„LBC Express“ yra Filipinų kurjerių, krovinių gabenimo ir logistikos įmonė, aptarnaujanti vietos klientus ir užsienio filipiniečių bendruomenes. Jos pagrindinis siuntų tinklas apima Filipinus, o oficialus tarptautinis katalogas teikia paslaugas ir kontaktinę prieigą Azijos, Persijos įlankos, Okeanijos ir Šiaurės Amerikos rinkose, įskaitant Australiją, Bahreiną, Brunėjų, Kanadą, Japoniją, Kuveitą, Malaiziją, Katarą, Saudo Arabiją, Singapūrą, Taivaną, Jungtinius Arabų Emyratus ir Jungtines Amerikos Valstijas. LBC taip pat teigia, kad bendradarbiauja su partnerių vietovėmis užsienyje, todėl tarptautinis aptarnavimo punktas neturėtų būti automatiškai interpretuojamas kaip visiškai LBC priklausanti operacija.
Filipinuose LBC siūlo vietinį siuntų pristatymą per filialų punktus ir pristatymą nuo durų iki durų, o atsiimant siuntas galima užsisakyti internetu. Jos siuntų portfelis apima sausumos, oro ir jūrų krovinių gabenimą, o tarptautinės paslaugos leidžia klientams siųsti siuntas ir krovinius tarp Filipinų ir palaikomų užsienio šalių. Tikslus gabenimo būdas, paskirties vietos aprėptis ir paslaugų prieinamumas priklauso nuo kilmės rinkos ir siuntos tipo.
Platesnės LBC logistikos paslaugos apima apmokėjimą grynaisiais pristatymo metu ir grynaisiais atsiimant prekes tinkamoms e. prekybos operacijoms, taip pat verslo sprendimus, tokius kaip prekių surinkimas ir pakavimas, rūšiavimas ir komplektavimas, atsargų valdymas ir tarpvalstybinė e. prekybos logistika. Šios paslaugos reiškia, kad LBC siunta gali būti įvairi – nuo mažų vartotojų siuntų iki komercinių krovinių ar konsoliduotų tarptautinių siuntų.
Kiekviena priimta siunta gauna vežėjo sekimo numerį, pagal kurį galima sekti jos judėjimą. LBC teikia siuntos sekimo funkciją savo svetainėje ir taip pat palaiko siuntų atnaujinimus per savo skaitmenines paslaugas. Skaitytojai, naudojantys „4Tracking“, gali įvesti LBC Express sekimo numerį, kad galėtų sekti siuntą ir peržiūrėti galimus pristatymo įvykius, nesiremdami atskiru pardavėjo užsakymo numeriu.
Kaip sekti LBC Express siuntinį
Suraskite siuntai suteiktą LBC sekimo numerį ir įveskite jį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje. Pateikite numerį tiksliai tokį, koks nurodytas, kad siuntos sekimo sistema galėtų ieškoti atitinkamo LBC siuntos įrašo. Tą patį vežėjo numerį taip pat galima įvesti į oficialią LBC sekimo sistemą.
LBC konkrečiai įspėja, kad internetinis užsakymo numeris nėra tas pats, kas sekimo numeris. Siuntoms, užsakytoms atsiėmimui, kurjeris išduoda sekimo numerį po apmokėjimo ir prekės atsiėmimo. Jei įvedant užsakymo nuorodą „Track & Trace“ rodoma neteisingo numerio žinutė, patikrinkite kvitą arba siuntos patvirtinimą, ar nėra tikrojo vežėjo sekimo numerio.
Jei galiojantis sekimo numeris iš pradžių pranešamas kaip negaliojantis, oficialiose LBC siuntimo gairėse nurodoma, kad siuntos informacija dar gali būti neprieinama jų sekimo sistemoje, ir rekomenduojama dar kartą patikrinti kitą darbo dieną. Tai gali nutikti, kai siunta neseniai buvo priimta, bet jos siuntos duomenys dar nerodomi internete.
LBC Express sekimo numerio formatai
Dabartinėse LBC siuntų gabenimo gairėse, skirtose vietiniams ir tarptautiniams pristatymams, nurodoma, kad klientams suteikiamas 12 skaitmenų LBC sekimo numeris. LBC disponavimo formoje sekimo numerio laukas taip pat iliustruojamas 12 skaitmenų pavyzdžiu, patvirtinant, kad tai yra dažnai naudojamas formatas dabartinėse vežėjo sistemose.
Tačiau oficiali LBC konkrečioms šalims skirta dokumentacija nėra visiškai vienoda. Pavyzdžiui, viename Kuveito siuntimo DUK aprašomas 5 skaitmenų sekimo numeris. Kadangi oficialios instrukcijos skiriasi priklausomai nuo rinkos ir paslaugos, būtų nesaugu teigti, kad kiekviena LBC siunta visame pasaulyje turi naudoti tą patį formatą.
