एलबीसी एक्सप्रेस फिलीपींस की एक कूरियर, कार्गो और लॉजिस्टिक्स कंपनी है जो घरेलू ग्राहकों और विदेशों में रहने वाले फिलीपीनी समुदायों को सेवाएं प्रदान करती है। इसका मुख्य शिपिंग नेटवर्क फिलीपींस को कवर करता है, जबकि इसकी आधिकारिक अंतरराष्ट्रीय निर्देशिका एशिया, खाड़ी देशों, ओशिनिया और उत्तरी अमेरिका के बाजारों में सेवा और संपर्क की सुविधा प्रदान करती है, जिनमें ऑस्ट्रेलिया, बहरीन, ब्रुनेई, कनाडा, जापान, कुवैत, मलेशिया, कतर, सऊदी अरब, सिंगापुर, ताइवान, संयुक्त अरब अमीरात और संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल हैं। एलबीसी यह भी बताती है कि वह विदेशों में साझेदार स्थानों के साथ काम करती है, इसलिए किसी भी अंतरराष्ट्रीय सेवा केंद्र को पूरी तरह से एलबीसी के स्वामित्व वाली इकाई के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।
फिलीपींस के भीतर, एलबीसी शाखाओं में पार्सल पहुंचाने और घर-घर जाकर डिलीवरी करने के विकल्प के साथ घरेलू पार्सल शिपिंग की सुविधा प्रदान करता है। योग्य पिकअप के लिए ऑनलाइन बुकिंग भी उपलब्ध है। इसकी शिपिंग सेवाओं में भूमि, वायु और समुद्री माल ढुलाई शामिल है, जबकि अंतरराष्ट्रीय सेवाएं ग्राहकों को फिलीपींस और समर्थित विदेशी गंतव्यों के बीच पार्सल और कार्गो भेजने की सुविधा देती हैं। परिवहन का सटीक तरीका, गंतव्य कवरेज और सेवा की उपलब्धता मूल बाजार और शिपमेंट के प्रकार पर निर्भर करती है।
एलबीसी की व्यापक लॉजिस्टिक्स सेवाओं में योग्य ई-कॉमर्स लेनदेन के लिए कैश ऑन डिलीवरी और कैश ऑन पिकअप के साथ-साथ पिकिंग और पैकिंग, सॉर्टिंग और किटिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और सीमा पार ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स जैसे व्यावसायिक समाधान शामिल हैं। इन सेवाओं का मतलब है कि एलबीसी द्वारा भेजा गया माल एक छोटे उपभोक्ता पैकेज से लेकर वाणिज्यिक कार्गो या समेकित अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट तक कुछ भी हो सकता है।
हर स्वीकृत शिपमेंट को एक कैरियर ट्रैकिंग संदर्भ मिलता है जिसका उपयोग उसकी प्रगति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। एलबीसी अपनी वेबसाइट के माध्यम से ट्रैक एंड ट्रेस सुविधा प्रदान करता है और अपनी डिजिटल सेवाओं के माध्यम से शिपमेंट अपडेट भी उपलब्ध कराता है। 4ट्रैकिंग का उपयोग करने वाले पाठक एलबीसी एक्सप्रेस ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं और व्यापारी के अलग ऑर्डर नंबर पर निर्भर हुए बिना उपलब्ध डिलीवरी इवेंट देख सकते हैं।
एलबीसी एक्सप्रेस पैकेज को कैसे ट्रैक करें
शिपमेंट के लिए जारी किया गया LBC ट्रैकिंग नंबर ढूंढें और उसे 4Tracking पर ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें। नंबर को ठीक वैसे ही सबमिट करें जैसे आपने दिया है ताकि पैकेज ट्रैकिंग संबंधित LBC शिपमेंट रिकॉर्ड खोज सके। यही कैरियर नंबर LBC के आधिकारिक ट्रैक एंड ट्रेस सिस्टम में भी दर्ज किया जा सकता है।
एलबीसी विशेष रूप से चेतावनी देता है कि ऑनलाइन बुकिंग नंबर और ट्रैकिंग नंबर एक जैसे नहीं होते। पिकअप के लिए बुक किए गए शिपमेंट के लिए, भुगतान और आइटम की डिलीवरी के बाद कूरियर कंपनी ट्रैकिंग नंबर जारी करती है। यदि बुकिंग रेफरेंस दर्ज करने पर ट्रैक एंड ट्रेस में अमान्य नंबर का संदेश दिखाई देता है, तो वास्तविक कैरियर ट्रैकिंग नंबर के लिए रसीद या शिपमेंट कन्फर्मेशन देखें।
