها دچار وقفه شوند. PostNL همچنین برای بازگرداندن دادههای ردیابی به شرکای بینالمللی خود وابسته است، بنابراین یک محموله میتواند حتی زمانی که هیچ رویداد جدیدی بلافاصله ظاهر نمیشود، به حرکت خود ادامه دهد.
چرا شماره پیگیری PostNL International من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
بررسی کنید که کل بارکد به درستی و بدون فاصله وارد شده باشد. برچسب حمل و نقل تازه ایجاد شده ممکن است اطلاعات ردیابی مفیدی را تا زمانی که بسته اولین اسکن عملیاتی خود را دریافت کند، نشان ندهد. همچنین تأیید کنید که فرستنده یک محصول ردیابی شده خریداری کرده است، زیرا PostNL برخی از محصولات بین المللی را ارائه می دهد که دارای بارکد حمل و نقل هستند اما برای ردیابی و پیگیری کامل در نظر گرفته نشده اند.
شماره پیگیری PostNL International از چه فرمتی استفاده میکند؟
قالب آن به سرویس بستگی دارد. بستههای اتحادیه اروپا معمولاً از بارکد 3S استفاده میکنند، در حالی که بسیاری از محصولات پستی بینالمللی و سایر نقاط جهان از یک شناسه 13 کاراکتری S10 متشکل از دو حرف، نه رقم و NL استفاده میکنند. شناسههای بینالمللی فعلی که به طور خودکار تولید میشوند، بسته به سرویس، میتوانند با پیشوندهایی از جمله LW ، RF و CW شروع شوند.
چرا شماره پیگیری PostNL من به NL ختم میشود؟
بسیاری از محمولههای PostNL International از قالب شناسه S10 اتحادیه پستی جهانی استفاده میکنند. در این قالب، دو حرف آخر، مرجع پستی صادرکننده را مشخص میکنند. NL نشان دهنده هلند است. عددی که به NL ختم میشود به این معنی نیست که PostNL خود تحویل نهایی را در هر کشور مقصد انجام خواهد داد.
چرا برخی از بستههای قدیمی PostNL International با LA، RI، CC یا CP شروع میشوند؟
PostNL از چندین پیشوند بینالمللی S10 برای محصولات مختلف و یکپارچهسازیهای فنی استفاده کرده است. مستندات توسعهدهنده آن شامل LA برای محصولات بستههای بینالمللی ردیابیشده، RI برای حروف بینالمللی ثبتشده و شناسههای پیشوند C مانند CC، CD، CF و CP برای بستههای غیر اتحادیه اروپا است. PostNL در سال ۲۰۲۶ پیشوندهای جدید تولید شده خودکار، از جمله LW، RF و CW را معرفی کرد، بنابراین میتوان با هر دو فرمت قدیمیتر و جدیدتر مواجه شد.
آیا میتوانم بستهی PostNL International را پس از خروج از هلند پیگیری کنم؟
بله، محمولههای بینالمللی واجد شرایط میتوانند پس از ترک هلند به ارائه اطلاعات ردیابی ادامه دهند. با این حال، میزان و زمان ارسال اطلاعات به مقصد و تبادل اطلاعات شریک محلی با PostNL بستگی دارد. در صورت توقف بهروزرسانیها، همان شماره ردیابی را با اپراتور پستی کشور مقصد و همچنین 4Tracking امتحان کنید.
تحویل PostNL International به آلمان چقدر طول میکشد؟
پست هلند (PostNL) در حال حاضر میانگین زمان تحویل بستهها و مرسولات پستی از هلند به آلمان را تقریباً ۲ تا ۳ روز کاری تخمین میزند. این یک تخمین است و اختلالات یا جابجاییهای اضافی میتواند زمان واقعی حمل و نقل را افزایش دهد.
تحویل PostNL International به ایالات متحده چقدر طول میکشد؟
پست هلند در حال حاضر تقریباً ۶ تا ۸ روز کاری برای بستههای رهگیریشده و ۶ تا ۹ روز کاری برای بستههای ارسالی به ایالات متحده تخمین میزند. پردازش گمرکی و سایر عوامل حملونقل بینالمللی میتوانند این زمان را فراتر از این تخمینها افزایش دهند.
