Η LBC Express είναι μια εταιρεία ταχυμεταφορών, εμπορευμάτων και logistics στις Φιλιππίνες που εξυπηρετεί εγχώριους πελάτες και κοινότητες των Φιλιππίνων στο εξωτερικό. Το βασικό δίκτυο αποστολών της καλύπτει τις Φιλιππίνες, ενώ ο επίσημος διεθνής κατάλογός της παρέχει υπηρεσίες και πρόσβαση σε αγορές σε όλη την Ασία, τον Κόλπο, την Ωκεανία και τη Βόρεια Αμερική, συμπεριλαμβανομένων της Αυστραλίας, του Μπαχρέιν, του Μπρουνέι, του Καναδά, της Ιαπωνίας, του Κουβέιτ, της Μαλαισίας, του Κατάρ, της Σαουδικής Αραβίας, της Σιγκαπούρης, της Ταϊβάν, των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και των Ηνωμένων Πολιτειών. Η LBC δηλώνει επίσης ότι συνεργάζεται με συνεργαζόμενες τοποθεσίες στο εξωτερικό, επομένως ένα διεθνές σημείο εξυπηρέτησης δεν θα πρέπει αυτόματα να ερμηνεύεται ως μια εξ ολοκλήρου ιδιοκτησία της LBC.
Εντός των Φιλιππίνων, η LBC προσφέρει εγχώρια αποστολή δεμάτων μέσω παράδοσης σε υποκατάστημα και επιλογών από πόρτα σε πόρτα, με δυνατότητα online κράτησης για επιλέξιμες παραλαβές. Το χαρτοφυλάκιο αποστολών της καλύπτει χερσαίες, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, ενώ οι διεθνείς υπηρεσίες επιτρέπουν στους πελάτες να στέλνουν δέματα και φορτία μεταξύ των Φιλιππίνων και υποστηριζόμενων προορισμών του εξωτερικού. Η ακριβής μέθοδος μεταφοράς, η κάλυψη του προορισμού και η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών εξαρτώνται από την αγορά προέλευσης και τον τύπο αποστολής.
Οι ευρύτερες υπηρεσίες logistics της LBC περιλαμβάνουν την αντικαταβολή και την παραλαβή με αντικαταβολή για επιλέξιμες συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και επιχειρηματικές λύσεις όπως παραλαβή και συσκευασία, διαλογή και συσκευασία, διαχείριση αποθεμάτων και διασυνοριακή logistics ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι υπηρεσίες σημαίνουν ότι μια αποστολή LBC μπορεί να κυμαίνεται από ένα μικρό καταναλωτικό πακέτο έως εμπορικό φορτίο ή μια ενοποιημένη διεθνή αποστολή.
Κάθε αποδεκτή αποστολή λαμβάνει έναν κωδικό παρακολούθησης μεταφορέα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της προόδου της. Η LBC παρέχει την υπηρεσία Track & Trace μέσω του ιστότοπού της και υποστηρίζει επίσης ενημερώσεις αποστολών μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών της. Οι αναγνώστες που χρησιμοποιούν το 4Tracking μπορούν να εισάγουν έναν αριθμό παρακολούθησης LBC Express για να παρακολουθούν ένα δέμα και να βλέπουν τα διαθέσιμα συμβάντα παράδοσης χωρίς να βασίζονται στον ξεχωριστό αριθμό παραγγελίας ενός εμπόρου.
Πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα LBC Express
Εντοπίστε τον αριθμό παρακολούθησης LBC που έχει εκδοθεί για την αποστολή και εισαγάγετέ τον στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking. Υποβάλετε τον αριθμό ακριβώς όπως παρέχεται, ώστε η παρακολούθηση δέματος να μπορεί να αναζητήσει το αντίστοιχο αρχείο αποστολής LBC. Ο ίδιος αριθμός μεταφορέα μπορεί επίσης να εισαχθεί στο επίσημο σύστημα Track & Trace της LBC.
