PostNL International היא חברת המשלוחים הבינלאומית של PostNL, מפעילת הדואר העיקרית של הולנד, המתמקדת בסיוע לעסקים הולנדים ולמוכרים במסחר אלקטרוני לשלוח דואר וחבילות מעבר לגבולות. מהולנד, עסקים יכולים להשתמש ב-PostNL עבור חבילות בינלאומיות, מנות קטנות ומוצרי דואר מכתבים, בעוד הנמענים יכולים לעקוב אחר משלוחים זכאים באמצעות מעקב בינלאומי בזמן שהם נוסעים ליעדם.
עבור משלוחי מסחר אלקטרוני, PostNL מציעה משלוח חבילות עסקיות ליותר מ-190 מדינות יעד. עסקים יכולים ליצור משלוחים ב-Mijn PostNL, באמצעות אינטגרציות נתמכות של חנויות מקוונות או דרך ממשקי API של PostNL. אפשרויות בינלאומיות יכולות לכלול מעקב ומעקב, הוכחת קבלה וביטוח, בהתאם למוצר שנבחר. חבילות קטנות במשקל של עד 2 ק"ג זמינות גם עבור עסקים שאינם צריכים לשלוח חבילה בגודל מלא.
PostNL מספקת גם שירותי מכתבים ומסמכים בינלאומיים. היא מבדילה מסמכים מסחורות מכיוון שכללי הדואר והמכס הבינלאומיים שונים עבור כל קטגוריה. סחורות הנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי דורשות מידע מכס, ו-PostNL יכולה לייצר את מסמכי המכס הנדרשים בזמן שהמשלוח מוכן ב-Mijn PostNL. תיאורים, ערכים, משקלים ונתוני מכס מדויקים חשובים מכיוון שמידע לא שלם עלול לעכב חבילה או לגרום להחזרתה.
אין להבין את PostNL International כבעלת רשת משלוחים משלה בכל מדינה שאליה היא שולחת. לאחר שהחבילה עוזבת את הולנד, הובלה בינלאומית, מכס ומסירה סופית עשויים להיות כרוכים בשותפים מקומיים של דואר או לוגיסטיקה. PostNL מציינת כי מעקב בינלאומי תלוי גם במידע שמוחלף עם שותפים אלה, ולכן תדירות הסריקות ופירוטן עשויות להשתנות לאחר שהמשלוח מגיע למדינה אחרת.
כיצד לעקוב אחר חבילות של PostNL International
ניתן לעקוב אחר משלוח בינלאומי של PostNL ב -4Tracking על ידי הזנת הברקוד או מספר המעקב שסופק על ידי השולח. 4Tracking הוא שירות מעקב חבילות אוניברסלי, שימושי למשלוחי PostNL חוצי גבולות מכיוון שאותה חבילה עשויה ליצור אירועי מעקב מ-PostNL ומרשת המשלוחים המטפלת בה במדינת היעד.
בדרך כלל ניתן למצוא את מספר המעקב על גבי קבלת המשלוח, תווית החבילה או אישור המשלוח שנשלח על ידי חנות מקוונת. PostNL מורה למשתמשים להזין את הברקוד ללא רווחים. בשירות המעקב הבינלאומי של PostNL, ייתכן שיתבקשו גם פרטי היעד והנמען כדי לאחזר את פרטי המשלוח הזמינים.
לאחר ש-PostNL קיבלה וסרקה משלוח שעוקב, מערכת המעקב יכולה להראות אירועים כגון קבלה, עיבוד בהולנד, שיגור בינלאומי, הגעה למדינה אחרת, פעילות עיבוד ומסירה הקשורה למכס. האירועים המדויקים משתנים בהתאם לשירות וליעד. PostNL מזהירה במפורש שהיא תלויה בשותפים בינלאומיים כדי להחליף מידע על מעקב ומעקב, כך שיעדים מסוימים עשויים לייצר פחות סריקות או סריקות מאוחרות יותר מאחרים.