यदि वैध ट्रैकिंग नंबर को शुरू में अमान्य बताया जाता है, तो एलबीसी के आधिकारिक शिपिंग दिशानिर्देशों के अनुसार शिपमेंट की जानकारी अभी तक उनके ट्रैकिंग सिस्टम में उपलब्ध नहीं हो सकती है और अगले कार्यदिवस पर दोबारा जांच करने की सलाह दी जाती है। ऐसा तब हो सकता है जब पार्सल हाल ही में स्वीकार किया गया हो लेकिन उसका शिपमेंट डेटा अभी तक ऑनलाइन दिखाई न दे।
एलबीसी एक्सप्रेस ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
घरेलू और अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के लिए वर्तमान एलबीसी शिपिंग दिशानिर्देशों में कहा गया है कि ग्राहकों को 12 अंकों का एलबीसी ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है। एलबीसी के स्वयं के डिस्पोजिशन फॉर्म में भी ट्रैकिंग नंबर फ़ील्ड को 12 अंकों के उदाहरण के साथ दर्शाया गया है, जो इस बात की पुष्टि करता है कि यह वाहक की वर्तमान प्रणालियों में आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला प्रारूप है।
हालांकि, एलबीसी के आधिकारिक देश-विशिष्ट दस्तावेज़ पूरी तरह से एक समान नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कुवैत शिपिंग संबंधी एक सामान्य प्रश्नोत्तर में 5 अंकों का ट्रैकिंग नंबर दिया गया है। चूंकि आधिकारिक निर्देश बाज़ार और सेवा के अनुसार भिन्न होते हैं, इसलिए यह दावा करना सुरक्षित नहीं होगा कि विश्व भर में एलबीसी द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक शिपमेंट में एक ही प्रारूप का उपयोग किया जाता है।
शाखा, कूरियर या शिपिंग पुष्टिकरण द्वारा जारी किए गए ट्रैकिंग नंबर का ही उपयोग करें, उसमें अंक न जोड़ें या उसे किसी अन्य एलबीसी शिपमेंट से मिलता-जुलता बनाने के लिए उसकी लंबाई न बदलें। व्यापारी के ऑर्डर नंबर, पिकअप-बुकिंग संदर्भ या भुगतान संदर्भ का उपयोग तब तक न करें जब तक कि एलबीसी द्वारा इसे विशेष रूप से ट्रैकिंग नंबर के रूप में निर्दिष्ट न किया गया हो।
एलबीसी एक्सप्रेस डिलीवरी समय
LBC घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए अलग-अलग डिलीवरी दिशानिर्देश प्रकाशित करता है। फिलीपींस के भीतर भेजे जाने वाले पैकेजों के लिए, इसकी वर्तमान शिपिंग-सेवा पृष्ठ पर बताया गया है कि घरेलू पैकेज आमतौर पर 24 से 48 घंटों के भीतर पहुंच जाते हैं। यह सामान्य सेवा दिशानिर्देश है, न कि हर रूट के लिए गारंटी, क्योंकि गंतव्य, शिपमेंट स्वीकार करने का समय और परिचालन स्थितियां वास्तविक डिलीवरी तिथि को प्रभावित कर सकती हैं।
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए, एलबीसी का कहना है कि हवाई माल ढुलाई में आमतौर पर 7 से 10 दिन लगते हैं, जबकि समुद्री माल ढुलाई में आम तौर पर 40 से 60 दिन लगते हैं। कंपनी इन्हें अनुमानित डिलीवरी अवधि बताती है और यह भी बताती है कि समय शिपिंग विधि और गंतव्य पर निर्भर करता है।
एक व्यावहारिक उदाहरण के तौर पर, फिलीपींस से अंतरराष्ट्रीय हवाई माल ढुलाई द्वारा भेजे गए किसी पैकेज का आकलन प्रकाशित 7 से 10 दिनों के अनुमान के आधार पर किया जाना चाहिए, न कि घरेलू 24 से 48 घंटों के अनुमान के आधार पर। समुद्री मार्ग से भेजे जाने वाले शिपमेंट की तुलना 40 से 60 दिनों के कहीं अधिक लंबे अनुमान से की जानी चाहिए। इन समय सीमाओं को आपस में नहीं मिलाना चाहिए क्योंकि हवाई, भूमि और समुद्री सेवाएं अलग-अलग समय सारिणी पर चलती हैं।