Η LBC προειδοποιεί συγκεκριμένα ότι ένας αριθμός ηλεκτρονικής κράτησης δεν είναι ο ίδιος με έναν αριθμό παρακολούθησης. Για αποστολές που έχουν κρατηθεί για παραλαβή, ο courier εκδίδει τον αριθμό παρακολούθησης μετά την πληρωμή και την παραλαβή του αντικειμένου. Εάν η υπηρεσία Track & Trace εμφανίσει ένα μήνυμα μη έγκυρου αριθμού όταν εισάγετε έναν κωδικό κράτησης, ελέγξτε την απόδειξη ή την επιβεβαίωση αποστολής για τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Εάν ένας έγκυρος αριθμός παρακολούθησης αναφερθεί αρχικά ως μη έγκυρος, οι επίσημες οδηγίες αποστολής της LBC αναφέρουν ότι οι πληροφορίες αποστολής ενδέχεται να μην είναι ακόμη διαθέσιμες στο σύστημα παρακολούθησης και συνιστούν τον επανέλεγχο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν το δέμα έχει γίνει πρόσφατα δεκτό, αλλά τα δεδομένα αποστολής του δεν έχουν ακόμη γίνει ορατά στο διαδίκτυο.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης LBC Express
Οι τρέχουσες οδηγίες αποστολής της LBC για εγχώριες και διεθνείς παραδόσεις αναφέρουν ότι στους πελάτες παρέχεται ένας 12ψήφιος αριθμός παρακολούθησης LBC. Η φόρμα διάθεσης της LBC απεικονίζει επίσης το πεδίο αριθμού παρακολούθησης με ένα 12ψήφιο παράδειγμα, ενισχύοντας ότι αυτή είναι μια συνήθως χρησιμοποιούμενη μορφή στα τρέχοντα συστήματα του μεταφορέα.
Ωστόσο, η επίσημη τεκμηρίωση της LBC για κάθε χώρα δεν είναι απολύτως ομοιόμορφη. Για παράδειγμα, μια Συχνές Ερωτήσεις για τις Αποστολές στο Κουβέιτ περιγράφει έναν 5ψήφιο αριθμό παρακολούθησης. Επειδή οι επίσημες οδηγίες διαφέρουν ανάλογα με την αγορά και την υπηρεσία, θα ήταν επισφαλές να ισχυριστεί κανείς ότι κάθε αποστολή LBC παγκοσμίως πρέπει να χρησιμοποιεί ακριβώς την ίδια μορφή.
Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εκδόθηκε από το υποκατάστημα, την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την επιβεβαίωση αποστολής αντί να προσθέτετε ψηφία ή να αλλάζετε το μήκος του ώστε να μοιάζει με μια άλλη αποστολή LBC. Ο αριθμός παραγγελίας, ο κωδικός κράτησης παραλαβής ή ο κωδικός πληρωμής ενός εμπόρου δεν πρέπει να αντικαθίστανται, εκτός εάν η LBC τον προσδιορίζει ρητά ως τον αριθμό παρακολούθησης.
Χρόνοι παράδοσης LBC Express
Η LBC δημοσιεύει διαφορετικές οδηγίες παράδοσης για εγχώριες και διεθνείς αποστολές. Για δέματα που αποστέλλονται εντός των Φιλιππίνων, η τρέχουσα σελίδα υπηρεσιών αποστολής αναφέρει ότι τα εγχώρια δέματα φτάνουν συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών. Αυτές είναι γενικές οδηγίες υπηρεσίας και όχι εγγύηση για κάθε διαδρομή, καθώς ο προορισμός, ο χρόνος αποδοχής της αποστολής και οι συνθήκες λειτουργίας μπορούν να επηρεάσουν την πραγματική ημερομηνία παράδοσης.
Για τις διεθνείς αποστολές, η LBC δηλώνει ότι οι αεροπορικές μεταφορές συνήθως διαρκούν περίπου 7 έως 10 ημέρες, ενώ οι θαλάσσιες μεταφορές συνήθως χρειάζονται περίπου 40 έως 60 ημέρες. Ο μεταφορέας περιγράφει αυτές τις περιόδους ως εκτιμώμενες περιόδους παράδοσης και σημειώνει ότι ο χρόνος εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής και τον προορισμό.
Ως πρακτικό παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται από τις Φιλιππίνες με διεθνείς αεροπορικές μεταφορές θα πρέπει να αξιολογείται με βάση την δημοσιευμένη εκτίμηση 7 έως 10 ημερών και όχι το εγχώριο χρονικό πλαίσιο 24 έως 48 ωρών. Μια αποστολή που μεταφέρεται δια θαλάσσης θα πρέπει αντ' αυτού να συγκρίνεται με την πολύ μεγαλύτερη εκτίμηση 40 έως 60 ημερών. Αυτά τα χρονικά πλαίσια δεν θα πρέπει να συγχέονται, επειδή οι αεροπορικές, χερσαίες και θαλάσσιες υπηρεσίες λειτουργούν με διαφορετικά χρονοδιαγράμματα.