אם חבילה של PostNL International נראית כאילו היא מפסיקה לנוע לאחר שעזבה את הולנד, אין זה בהכרח מעיד על משלוח שאבד. ייתכן שהיא נוסעת בין מתקני דואר, ממתינה ליציאה בינלאומית, עוברת טיפול במכס או ממתינה לסריקה הבאה של חברת דואר מקומית. PostNL ממליצה לבדוק את מערכת המעקב של חברת הדואר המקומית גם כאשר נתוני שותפים בינלאומיים אינם מופיעים במהירות.
פורמטים של מספרי מעקב של PostNL הבינלאומי
PostNL משתמשת במספר פורמטים של ברקודים, כך שאין תבנית אחת של מספר מעקב לכל מוצר בינלאומי. תיעוד המעקב והמעקב הציבורי שלה מציין שברקודים של PostNL מתחילים בדרך כלל ב -3S או 2S ומכילים שילוב של אותיות ומספרים. למשלוח עסקי בינלאומי, תיעוד המפתחים של PostNL מספק פורמטים ספציפיים יותר בהתאם ליעד ולמוצר.
עבור משלוחי חבילות באיחוד האירופי , PostNL מתעדת את פורמט ברקוד 3S . ברקוד 3S יכול להיות באורך 13 או 15 תווים, בהתאם למוצר ולטווח הלקוחות שהוגדר. עבור חבילות באיחוד האירופי, תיעוד המפתחים של PostNL מציג דוגמאות בנות 13 תווים כגון 3SABCD1175003 , 3SABC19149187 ו -3SA5210528875 . אלו הן דוגמאות טכניות רשמיות ולא מספרי מעקב למשלוחי לקוחות אמיתיים.
עבור משלוחים רבים מחוץ לאיחוד האירופי ועבור מוצרי דואר בינלאומיים, PostNL משתמשת בברקודים S10 המוכרים בעולם . אלה באורך 13 תווים ובדרך כלל עוקבים אחר המבנה של 2 אותיות + 9 ספרות + NL . ה- NL הסופי מזהה את רשות הדואר שתחתיה הונפק המזהה. תיעוד המפתחים של PostNL תיעד באופן היסטורי קידומות חבילות שאינן מהאיחוד האירופי כגון CC , CD , CF ו- CP , עם דוגמאות רשמיות הכוללות CC123442066NL , CD111208171NL ו- CP112251335NL .
PostNL שינתה את תהליך היצירה האוטומטית של ברקודי S10 בינלאומיים במרץ 2026. במסגרת תהליך התוויות האוטומטי הנוכחי, PostNL מתעדת LW עבור משלוחי דואר וחבילות בינלאומיים עם מעקב, RF עבור מכתבים בינלאומיים רשומים ו- CW עבור חבילות לשאר העולם. שילובים ישנים יותר או בעלי תצורה שונה עדיין עשויים לייצר קידומות קודמות כגון LA עבור חבילות בינלאומיות עם מעקב, RI עבור מכתבים בינלאומיים רשומים או מזהי חבילות אחרים עם קידומת C. זו הסיבה ששני משלוחים לגיטימיים של PostNL International אינם בהכרח מתחילים באותן אותיות.
PostNL משתמשת גם ב- UL וב- UM עבור ברקודים מסוימים של תיבות דואר וחבילות בינלאומיות ללא מעקב שנוצרו אוטומטית. לכן, ברקוד משלוח כשלעצמו אינו מבטיח מעקב מלא אחר חבילות. אם השירות שנרכש לא היה עקבי, הזנת המזהה עשויה לספק מידע מוגבל או שלא יהיו אירועי מעקב מקצה לקצה.
זמני משלוח בינלאומיים של PostNL
PostNL מפרסמת זמני אספקה בינלאומיים ממוצעים בהתאם ליעד ולמוצר המשלוח. הערכות אלה מתייחסות לזמן המעבר הצפוי לקראת ניסיון המשלוח הראשון ואינן מהוות תאריכי אספקה מובטחים. PostNL מציינת כי עומסים, שיבושים בתחבורה, מזג אוויר וטיפול במכס עלולים לגרום למשלוח להימשך זמן רב יותר.