एलबीसी का यह भी कहना है कि फिलीपींस में कूरियर पिकअप और डिलीवरी रविवार और राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर हर दिन उपलब्ध हैं। उसी दिन पिकअप के लिए योग्य बुकिंग के लिए, एनसीआर में दोपहर 1:00 बजे और रिजाल और एनसीआर के बाहर के क्षेत्रों में सुबह 11:00 बजे का कटऑफ समय निर्धारित किया गया है, और पिकअप दोपहर 2:00 बजे से रात 8:00 बजे के बीच होने की उम्मीद है। ये पिकअप के समय हैं, न कि पैकेज डिलीवरी की गारंटीशुदा तारीखें।
अंतर्राष्ट्रीय एलबीसी एक्सप्रेस शिपमेंट को ट्रैक करना
एलबीसी की अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति में इसके अपने सेवा केंद्र और विदेशी साझेदार केंद्र दोनों शामिल हैं। कंपनी की आधिकारिक निर्देशिका में कई बाजारों के ग्राहक सेवा नंबर दिए गए हैं, जबकि इसकी शिपिंग जानकारी में स्पष्ट रूप से बताया गया है कि यह विदेशों में साझेदार केंद्रों के साथ भी काम करती है। परिणामस्वरूप, अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को पूरा करने वाला संगठन मूल स्थान, गंतव्य और सेवा के आधार पर भिन्न हो सकता है।
पार्टनर हैंडओवर का मतलब यह नहीं है कि ट्रैकिंग में कोई समस्या है। अंतरराष्ट्रीय परिवहन के बाद सीमा पार पार्सल किसी अन्य लॉजिस्टिक्स प्रदाता या स्थानीय डिलीवरी ऑपरेशन के माध्यम से भेजे जा सकते हैं। जब तक एलबीसी ट्रैकिंग नंबर सक्रिय है, उसका उपयोग करते रहें, और किसी भी अतिरिक्त पार्टनर रेफरेंस का उपयोग तभी करें जब वह एलबीसी या डिलीवरी पार्टनर द्वारा प्रदान किया गया हो।
सीमा शुल्क निकासी, अंतरराष्ट्रीय परिवहन और साझेदार प्रक्रियाओं के कारण स्कैन के बीच अधिक समय लग सकता है, इसलिए किसी विदेशी पैकेज के विलंबित होने की आशंका जताने से पहले, लागू हवाई या समुद्री माल ढुलाई अनुमान से उसकी तुलना करें। यदि प्रकाशित पारगमन अवधि बीत जाने के बाद भी कोई सार्थक प्रगति नहीं हुई है, तो ट्रैकिंग नंबर और शिपमेंट मार्ग के साथ एलबीसी से संपर्क करें।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में एलबीसी एक्सप्रेस से संपर्क करना
फिलीपींस में शिपमेंट संबंधी सहायता के लिए, एलबीसी की आधिकारिक अंतरराष्ट्रीय निर्देशिका में मेट्रो मनीला के लिए 02 8858 5999 और प्रांतीय ग्राहकों के लिए 1-800-10-88585999 नंबर सूचीबद्ध हैं। कंपनी ने व्यावसायिक समाधानों के लिए 02 7908 6522 नंबर भी सूचीबद्ध किया है। ग्राहक customercare@lbcexpress.com पर ईमेल कर सकते हैं या एलबीसी के आधिकारिक फेसबुक मैसेंजर अकाउंट @lbcexpress के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
एलबीसी ने विदेशी बाजारों के लिए अलग-अलग आधिकारिक संपर्क नंबर रखे हैं। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में 1-800-338-5424, कनाडा में 1-888-652-2522, ऑस्ट्रेलिया में 1-800-522-0000, संयुक्त अरब अमीरात में 800-522-111, कुवैत में 220 55 731 और सिंगापुर में 800-101-2708। कृपया उस देश के नंबर का उपयोग करें जहां सहायता की आवश्यकता है, यह मानकर न चलें कि फिलीपींस की हेल्पलाइन सभी विदेशी मामलों को संभालती है।
गलत ट्रैकिंग नंबर, डिलीवरी में देरी, डिलीवरी का असफल प्रयास या शिपमेंट से संबंधित किसी अन्य समस्या की रिपोर्ट करते समय, कृपया पूरा ट्रैकिंग नंबर, प्रेषक और प्राप्तकर्ता का विवरण, मूल स्थान और गंतव्य, यदि ज्ञात हो तो शिपिंग विधि और नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करें। इन विवरणों से एलबीसी या उसके विदेशी सहयोगी को सही पैकेज की पहचान करने में आसानी होती है।
एलबीसी एक्सप्रेस पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा एलबीसी एक्सप्रेस ट्रैकिंग नंबर अमान्य क्यों है?