Το LBC δηλώνει επίσης ότι οι παραλαβές και οι παραδόσεις με courier στις Φιλιππίνες λειτουργούν καθημερινά εκτός από τις Κυριακές και τις αργίες. Για τις επιλέξιμες κρατήσεις παραλαβής την ίδια ημέρα, η δημοσιευμένη καταληκτική ώρα είναι 1:00 μ.μ. στην NCR και 11:00 π.μ. στο Rizal και σε περιοχές εκτός NCR, με την αναμενόμενη παραλαβή μεταξύ 2:00 μ.μ. και 8:00 μ.μ. Αυτά είναι παράθυρα παραλαβής και όχι εγγυημένες ώρες παράδοσης δεμάτων.
Παρακολούθηση διεθνών αποστολών LBC Express
Η διεθνής παρουσία της LBC συνδυάζει τις δικές της τοποθεσίες εξυπηρέτησης με τοποθεσίες συνεργατών στο εξωτερικό. Ο επίσημος κατάλογος της εταιρείας παρέχει αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών σε πολλές αγορές, ενώ οι πληροφορίες αποστολής της αναφέρουν ρητά ότι συνεργάζεται και με τοποθεσίες συνεργατών στο εξωτερικό. Ως αποτέλεσμα, ο οργανισμός που ολοκληρώνει μια διεθνή αποστολή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Η μεταβίβαση από συνεργάτη δεν υποδηλώνει απαραίτητα πρόβλημα παρακολούθησης. Τα διασυνοριακά δέματα μπορούν να μετακινηθούν μέσω άλλου παρόχου logistics ή τοπικής επιχείρησης παράδοσης μετά τη διεθνή μεταφορά. Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε τον αριθμό παρακολούθησης LBC όσο παραμένει ενεργός και χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε πρόσθετη αναφορά συνεργάτη μόνο όταν έχει παρασχεθεί από την LBC ή τον συνεργάτη παράδοσης.
Επειδή ο εκτελωνισμός, οι διεθνείς μεταφορές και η επεξεργασία από συνεργάτες μπορούν να δημιουργήσουν μεγαλύτερα διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων, συγκρίνετε ένα δέμα εξωτερικού με την ισχύουσα εκτίμηση αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς πριν υποθέσετε ότι είναι καθυστερημένο. Εάν το δημοσιευμένο εύρος διαμετακόμισης έχει παρέλθει χωρίς ουσιαστική πρόοδο, επικοινωνήστε με την LBC για να αναφέρετε τον αριθμό παρακολούθησης και τη διαδρομή αποστολής.
Επικοινωνία με την LBC Express σχετικά με προβλήματα αποστολής
Για υποστήριξη αποστολών στις Φιλιππίνες, ο επίσημος διεθνής κατάλογος της LBC αναφέρει τον αριθμό 02 8858 5999 για τη Μητροπολιτική Μανίλα και τον αριθμό 1-800-10-88585999 για πελάτες στην επαρχία. Η εταιρεία αναφέρει επίσης τον αριθμό 02 7908 6522 για Επιχειρηματικές Λύσεις. Οι πελάτες μπορούν να στείλουν email στη διεύθυνση customercare@lbcexpress.com ή να επικοινωνήσουν με την LBC μέσω του επίσημου λογαριασμού της στο Facebook Messenger στη διεύθυνση @lbcexpress.
Η LBC διατηρεί ξεχωριστούς επίσημους αριθμούς επικοινωνίας για τις αγορές του εξωτερικού. Παραδείγματα περιλαμβάνουν 1-800-338-5424 στις Ηνωμένες Πολιτείες, 1-888-652-2522 στον Καναδά, 1-800-522-0000 στην Αυστραλία, 800-522-111 στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, 220 55 731 στο Κουβέιτ και 800-101-2708 στη Σιγκαπούρη. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό για τη χώρα όπου απαιτείται βοήθεια αντί να υποθέσετε ότι η τηλεφωνική γραμμή των Φιλιππίνων χειρίζεται κάθε υπόθεση του εξωτερικού.