עבור יעדים אירופאים סמוכים, הערכות העסקים הנוכחיות של PostNL קצרות יחסית. לדוגמה, חבילות קטנות ושירותים עם מעקב מהולנד לבלגיה מוערכות בכ- 1-2 ימי עסקים . משלוחים לגרמניה מוערכים בדרך כלל ב- 2-3 ימי עסקים עבור חבילות עם מעקב וחבילות כאחד. עבור צרפת , PostNL מציינת כ- 2-4 ימי עסקים .
מסלולים אירופאיים אחרים עשויים להימשך זמן רב יותר. PostNL מפרטת חבילות עם מעקב לאיטליה כ- 4-6 ימי עסקים וחבילות כ- 3-5 ימי עסקים . עבור ספרד , חבילות עם מעקב רשומות כ- 3-4 ימי עסקים וחבילות כ- 3-5 ימי עסקים . לחבילות לבריטניה יש הערכה ממוצעת של כ- 4-6 ימי עסקים .
עבור ארצות הברית , PostNL מפרטת כיום כ- 6-8 ימי עבודה עבור חבילות עם מעקב ו- 6-9 ימי עבודה עבור חבילות. נתונים אלה הם הערכות ולא הבטחות. דרישות המכס יכולות להוסיף זמן נוסף, במיוחד מחוץ לאיחוד האירופי, ו-PostNL מסבירה שזמני משלוח בינלאומיים יכולים להיות תלויים גם בתדירות יציאת המשלוח ליעד מסוים.
המסלול הבינלאומי עצמו מסייע להסביר מדוע מעקב חבילות נראה לעיתים לא פעיל. PostNL מציינת כי חבילה יכולה להגיע במטוס או במשאית, לעבור בדיקות מכס נוספות ובסופו של דבר להימסר על ידי חברת שילוח מקומית. יעדים מסוימים מקבלים יציאות תכופות מהולנד, בעוד שאחרים מקבלים שירות בתדירות נמוכה יותר. אם משלוח מגיע מיד לאחר יציאה בינלאומית מתוכננת, הוא יכול להמתין זמן רב יותר לפני שימשיך במסעו.
כיצד ליצור קשר עם PostNL בנוגע למשלוח בינלאומי
אם מספר המעקב הבינלאומי של PostNL שלך לא עודכן במשך זמן רב באופן חריג או שהמשלוח חורג מהערכת האספקה הרגילה, התחילו בבדיקת היסטוריית המעקב המלאה ואישור שמספר המעקב הוזן כהלכה. PostNL ממליצה גם לבדוק האם הנמען כבר קיבל את הפריט מכיוון שסריקות של שותפים בינלאומיים לא תמיד מועברות באופן מיידי.
PostNL מספקת אזור שירות ויצירת קשר מקוון לשאלות ובעיות בנוגע למשלוחים. מערכת שירות הלקוחות שלה כוללת את הצ'אטבוט Daan, שיכול לסייע בבדיקת סטטוס החבילה, הגשת תלונה וחיבור משתמשים לנציג שירות לקוחות כאשר נדרש סיוע נוסף. עבור לקוחות עסקיים הולנדים, התיעוד הנוכחי של PostNL מציין גם 088 868 68 68 כמספר הטלפון של שירות הלקוחות העסקי של PostNL.
אם אתם מקבלי חבילה של PostNL International במדינה אחרת, פנייה לשולח היא לרוב הצעד הראשון הטוב ביותר לחקירה רשמית, מכיוון שהשולח ההולנדי מחזיק בחוזה המשלוח ובהוכחת המשלוח. לאחר שהחבילה נכנסה לרשת המשלוחים של מדינת היעד, הנמען יכול גם לבדוק את אותו מספר מעקב עם מפעיל הדואר המקומי. PostNL מציינת במפורש כי פרטי המעקב הבינלאומיים שלה תלויים בנתונים המסופקים על ידי שותפיה.
