LBC Express — это филиппинская курьерская, грузовая и логистическая компания, обслуживающая как внутренних клиентов, так и филиппинские общины за рубежом. Ее основная сеть доставки охватывает Филиппины, а официальный международный справочник предоставляет доступ к услугам и контактной информации на рынках Азии, Персидского залива, Океании и Северной Америки, включая Австралию, Бахрейн, Бруней, Канаду, Японию, Кувейт, Малайзию, Катар, Саудовскую Аравию, Сингапур, Тайвань, Объединенные Арабские Эмираты и США. LBC также заявляет о сотрудничестве с партнерами за рубежом, поэтому международный пункт обслуживания не следует автоматически рассматривать как полностью принадлежащий LBC бизнес.
Внутри Филиппин LBC предлагает доставку посылок через пункты приема и доставку «от двери до двери», а также онлайн-бронирование для соответствующих заказов. Портфель услуг компании включает наземные, воздушные и морские перевозки, а международные услуги позволяют клиентам отправлять посылки и грузы между Филиппинами и поддерживаемыми зарубежными странами. Точный способ транспортировки, охват стран назначения и доступность услуг зависят от рынка отправления и типа груза.
В число логистических услуг LBC входят оплата наличными при доставке и самовывозе для соответствующих транзакций электронной коммерции, а также бизнес-решения, такие как комплектация и упаковка, сортировка и формирование наборов, управление запасами и трансграничная логистика электронной коммерции. Благодаря этим услугам, отправление LBC может варьироваться от небольшой потребительской посылки до коммерческого груза или консолидированной международной посылки.
Каждой принятой посылке присваивается номер отслеживания перевозчика, который можно использовать для отслеживания ее перемещения. LBC предоставляет услугу отслеживания через свой веб-сайт, а также поддерживает обновление информации о доставке через свои цифровые сервисы. Пользователи 4Tracking могут ввести номер отслеживания LBC Express, чтобы отследить посылку и просмотреть доступные события доставки, не полагаясь на отдельный номер заказа продавца.
Как отследить посылку LBC Express
Найдите номер отслеживания отправления LBC и введите его в поле отслеживания на сайте 4Tracking. Введите номер точно так, как он был предоставлен, чтобы служба отслеживания посылок могла найти соответствующую запись об отправлении LBC. Тот же номер перевозчика можно также ввести в официальную систему отслеживания LBC.
Компания LBC особо предупреждает, что номер онлайн-заказа не совпадает с номером отслеживания. Для отправлений, оформленных с самовывозом, номер отслеживания выдается курьером после оплаты и получения товара. Если при вводе номера заказа в систему отслеживания отображается сообщение о неверном номере, проверьте квитанцию или подтверждение отправки, чтобы узнать фактический номер отслеживания перевозчика.
Если действительный номер отслеживания изначально отображается как недействительный, согласно официальным рекомендациям LBC по доставке, информация о грузе может быть еще недоступна в системе отслеживания, и рекомендуется проверить ее еще раз на следующий рабочий день. Это может произойти, если посылка недавно была принята, но данные о ее доставке еще не отображаются в сети.
форматы номеров отслеживания LBC Express
Согласно действующим правилам LBC для внутренних и международных отправлений, клиентам предоставляется 12-значный номер отслеживания LBC. В собственной форме обработки отправлений LBC также приводится пример поля для номера отслеживания с 12-значным кодом, что подтверждает распространенность этого формата в существующих системах перевозчика.
Однако официальная документация LBC для разных стран не является полностью единообразной. Например, в одном из разделов часто задаваемых вопросов о доставке в Кувейт описывается 5-значный номер отслеживания. Поскольку официальные инструкции различаются в зависимости от рынка и услуги, было бы небезопасно утверждать, что каждая отправка LBC по всему миру должна осуществляться в абсолютно одинаковом формате.
Используйте номер отслеживания точно так, как он был выдан филиалом, курьером или подтверждением отправки, не добавляя цифры и не изменяя его длину, чтобы он напоминал другую отправку LBC. Номер заказа продавца, номер бронирования самовывоза или номер платежа не следует заменять, если LBC специально не указывает его как номер отслеживания.
Сроки доставки LBC Express
Компания LBC публикует разные рекомендации по доставке для внутренних и международных отправлений. На странице информации о доставке внутри Филиппин указано, что посылки обычно доставляются в течение 24-48 часов. Это общие рекомендации, а не гарантия для каждого маршрута, поскольку на фактическую дату доставки могут повлиять пункт назначения, время приема отправления и условия работы.
По данным LBC, при международных перевозках авиаперевозки обычно занимают от 7 до 10 дней, а морские — от 40 до 60 дней. Перевозчик указывает эти сроки как ориентировочные и отмечает, что время доставки зависит от способа доставки и места назначения.
В качестве практического примера, посылку, отправленную из Филиппин международным авиагрузом, следует оценивать по опубликованному прогнозу сроков доставки в 7-10 дней, а не по внутреннему сроку в 24-48 часов. Груз, перевозимый морским транспортом, следует сравнивать с гораздо более длительным прогнозом в 40-60 дней. Эти сроки не следует смешивать, поскольку авиа-, наземные и морские перевозки осуществляются по разным графикам.
Компания LBC также заявляет, что курьерская доставка и забор посылок на Филиппинах осуществляется ежедневно, кроме воскресений и национальных праздников. Для заказов с доставкой в тот же день установлен крайний срок: 13:00 в Национальном столичном регионе (NCR) и 11:00 в провинции Ризал и районах за пределами NCR, при этом забор посылок ожидается с 14:00 до 20:00. Это временные интервалы для забора посылок, а не гарантированное время доставки.
