LBC Express е филипинска компанија за курирски услуги, товар и логистика која им служи на домашните клиенти и на филипинските заедници во странство. Нејзината основна мрежа за испорака ги опфаќа Филипините, додека нејзиниот официјален меѓународен директориум обезбедува услуги и пристап до контакти на пазарите низ Азија, Заливот, Океанија и Северна Америка, вклучувајќи ги Австралија, Бахреин, Брунеи, Канада, Јапонија, Кувајт, Малезија, Катар, Саудиска Арабија, Сингапур, Тајван, Обединетите Арапски Емирати и САД. LBC исто така наведува дека работи со партнерски локации во странство, така што меѓународната услужна точка не треба автоматски да се толкува како целосно поседувана операција на LBC.
Во Филипините, LBC нуди домашна достава на пакети преку достава во филијала и опции за испорака од врата до врата, со можност за онлајн резервација за подигнување на пратки. Неговото портфолио за испорака опфаќа копнен, воздушен и поморски транспорт, додека меѓународните услуги им овозможуваат на клиентите да испраќаат пакети и товар помеѓу Филипините и поддржаните странски дестинации. Точниот метод на транспорт, покриеноста на дестинацијата и достапноста на услугата зависат од пазарот на потекло и видот на пратката.
Пошироките логистички услуги на LBC вклучуваат плаќање при испорака и плаќање при подигнување за подобни трансакции за е-трговија, како и деловни решенија како што се подигнување и пакување, сортирање и комплетирање, управување со залихи и прекугранична логистика за е-трговија. Овие услуги значат дека пратката на LBC може да се движи од мал потрошувачки пакет до комерцијален товар или консолидирана меѓународна пратка.
Секоја прифатена пратка добива референца за следење од страна на добавувачот што може да се користи за следење на нејзиниот напредок. LBC обезбедува Track & Trace преку својата веб-страница, а исто така поддржува и ажурирања на пратките преку своите дигитални услуги. Читателите што го користат 4Tracking можат да внесат број за следење на LBC Express за да следат пакет и да ги видат достапните настани за испорака без да се потпираат на посебниот број на нарачка на трговецот.
Како да следите пакет на LBC Express
Лоцирајте го бројот за следење на LBC издаден за пратката и внесете го во полето за следење на 4Tracking. Внесете го бројот точно како што е наведен, за да може следењето на пакетот да го пребарува соодветниот запис за пратка на LBC. Истиот број на превозник може да се внесе и во официјалниот систем за следење и следење на LBC.
LBC посебно предупредува дека бројот за онлајн резервација не е ист како и бројот за следење. За пратки резервирани за подигнување, курирот го издава бројот за следење по плаќањето и преземањето на пратката. Доколку Track & Trace прикаже порака за неважечки број кога внесувате референца за резервација, проверете ја сметката или потврдата за пратката за вистинскиот број за следење од страна на добавувачот.
Доколку важечкиот број за следење првично е пријавен како неважечки, официјалните упатства за испорака на LBC велат дека информациите за пратката можеби сè уште не се достапни во нивниот систем за следење и препорачуваат повторно проверка следниот работен ден. Ова може да се случи кога пратката неодамна е прифатена, но податоците за нејзината испорака сè уште не се видливи онлајн.
Формати на броеви за следење на LBC Express
Тековните упатства за испорака на LBC за домашни и меѓународни испораки наведуваат дека на клиентите им се обезбедува 12-цифрен број за следење на LBC. Сопствениот формулар за распоредување на LBC, исто така, го илустрира полето за број за следење со пример од 12 цифри, потврдувајќи дека ова е најчесто користен формат во сегашните системи на превозникот.
Сепак, официјалната документација на LBC специфична за секоја земја не е целосно униформна. На пример, една од најчесто поставуваните прашања за испорака во Кувајт опишува 5-цифрен број за следење. Бидејќи официјалните упатства се разликуваат во зависност од пазарот и услугата, би било небезбедно да се тврди дека секоја пратка на LBC низ целиот свет мора да користи потполно ист формат.