Naudokite sekimo numerį tiksliai tokį, kokį suteikė filialas, kurjeris arba siuntimo patvirtinimas, o ne pridėkite skaitmenų ar keiskite jo ilgį, kad jis primintų kitą LBC siuntą. Pardavėjo užsakymo numeris, atsiėmimo užsakymo nuoroda ar mokėjimo nuoroda neturėtų būti keičiami, nebent LBC konkrečiai nurodo jį kaip sekimo numerį.
LBC Express pristatymo laikas
LBC skelbia skirtingas pristatymo gaires vietiniams ir tarptautiniams siuntiniams. Filipinuose siunčiamoms siuntoms dabartiniame siuntimo paslaugų puslapyje nurodoma, kad vietiniai siuntiniai paprastai pristatomi per 24–48 valandas. Tai yra bendros paslaugų gairės, o ne garantija kiekvienam maršrutui, nes paskirties vieta, siuntos priėmimo laikas ir eksploatavimo sąlygos gali turėti įtakos faktinei pristatymo datai.
Kalbant apie tarptautinius siuntimus, LBC teigia, kad oro transportu paprastai pristatoma apie 7–10 dienų, o jūra – apie 40–60 dienų. Vežėjas šiuos laikotarpius apibūdina kaip numatomus pristatymo laikotarpius ir pažymi, kad laikas priklauso nuo siuntimo būdo ir paskirties vietos.
Kaip praktinis pavyzdys, siuntinys, išsiųstas iš Filipinų tarptautiniu oro transportu, turėtų būti vertinamas pagal paskelbtą 7–10 dienų, o ne pagal vidaus 24–48 valandų laikotarpį. Jūra gabenama siunta turėtų būti lyginama su daug ilgesniu 40–60 dienų įverčiu. Šių laikotarpių nereikėtų painioti, nes oro, sausumos ir jūros transportas veikia pagal skirtingus tvarkaraščius.
LBC taip pat teigia, kad kurjeriai Filipinuose siuntas atsiima ir pristato kiekvieną dieną, išskyrus sekmadienius ir nacionalines šventes. Tinkamiems tos pačios dienos atsiėmimo užsakymams paskelbtas terminas yra 13:00 val. NCR valstijoje ir 11:00 val. Rizale ir už NCR ribų esančiose vietovėse, o atsiėmimas numatomas nuo 14:00 iki 20:00 val. Tai yra atsiėmimo langai, o ne garantuotas siuntų pristatymo laikas.
Tarptautinių LBC Express siuntų sekimas
LBC tarptautinė veikla apima nuosavas aptarnavimo vietas ir užsienio partnerių vietas. Oficialiame bendrovės kataloge pateikiami klientų aptarnavimo numeriai daugelyje rinkų, o siuntimo informacijoje aiškiai nurodoma, kad ji taip pat bendradarbiauja su partnerių vietomis užsienyje. Todėl tarptautinį siuntimą vykdanti organizacija gali skirtis priklausomai nuo kilmės, paskirties ir paslaugos.
Siuntos perdavimas partneriui nebūtinai reiškia sekimo problemą. Tarptautiniai siuntiniai po tarptautinio gabenimo gali būti perkelti per kitą logistikos paslaugų teikėją arba vietinę pristatymo operaciją. Toliau naudokite LBC sekimo numerį, kol jis aktyvus, ir bet kokią papildomą partnerio nuorodą naudokite tik tada, kai ją pateikė LBC arba pristatymo partneris.
Kadangi muitinės formalumų, tarptautinio gabenimo ir partnerių apdorojimo metu nuskaitymai gali pailginti intervalus, prieš manydami, kad siunta vėluoja, palyginkite ją su taikomu oro arba jūrų krovinių gabenimo įvertinimu. Jei paskelbtas tranzito laikotarpis praėjo ir siunta reikšmingai nejuda, susisiekite su LBC ir nurodykite sekimo numerį bei siuntos maršrutą.
Susisiekimas su LBC Express dėl siuntimo problemų
Dėl siuntų į Filipinus palaikymo oficialiame LBC tarptautiniame kataloge nurodytas 02 8858 5999 Metro Manilai ir 1-800-10-88585999 provincijos klientams. Bendrovė taip pat nurodo 02 7908 6522 verslo sprendimams. Klientai gali rašyti el. paštu customercare@lbcexpress.com arba susisiekti su LBC per oficialią „Facebook Messenger“ paskyrą adresu @lbcexpress.