چرا بسته PostNL International من در گمرک معطل مانده است؟
کالاهایی که به خارج از اتحادیه اروپا ارسال میشوند، نیاز به اطلاعات گمرکی دارند و گمرک مقصد میتواند قبل از ترخیص محموله، آن را بررسی کند. توضیحات، ارزشها، وزنها یا اطلاعات گمرکی ناقص، ناقص یا ناقص محصول میتواند به تأخیرها دامن بزند. زمان پردازش گمرکی خارج از فرآیند حمل و نقل عادی است و به طور کامل توسط PostNL کنترل نمیشود.
چرا روی بسته من نوشته شده که یک شرکت حمل و نقل محلی آن را ارسال میکند؟
PostNL بستهها را از هلند به صورت بینالمللی ارسال میکند، اما برای تحویل در کشورهای دیگر با شرکای پستی و لجستیکی همکاری میکند. بنابراین، ظاهر شدن نام یک شرکت حمل و نقل محلی در بخش Tracking، بخش عادی بسیاری از مسیرهای بینالمللی است و به این معنی نیست که محموله به اشتباه منتقل شده است.
اگر بسته PostNL International من به تعویق افتاده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی محموله را با تخمین منتشر شده PostNL برای مقصد مقایسه کنید. با گیرنده و در صورت لزوم، با اپراتور پستی مقصد مشورت کنید. اگر بسته همچنان مفقود باشد، فرستنده باید از طریق کانالهای خدمات و تماس با PostNL با شماره پیگیری و مدرک ارسال تماس بگیرد تا مراحل بررسی موجود آغاز شود.
اگر بسته پستی بینالمللی من روی برچسب «تحویل داده شده» نوشته شده باشد، اما گیرنده آن را دریافت نکرده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
گیرنده ابتدا باید جزئیات تحویل، اعضای خانواده، همسایگان و هرگونه مکان تحویل مشخص شده توسط شرکت حمل و نقل محلی را بررسی کند. از آنجا که تحویل نهایی بینالمللی میتواند توسط یک شریک انجام شود، شرکت حمل و نقل مقصد ممکن است اطلاعات تحویل اضافی داشته باشد. اگر بسته هنوز پیدا نشد، فرستنده باید با PostNL تماس بگیرد و جزئیات حمل و نقل و مدرک ارسال را ارائه دهد.
آیا میتوانم بدون شماره رهگیری، محموله PostNL International را پیگیری کنم؟
ردیابی بستههای معمولی به بارکد یا شناسه ارسال نیاز دارد. اگر آن را ندارید، از فرستنده یا فروشگاه آنلاین بخواهید شماره پیگیری PostNL را از تأیید ارسال یا برچسب ارسال ارائه دهند. شماره سفارش فروشگاه نباید به عنوان بارکد PostNL در نظر گرفته شود، مگر اینکه فروشنده به طور خاص آن را به این صورت مشخص کند.
عملکرد ماهانه تحویل PostNL International در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل PostNL International در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 NLDهلند |  SAUعربستان سعودی |
|
| NLD هلند |  ITAایتالیا |
|
| NLD هلند |  ESPاسپانیا |
|
| NLD هلند |  FRAفرانسه |
|
| NLD هلند |  POLلهستان |
|
| NLD هلند |  DEUآلمان |
|
| NLD هلند |  BRAبرزیل |
|
| NLD هلند |  BGRبلغارستان |
|
| NLD هلند |  MARمراکش |
|
| NLD هلند |  AREامارات متحده عربی |
|
| NLD هلند |  USAایالات متحده آمریکا |
|
| NLD هلند |  HRVکرواسی |
|
| NLD هلند |  MKDمقدونیه شمالی |
|
 ناشناسناشناس | NLD هلند |
|
| NLD هلند | NLD هلند |
|