Όταν αναφέρετε έναν μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης, καθυστερημένη παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης ή άλλο πρόβλημα με την αποστολή, δώστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, τη μέθοδο αποστολής, εάν είναι γνωστή, και το τελευταίο ορατό συμβάν παρακολούθησης. Αυτές οι λεπτομέρειες διευκολύνουν την LBC ή έναν συνεργάτη στο εξωτερικό να εντοπίσει το σωστό δέμα.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων LBC Express
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης LBC Express μου δεν είναι έγκυρος;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε τον αριθμό παρακολούθησης και όχι τον αριθμό ηλεκτρονικής κράτησης. Η LBC δηλώνει ότι πρόκειται για διαφορετικές αναφορές. Εάν ο αριθμός εκδόθηκε πρόσφατα, οι πληροφορίες αποστολής ενδέχεται να μην είναι ακόμη ορατές στο Track & Trace. Οι επίσημες οδηγίες συνιστούν τον επανέλεγχο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης LBC Express;
Οι τρέχουσες οδηγίες αποστολής της LBC περιγράφουν συνήθως έναν 12ψήφιο αριθμό παρακολούθησης και η φόρμα διάθεσης του μεταφορέα χρησιμοποιεί επίσης ένα παράδειγμα 12 ψηφίων. Ωστόσο, τουλάχιστον μία επίσημη ερώτηση σε συχνές ερωτήσεις για συγκεκριμένες χώρες περιγράφει διαφορετικό μήκος, επομένως τα 12 ψηφία δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως απόλυτος παγκόσμιος κανόνας για κάθε υπηρεσία LBC.
Μπορώ να παρακολουθώ δέματα LBC Express στο 4Tracking;
Ναι. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα LBC στο 4Tracking για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων. Μην χρησιμοποιείτε αριθμό κράτησης ή αριθμό παραγγελίας εμπόρου, εκτός εάν έχει προσδιοριστεί συγκεκριμένα ως αναφορά παρακολούθησης LBC.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με LBC Express εντός των Φιλιππίνων;
Οι τρέχουσες οδηγίες αποστολής της LBC αναφέρουν ότι τα εγχώρια δέματα φτάνουν γενικά εντός 24 έως 48 ωρών. Ο πραγματικός χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή, την ώρα αποδοχής, τις συνθήκες εξυπηρέτησης και τις αργίες, επομένως ακολουθήστε και τις πληροφορίες παρακολούθησης της κάθε αποστολής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται ένα διεθνές δέμα LBC Express;
Το LBC δημοσιεύει μια εκτιμώμενη διάρκεια 7 έως 10 ημερών για διεθνείς αεροπορικές μεταφορές και περίπου 40 έως 60 ημέρες για θαλάσσιες μεταφορές. Η πραγματική διαμετακόμιση εξαρτάται από τον προορισμό, τη μέθοδο αποστολής, την τελωνειακή διαδικασία και οποιονδήποτε εμπλεκόμενο συνεργάτη στο εξωτερικό.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση δεμάτων LBC μου;
Οι διεθνείς μεταφορές, η τελωνειακή επεξεργασία ή η μεταβίβαση από συνεργάτη μπορούν να δημιουργήσουν κενά μεταξύ των σαρώσεων παρακολούθησης. Για εγχώρια δέματα, συγκρίνετε την αποστολή με τις δημοσιευμένες οδηγίες 24 έως 48 ωρών. Για διεθνείς αποστολές, χρησιμοποιήστε την σχετική εκτίμηση αεροπορικών ή θαλάσσιων μεταφορών. Επικοινωνήστε με την LBC εάν η αναμενόμενη περίοδος έχει παρέλθει χωρίς ουσιαστική πρόοδο.
Χρησιμοποιεί η LBC Express συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών στο εξωτερικό;
Ναι. Οι επίσημες πληροφορίες της LBC αναφέρουν ότι διαθέτει περισσότερα από 1.500 υποκαταστήματα στις Φιλιππίνες και συνεργάζεται με συνεργαζόμενες τοποθεσίες στο εξωτερικό. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες διεθνείς αποστολές μπορεί να περιλαμβάνουν άλλον πάροχο υπηρεσιών ή τοπική επιχείρηση παράδοσης μετά την έξοδο από το κύριο δίκτυο της LBC.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σε περίπτωση απώλειας ή καθυστέρησης ενός δέματος LBC Express;
Στις Φιλιππίνες, καλέστε στο 02 8858 5999 στη Μητροπολιτική Μανίλα ή στο 1-800-10-88585999 από επαρχιακές τοποθεσίες, στείλτε email στο customercare@lbcexpress.com ή μήνυμα στο @lbcexpress μέσω του Facebook Messenger. Για αποστολές στο εξωτερικό, χρησιμοποιήστε τον σχετικό αριθμό στον επίσημο διεθνή κατάλογο της LBC και δώστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης όταν ζητάτε βοήθεια.