PostNL International یک شعبه برجسته از خدمات پستی هلند است که متخصص در حمل و نقل جهانی و راه حل های لجستیکی است. PostNL که مقر آن در لاهه، هلند است، تاریخچه ای غنی دارد که به قرن هفدهم باز می گردد و در طول سال ها به یک سرویس پستی مدرن و دیجیتالی تبدیل شده است. این شرکت به طور گسترده در داخل هلند فعالیت می کند و حضور قابل توجهی در بازار لجستیک بین المللی دارد و طیف گسترده ای از خدمات حمل و نقل، ردیابی و تحویل را به افراد و مشاغل ارائه می دهد.
خدمات ارائه شده توسط PostNL International
PostNL International خدمات زیادی را ارائه می دهد که برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان جهانی خود طراحی شده است. این خدمات شامل تحویل بسته استاندارد و سریع، راه حل های پست بین المللی، لجستیک تجارت الکترونیک و خدمات ارزش افزوده مانند حمل و نقل بیمه شده و ثبت شده است. شبکه PostNL در سراسر قاره ها گسترده شده است، و از رسیدگی به اولویت، قابلیت ردیابی کامل و تحویل مطمئن به هر مقصدی در سراسر جهان اطمینان می دهد.
ردیابی حمل و نقل با PostNL
یکی از ویژگی های کلیدی PostNL International، سیستم ردیابی حمل و نقل پیچیده آن است که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را از ارسال تا تحویل نظارت کنند. به هر محموله یک شماره رهگیری منحصربهفرد اختصاص داده میشود که معمولاً با دو حرف شروع میشود و با نه رقم دنبال میشود و با کد کشور "NL" ختم میشود (به عنوان مثال، LE123456789NL، RR123456789NL). این سیستم شفافیت و آرامش خاطر را هم برای فرستنده و هم برای گیرندگان فراهم می کند و بررسی وضعیت محموله ها را در زمان واقعی آسان می کند.
چگونه محموله های بین المللی PostNL را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله بین المللی PostNL، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها، «PostNL International» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
درک زمان تحویل و اعداد پیگیری
زمان های تحویل پیش بینی شده
زمان تحویل PostNL International بر اساس مقصد، نوع خدمات و فرآیندهای گمرکی محلی متفاوت است. به عنوان مثال، حمل و نقل به کشورهایی مانند برزیل، ایالات متحده آمریکا، آلمان، بریتانیا، ترکیه، ژاپن، عربستان سعودی، مالزی و اندونزی بسته به خدمات انتخابی و زمان ترخیص کالا از گمرک معمولاً بین 15 تا 25 روز متغیر است.
فرمت های اعداد ردیابی
اعداد ردیابی برای محموله های بین المللی PostNL برای افزایش کارایی فرآیند ردیابی استاندارد شده است. این قالب که با دو حرف شروع می شود و با 9 رقم به پایان می رسد، به شناسایی دقیق و نظارت بر محموله در طول سفر کمک می کند.
حل مشکلات و تماس با PostNL
در صورت بروز هرگونه مشکل در حمل و نقل، PostNL International پشتیبانی جامع مشتری را ارائه می دهد. مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلف از جمله تلفن، ایمیل و پلتفرم های رسانه های اجتماعی با PostNL تماس بگیرند. وبسایت رسمی PostNL همچنین سؤالات متداول و بخشهای پشتیبانی را برای کمک به حل سؤالات رایج مربوط به ردیابی، زمانهای تحویل و گزینههای خدمات ارائه میکند.
نتیجه
PostNL International به عنوان شاهدی بر تکامل خدمات پستی به عصر دیجیتال است و ترکیبی از قابلیت اطمینان سنتی با کارایی مدرن را ارائه می دهد. طیف گسترده خدمات آن، همراه با یک سیستم ردیابی قوی، تضمین میکند که برای نیازهای حملونقل بینالمللی انتخابی ارجح باقی میماند. چه تحویل به موقع بسته ها و چه ردیابی یکپارچه محموله ها، PostNL International همچنان به برآورده شدن و فراتر از انتظارات مشتریان جهانی خود ادامه می دهد.