Отслеживание международных отправлений LBC Express
Международная сеть LBC объединяет собственные сервисные центры с зарубежными партнерскими представительствами. В официальном справочнике компании указаны номера телефонов службы поддержки клиентов на многих рынках, а в информации о доставке прямо указано, что компания также сотрудничает с зарубежными партнерами. В результате, организация, осуществляющая международную доставку, может различаться в зависимости от пункта отправления, пункта назначения и вида услуги.
Передача посылки партнеру не обязательно означает проблему с отслеживанием. После международной транспортировки трансграничные посылки могут проходить через другого поставщика логистических услуг или местную службу доставки. Продолжайте использовать номер отслеживания LBC, пока он активен, и используйте любой дополнительный номер партнера только после того, как он будет предоставлен LBC или партнером по доставке.
Поскольку таможенное оформление, международная транспортировка и обработка заказов партнерами могут увеличивать интервалы между сканированиями, сравните стоимость посылки, отправленной из-за границы, с расчетной стоимостью авиа- или морской перевозки, прежде чем предполагать задержку. Если опубликованный срок доставки истек, но существенного продвижения не произошло, свяжитесь с LBC, указав номер отслеживания и маршрут доставки.
Обращение в LBC Express по вопросам доставки.
Для поддержки отправлений по Филиппинам в официальном международном справочнике LBC указан номер 02 8858 5999 для Манилы и 1-800-10-88585999 для клиентов из провинций. Компания также указывает номер 02 7908 6522 для бизнес-решений. Клиенты могут отправить электронное письмо по адресу customercare@lbcexpress.com или связаться с LBC через официальный аккаунт в Facebook Messenger по адресу @lbcexpress.
LBC поддерживает отдельные официальные контактные номера для зарубежных рынков. Например, 1-800-338-5424 в США, 1-888-652-2522 в Канаде, 1-800-522-0000 в Австралии, 800-522-111 в Объединенных Арабских Эмиратах, 220 55 731 в Кувейте и 800-101-2708 в Сингапуре. Используйте номер той страны, где требуется помощь, а не предполагайте, что горячая линия Филиппин обрабатывает все зарубежные случаи.
При сообщении о недействительном номере отслеживания, задержке доставки, неудачной попытке доставки или другой проблеме с отправлением, укажите полный номер отслеживания, данные отправителя и получателя, место отправления и назначения, способ доставки (если известен) и последнее видимое событие отслеживания. Эти данные облегчат LBC или зарубежному партнеру идентификацию правильной посылки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в LBC Express
Почему мой номер отслеживания LBC Express недействителен?
Сначала убедитесь, что вы ввели номер отслеживания, а не номер онлайн-бронирования. Компания LBC заявляет, что это разные номера. Если номер был выдан совсем недавно, информация о доставке может быть еще не видна в системе отслеживания; официальные рекомендации советуют проверить еще раз на следующий рабочий день.
Как выглядит номер отслеживания посылки LBC Express?
В текущих инструкциях LBC для отправки обычно используется 12-значный номер отслеживания, и в форме обработки отправления перевозчика также используется 12-значный пример. Однако, по крайней мере, в одном официальном разделе часто задаваемых вопросов для конкретной страны указана другая длина номера, поэтому 12 цифр не следует рассматривать как абсолютное правило для всех служб LBC во всем мире.
Можно ли отслеживать посылки LBC Express на сайте 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания посылки LBC в систему 4Tracking, чтобы проверить доступные события отслеживания. Не используйте номер бронирования или номер заказа продавца, если он не был специально указан в качестве ссылки для отслеживания LBC.
Сколько времени занимает доставка LBC Express по Филиппинам?
Согласно текущим рекомендациям LBC по доставке, посылки внутри страны обычно доставляются в течение 24-48 часов. Фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от маршрута, времени приема, условий обслуживания и праздников, поэтому следите также за информацией об отслеживании каждой отдельной посылки.
Сколько времени занимает международная доставка посылки через LBC Express?
Компания LBC указывает ориентировочный срок доставки международных авиаперевозок от 7 до 10 дней и морских перевозок от 40 до 60 дней. Фактическое время транзита зависит от пункта назначения, способа доставки, таможенного оформления и участия зарубежных партнеров.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки в LBC?
Международные перевозки, таможенное оформление или передача посылки партнеру могут создавать задержки между сканированиями для отслеживания. Для внутренних посылок сравните время доставки с опубликованными рекомендациями в 24-48 часов; для международных отправлений используйте соответствующие оценки для авиа- или морских перевозок. Свяжитесь с LBC, если ожидаемый срок истек без существенного улучшения ситуации.
Использует ли LBC Express услуги зарубежных партнеров-перевозчиков?
Да. Согласно официальной информации LBC, компания имеет более 1500 филиалов на Филиппинах и сотрудничает с партнерами за рубежом. Это означает, что некоторые международные отправления могут осуществляться через других поставщиков услуг или местные службы доставки после того, как покинут основную сеть LBC.
К кому мне следует обратиться по поводу пропавшей или задержанной посылки LBC Express?
На Филиппинах звоните по номеру 02 8858 5999 в Маниле или 1-800-10-88585999 из провинций, пишите на электронную почту customercare@lbcexpress.com или отправляйте сообщения @lbcexpress через Facebook Messenger. Для международных отправлений используйте соответствующий номер из официального международного справочника LBC и укажите полный номер отслеживания при обращении за помощью.