सबसे पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपने ऑनलाइन बुकिंग नंबर के बजाय ट्रैकिंग नंबर दर्ज किया है। एलबीसी का कहना है कि ये दोनों अलग-अलग संदर्भ हैं। यदि नंबर हाल ही में जारी किया गया है, तो शिपमेंट की जानकारी ट्रैक एंड ट्रेस में अभी तक दिखाई नहीं दे सकती है; आधिकारिक दिशानिर्देशों के अनुसार अगले कार्य दिवस पर दोबारा जांच करने की सलाह दी जाती है।
एलबीसी एक्सप्रेस का ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
वर्तमान में LBC की शिपिंग संबंधी गाइडलाइंस में आमतौर पर 12 अंकों का ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, और कैरियर के डिस्पोजिशन फॉर्म में भी 12 अंकों का उदाहरण दिया गया है। हालांकि, कम से कम एक आधिकारिक देश-विशिष्ट FAQ में अलग लंबाई का उल्लेख है, इसलिए 12 अंकों को हर LBC सेवा के लिए एक सर्वव्यापी नियम नहीं माना जाना चाहिए।
क्या मैं 4Tracking पर LBC एक्सप्रेस पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हाँ। उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग इवेंट्स की जाँच करने के लिए 4Tracking में LBC कैरियर ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। बुकिंग नंबर या मर्चेंट ऑर्डर नंबर का उपयोग तब तक न करें जब तक कि इसे विशेष रूप से LBC ट्रैकिंग संदर्भ के रूप में निर्धारित न किया गया हो।
फिलीपींस के भीतर एलबीसी एक्सप्रेस द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
एलबीसी के मौजूदा शिपिंग दिशानिर्देशों के अनुसार, घरेलू पैकेज आमतौर पर 24 से 48 घंटों के भीतर पहुंच जाते हैं। वास्तविक समय मार्ग, स्वीकृति समय, सेवा शर्तों और छुट्टियों के अनुसार भिन्न हो सकता है, इसलिए प्रत्येक शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी पर भी नज़र रखें।
एलबीसी एक्सप्रेस के अंतरराष्ट्रीय पैकेज को पहुंचने में कितना समय लगता है?
एलबीसी अंतरराष्ट्रीय हवाई माल ढुलाई के लिए अनुमानित 7 से 10 दिन और समुद्री माल ढुलाई के लिए लगभग 40 से 60 दिन का समय बताता है। वास्तविक पारगमन समय गंतव्य, शिपिंग विधि, सीमा शुल्क प्रक्रिया और इसमें शामिल किसी भी विदेशी भागीदार पर निर्भर करता है।
मेरे LBC पैकेज ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
अंतर्राष्ट्रीय परिवहन, सीमा शुल्क प्रक्रिया या साझेदार को सौंपने के कारण ट्रैकिंग स्कैन में अंतराल हो सकता है। घरेलू पार्सल के लिए, शिपमेंट की तुलना प्रकाशित 24 से 48 घंटे के दिशानिर्देशों से करें; अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, संबंधित हवाई या समुद्री माल ढुलाई अनुमान का उपयोग करें। यदि अपेक्षित अवधि बीत जाने के बाद भी कोई सार्थक प्रगति नहीं होती है, तो LBC से संपर्क करें।
क्या एलबीसी एक्सप्रेस विदेशों में साझेदार वाहकों का उपयोग करती है?
जी हां। एलबीसी की आधिकारिक जानकारी के अनुसार, फिलीपींस में इसकी 1,500 से अधिक शाखाएं हैं और विदेशों में भी इसके सहयोगी केंद्र हैं। इसका मतलब यह है कि कुछ अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट एलबीसी के मुख्य नेटवर्क से बाहर निकलने के बाद किसी अन्य सेवा प्रदाता या स्थानीय डिलीवरी सेवा के माध्यम से भेजे जा सकते हैं।
एलबीसी एक्सप्रेस का मेरा पैकेज गुम हो गया है या देरी से पहुंचा है, तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
फिलीपींस में, मेट्रो मनीला से 02 8858 5999 पर कॉल करें या प्रांतों से 1-800-10-88585999 पर कॉल करें, customercare@lbcexpress.com पर ईमेल करें या फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से @lbcexpress पर संदेश भेजें। विदेशों में शिपमेंट के लिए, एलबीसी की आधिकारिक अंतरराष्ट्रीय निर्देशिका में दिए गए संबंधित नंबर का उपयोग करें और सहायता का अनुरोध करते समय पूरा ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।