سوالات متداول درباره PostNL International
شماره پیگیری من کار نمی کند. باید چکار کنم؟
اگر شماره ردیابی شما شناسایی نشد یا هیچ بهروزرسانی نشان نمیدهد، مطمئن شوید که شماره را به درستی بدون فاصله یا نویسه اضافی وارد کردهاید. اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است به دلیل تاخیر در به روز رسانی سیستم یا فعال نشدن شماره پیگیری باشد. 24-48 ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر هنوز بهروزرسانی نشده است، برای راهنمایی با خدمات مشتری PostNL تماس بگیرید.
چرا ارسال من بیشتر از حد انتظار طول می کشد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی مانند فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک، تعطیلات و دوره های تقاضای بالا رخ دهد. اطلاعات ردیابی را برای هرگونه بهروزرسانی یا هشداری که ممکن است تاخیر را توضیح دهد، بررسی کنید. برای محموله های بین المللی، فرآیندهای گمرکی در کشور مقصد می تواند به طور قابل توجهی بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال مرسوله تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله در راه است، به دلایل امنیتی و لجستیکی معمولاً امکان تغییر آدرس تحویل برای محموله های بین المللی وجود ندارد. با این حال، در برخی موارد، اگر بسته هنوز از کشور خارج نشده باشد یا هنوز در مراحل اولیه حمل و نقل باشد، PostNL ممکن است بتواند کمک کند. در اسرع وقت با خدمات مشتری PostNL تماس بگیرید تا گزینه های خود را جویا شوید.
اگر تحویل پست بین المللی پست ان ال را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر تحویل را از دست بدهید، PostNL معمولاً یک اطلاعیه حاوی اطلاعاتی درباره نحوه ترتیب دادن تحویل مجدد یا محل تحویل بسته ارسال می کند. جزئیات ممکن است بسته به کشور تحویل متفاوت باشد، بنابراین مهم است که اطلاعیه را با دقت بخوانید. اگر شک دارید، با خدمات مشتری PostNL یا خدمات پستی محلی برای راهنمایی تماس بگیرید.
چگونه می توانم با PostNL تماس بگیرم اگر مشکلی با حمل و نقل خود دارم؟
میتوانید از طریق کانالهای مختلف، از جمله وبسایت رسمی، ایمیل و تلفن، با خدمات مشتری PostNL تماس بگیرید. اطلاعات تماس خاص و ساعات کار در وب سایت PostNL موجود است. حتماً شماره رهگیری و هرگونه جزئیات مربوط به حمل و نقل را برای تسریع روند در دسترس داشته باشید.
اگر محموله من گم شد یا آسیب دید چه کار کنم؟
در اسرع وقت مشکل را به PostNL گزارش دهید. احتمالاً باید شماره پیگیری و جزئیات محموله را ارائه دهید. PostNL رویه هایی برای بررسی محموله های گم شده یا آسیب دیده دارد و در صورت لزوم شما را از طریق فرآیند ثبت ادعا راهنمایی می کند.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل PostNL International از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrived at PostNL – Item not allowed (X-ray) and rejected |
| Awaiting payment from the recipient |
| CAI The item is cleared by customs |
| Consignment received at the PostNL Acceptance Centre |
| Item arrived at transit hub |
| Item arrived in country of destination |
| Item delayed due to unforeseeable circumstances |
| Item has been cleared by customs |
| Item is cleared by customs |
| Item is out for delivery |
| Item on hold at customs, waiting for information from recipient |
| Item on transport to country of destination |
| Item processed by customs |
| Item processed in country of destination |
| Item released after secondary registration process |
| Item released by customs |
| Notification sent: the item is available at the pickup point |
| RFID tag is activated |
| Received payment |
| Recipient choice: Deliver item on another day |
| Recipient choice: Deliver item to the pickup location |
| Request for payment sent out |
| Semi-tracked mix bag arrived in NL |
| The Item is at the shippers warehouse |
| The address of the item is incorrect and will be returned |
| The addressee is contacted for a new delivery attempt |
| The consignment has arrived in the country of destination |
| The delivery of the item was unsuccessful |
| The item cannot be delivered and will be returned |
| The item could not be delivered and addressee is notified to pickup the item |
| The item could not be delivered and will be returned to sender |
| The item could not be delivered, because the address is incorrect |
| The item has arrived at the domestic sorting centre |
| The item has arrived in the country of destination |
| The item has arrived in the transit location |
| The item has been delivered successfully |
| The item has been nested to bag |
| The item has been processed in the country of destination |
| The item has been received by the operator in the origin country |
| The item has been returned and arrived at PostNL |
| The item is accepted by PostNL |
| The item is at customs |