Користете го бројот за следење точно како што е издаден од филијалата, курирската служба или потврдата за испорака, наместо да додавате цифри или да ја менувате неговата должина за да личи на друга пратка од LBC. Бројот на нарачка, референцата за резервација на подигнување или референцата за плаќање на трговецот не треба да се заменува освен ако LBC конкретно не го идентификува како број за следење.
Времиња на испорака на LBC Express
LBC објавува различни упатства за испорака за домашни и меѓународни пратки. За пакети испратени во Филипините, на нивната тековна страница за услуги за испорака е наведено дека домашните пакети обично пристигнуваат во рок од 24 до 48 часа. Ова е општо упатство за услуги, а не гаранција за секоја рута, бидејќи дестинацијата, времето на прифаќање на пратката и условите за работа можат да влијаат на вистинскиот датум на испорака.
За меѓународен превоз, LBC наведува дека воздушниот превоз обично трае околу 7 до 10 дена, додека поморскиот превоз генерално трае околу 40 до 60 дена. Превозникот ги опишува овие како проценети периоди на испорака и забележува дека времето зависи од методот на испорака и дестинацијата.
Како практичен пример, пакет испратен од Филипините со меѓународен воздушен превоз треба да се процени во однос на објавената проценка од 7 до 10 дена, а не во однос на домашниот временски рок од 24 до 48 часа. Пратка што се движи по море треба да се спореди со многу подолгата проценка од 40 до 60 дена. Овие временски рокови не треба да се мешаат бидејќи воздушните, копнените и морските услуги работат по различни распореди.
LBC исто така наведува дека курирските услуги за подигнување и достава на Филипините работат секој ден освен во неделите и државните празници. За резервации за подигнување во истиот ден, објавениот краен рок е 13:00 часот во NCR и 11:00 часот во Ризал и областите надвор од NCR, при што подигнувањето се очекува помеѓу 14:00 и 20:00 часот. Ова се временски периоди за подигнување, а не гарантирани времиња за испорака на пакети.
Следење на меѓународни пратки на LBC Express
Меѓународното присуство на LBC ги комбинира сопствените сервисни локации со партнерски локации во странство. Официјалниот именик на компанијата обезбедува броеви за услуги на клиентите на бројни пазари, додека информациите за испорака експлицитно наведуваат дека компанијата работи и со партнерски локации во странство. Како резултат на тоа, организацијата што ја извршува меѓународната пратка може да варира во зависност од потеклото, дестинацијата и услугата.
Предавањето на партнер не мора нужно да укажува на проблем со следењето. Прекуграничните пакети можат да се движат преку друг логистички давател или локална операција за достава по меѓународниот транспорт. Продолжете да го користите бројот за следење на LBC додека е активен и користете ја секоја дополнителна референца на партнерот само кога е доставена од LBC или партнерот за достава.
Бидејќи царинењето, меѓународниот транспорт и обработката на партнерите можат да создадат подолги интервали помеѓу скенирањата, споредете го странскиот пакет со соодветната проценка за воздушен или поморски превоз пред да претпоставите дека доцни. Доколку објавениот опсег на транзит поминал без значаен напредок, контактирајте го LBC со бројот за следење и рутата на испорака.
Контактирање на LBC Express во врска со проблеми со испораката
За поддршка за испорака на Филипините, официјалниот меѓународен именик на LBC го наведува бројот 02 8858 5999 за метрополитенска Манила и 1-800-10-88585999 за клиенти од покраината. Компанијата, исто така, го наведува бројот 02 7908 6522 за деловни решенија. Клиентите можат да испратат е-пошта на customercare@lbcexpress.com или да го контактираат LBC преку нивната официјална сметка на Facebook Messenger на @lbcexpress.