LBC užsienio rinkoms turi atskirus oficialius kontaktinius numerius. Pavyzdžiui, Jungtinėse Valstijose – 1-800-338-5424, Kanadoje – 1-888-652-2522, Australijoje – 1-800-522-0000, Jungtiniuose Arabų Emyratuose – 800-522-111, Kuveite – 220 55 731 ir Singapūre – 800-101-2708. Naudokite šalies, kurioje reikia pagalbos, numerį, o ne manykite, kad Filipinų karštoji linija tvarko kiekvieną atvejį užsienyje.
Pranešdami apie negaliojantį sekimo numerį, vėluojantį pristatymą, nepavykusį pristatymo bandymą ar kitą siuntos problemą, pateikite visą sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, kilmės ir paskirties vietas, siuntimo būdą, jei žinomas, ir paskutinį matomą sekimo įvykį. Šie duomenys palengvins LBC arba užsienio partneriui tinkamos siuntos identifikavimą.
Dažnai užduodami klausimai apie LBC Express siuntų sekimo problemas
Kodėl mano LBC Express sekimo numeris negalioja?
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne internetinio užsakymo numerį. LBC teigia, kad tai skirtingi referenciniai numeriai. Jei numeris buvo išduotas neseniai, siuntos informacija dar gali būti nematoma sekimo sistemoje; oficialiose rekomendacijose rekomenduojama dar kartą patikrinti kitą darbo dieną.
Kaip atrodo LBC Express siuntos sekimo numeris?
Dabartinėse LBC siuntimo gairėse dažniausiai aprašomas 12 skaitmenų sekimo numeris, o vežėjo disponavimo formoje taip pat naudojamas 12 skaitmenų pavyzdys. Tačiau bent viename oficialiame konkrečioms šalims skirtame DUK aprašomas kitoks ilgis, todėl 12 skaitmenų neturėtų būti laikoma absoliučia pasauline taisykle kiekvienai LBC paslaugai.
Ar galiu sekti LBC Express siuntas per 4Tracking?
Taip. Įveskite LBC vežėjo sekimo numerį į „4Tracking“, kad patikrintumėte galimus siuntos sekimo įvykius. Nenaudokite užsakymo numerio ar prekybininko užsakymo numerio, nebent jis būtų konkrečiai nurodytas kaip LBC sekimo nuoroda.
Kiek laiko trunka LBC Express pristatymas Filipinuose?
Dabartinėse LBC siuntimo gairėse teigiama, kad vietinės siuntos paprastai pristatomos per 24–48 valandas. Faktinis laikas gali skirtis priklausomai nuo maršruto, priėmimo laiko, aptarnavimo sąlygų ir švenčių dienų, todėl taip pat sekite kiekvienos siuntos sekimo informaciją.
Kiek laiko užtrunka pristatyti tarptautinę LBC Express siuntą?
LBC skelbia, kad tarptautinių oro krovinių gabenimas trunka nuo 7 iki 10 dienų, o jūrų krovinių gabenimas – apie 40–60 dienų. Faktinis tranzito laikas priklauso nuo paskirties vietos, siuntimo būdo, muitinės procedūrų ir bet kokio dalyvaujančio užsienio partnerio.
Kodėl mano LBC siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Tarptautinis gabenimas, muitinės formalumų tvarkymas arba partnerio siuntos perdavimas gali sukelti tarpus tarp siuntos nuskaitymų. Vietinių siuntinių atveju palyginkite siuntą su paskelbtomis 24–48 valandų rekomendacijomis; tarptautinių siuntų atveju naudokite atitinkamą oro arba jūrų krovinių gabenimo įvertinimą. Jei numatytas laikotarpis praėjo ir reikšmingos pažangos nebuvo pastebėta, susisiekite su LBC.
Ar LBC Express naudojasi partnerių vežėjų paslaugomis užsienyje?
Taip. Oficialioje LBC informacijoje teigiama, kad Filipinuose ji turi daugiau nei 1500 filialų ir bendradarbiauja su partneriais užsienyje. Tai reiškia, kad kai kuriems tarptautiniams siuntiniams, išvykstantiems iš pagrindinio LBC tinklo, gali būti taikomas kitas paslaugų teikėjas arba vietinė pristatymo operacija.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl dingusios arba vėluojančios LBC Express siuntos?
Filipinuose skambinkite numeriu 02 8858 5999 Metro Maniloje arba 1-800-10-88585999 iš provincijos vietovių, rašykite el. paštu customercare@lbcexpress.com arba žinutę @lbcexpress per „Facebook Messenger“. Siuntoms į užsienį naudokite atitinkamą numerį oficialiame LBC tarptautiniame kataloge ir, prašydami pagalbos, pateikite visą siuntos sekimo numerį.