בעת דיווח על בעיית משלוח, יש לשמור את מספר המעקב המלא, כתובת הנמען, מדינת היעד, תאריך המשלוח והוכחת המשלוח בהישג יד. שולחים עסקיים צריכים גם לשמור את פרטי ההזמנה, המכס והמשלוח מ-Mijn PostNL, במיוחד כאשר חבילה מתעכבת במכס או נראה כאילו הוחזרה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של PostNL International
למה המעקב הבינלאומי שלי מ-PostNL לא מתעדכן?
למשלוחים בינלאומיים יכולים להיות פערים בין סריקות בזמן שהם נעים בין מדינות, ממתינים להובלה בינלאומית, עוברים הליכי מכס או מועברים לשותף משלוחים מקומי. PostNL תלויה גם בשותפים הבינלאומיים שלה כדי להחזיר נתוני מעקב, כך שמשלוח יכול להמשיך לנוע גם כאשר לא מופיע אירוע חדש באופן מיידי.
מדוע מספר המעקב הבינלאומי של PostNL שלי לא מציג תוצאות?
ודאו שכל הברקוד הוזן כהלכה וללא רווחים. ייתכן שתווית משלוח חדשה שנוצרה לא תציג מידע מעקב שימושי עד שהחבילה תקבל את הסריקה הפעילה הראשונה שלה. כמו כן, ודאו שהשולח רכש מוצר עם מעקב, מכיוון ש-PostNL מציעה מוצרים בינלאומיים מסוימים בעלי ברקוד משלוח אך אינם מיועדים למעקב מלא.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב של PostNL International?
הפורמט תלוי בשירות. חבילות באיחוד האירופי משתמשות בדרך כלל בברקוד 3S, בעוד שמוצרים רבים בדואר בינלאומי ובשאר העולם משתמשים במזהה S10 בן 13 תווים המורכב משתי אותיות, תשע ספרות ו- NL . מזהים בינלאומיים שנוצרים אוטומטית כיום יכולים להתחיל בקידומות הכוללות LW , RF ו- CW , בהתאם לשירות.
למה מספר המעקב שלי של PostNL מסתיים ב-NL?
משלוחים בינלאומיים רבים של PostNL משתמשים בפורמט S10 של איגוד הדואר העולמי. בפורמט זה, שתי האותיות האחרונות מזהות את רשות הדואר המנפיקה. NL מייצגת את הולנד. מספר המסתיים ב-NL אינו אומר ש-PostNL עצמה תבצע את המסירה הסופית בכל מדינת יעד.
מדוע חלק מחבילות PostNL הבינלאומיות הישנות יותר מתחילות ב-LA, RI, CC או CP?
PostNL השתמשה במספר קידומות S10 בינלאומיות עבור מוצרים ואינטגרציות טכניות שונות. תיעוד המפתחים שלה כולל LA עבור מוצרי חבילות בינלאומיות עם מעקב, RI עבור מכתבים בינלאומיים רשומים ומזהי קידומת C כגון CC, CD, CF ו-CP עבור חבילות שאינן מהאיחוד האירופי. PostNL הציגה קידומות חדשות שנוצרו אוטומטית בשנת 2026, כולל LW, RF ו-CW, כך שניתן להיתקל בפורמטים ישנים וחדשים כאחד.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה בינלאומית של PostNL לאחר שהיא עוזבת את הולנד?
כן, משלוחים בינלאומיים זכאים יכולים להמשיך לספק מידע מעקב גם לאחר עזיבת הולנד. עם זאת, כמות המידע ועיתוי המעקב תלויים ביעד ובחילופי הנתונים של השותף המקומי עם PostNL. אם העדכונים נפסקים, נסו את אותו מספר מעקב אצל ספק הדואר של מדינת היעד וכן אצל 4Tracking.
כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי של PostNL לגרמניה?
PostNL מפרסמת כיום אומדן ממוצע של זמן אספקה של כ- 2-3 ימי עסקים עבור חבילות ומשלוחים במעקב מהולנד לגרמניה. זוהי אומדן בלבד, ושיבושים או טיפול נוסף עלולים להאריך את זמן האספקה בפועל.
כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי של PostNL לארצות הברית?
PostNL מעריכה כיום כ- 6-8 ימי עבודה עבור חבילות עם מעקב ו -6-9 ימי עבודה עבור חבילות לארצות הברית. עיבוד המכס וגורמי הובלה בינלאומיים אחרים יכולים להוסיף זמן מעבר להערכות אלו.
למה החבילה הבינלאומית שלי מ-PostNL מתעכבת במכס?
סחורות הנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי דורשות מידע מכס, ורשות המכס של היעד יכולה לבדוק משלוח לפני שחרורו למשלוח. תיאורי מוצרים, ערכים, משקלים או מידע מכס חסרים, לא מדויקים או שלמים עלולים לתרום לעיכובים. זמן עיבוד המכס חורג מתהליך ההובלה הרגיל ואינו נשלט במלואו על ידי PostNL.
למה החבילה שלי מופיעה שחברת משלוח מקומית מבצעת את המסירה?
PostNL שולחת חבילות בינלאומיות מהולנד, אך עובדת עם שותפים דואר ולוגיסטיקה למשלוחים במדינות אחרות. לכן, הופעת חברת דואר מקומית במעקב היא חלק רגיל במסלולים בינלאומיים רבים ואינה אומרת שהמשלוח הועבר באופן שגוי.
מה עליי לעשות אם החבילה הבינלאומית שלי מ-PostNL איחרה במועד האחרון?
השוו את אירוע המעקב האחרון של המשלוח עם ההערכה שפורסמה על ידי PostNL ליעד. בדקו עם הנמען, ובמידת הצורך, עם ספק הדואר של היעד. אם החבילה עדיין חסרה, על השולח ליצור קשר עם PostNL דרך ערוצי השירות והקשר שלה עם מספר המעקב והוכחת המשלוח כדי שניתן יהיה להתחיל בהליך החקירה הזמין.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מ-PostNL International כתובה "נמסרה" אך הנמען לא קיבל אותה?
על הנמען לבדוק תחילה את פרטי המשלוח, את בני הבית, השכנים וכל נקודת איסוף שצוינה על ידי חברת המשלוח המקומית. מכיוון שמשלוח סופי בינלאומי יכול להתבצע על ידי שותף, ייתכן שלחברת המשלוח היעד יהיו פרטי מסירה נוספים. אם עדיין לא ניתן למצוא את החבילה, על השולח ליצור קשר עם PostNL עם פרטי המשלוח והוכחת איסוף.
האם ניתן לעקוב אחר משלוח בינלאומי של PostNL ללא מספר מעקב?
מעקב חבילות רגיל דורש את הברקוד או מזהה המשלוח. אם אין ברשותך אותו, בקש מהשולח או מהחנות המקוונת לספק את מספר המעקב של PostNL מאישור המשלוח או מתווית המשלוח. אין להניח שמספר הזמנה בחנות הוא הברקוד של PostNL אלא אם כן הסוחר מזהה אותו במפורש ככזה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור PostNL International – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור PostNL International ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 NLDהולנד |  SAUערב הסעודית |
|
| NLD הולנד |  ITAאיטליה |
|
| NLD הולנד |  ESPספרד |
|
| NLD הולנד |  FRAצרפת |
|
| NLD הולנד |  POLפולין |
|
| NLD הולנד |  DEUגרמניה |
|
| NLD הולנד |  BRAברזיל |
|
| NLD הולנד |  BGRבולגריה |
|
| NLD הולנד |  MARמרוקו |
|
| NLD הולנד |  AREאיחוד האמירויות הערביות |
|
| NLD הולנד |  USAארצות הברית |
|
| NLD הולנד |  HRVקרואטיה |
|
| NLD הולנד |  MKDמקדוניה |
|
 לא ידועלא ידוע | NLD הולנד |
|
| NLD הולנד | NLD הולנד |
|