LBC одржува посебни официјални контакт броеви за странските пазари. Примерите вклучуваат 1-800-338-5424 во Соединетите Американски Држави, 1-888-652-2522 во Канада, 1-800-522-0000 во Австралија, 800-522-111 во Обединетите Арапски Емирати, 220 55 731 во Кувајт и 800-101-2708 во Сингапур. Користете го бројот за земјата каде што е потребна помош, наместо да претпоставувате дека филипинската телефонска линија ги обработува сите странски случаи.
Кога пријавувате неважечки број за следење, доцнење на испорака, неуспешен обид за испорака или друг проблем со пратката, наведете го целосниот број за следење, деталите за испраќачот и примачот, потеклото и дестинацијата, методот на испорака доколку е познат и последниот видлив настан за следење. Овие детали им олеснуваат на LBC или на странски партнер да го идентификуваат точниот пакет.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на LBC Express
Зошто мојот број за следење на LBC Express е неважечки?
Прво потврдете дека сте го внеле бројот за следење, а не бројот за онлајн резервација. LBC наведува дека станува збор за различни референци. Ако бројот е издаден неодамна, информациите за пратката можеби сè уште не се видливи во „Следи и следи“; официјалните упатства препорачуваат повторно проверка следниот работен ден.
Како изгледа бројот за следење на LBC Express?
Тековните упатства за испорака на LBC најчесто опишуваат 12-цифрен број за следење, а формуларот за распоредување на превозникот исто така користи пример од 12 цифри. Сепак, барем едно официјално најчесто поставувано прашање за земјата опишува различна должина, па затоа 12-те цифри не треба да се третираат како апсолутно светско правило за секоја LBC услуга.
Може ли да ги следам пакетите на LBC Express на 4Tracking?
Да. Внесете го бројот за следење на LBC операторот во 4Tracking за да ги проверите достапните настани за следење на пакети. Не користете број на резервација или број на нарачка од трговец, освен ако не е конкретно идентификуван како референца за следење на LBC.
Колку време трае испораката на LBC Express во Филипините?
Тековните упатства за испорака на LBC наведуваат дека домашните пакети генерално пристигнуваат во рок од 24 до 48 часа. Вистинското време може да варира во зависност од маршрутата, времето на прифаќање, условите за услугата и празниците, затоа следете ги и информациите за следење на поединечните пратки.
Колку време трае еден меѓународен пакет LBC Express?
LBC објавува проценети рокови од 7 до 10 дена за меѓународен воздушен транспорт и околу 40 до 60 дена за поморски транспорт. Вистинскиот транзит зависи од дестинацијата, методот на испорака, царинската обработка и кој било вклучен странски партнер.
Зошто моето следење на пакети LBC престана да се ажурира?
Меѓународниот транспорт, царинската обработка или предавањето од партнер може да создадат празнини помеѓу скенирањата за следење. За домашни пратки, споредете ја пратката со објавените упатства од 24 до 48 часа; за меѓународни пратки, користете ја соодветната проценка за воздушен или поморски превоз. Контактирајте го LBC доколку очекуваниот период поминал без значаен напредок.
Дали LBC Express користи партнерски превозници во странство?
Да. Официјалните информации на LBC наведуваат дека има повеќе од 1.500 филијали на Филипините и работи со партнерски локации во странство. Ова значи дека некои меѓународни пратки може да вклучуваат друг давател на услуги или локална операција за достава откако ќе ја напуштат главната мрежа на LBC.
Кого треба да контактирам во случај на исчезнат или доцнење на пакетот LBC Express?
На Филипините, јавете се на 02 8858 5999 во Метрополитенска Манила или на 1-800-10-88585999 од покраинските локации, испратете е-пошта на customercare@lbcexpress.com или порака на @lbcexpress преку Facebook Messenger. За пратки во странство, користете го соодветниот број во официјалниот меѓународен именик на LBC и наведете го целиот број за следење кога барате помош.